PRAVA POTROŠAČA - PREGLED - USLOVI OTKAZIVANJA I POVRAĆAJA

OPŠTE ODREDBE:

Kada elektronski naručujete putem veb sajta koji koristite, smatrate se da ste prihvatili prethodne informacije i ugovor o daljinskoj prodaji koji su vam predstavljeni.

Kupci su podložni odredbama Zakona o zaštiti potrošača br. 6502 i Uredbi o daljinskim ugovorima (RG: 27.11.2014/29188) i drugim važećim zakonima o prodaji i isporuci dobara koje kupuju.

Troškove dostave, koji su troškovi isporuke dobara, plaćaju kupci.

Svaki kupljeni proizvod isporučuje se osobi i/ili organizaciji na adresu koju je naveo kupac, pod uslovom da ne prelazi zakonski rok od 30 dana. Ako proizvod nije isporučen u ovom roku, kupci mogu raskinuti ugovor.

Kupovani proizvod mora biti isporučen u celini i u skladu sa specifikacijama navedenim u narudžbini, kao i u skladu sa dokumentima kao što su garancija, uputstvo za upotrebu, ako ih ima.

Ako postane nemoguće prodati kupljeni proizvod, prodavac mora obavestiti kupca pismenim putem u roku od 3 dana od trenutka kada sazna za ovu situaciju. Ukupan trošak mora biti vraćen kupcu u roku od 14 dana.

AKO CENA KUPLJENIH DOBARA NIJE PLAĆENA:

Ako kupac ne plati cenu kupljenih dobara ili otkaže u bankovnim evidencijama, obaveza prodavca da isporuči robu prestaje.

NABAVKE UČINJENE NEOVLAŠTENOM KREDITNOM KARTICOM:

Posle isporuke proizvoda, ako se utvrdi da je kreditna kartica koju je koristio kupac nepravilno korišćena od strane neovlašćenih lica i da cena prodatog proizvoda nije plaćena prodavcu od strane relevantne banke ili finansijske institucije, kupac je dužan da vrati proizvod koji je predmet ugovora u roku od 3 dana o trošku PRODAVCA. Mora se vratiti PRODAVCU.

AKO PROIZVOD NE MOŽE BITI ISPORUČEN NA VREME ZBOG NEPREVIDIVIH RAZLOGA:

Ako postoji viša sila koju prodavac ne može da predvidi i proizvod ne može biti isporučen na vreme, kupac će biti obavešten. Kupac može zatražiti otkazivanje narudžbine, zamenu sličnim proizvodom ili odlaganje isporuke dok se prepreka ne ukloni. Ako kupac otkaže narudžbinu; ako je platio gotovinom, ovaj iznos će mu biti vraćen u gotovini u roku od 14 dana od dana otkazivanja. Ako kupac plati kreditnom karticom i otkaže, cena proizvoda biće vraćena banci u roku od 14 dana nakon ovoga, ali je moguće da banka prenese na račun kupca u roku od 2-3 nedelje.

OBAVEZA KUPCA DA PROVERI PROIZVOD:

Kupac će proveriti prihvaćene robe/usluge pre nego što ih primi; oštećene, polomljene, pocepane ambalaže, itd. oštećene i neispravne robe/usluge neće biti prihvaćene od strane kurirske kompanije. Primljene robe/usluge se smatraju netaknutim i integralnim. KUPAC mora pažljivo čuvati robe/usluge nakon isporuke. Ako se želi ostvariti pravo na odustajanje, robe/usluge se ne smeju koristiti. Faktura se mora vratiti s proizvodom.

PRAVO NA ODUSTAJANJE:

KUPAC; U roku od 14 (četrnaest) dana od datuma isporuke kupljenog proizvoda njemu ili osobi/organizaciji na navedenoj adresi, uz uslov da obavesti PRODAVCA putem kontakt informacija u nastavku, može ostvariti pravo na odustajanje od ugovora odbijanjem robe bez bilo kakvih pravnih ili krivičnih posledica i bez davanja razloga.

KONTAKT INFORMACIJE ZA OBAVESTI PRODAVCA O PRAVU NA ODUSTAJANJE:

Firma

TITULA/POZICIJA: Radi Travels Agencija D.O.O.

ADRESA: Ulica 20. jul br. 5/4 Merkez/Nevşehir

E-MAIL: raditravels@gmail.com

TELEFON: +905557605656

VAŽNOST PRAVA NA ODUSTAJANJE:

Ako je reč o usluzi kupljenoj od strane kupca, ovaj period od 14 dana počinje od datuma potpisivanja ugovora. Pre isteka prava na odustajanje, ovo pravo ne može biti korišćeno u okviru ugovora o uslugama u kojima se izvršenje usluge započinje uz pristanak potrošača.

Troškovi koji proizlaze iz ostvarivanja prava na odustajanje su povezani sa PRODAVCEM.

Da bi se ostvarilo pravo na odustajanje, obaveštenje u pisanom obliku se mora poslati PRODAVCU putem preporučene pošiljke, faksa ili e-maila u roku od 14 (četrnaest) dana, a proizvod ne sme biti korišćen u okviru uslova "Robe za koje se pravo na odustajanje ne može koristiti" regulisanih u ovom ugovoru.

OSTVARIVANJE PRAVA NA ODUSTAJANJE:

Faktura proizvoda isporučenog trećoj strani ili KUPCU (ako je faktura proizvoda koja se vraća korporativna, mora biti poslata zajedno sa povratnim priznanjem izdatim od strane institucije prilikom povrata. Povrat dobara fakturisanih na ime institucija ne može biti završen sve dok se ne izda POVRATNO PRIZNANJE.)

Obrazac za povrat. Vraćeni proizvodi moraju biti isporučeni u potpunosti i neohabiljeni sa kutijama, ambalažom, standardnim dodacima, ako ih ima.

USLOVI POVRATA:

PRODAVAC je dužan da vrati celokupan iznos i dokumente koji su naplaćeni KUPCU u roku od 10 dana od datuma prijema obaveštenja o odustajanju i da vrati robu u roku od 20 dana.

Ako je došlo do smanjenja vrednosti robe usled greške KUPCA ili ako je povrat postao nemoguć

KUPAC je dužan da nadoknadi gubitke PRODAVCA usled svoje greške. Međutim, KUPAC nije odgovoran za promene i oštećenja koja proizilaze iz pravilne upotrebe dobara ili proizvoda tokom perioda prava na odustajanje.

Ako iznos deonice padne ispod iznosa koji je PRODAVAC odredio kao rezultat ostvarivanja prava na odustajanje, iznos ponude za popust biće otpisan.

ROBE ZA KOJE SE PRAVO NA ODUSTAJANJE NE MOŽE KORISTITI:

Sljedeće robe nisu predmet vraćanja: donje rublje, kupaći kostimi i brusovi, kozmetika, jednokratni proizvodi, proizvodi koji se kvare ili proizvodi sa rokom trajanja, proizvodi pripremljeni prema zahtevima KUPCA ili očigledno ličnim potrebama i koji nisu pogodna za povrat, proizvodi koji se ne mogu vraćati iz higijenskih i sanitarnih razloga, robe koje se mešaju s drugim proizvodima nakon isporuke i ne mogu se razdvojiti po prirodi, osim onih koje su obezbeđene u okviru ugovora o pretplati, robe vezane za periodične publikacije kao što su novine i časopisi, trenutna ispunjenja usluga u elektronskom okruženju ili nematerijalne robe isporučene odmah potrošaču kao i audiovizuelne snimke, knjige, digitalni sadržaji, softver, uređaji za snimanje i skladištenje podataka, kompjuterski potrošni materijali se ne mogu vraćati u skladu sa propisima ako je njihova ambalaža otvorena od strane KUPCA. Pored toga, nije moguće koristiti pravo na odustajanje u skladu sa propisima za usluge koje su započete sa pristankom potrošača pre završetka prava na odustajanje.

Za vraćanje kozmetičkih i proizvoda lične higijene, donjeg rublja, kupaćih kostima, knjiga, igrivog softvera i programa, DVD, VCD, CD i kaseta i kancelarijskog materijala (toner, patrona, traka, itd.), njihova ambalaža mora biti netaknuta, neotvorena i ne sme biti korišćena.

TRENING I LEGALNE POSLEDICE SLUČAJA

KUPAC se slaže, odobrava i preuzima obavezu da plaća kamate u skladu sa ugovorom o kreditnoj kartici između vlasnika kartice i banke i da bude odgovoran banci u slučaju kašnjenja u plaćanju kreditnom karticom. U tom slučaju, relevantna banka može pokrenuti pravne postupke; Može zatražiti od KUPCA da plati troškove i naknade advokata i u svakom slučaju, ako KUPAC ne ispuni svoje obaveze po osnovu duga, preuzima obavezu da nadoknadi gubitke i štete koje je PRODAVAC pretrpeo zbog kašnjenja u dugu.

PLAĆANJE I ISPORUKA

Možete platiti na bilo koji od naših bankovnih računa (TL) putem bankovnog transfera ili EFT (elektronski novčani transfer).

Sa vašim kreditnim karticama na našem veb sajtu, možete koristiti online jednokratno plaćanje ili online rate za sve vrste kreditnih kartica. Uz vaše online uplate, iznos će biti naplaćen sa vaše kreditne kartice na kraju vaše narudžbine.