حقوق المستهلك - مراجعة - شروط الإلغاء والاسترداد

أحكام عامة:

إذا قمت بطلب إلكترونيًا عبر الموقع الذي تستخدمه، تعتبر قد قبلت المعلومات السابقة والعقد المبرم عن بُعد المعروض عليك.

يخضع المشترون لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بُعد (RG: 27.11.2014/29188) والقوانين الأخرى المعمول بها بشأن بيع وتسليم السلع التي يشترونها.

تتحمل التكاليف المتعلقة بالتوصيل، وهي تكلفة توصيل السلع، على عاتق المشترين.

يتم تسليم كل منتج تم شراؤه إلى الشخص و/أو المنظمة إلى العنوان المحدد من قبل المشتري، بشرط أن لا يتجاوز الفترة القانونية وهي 30 يومًا. إذا لم يتم تسليم المنتج خلال هذه الفترة، يحق للمشترين إنهاء العقد.

يجب تسليم المنتج المشتراة بالكامل وفقًا للمواصفات المحددة في الطلب وأيضًا وفقًا للمستندات مثل شهادة الضمان، دليل المستخدم، إذا كانت موجودة.

إذا أصبح من المستحيل بيع المنتج المشتراة، يجب على البائع إبلاغ المشتري كتابيًا في غضون 3 أيام من اللحظة التي علم فيها بهذا الوضع. يجب على المشتري استرداد المبلغ الإجمالي في غضون 14 يومًا.

إذا لم يتم دفع سعر السلع المشتراة:

إذا لم يدفع المشتري ثمن السلع المشتراة أو ألغى في سجلات البنك، فإن التزام البائع بتسليم السلع ينتهي.

المشتريات التي تتم باستخدام بطاقة ائتمان غير علمية:

بعد تسليم المنتج، إذا تم تحديد أن بطاقة الائتمان المدفوعة من قبل المشتري تم استخدامها بشكل غير صحيح من قبل أشخاص غير مصرح لهم ولم يتم دفع سعر المنتج المبيعة للبائع من قبل البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة، يجب على المشتري إعادة المنتج الذي هو موضع العقد في غضون 3 أيام على نفقة البائع. يجب إعادته إلى البائع.

إذا تعذر تسليم المنتج في الوقت المحدد لأسباب غير متوقعة:

إذا كانت هناك حالة قاهرة لا يمكن للبائع توقعها ولم يمكن تسليم المنتج في الوقت المحدد، يتم إبلاغ المشتري. يحق للمشتري طلب إلغاء الطلب، أو استبدال منتج مشابه أو تأجيل التسليم حتى يتم إزالة الحاجز. إذا ألغى المشتري الطلب؛ إذا كان قد دفع نقدًا، سيتم إعادة هذا المبلغ نقدًا في غضون 14 يومًا من تاريخ الإلغاء. إذا دفع المشتري باستخدام بطاقة ائتمان وألغى، سيتم استرداد سعر المنتج إلى البنك في غضون 14 يومًا بعد هذا الإلغاء، ولكن من الممكن أن يقوم البنك بتحويله إلى حساب المشتري في غضون 2-3 أسابيع.

التزام المشتري بفحص المنتج:

يجب على المشتري فحص السلع/الخدمات المستلمة قبل استلامها؛ لن يتم قبول السلع/الخدمات التالفة أو المكسورة أو الممزقة أو ما إلى ذلك من قبل شركة النقل. تعتبر السلع/الخدمات المستلمة سليمة وغير تالفة. يجب على المشتري أن يحمي السلع/الخدمات بعناية بعد التسليم. إذا كان من المقرر ممارسة حق الانسحاب، يجب ألا يتم استخدام السلع/الخدمات. يجب إعادة الفاتورة مع المنتج.

حق الانسحاب:

يمكن للمشتري؛ خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم المنتج المشتراة لنفسه أو لشخص/منظمة في العنوان المحدد، شرط أن يُبلغ البائع عبر معلومات الاتصال أدناه، ممارسة حق الانسحاب من العقد بالرفض السلع دون أي عواقب قانونية أو جنائية ودون تقديم أي سبب.

معلومات الاتصال لإبلاغ البائع بحق الانسحاب:

شركة

العنوان/الموقف: وكالة رادي للسفريات المحدودة

العنوان: 20 يوليو ماخ. شارع نيسا رقم: 5/4 مركز/نيشهير

البريد الإلكتروني: raditravels@gmail.com

الهاتف: +905557605656

صلاحية حق الانسحاب:

إذا كانت هذه خدمة تم شراؤها من قبل المشتري، تبدأ هذه الفترة البالغة 14 يومًا من تاريخ توقيع العقد. قبل انتهاء صلاحية حق الانسحاب، لا يمكن استخدام هذا الحق في نطاق عقود الخدمات التي يبدأ تنفيذها بموافقة المستهلك.

التكاليف الناتجة عن ممارسة حق الانسحاب تتعلق بالبائع.

من أجل ممارسة حق الانسحاب، يجب إرسال إشعار كتابي إلى البائع عبر رسالة مسجلة، فاكس أو بريد إلكتروني خلال 14 (أربعة عشر) يومًا، ويجب ألا تُستخدم المنتج ضمن إطار شروط "السلع التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب فيها" التي تم تنظيمها في هذا العقد.

ممارسة حق الانسحاب:

فاتورة المنتج الذي تم تسليمه لطرف ثالث أو للمشتري (إذا كانت فاتورة المنتج المدرجة للعودة هي مؤسسية، فيجب إرسالها مع إيصال العودة الذي صدر من قبل المؤسسة عند العودة. لا يمكن إتمام عودة الطلبات التي تم فوترتها باسم المؤسسات حتى يتم إصدار إيصال عودة.)

نموذج العودة. يجب أن تُسلم المنتجات المرتجعة بشكل كامل وغير تالفة مع الصناديق، والتغليف، والإكسسوارات القياسية، إن وجدت.

شروط الإرجاع:

يتعين على البائع استرداد المبلغ بالكامل والمستندات التي تم تحصيلها من المشتري خلال 10 أيام من تاريخ استلام إشعار الانسحاب وإعادة السلع خلال 20 يومًا.

إذا كان هناك انخفاض في تكلفة السلع بسبب خطأ المشتري أو إذا أصبح استرداد المبلغ غير ممكن

يجب على المشتري تعويض خسائر البائع بسبب خطأه. ومع ذلك، لا يتحمل المشتري المسؤولية عن التغيرات والأضرار الناتجة عن الاستخدام الصحيح للسلع أو المنتجات خلال فترة حق الانسحاب.

إذا انخفض حد السهم أدناه المبلغ المحدد من قبل البائع نتيجة ممارسة حق الانسحاب، سيتم إلغاء مبلغ العرض التخفيض.

السلع التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب عليها:

السلع التالية لا تخضع للإرجاع: الملابس الداخلية، ملابس السباحة، والصدريات، مستحضرات التجميل، المنتجات القابلة للاستخدام لمرة واحدة، المنتجات القابلة للتلف أو سريعة الانتهاء، المنتجات المعدة بناءً على طلبات المشتري أو احتياجاته الشخصية بوضوح وغير مناسبة للإرجاع، المنتجات التي لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية ونظافة، السلع التي تختلط مع منتجات أخرى بعد التسليم ولا يمكن تقسيمها بطبيعتها، باستثناء تلك المقدمة ضمن نطاق عقود الاشتراك، السلع المتعلقة بالمطبوعات الدورية مثل الصحف والمجلات، تنفيذ الخدمات على الفور في البيئة الإلكترونية المقدمة أو السلع غير المادية التي تم تسليمها على الفور للمستهلك وكذلك التسجيلات السمعية والبصرية، الكتب، المحتوى الرقمي، البرمجيات، أجهزة تسجيل البيانات وتخزينها، مواد استهلاكية كمبيوتر لا يمكن إرجاعها وفقًا للوائح إذا تم فتح تغليفها من قبل المشتري. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن استخدام حق الانسحاب وفقًا للوائح للخدمات التي تم البدء في تنفيذها بموافقة المستهلك قبل انتهاء حق الانسحاب.

لإرجاع مستحضرات التجميل ومنتجات النظافة الشخصية، الملابس الداخلية، ملابس السباحة، الكتب، البرمجيات القابلة للتشغيل والبرامج، أقراص DVD، VCD، CD وأشرطة التسجيل واللوازم المكتبية (الحبر، خراطيش، شريط، إلخ)، يجب أن تكون تغليفها سليم، غير مفتوح ولا يجب استخدامها.

التشديد والعواقب القانونية:

يوافق المشتري ويعتمد ويتعهد بدفع الفوائد وفقًا لعقد بطاقة الائتمان بين حامل البطاقة والبنك ويتحمل المسؤولية أمام البنك في حالة التأخير في الدفع بواسطة بطاقة الائتمان. في هذه الحالة، قد يتخذ البنك المعني إجراءات قانونية؛ قد يطلب من المشتري دفع التكاليف وأتعاب المحامي وفي أي حال، إذا لم يف المشتري بالتزاماته بموجب الدين، فإنه يتعهد بتعويض الخسائر والأضرار التي تلحق بالبائع نتيجة التأخير في الدين.

الدفع والتسليم:

يمكنك الدفع لأي من حساباتنا البنكية (TL) عبر التحويل البنكي أو EFT (التحويل الإلكتروني للأموال).

مع بطاقات الائتمان الخاصة بك على موقعنا، يمكنك استخدام الدفع الفوري عبر الإنترنت أو التقسيط عبر الإنترنت لجميع أنواع بطاقات الائتمان. مع مدفوعاتك عبر الإنترنت، سيتم خصم المبلغ من بطاقة الائتمان الخاصة بك في نهاية طلبك.