Uslovi i odredbe

Uslovi rezervacije Ramazan Dikmen Travel

Sve rezervacije kod Ramazan Dikmen Travel podložne su našim Uslovima rezervacije. Oni su dostupni u celosti ovde za vašu informaciju i treba ih pročitati pre nego što donesete odluku o online rezervaciji. Uslovi korišćenja veb sajta

Postoji nekoliko uslova u vezi sa korišćenjem našeg veb sajta. Ovi uslovi su objavljeni ovde za vašu informaciju.

Uslovi rezervacije

Vaš ugovor

Vaš ugovor je sa Ramazan Dikmen Travel, članom TURSAB-a sa brojem članstva 16424

Sledeći termini imaju značenja navedena ispod kada se koriste u ovim Uslovima rezervacije:

Ovi uslovi se primenjuju na sve Praznike i uređuju vaš odnos sa Ramazan Dikmen Travel. Molimo vas da ih pažljivo pročitate pre nego što napravite rezervaciju

1. Vaš ugovor o odmoru Kada se izvrši rezervacija, 'glavno ime' na rezervaciji garantuje da ima ovlašćenje da prihvati i prihvata u ime grupe uslove ovih uslova rezervacije. Nakon što primimo vašu rezervaciju i sve odgovarajuće uplate, ako su aranžmani koje želite da rezervišete dostupni, izdaćemo vam potvrdu o rezervaciji. Obavezujući ugovor biće stupio na snagu između nas kada pošaljemo ovu fakturu 'glavnom imenu'. Ovaj ugovor se uređuje turskim zakonom, i jurisdikcijom turskih sudova. Važno je proveriti detalje na vašoj fakturi kada je dobijete, ili ako se rezerviše kasno u vreme rezervacije, da su svi detalji tačno onakvi kakve ste tražili. U slučaju neslaganja, molimo vas da nas odmah kontaktirate, jer možda neće biti moguće napraviti promene ili korekcije kasnije. Nakon što je vaša rezervacija potvrđena, sve izmene u rezervaciji ili vašim putničkim aranžmanima (koji su podložni klauzuli 8 u nastavku) će biti podložne ovim Uslovima rezervacije koji će se primenjivati na tu izmenu odmah nakon što izmena bude potvrđena. Ovi Uslovi rezervacije se jednako primenjuju na sve članove vaše grupe navedene u rezervaciji. Kada glavno ime na rezervaciji rezerviše u ime drugih osoba, vaša je odgovornost da obezbedite da su ovi Uslovi rezervacije dovedeni do njih i da su im poznati. Imamo pravo da pretpostavimo da su svi članovi vaše grupe pročitali ove Uslove rezervacije. Svaka referenca na 'vas' ili 'vaš' smatraće se da uključuje sve navedene osobe na rezervaciji. Samo mi, 'glavno ime' na rezervaciji i bilo koje druge osobe u vašoj grupi čija imena se pojavljuju u rezervaciji će imati bilo kakva prava da sprovode ove Uslove rezervacije. 'Glavno ime' koje pravi i plaća rezervaciju mora biti starije od 18 godina.

2. Tačnost veb sajta

Iako Travel Cappadocia ulaže sve napore da osigura tačnost informacija i cena na veb sajtu, nažalost, greške se ponekad dešavaju. Stoga se morate uveriti da proverite cenu i sve druge detalje vaših odabranih aranžmana kod nas u vreme rezervacije.

3. Pasoš, vize, zdravstveni zahtevi i putni dokumenti

Vaša je odgovornost da se uverite da posjedujete sve neophodne putne i zdravstvene dokumente pre polaska i da osigurate da ispunjavate sve zahteve za ulazak u stranu zemlju. Potreban je pun i važeći pasoš za destinacije koje nudimo (uključujući decu) i vize (transitne, poslovne, turističke ili druge) mogu biti potrebne za neke destinacije i u zavisnosti od pasoša koji posjedujete. Zahtevi se mogu promeniti i vreme koje je potrebno za dobijanje odgovarajućih pasoša i viza će varirati. Vaša je odgovornost da proverite ažuriranu situaciju i da podnesete bilo kakve zahteve za pasoše i/ili vize na vreme pre vašeg polaska. Travel Cappadocia neće snositi odgovornost ako vi ili bilo koji član vaše grupe budete odbijeni ulazak u neku zemlju zbog neimanja ispravnog pasoša, vize i/ili drugih putnih dokumenata koje zahteva bilo koja avio kompanija, vlast ili zemlja koju posetirate ili kroz koju prolazite (bilo da ste obavezni da napustite avion ili ne) uključujući, ali ne ograničavajući se na važeću ESTA koja se navodi u klauzuli ispod. Preporučujemo vam da proverite ažurirane informacije o zahtevima za pasoše. Ako vi ili bilo koji član vaše grupe morate proveriti zahteve za pasoš i vizu sa vašom relevantnom ambasadom ili konzulatom za informacije o vizama i pasošima relevantnim za vaše Putne aranžmane. Ambasada ili konzulat u destinacijama u koje planirate da putujete, pre nego što izvršite rezervaciju. Travel Cappadocia nema posebna znanja ili stručnost u vezi sa zahtevima za ulaz u stranu zemlju ili putnim dokumentima. Preporučujemo vam da redovno pregledate upozorenja o putovanjima, obaveštenja, zabrane i savetodavne obaveštenja izdata od svih relevantnih vlada pre vašeg polaska. Neke destinacije mogu zahtevati pismo ovlašćenja ako deca nisu pratila oba zakonska staratelja. Molimo proverite s vlastima u relevantnoj destinaciji ako to važi.

SAD - Putna autorizacija (ESTA)

Obavezno je za svakoga ko putuje ili prenosi kroz SAD pod Programom bezviznog putovanja da dobije odobrenje za putovanje najkasnije 72 sata pre putovanja popunjavanjem online procesa ESTA (Elektronski sistem za autorizaciju putovanja). Cena ESTA-e je trenutno približno 14 dolara po osobi i može se dobiti na adresi https://esta.cbp.dhs.gov ili veb sajtu Visit USA na www.visitusa.org.uk gde se mogu naći dalje informacije o programu i aktuelnoj ceni. Nakon što se završi i odobri, ESTA aplikacija važi dve godine i omogućava više poseta bez potrebe za ponovnim prijavljivanjem. Nepoštovanje ESTA može dovesti do toga da aviokompanija zabrani ukrcaj putniku.

Zdravstveni zahtevi

Trebalo bi da se posavetujete s vašim lekarom za trenutne preporuke i informacije o inokulacijama ili vakcinama pre nego što krenete u putovanje relevantno za destinaciju koju planirate da posetite ili kroz koju planirate da prolazite tokom vašeg putovanja. Vaša je odgovornost da se uverite da ste sposobni za putovanje i da ispunjavate sve zdravstvene zahteve pri ulasku, dobijate preporučene inokulacije, vakcine, uzimate svu preporučenu medicinu i sledite sve medicinske savete pre polaska. Za medicinske savete o svim destinacijama koje nameravate da posetite ili kroz koje planirate da prolazite tokom vašeg putovanja, trebalo bi da se posavetujete s vašim lekarom i sa vladinom veb stranicom o zdravstvu unapred. Preporučujemo vam da ponesete dokaz o vašim ažuriranim inokulacijama ili vakcinama kada putujete, jer to može biti potrebno za ulazak u neku zemlju ili destinaciju. Ramazan Dikmen Travel neće snositi odgovornost ako vam bude zabranjen ulazak u neku zemlju ili destinaciju zbog nemogućnosti da pokažete da ste primili sve potrebne inokulacije ili vakcine ili zbog toga što ne ispunjavate zdravstvene zahteve bilo koje destinacije. Putovanje na određene destinacije može uključivati veći rizik od drugih. Snažno preporučujemo da pregledate bilo kakva upozorenja o putovanjima, zabrane, obaveštenja ili savete koje izda ili redovno ažurira Ured za putne savete Ministarstva spoljnih poslova i Komonvelta pre nego što rezervišete svoje međunarodne aranžmane putovanja i redovno pre polaska.

4. Osiguranje

Smatramo da je adekvatno putno osiguranje od suštinskog značaja i snažno preporučujemo vama i svim članovima vaše grupe da ga nabavite pre polaska za čitav period vašeg rezervisanog putovanja. Vaša je odgovornost da se uverite da je osiguravajuća polisa koju kupujete pogodna, pokriva vaše zahteve (uključujući, ali ne ograničavajući se na zdravstvene zahteve i zahteve za iznajmljivanje automobila) i da je dovoljna za vaše specifične potrebe i Putne aranžmane. Molimo vas da pročitate i ponesete je sa sobom na odmor.

5. Vaša finansijska zaštita

Obezbeđujemo punu finansijsku zaštitu za naše paket-ne odmori, putem našeg TURSAB Licencnog broja 9497. Kada kupite ATOL-om zaštićen let ili paket-odmor sa nama, dobićete ATOL Sertifikat. Ovaj sertifikat navodi šta je finansijski zaštićeno, gde možete dobiti informacije o tome šta to znači za vas i s kim da kontaktirate ako nešto pođe po zlu. Obezbeđujemo vam usluge navedene na ATOL Sertifikatu (ili odgovarajuću alternativu). U nekim slučajevima, gde nismo u mogućnosti da to učinimo zbog razloga insolventnosti, alternativni ATOL držalac može obezbediti vam usluge koje ste kupili ili odgovarajuću alternativu (bez dodatnih troškova za vas). Saglasni ste da prihvatite da u tim okolnostima alternativni ATOL držalac ispunjava te obaveze i saglasni ste da platite sve iznose koji su dospjeli za plaćanje od vas u vezi s vašim ugovorom tom alternativnom ATOL držaocu. Međutim, takođe se slažete da u nekim slučajevima možda neće biti moguće imenovati alternativnog ATOL držaoca, u kojem slučaju imate pravo da podnesete zahtev u okviru ATOL sistema (ili vašem izdavaocu kreditne kartice, gde je to primenljivo). Ako ne možemo da pružimo usluge navedene (ili odgovarajuću alternativu, kroz alternativnog ATOL držaoca ili na drugi način) iz razloga insolventnosti, Upravnici Air Travel Trust mogu vam isplatiti (ili doneti korist) u okviru ATOL sistema. Saglasni ste da u zamenu za takvu isplatu ili korist dodelite tim Upravnicima sve zahteve koje imate ili biste mogli imati koji proizilaze iz ili se odnose na neprovođenje usluga, uključujući bilo koji zahtev protiv nas, putničke agencije (ili vašeg izdavaoca kreditne kartice, gde je to primenljivo). Takođe se slažete da se bilo koji takvi zahtevi mogu ponovo dodeliti drugom telu, ako je to drugo telo platilo iznose koje ste zahtevali u okviru ATOL sistema. Ako rezervišete aranžmane osim paketnog odmora (npr. isključujući smeštaj), finansijska zaštita na koju se ovde poziva ne primenjuje.

6. Plaćanje za vaš odmor

Da biste potvrdili vaše odabrane aranžmane, morate platiti nepovratni depozit, koji može biti veći od standardnog depozita koji je potreban za obezbeđivanje specifičnih vrsta avionskih karata, tura, krstarenja itd., a to će vam biti potvrđeno prilikom rezervacije. (Ako rezervišete u roku od 12 nedelja pre polaska, biće potrebna puna uplata kreditnom karticom ili debitnom karticom.) Preostali deo troškova vaših aranžmana (uključujući sve dodatke gde je to primenljivo) dospjela je najranije 12 nedelja pre polaska. Ako ne primimo ovaj saldo u celosti i na vreme, zadržavamo pravo da tretiramo vašu rezervaciju kao otkazanu od vas, u kojem slučaju će se na vas primeniti otkazni troškovi navedeni u klauzuli 9. Prihvatamo uplatu kreditnim i debitnim karticama.

Kontingent za prevaru kreditnih kartica:

Ako ne dostavite tačnu adresu za obračun kreditne ili debitne kartice i/ili informacije o nosiocu kartice, izdavanje vaših karata može biti odloženo, a ukupni troškovi mogu se povećati. Zadržavamo pravo da otkažemo vaš odmor ako je uplata odbijena ili ako ste dostavili netačne informacije o kreditnoj kartici. Takođe zadržavamo pravo da radimo slučajne provere (uključujući birački spisak) kako bismo umanjili prevaru kreditnim karticama. Kao rezultat toga, pre izdavanja karata možemo od vas zahtevati da nam dostavite faks ili poštansku kopiju dokaza o adresi, kopiju vaše kreditne kartice i nedavnu izjavu.

7. Cena vašeg odmora

7.1 Ramazan Dikmen Travel nastoji da obezbedi da se na našem veb sajtu prikazuju najnovije i tačne cene (našem biltenu se pružaju informativne cene) Travel Cappadocia zadržava pravo da povećava ili smanjuje cene u bilo kojem trenutku. Ponekad, iznos greške može biti prikazan, zbog greške. Kada Travel Cappadocia sazna za bilo kakvu grešku, trudićemo se da vas obavestimo u vreme rezervacije (ako tada znamo za grešku) ili čim to bude razmjerno moguće. Zadržavamo pravo da otkažemo rezervaciju ako ne želite da prihvatite cenu koja je zapravo primenljiva na odmor.

Promene cena

7.2 Za Pakete, promene u tarifama (uključujući, ali ne ograničavajući se na troškove prevoza, troškove goriva, takse, poreze, takse kao što su takse za slijetanje ili ukrcaj/iskrcaj na lukama/ aerodromima i kurs valute) znače da se cena vaših Putnih aranžmana (ili bilo kojeg dela njih) može promeniti nakon što ste izvršili rezervaciju vaših Putnih aranžmana. Međutim, u narednih 45 dana pre polaska, cena vaših Putnih aranžmana se neće menjati.

7.3 U vezi sa cenom Paketa, apsorbićemo, i nećete biti naplaćeni za bilo koje povećanje ekvivalentno do 2% cene vaših ukupnih Putnih aranžmana, što isključuje premije za osiguranje i sve troškove izmene. Naplaćivaće vam se iznos koji premašuje tu sumu, plus administrativna taksa od TL 50.00 po osobi. Ako to znači da biste morali da platite povećanje od više od 10% cene vaših ukupnih Putnih aranžmana (isključujući premije za osiguranje i troškove izmene), imaćete opciju da prihvatite promenu na drugi odmor ukoliko vam možemo ponuditi jedan (ako je ta alternativna ponuda ekvivalentne ili veće kvalitete, nećete morati da platite više, ali ako je to ponuda niže kvalitete, refundiraćemo razliku u ceni), ili da otkažete i primite puni povrat uplaćenih sredstava, osim za sve troškove izmene i troškove otkazivanja već nastale. Razmotrićemo po vlastitoj diskreciji odgovarajući povrat premija za osiguranje ukoliko možete pokazati da ne možete preneti ili ponovo iskoristiti svoju policu. Ukoliko se odlučite da otkažete zbog povećanja cene od više od 15%, morate ostvariti svoje pravo da to učinite u roku od 2 dana od datuma koji je odštampan na vašoj fakturi.

7.4 U slučaju da cena vaših Putnih aranžmana padne zbog promena pomenutih u klauzuli 7.2 iznad, za više od 2% ukupnih troškova vaših Putnih aranžmana, tada će vam biti isplaćena bilo koja nadoknada koja vam pripada. Međutim, molimo napomenite da Putni aranžmani nisu uvek kupljeni u lokalnoj valuti i neka očigledna povećanja nemaju uticaj na cenu vaših Putnih aranžmana zbog ugovornih i drugih zaštita koje su na snazi.

8. Ako izmenite svoju rezervaciju

Ako, nakon što je naša faktura potvrđena, želite da izmenite svoje aranžmane putovanja na bilo koji način, učinićemo sve što možemo da napravimo te izmene, ali to možda neće uvek biti moguće. Svaki zahtev za promenu mora biti od 'glavnog imena' na rezervaciji. Bićete zatraženi da platite administrativnu taksu od 50 evra po osobi i bilo koje dodatne troškove koje snosimo prilikom ove izmene. U slučajevima gde su administrativne takse koje zaračunavaju naši dobavljači više, zadržavamo pravo da vam prenesemo takse. Dozvoljeno vam je (pod Regulativama) da prenesete imena pojedinaca, ako je bilo koja navedena osoba na rezervaciji sprečena da putuje zbog bolesti, smrti bliskog srodnika, sudske službe ili nekog drugog značajnog razloga. Pod uvjetom da dostavite odgovarajući dokaz o takvom razlogu, mi ćemo po vlastitom nahođenju pristati na to da se rezervacija te navedene osobe prenese na drugu osobu, što će biti podložno kotizaciji za izmenu od 50 evra po osobi i bilo kojim dodatnim troškovima koje snosi bilo koji dobavljač biti plaćeni od vas. Obavestićemo vas o tim troškovima u vreme vašeg zahteva. Svake promene pojedinaca navedenih u rezervaciji su uslovljene time da prihvaćeni pojedinac prihvati ove Uslove rezervacije i da ispunjava sve uslove primenljive na Paket. Zahtevi za promenu imena unutar 48 sati od datuma polaska ne mogu se garantovati. Pošto većina avio kompanija ne dozvoljava izmenu imena nakon što su karte izdate iz bilo kojeg razloga, ti troškovi su verovatno pune cene leta. Ako zatražite promenu svih imena na rezervaciji, to će se smatrati otkazivanjem i novom rezervacijom i biće primenjene pune takse za otkazivanje. Trebalo bi da budete svesni da ti troškovi mogu porasti što se više približava datum polaska kada se izmene vrše. Dozvoljena je samo jedna promena datuma polaska po rezervaciji. Svaka promena datuma polaska će se tretirati kao otkazivanje, a pune takse za otkazivanje će se primeniti. Bićete zatraženi da platite administrativnu taksu od 50 evra po osobi i novu kotizaciju po osobi da obezbedite novi datum polaska. Bilo kakve daljnje promene mogu biti tretirane kao otkazivanje od vas i rezultirati primenom taksi za otkazivanje.

Napomena: Neki aranžmani se možda ne mogu izmeniti nakon što su potvrđeni i bilo koja promena mogla bi da dovede do takse za otkazivanje do 100% tog dela aranžmана. U nekim slučajevima, bilo kakve promene mogu značiti da ćete morati da platite otkazane aranžmane i kupite nove po punoj ceni.

9. Ako otkažete svoj odmor

Vi ili bilo koji član vaše grupe možete otkazati svoje putne aranžmane u bilo kojem trenutku. Pisano obaveštenje poštom, faksom ili emailom od 'glavnog imena' na rezervaciji mora biti primljeno u našim kancelarijama. Pošto nastajemo troškove zbog otkaza vaših putnih aranžmana, moraćete da platite odgovarajući trošak otkazivanja prikazan u tabeli ispod.

Napomena:  Ako je razlog vašeg otkaza pokriven uslovima vaše polise osiguranja, možda ćete moći da povratite te troškove od vaše osiguravajuće kompanije.

Naši troškovi za otkazivanje su procenat ukupne cene odmora, ne

uključujući vašu premiju za osiguranje koja je nepovratna. Ove takse se zasnivaju na tome koliko dana pre vašeg odlaska primimo vaše obaveštenje o otkazu i ne na osnovu toga kada je vaša prepiska poslatа nama Napominjemo da su svi troškovi izmene nepovratni. Za premije osiguranja trebali bi se osloniti na politiku otkazivanja vaše osiguravajuće kompanije.

 Napomena:  Ako ste rezervisali Krstarenje, svaki otkaz ili izmena (uključujući promene imena) će nabaviti sledeće troškove kao dodatnu taksu na otkazu ili takse za izmenu navedene iznad, u skladu sa relevantnim troškovima brodarskih kompanija. Napominjemo da, u slučaju otkazivanja nakon prijema dokumenata, neće biti povrata osim ako se ne vrate neiskorišćene karte. Napominjemo da, ako otkaže samo neki članovi vaše grupe, pored toga što će snositi odgovarajuće troškove otkazivanja, ponovo ćemo izračunati trošak odmora za preostale putnike. Možda ćete morati da platite dodatne troškove za sobu kao što su doplata za singl. *U slučajevima gde su troškovi otkazivanja koje napišu naši dobavljači viši od troška depozita, možemo preneti trošak na vas. Molimo tražite pune detalje o tome i obavestićemo vas o specifičnim troškovima koji se primenjuju na vašu rezervaciju. Nakon polaska neće biti povrata za bilo koji delimično iskorišćeni deo vašeg odmora (npr. neiskorišćeni letovi, neiskorišćeno iznajmljivanje automobila ili kao rezultat rane prijave) Biće vam naplaćeno 100% cene svih delimično iskorišćenih komponenti. Svi troškovi za izmene ili otkazivanje postaju dospjeli od vas odmah nakon potvrde izmene ili otkaza

Napomena: Neki aranžmani se možda ne mogu otkazati nakon što su potvrđeni i bilo koje otkazivanje može dovesti do takse za otkazivanje do 100% tog dela aranžmana.

10. Ako izmjenimo ili otkažemo vaš odmor

Počinjemo da planiramo aranžmane koje nudimo mnogo meseci unapred i stoga zadržavamo pravo da učinimo izmene i ispravimo greške u detaljima odmora pre i nakon što su rezervacije potvrđene. Takođe zadržavamo pravo da otkažemo potvrđene rezervacije u bilo kojem trenutku. Na primer, ako se ne postigne minimalni broj klijenata potrebnih za određeni putnički aranžman, možda ćemo morati da otkažemo. Većina promena su manje izmene, ali povremeno, možda ćemo morati da napravimo Veliku promenu. Ako moramo da napravimo Veliku promenu ili otkažemo, obavestićemo vas što je pre moguće i ako bude vremena da to učinimo pre polaska, ponudićemo vam izbor sledećih opcija: (za Velike promene) prihvatanje izmenjenih aranžmana ili kupovina alternativnih aranžmana od nas, sličnog standarda onima koji su prvobitno rezervisani ako su dostupni (ako je izabrana alternativa jeftinija od vaše originalne, refundiraćemo razliku, ali ako je skuplja, tražićemo da platite razliku) ili otkazivanje ili prihvatanje otkaza u kojem slučaju ćete primiti puni i brzi povrat svih iznosa koje ste nam uplatili. Međutim, nećemo otkazati vašu potvrđenu rezervaciju 12 nedelja ili manje pre polaska osim zbog razloga "Viša sila" (kako je objašnjeno iznad) ili neuspeha s vaše strane da izvršite punu uplatu na vreme. Zbog nepredvidivosti događaja više sile nećemo snositi odgovornost za bilo kakve promene pre odlaska ili tokom odmora, koje po našem mišljenju su neophodne za zaštitu vaše bezbednosti. U tom slučaju, ponudićemo vam odgovarajuće alternativne aranžmane ili, ako ne putujete, vratiti vama iznose koje ste nam platili, ali ne možemo vam isplatiti naknadu. U svim slučajevima, osim kada Velika promena nastaje zbog razloga više sile i podložna izuzecima u nastavku, isplatićemo vam sledeću naknadu kako je navedeno u nastavku.

Napomena da su gornje isplate po punom putniku koji plaća punu cenu (izuzev beba). Za decu naplaćenu po sniženim tarifama, naknada će se obračunati pro-rata po odrasloj ceni. Nećemo vam isplatiti naknadu i gornje opcije neće biti dostupne ako napravimo manju promenu ili otkažemo kao rezultat vaše neuspeha da izvršite punu uplatu na vreme. Žalimo, ne možemo platiti nikakve troškove, troškove ili gubitke koje ste pretrpeli kao rezultat bilo kakvih promena ili otkazivanja. Nećemo vam platiti naknadu kada napravimo Veliku promenu ili otkažemo više od 12 nedelja pre polaska ili u slučaju više sile. Veoma retko, možda ćemo biti primorani događajem više sile da promenimo ili prekinemo vaše aranžmane nakon polaska. Ako se to dogodi, žao nam je, nećemo biti u mogućnosti da izvršimo bilo kakve povrate (osim ako ne dobijemo povrat od naših dobavljača), platiti vam naknadu ili zadovoljiti sve troškove ili troškove koje snosite kao rezultat.

11. Let

U skladu sa EU zakonom, imate prava u nekim okolnostima na povraćaj i/ili naknadu od aviokompanije u slučajevima odbijanja ukrcavanja, otkazivanja ili kašnjenja letova. Potpuni detalji ovih prava biće objavljeni na aerodromima u EU i biće takođe dostupni od aviokompanija. Naknada u takvim slučajevima je odgovornost aviokompanije i ne daje automatsko pravo na povrat cene vašeg odmora od nas. Vaša prava na povrat i/ili naknadu od nas su navedena u klauzuli 10. Ako budete kasnili iz razloga koji nisu viša sila i u vezi sa glavnim letovima uključeni u vaš odmor, ako kašnjenje premašuje 4 sata, osiguraćemo vam lagane osvežavajuće napitke od aviokompanije; ako premašuje 6 sati, dobićete glavno jelo, a u slučaju dužeg kašnjenja, gde god je moguće, dobićete obroke i smeštaj prikladan za doba dana. Ne možemo uvek biti u mogućnosti da u vreme rezervacije potvrdimo nositelje, tip aviona i vremenske rasporede letova koji će se koristiti u vezi sa vašim letom. Kada smo u mogućnosti da vam samo javimo koji će biti nositelj(i) u vreme rezervacije, obavestićemo vašu identifikaciju stvarnih nositelja ili bilo kakve promene identiteta stvarnih nositelja čim budemo svesni toga. Nositelji, vremenske rasporede letova i tipovi aviona prikazani na ovom veb sajtu i navedeni na vašoj potvrdi su informativni i podložni promenama i potvrdi. Najnovija vremenska rasporeda biće prikazana na vašim kartama koje će biti poslate vam približno dve nedelje pre polaska. U skladu s tim, trebate proveriti svoje karte vrlo pažljivo odmah po prijemu da biste obezbedili da imate tačne letove. Moguće je da se vremenske rasporede letova mogu menjati čak i nakon slanja karata – kontaktiraćemo vas što je pre moguće ako do toga dođe. Bilo kakva promene identiteta nositelja, vremenskih rasporeda i/ili tipa aviona neće vam dati pravo da otkažete ili menjate druge aranžmane bez plaćanja naših normalnih taksi. Ovaj veb sajt je naša odgovornost, kao vaš turoperator. Nije izdat u ime, i ne obavezuje aviokompanije navedene ovde ili bilo koju aviokompaniju čije usluge se koriste u toku vaših putničkih aranžmana. Napominjemo da, u skladu sa Naredbama o avijaciji, da kako bi se kvalifikovali za status bebe, dete mora biti mlađe od 2 godine na dan povratnog leta. Napominjemo na postojanje 'liste zajednice' (dostupne na uvid http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) koja detaljno opisuje avio prevoznike koji podliježu zabrani poslovanja sa EU zajednicom.

12. Ponašanje

Kada rezervišete odmor sa Travel Cappadocia, preuzimate odgovornost za pravičnu conductiju za sebe i vašu grupu tokom odmora. Ako mi ili bilo koja druga osoba u vlasti ili bilo koji dobavljač usluge smatramo da se vi ili bilo koji član vaše grupe ponašate na način koji izaziva ili će izazvati opasnost ili uznemirenje za bilo koju drugu osobu ili štetu imovini, bićemo ovlašćeni da odmah prekinemo odmor osobe koja se to tiče. Osoba(ce) kojoj je to odobreno će biti zatraženo da napuste avion, smeštaj ili drugu uslugu i neće biti dozvoljeno da putuju ili borave u rezervaciji, a mi nećemo snositi dalje odgovornosti prema vama ili njima, uključujući bilo kakve povratne aranžmane putovanja. Nema povrata će biti izvršeno i nećemo platiti nikakve troškove ili troškove nastale kao rezultat prekida. Bićete odgovorni za punu uplatu za bilo kakvu štetu ili gubitak koje izazivate vi ili bilo koji član vaše grupe tokom vašeg boravka. Plaćanje mora biti izvršeno direktno u vreme kada je šteta ili gubitak prouzrokovan usluzi koja je u tom trenutku bila pogođena, u suprotnom, bićete odgovorni za susretanje svih zahteva koji su posle toga podneli prema nama (zajedno s našim i tužbenim troškovima druge strane) kao rezultat vaših akcija. Ako snosimo bilo kakve troškove kao rezultat vašeg ponašanja, morat ćete da nas potpuno nadoknadite za te troškove na zahtev. Trebalo bi da imate na umu da neki dobavljači mogu autorizovati ili naplatiti vašu platnu karticu prilikom prijave kao depozit za bilo kakve incidentale kao što su usluge u sobi, telefonski pozivi ili druge hotelske usluge ili za štetu ili incidente koji se dešavaju tokom vašeg boravka. Neki dobavljači mogu zahtevati depozit u gotovini na prijavi za kupce koji nemaju platnu karticu. Iznos koji je autorizovan ili naplaćen može značajno varirati u zavisnosti od dobavljača i/ili destinacije. Vaša je odgovornost da osigurate da su dostupna dovoljna sredstva ili kredit kako bi pokrili iznos koji zahteva dobavljač. Travel Cappadocia nije odgovoran za postavljanje iznosa bilo kojeg depozita koji se zahteva i ako imate bilo kakve upite, trebate kontaktirati dobavljača pre polaska.

13. Ako imate žalbu

U slučaju da imate bilo kakav razlog za žalbu ili doživite bilo kakve probleme sa vašim arrangemanima odmora dok ste na putu, morate odmah obavestiti našeg predstavnika i dobavljača usluge(o) u pitanju i popuniti izveštaj dok ste u odmaralištu. Većina problema ili žalbi može se rešiti dok ste daleko, međutim, ukoliko nisu rešeni, molimo vas da nas nazovete na +90 (5557605656), pošaljete e-mail na raditravels@gmail.com ili napišete Odseku za odnose s kupcima kod Ramazan Dikmen Travel, Nevşehir 20 Temmuz mah. Nisa cad. br. 5/4, Turska u roku od 10 dana nakon povratka sa vašeg putovanja, dajući vaš referentni broj rezervacije i sve relevantne informacije. Molimo da vaša obaveštenje bude sažeto i precizno. To će nam pomoći da brzo identifikujemo vaše zabrinutosti i ubrzamo naš odgovor prema vama. Takođe se obratite klauzuli 14 u vezi sa ABTA-om. Ako se ovaj postupak ne prati, nećemo imati priliku da istražimo i ispravimo vašu žalbu dok ste u resortu i to može uticati na vaša prava u okviru ovog ugovora.

14. Šta se dešava sa žalbama

Mi smo član TURSAB-a, broj članstva 16424. Obavezani smo da održavamo visok standard usluga prema vama prema Kodeksu ponašanja TURSAB-a. Ako ne možemo da rešimo vašu žalbu, odite na www.abta.com da koristite jednostavnu proceduru ABTA-e. Dalje informacije o Kodeksu i ABTA-inom pomaganju u rešavanju sporova možete pronaći na www.tursab.org.tr

15. Naša odgovornost prema vama

(1) U vezi sa paketima, obećavamo da će vaši aranžmani za odmor biti napravljeni, izvršeni ili obezbeđeni sa razumnom veštinom i pažnjom. To znači da ćemo prihvatiti odgovornost ako, na primer, pretrpite smrt ili teške povrede ili vaši dogovoreni aranžmani nisu pruženi kao obećano ili se pokažu neadekvatnim kao rezultat neuspeha nas, naših zaposlenih, agenata ili dobavljača da koriste razumnu veštinu i pažnju u pravljenju, izvršavanju ili obezbeđivanju vaših aranžmana. Nadalje, bićemo odgovorni za ono što naši zaposleni, agenti i dobavljači rade ili ne rade ako su u to vreme delovali u okviru svojih zaduženja ili obavljali posao koji smo im zatražili da urade. (2) U vezi sa drugim aranžmanima, obećavamo da ćemo koristiti razumnu veštinu i pažnju u izvršavanju naših ugovornih obaveza, podložnih i u skladu sa ovim Uslovima rezervacije. Naše ugovorne obaveze sastojat će se od korišćenja naše razmjerne stručnosti i pažnje pri izradi vaših rezervacija i aranžiranju vašeg smeštaja/iznajmljivanja automobila/leta/ture i vožnje balonom, kao i korišćenja naše razmjerne stručnosti i pažnje pri odabiru naših dobavljača. (3) U odnosu na pakete i druge aranžmane, nećemo biti odgovorni za bilo kakvu povredu, bolest, smrt, gubitak, štetu, trošak ili bilo koji drugi zahtev bilo koje vrste koji rezultira: Delatnost(ima) i/ili propust(ima) onih koji su pogođeni ili bilo koji član(ovi) njihove grupe ili Delatnost(ima) i/ili propust(ima) treće strane koja nije povezana sa pružanjem vaših aranžmana i koja su bila neočekivana ili neizbežna ili 'Viša sila' kako je definisano iznad. (4) Osim kako je posebno navedeno u ovim uslovima, nećemo prihvatiti nikakvu dalju ili drugu odgovornost od onih propisa o putovanju, paketima tura i paketnim odmorima. Na vama je odgovornost da pokažete da razumna veština i pažnja nisu korišćeni ako želite da podnesete zahtev protiv nas. (5) Gde se bilo koji zahtev ili deo zahteva (uključujući one koji uključuju smrt ili teške povrede) odnosi ili se zasniva na bilo kojim putničkim aranžmanima (uključujući proces ukrcavanja i/ili iskrcavanja iz prevoza u pitanju) koje obezbeđuje bilo koji vazdušni, morski, železnički ili drumski prevoz ili bilo koji boravak u hotelu, maksimalna suma compensacije koju ćemo morati da vam isplatimo će biti ograničena. Najviše što ćemo morati da vam platimo za taj zahtev ili taj deo zahteva, ako se utvrdi da smo odgovorni prema vama na bilo kojoj osnovi, je najviše što bi prevoznik ili hotelar mogli imati da plate prema međunarodnoj konvenciji ili propisu koji se odnosi na putničke aranžmane ili boravak u hotelu u pitanju (na primer, Montrealska konvencija kako je izmenjena za međunarodna putovanja avionom i/ili za avio kompanije sa operativnom licencom koju je izdala neka EU država, EU Propis o odgovornosti aviokompanija za nacionalne i međunarodne putnosti avionom, Atenska konvencija za međunarodna putovanja morem). Gde prevoznik ili hotel nisu dužni da izvrše bilo kakvu isplatu vama prema važećoj međunarodnoj konvenciji ili pravilniku u vezi sa zahtevom ili delom zahteva, nećemo biti obavezni da izvršimo isplatu vama za taj zahtev ili deo zahteva. Kada izvršavamo bilo koju isplatu, imamo pravo da odbijemo bilo koji iznos koji ste primili ili koji imate pravo da primite od pružatelja usluga prevoza ili hotelijera za zahtev ili slučaj koji je u pitanju. Kopije važećih međunarodnih konvencija i propisa dostupne su od nas na zahtev. U svim slučajevima u kojima je prevoznik odgovoran prema vama na osnovu Uredbe o odbijenom ukrcavanju iz 2004, svaka odgovornost koju možemo imati prema vama u okviru ugovora s vama, koja se javlja zbog istih činjenica, je ograničena na sredstva pružena prema Uredbi kao da (samo u ovu svrhu) smo mi prevoznik; bilo koja suma koju primite od prevoznika odbijaće se od bilo kojeg iznosa dužnog da platimo. (6) Lokalne ekkursion/aktivnosti/događaji nećemo prihvatiti odgovornost za usluge ili sadržaje koji nisu deo našeg sporazuma ili gde nisu oglašeni na našem veb sajtu. Na primer, sve izlet koje rezervišete dok ste daleko, ili bilo koja usluga ili sadržaj koje vaš hotel ili bilo koji drugi dobavljač pristane da pruži za vas. Izleti, ture, aktivnosti ili drugi događaji koje možda odlučite da rezervišete ili platite putem naše usluge konzijerža ili dok ste na odmoru ("Lokalni događaji") nisu deo vašeg paket-odmora koji pružamo i ovi uslovi i odredbe veb sajta se ne primenjuju. Za bilo koji Lokalni događaj, vaš ugovor će biti sa dobavljačem tog Lokalnog događaja, a ne s nama. Nismo odgovorni za pružanje Lokalnog događaja ili za bilo što što se dogodi tokom njegovog pružanja od strane dobavljača. Molimo vas da napomenete da se ova pozicija takođe odnosi na sve opasne aktivnosti. (7) Usluge i sadržaji koji su uključeni u vaš odmor će se smatrati da se pružaju sa razumnom veštinom i pažnjom ako su u skladu sa svim lokalnim propisima koji su na snazi, ili, ako ne postoje primenljive lokalne propisi, ako su razumnu u poređenju s lokalnim standardima u praksi.

16. Zaštita podataka/privatnost

Kako bismo obradili vašu rezervaciju i zadovoljili vaše zahteve, moramo preneti vaše lične podatke relevantnim dobavljačima vaših aranžmana putovanja. Takođe bismo želeli da čuvamo vaše informacije (uključujući bilo koju e-mail adresu), gde ih prikupljamo, za naše i Ramazan Dikmen Travel Agency Limited Company buduće marketinške svrhe (na primer, da vas obavestimo o promocijama/takmičenjima ili da vam pošaljemo našu brošuru). Ako ne želite da primate takve pristupe u budućnosti, molimo vas da nas obavestite što je pre moguće. Za sve detalje o našoj politici zaštite podataka i privatnosti, kao i objašnjenje kako će se vaši lični podaci koristiti od strane nas, molimo se obratite našoj politici privatnosti.

17. Posebni zahtevi i medicinski problemi

Ako želite da iznesete poseban zahtev, morate to učiniti u vreme rezervacije. Pokušat ćemo preneti sve razumn zahteve relevantnom dobavljaču, ali ne možemo jamčiti da će zahtevi biti ispunjeni. Činjenica da je poseban zahtev zabeležen na vašoj potvrdi rezervacije ili bilo kojoj drugoj dokumentaciji ili da je proslijeđen dobavljaču nije potvrda da će se zahtev ispuniti. Neispunjavanje bilo kog posebnog zahteva neće predstavljati povredu ugovora z naše strane osim kada je zahtev posebno potvrđen. Rado ćemo vas savjetovati i pomoći vam u odabiru odgovarajućeg odmora. Kako neki od smeštaja i odmarališta mogu nedostajati čak i najosnovnije sadržaje, kao što su rampi za invalidska kolica, liftovi itd., važno je da, prilikom rezervacije, obavestite nas o bilo kakvim invaliditetima i posebnim zahtevima kako bismo osigurali da odmor odgovara vašim specifičnim potrebama. Ako razumno smatramo da ne možemo pravilno ispuniti posebne potrebe osobe(а) na koje se to odnosi, nećemo potvrditi rezervaciju, ili, ako puni detalji ne budu dati u vreme rezervacije, otkazaćemo kada budemo svesni tih detalja. Uslovi korišćenja veb sajta Informacije, podaci i materijal ("Informacije") sadržani na ovom veb sajtu ("Veb sajt") su izrađeni isključivo u svrhu pružanja informacija o Ramazan Dikmen Travel Agency Limited Company, njenim podružnicama i partnerima i uslugama koje nude. Trudimo se da obezbedimo da informacije sadržane na ovom Veb sajtu budu tačne i ažurirane. Međutim, uvek biste trebali proveriti informacije pre nego što postupite prema njima, pozivajući se na naše predstavnike. Svi odmori prodate od strane Travel Cappadocia sold subject to our booking conditions, which should be read before making an online booking.

1. Sadržaj i podnesci pretplatnika

1.1 Sadržaj Veb sajta je namenjen za vašu ličnu nekomercijalnu upotrebu. Sav materijal objavljen na ovom Veb sajtu (uključujući, ali ne ograničavajući se na članke, funkcije, fotografije, slike, ilustracije, audio isječke i video isječke, takođe poznate kao "Sadržaj") zaštićen je autorskim pravima, zaštitnim znakovima ili drugim pravima intelektualne svojine i pripada ili je pod kontrolom Travel Cappadocia ili strane koje su priznate kao pružaoci sadržaja. Morate poštovati sve dodatne obaveštenja o autorskim pravima, informacije ili ograničenja sadržana u bilo kom Sadržaju pristupili kroz ovaj Veb sajt. 1.2 Ovaj Veb sajt i njegov sadržaj su zaštićeni autorskim pravima prema turskim i međunarodnim zakonima o autorskim pravima. Ne možete modifikovati, objavljivati, prenositi, učestvovati u prenosu ili prodaji, reprodukovati (osim kako je predviđeno u odeljku 1.3 ovih Uslova i odredbi), kreirati nova dela, distribuirati, vršiti, prikazivati ili na bilo koji način eksploatisati bilo koji od sadržaja ovoga veb sajta (uključujuci softver) u celini ili delimično. 1.3 Međutim, možete preuzeti ili kopirati Sadržaj i druge stavke koje se mogu preuzeti prikazane na Veb sajtu pod sledećim uslovima: 1.3.1 Materijal se može koristiti samo za vaše lične nekomercijalne svrhe. Kopiranje ili skladištenje bilo kog sadržaja u druge svrhe osim lične upotrebe je izričito zabranjeno bez prethodnog pismenog odobrenja od Travel Cappadocia ili od vlasnika autorskih prava navedenih u obaveštenju o autorskim pravima sadržanom u sadržaju; 1.3.2 Sve kopije moraju zadržati autorska i druga obaveštenja o intelektualnoj svojini sadržane u originalnom materijalu; 1.3.3 Proizvodi, tehnologije ili procesi prikazani ili opisani na ovom Veb sajtu mogu biti predmet drugih prava intelektualne svojine koje pripadaju Travel Cappadocia ili drugim trećim stranama. Nema licence se dodaje u vezi s tim pravima intelektualne svojine; i 1.3.4 Slike, zaštitni znakovi i brendovi prikazani na ovom Veb sajtu su zaštićeni autorskim pravima i drugim zakonima o intelektualnoj svojini i ne mogu se reprodukovati ili prisvajati u bilo kom obliku bez pismenog odobrenja njihovih vlasnika.

2. Pristup i dostupnost usluga i linkovi

Ovaj Veb sajt sadrži linkove na druge povezane veb sajtove, resurse i sponzore ovog Veb sajta. Pošto Travel Cappadocia nije odgovoran za dostupnost ovih spoljašnjih resursa ili njihov sadržaj, trebate uputiti sve nedoumice u vezi s bilo kojim spoljnim linkom administratoru sajta ili webmasteru takvog sajta.

3. Licence za softver

Nemate prava na vlasnički softver i pripadajuću dokumentaciju, ili bilo kakva poboljšanja ili izmene, koje vam se pružaju da biste pristupili ovom Veb sajtu ("Softver za pristup"). Ne možete podlicencirati, preneti ili prebaciti bilo koja od licenci koje pruži Ramazan Dikmen Travel, a svaka pokušaj takvog podlicenciranja, prenosa ili prebacivanja će biti ništav.

4. Uslovi prevoza

Prevoz putnika, prtljaga i tereta avionom je podložan uslovima prevoza i propisima dotičnog prevoznika.

5. Promene uslova i odredbi

Travel Cappadocia može s vremena na vreme menjati, prilagođavati, dodavati ili uklanjati delove ovih Uslova i odredbi, ali ako to učini, objaviće sve takve promene na ovom Veb sajtu.

6. Promene na Veb sajtu

Travel Cappadocia takođe može promeniti, suspendovati ili obustaviti bilo koji aspekt Veb sajta, uključujući dostupnost bilo koje funkcije, informacija, baze podataka ili sadržaja ili ograničiti vaš pristup delovima ili celom Veb sajtu bez prethodne najave ili odgovornosti.

7. Bez garancija

Ovo izdanje se pruža "takvo kakvo jeste" bez ikakve garancije (bilo koje izričite ili implicirane) ili implied term of any kind, including but not limited to any implied warranties or implied terms of satisfactory quality, fitness for a particular purpose or non-infringement. All such implied terms and warranties are hereby excluded.

8. Odgovornost za gubitke

Pristupanjem ovom Veb sajtu, slažete se da Travel Cappadocia neće biti odgovoran za bilo koji direktni, indirektni ili posledični gubitak koji proizlazi iz korišćenja informacija i materijala sadržanih na ovom Veb sajtu ili iz vašeg pristupa drugim materijalima na internetu putem veb linkova sa ovog Veb sajta.

9. Nema ponude za prodaju

Ništa u ovom Veb sajtu neće predstavljati ponudu za prodaju bilo kakvih hartija od valori i ne sme se oslanjati na odnos sa bilo kakvim investicijama.

10. Iznimke

Iznimke i ograničenja sadržane u ovim Uslovima i odredbama primenjuju se samo do mere dozvoljene zakonom.