حقایق مصرف کننده - بررسی - شرایط لغو و استرداد

مقررات عمومی:

اگر شما به صورت الکترونیکی از طریق وب‌سایت سفارش می‌دهید، شما با اطلاعات قبلی و قرارداد فروش از راه دور که به شما ارائه شده است، توافق کرده‌اید.

خریداران تابع احکام قانون حمایت از مصرف‌کنندگان شماره 6502 و آیین‌نامه قراردادهای از راه دور (RG: 27.11.2014/29188) و سایر قوانین قابل اجرا در زمینه فروش و تحویل کالاهایی که خریداری می‌کنند، هستند.

هزینه‌های تح Delivery که هزینه تحویل کالا است، بر عهده خریداران است.

هر کالای خریداری شده به فرد و/یا سازمانی که در آدرس مشخص شده توسط خریدار قرار دارد، ارسال می‌شود، به شرطی که از مدت قانونی 30 روز تجاوز نکند. اگر کالا در این مدت تحویل داده نشود، خریداران می‌توانند قرارداد را لغو کنند.

محصول خریداری شده باید به‌طور کامل و مطابق با مشخصات ذکر شده در سفارش و همچنین با مدارکی مانند گواهی ضمانت، دفترچه راهنما، در صورت وجود، تحویل داده شود.

اگر فروش کالای خریداری شده غیرممکن شود، فروشنده موظف است ظرف 3 روز از لحظه‌ای که از این وضعیت مطلع شود، به خریدار به‌طور کتبی اطلاع دهد. کل هزینه باید ظرف 14 روز به خریدار بازگردانده شود.

اگر قیمت کالاهای خریداری شده پرداخت نشده باشد:

اگر خریدار قیمت کالاهای خریداری شده را پرداخت نکند یا در سوابق بانکی لغو کند، تعهد فروشنده برای تحویل کالا پایان می‌یابد.

خریدهای انجام شده با استفاده غیراصولی از کارت اعتباری:

پس از تحویل کالا، اگر مشخص شود که کارت اعتباری استفاده شده توسط خریدار به‌طور غیرمجاز مورد استفاده قرار گرفته و قیمت کالا به‌طور مربوط به فروشنده توسط بانک یا موسسه مالی پرداخت نشده است، خریدار موظف است کالا را که موضوع قرارداد است، ظرف 3 روز به هزینه فروشنده بازگرداند. باید به فروشنده بازگردانده شود.

اگر محصول به دلیل دلایل غیرقابل پیش‌بینی به موقع تحویل داده نشود:

اگر نیروی مافوقی وجود داشته باشد که فروشنده قادر به پیش‌بینی آن نیست و محصول به موقع تحویل داده نشود، خریدار مطلع می‌شود. خریدار می‌تواند درخواست لغو سفارش، جایگزینی محصول مشابه یا تأخیر در تحویل تا زمانی که مانع برطرف شود، نماید. اگر خریدار درخواست لغو کند؛ اگر وجه نقد پرداخت کرده باشد، این مبلغ ظرف 14 روز از تاریخ لغو به او به‌صورت نقدی پرداخت خواهد شد. اگر خریدار به‌وسیله کارت اعتباری پرداخت کرده و سفارش را لغو کند، قیمت کالا ظرف 14 روز پس از این لغو به بانک بازگردانده می‌شود، اما ممکن است بانک آن را در مدت 2-3 هفته به حساب خریدار واریز کند.

تعهد خریدار برای بررسی محصول:

خریدار قبل از دریافت کالا/خدمات را بررسی خواهد کرد؛ کالاها/خدمات آسیب‌دیده، شکسته، یا بسته‌بندی پاره شده، و غیره توسط شرکت پیک پذیرفته نخواهد شد. کالاها/خدمات دریافت شده به‌عنوان دست نخورده و سالم محسوب می‌شود. خریدار موظف است پس از تحویل، کالاها/خدمات را به‌دقت نگهداری کند. اگر حق انصراف باید اعمال شود، کالاها/خدمات نباید استفاده شده باشد. فاکتور باید با محصول بازگشت داده شود.

حق انصراف:

خریدار؛ ظرف 14 (چهارده) روز از تاریخ تحویل محصول خریداری شده به خودش یا به شخص/سازمان در آدرس مشخص شده، مشروط به اینکه به فروشنده از طریق اطلاعات تماس زیر اطلاع دهد، می‌تواند حق انصراف از قرارداد را با رد کالا بدون هر گونه عواقب قانونی یا کیفری و بدون دادن هیچ دلیلی اعمال کند.

اطلاعات تماس برای اطلاع رسانی به فروشنده از حق انصراف:

شرکت

عنوان/موقعیت: شرکت مسافرتی رادی

آدرس: خیابان نسا شماره 5/4 مرکز/نیوشهر

ایمیل: raditravels@gmail.com

تلفن: +905557605656

اعتبار حق انصراف:

اگر این یک خدمت خریداری شده توسط خریدار باشد، این دوره 14 روزه از تاریخ امضای قرارداد آغاز می‌شود. قبل از انقضاء حق انصراف، این حق نمی‌تواند در زمینه قراردادهای خدماتی که ارائه خدمت با توافق مصرف‌کننده آغاز می‌شود، استفاده شود.

هزینه‌های ناشی از اعمال حق انصراف مربوط به فروشنده است.

برای اعمال حق انصراف، اطلاع کتبی باید به فروشنده از طریق نامه ثبت شده، فکس یا ایمیل ظرف 14 (چهارده) روز ارسال شود، و محصول نباید در چارچوب شرایط "کالاهایی که حق انصراف بر آنها قابل اعمال نیست" که در این قرارداد تنظیم شده است، استفاده شود.

اعمال حق انصراف:

فاکتور محصولی که به شخص ثالث یا به خریدار تحویل داده شده (اگر فاکتور محصولی که باید بازگردانده شود به نام شرکت باشد، باید با رسید بازگشت صادر شده توسط موسسه در زمان بازگشت ارسال شود. بازگشت سفارش‌هایی که به نام موسسات فاکتور شده‌اند، تا زمانی که رسید بازگشت صادر نشود، امکان پذیر نیست.)

فرم بازگشت. محصولات بازگشتی باید به‌طور کامل و بدون آسیب با جعبه‌ها، بسته‌بندی، لوازم جانبی استاندارد، در صورت وجود، تحویل داده شوند.

شرایط بازگشت:

فروشنده موظف است کل مبلغ و مدارکی که از خریدار دریافت شده را ظرف 10 روز از تاریخ دریافت اطلاع انصراف بازگرداند و کالاها را ظرف 20 روز بازگرداند.

اگر به‌دلیل اشکال خریدار، در هزینه کالا کاهش یافته باشد یا اگر بازپرداخت غیر ممکن شده باشد

خریدار موظف است خسارات فروشنده را به‌دلیل اشتباه خود جبران کند. با این حال، خریدار مسئول تغییرات و خسارات ناشی از استفاده صحیح کالاها یا محصولات در طول دوره حق انصراف نیست.

اگر مبلغ حد نصاب سهم به دلیل اعمال حق انصراف کمتر از مبلغ تعیین شده توسط فروشنده شود، مبلغ پیشنهاد تخفیف لغو خواهد شد.

کالاهایی که حق انصراف بر آنها قابل اعمال نیست:

کالاهای زیر مشمول بازگشت نیستند: زیرپوش، مایو و بُستری، محصولات آرایشی، محصولات یکبار مصرف، محصولات فاسدشدنی یا تاریخ انقضای معین، محصولات تهیه شده مطابق با درخواست خریدار یا نیازهای شخصی واضح و نامناسب برای بازگشت، محصولات که به دلایل بهداشتی و بهداشتی مناسب برای بازگشت نیستند، کالاهایی که بعد از تحویل با محصولات دیگر مخلوط شده و به طور طبیعی قابل تفکیک نیستند، به جز مواردی که در چارچوب قراردادهای اشتراک ارائه شده است، کالاهای مرتبط با نشریات مانند روزنامه‌ها و مجله‌ها، ارائه خدمات به محض اجرای فوری در محیط الکترونیکی یا کالاهای غیرمادی که به‌طور فوری به مصرف‌کننده تحویل داده می‌شوند، همچنین رکوردهای صوتی و تصویری، کتاب‌ها، محتویات دیجیتال، نرم‌افزار، دستگاه‌های ضبط و ذخیره‌سازی داده‌ها، مواد مصرفی کامپیوتر که بسته‌بندی آنها توسط خریدار باز شده است، در راستای آیین‌نامه اجازه بازگشت ندارند. علاوه بر این، در امور مالی و بهداشت مربوط به خدماتی که با توافق مصرف‌کننده قبل از پایان حق انصراف انجام شده‌اند، امکان استفاده از حق انصراف وجود ندارد.

برای بازگشت محصولات آرایشی و بهداشتی، زیرپوش، مایو، کتاب‌ها، نرم‌افزارهای قابل بازی و برنامه‌ها، دی‌وی‌دی، وی‌سی‌دی، سی‌دی و کاسه‌ها و لوازم اداری (تونر، کارتریج، نوار و غیره)، بسته‌بندی آنها باید سالم، دست نخورده و استفاده نشده باشد.

تشدید و پیامدهای قانونی در صورت عدم تأمین

خریدار توافق می‌کند، تأیید می‌کند و متعهد است که بهره‌ای را بر اساس قرارداد کارت اعتباری بین دارنده کارت و بانک پرداخت کند و در صورت تأخیر در پرداخت با کارت اعتباری مسئول بانک باشد. در این صورت، بانک مربوطه ممکن است اقدام قانونی کند؛ ممکن است از خریدار بخواهد هزینه‌ها و حق‌الزحمه وکیل را پرداخت کند و در هر صورت، اگر خریدار الزامات خود را مطابق با بدهی ایجاد نکرد، متعهد می‌شود خسارات و ضررهای وارده به فروشنده را به‌دلیل تأخیر در بدهی جبران کند.

پرداخت و تحویل

شما می‌توانید به هر یک از حساب‌های بانکی ما (TL) از طریق انتقال بانکی یا EFT (انتقال الکترونیکی پول) پرداخت کنید.

با کارت‌های اعتباری خود در وب‌سایت ما، می‌توانید از پرداخت آنی آنلاین یا اقساط آنلاین برای تمام انواع کارت‌های اعتباری استفاده کنید. با پرداخت‌های آنلاین خود، مبلغ در پایان سفارش شما از کارت اعتباری شما کسر خواهد شد.