Termos e Condições

Condições de Reserva da Ramazan Dikmen Travel

Todas as reservas com a Ramazan Dikmen Travel estão sujeitas às nossas Condições de Reserva. Elas estão disponíveis na íntegra aqui para sua informação e devem ser lidas antes de fazer uma reserva online. Condições do Site

Existem várias condições sobre como você usa nosso site. Essas condições são publicadas aqui para sua informação.

Condições de Reserva

Seu contrato

Seu contrato é com a Ramazan Dikmen Travel, membro da TURSAB com o número de filiação 16424

Os seguintes Termos terão os significados estabelecidos abaixo quando utilizados nestas Condições de Reserva:

Essas condições se aplicam a todas as Férias e governam seu relacionamento com a Ramazan Dikmen Travel. Por favor, leia-as cuidadosamente antes de fazer uma reserva

1. Seu Contrato de Férias Quando uma reserva é feita, o 'nome líder' na reserva garante que ele ou ela tem a autoridade para aceitar e aceita em nome do grupo os termos dessas condições de reserva. Depois de receber sua reserva e todos os pagamentos apropriados, se os arranjos que você deseja reservar estiverem disponíveis, emitiremos uma fatura de confirmação. Um acordo vinculativo entrará em vigor entre nós quando enviarmos esta fatura ao 'nome líder'. Este contrato é regido pela Lei Turca e pela jurisdição dos Tribunais Turcos. É importante verificar os detalhes na sua fatura quando recebê-la, ou se reservar em cima da hora, que todos os detalhes estão exatamente como você solicitou. No caso de qualquer discrepância, entre em contato conosco imediatamente, pois pode não ser possível fazer alterações ou correções mais tarde. Uma vez que você tenha feito sua reserva, quaisquer alterações na reserva ou em seus Arranjos de Viagem (que estão sujeitas à cláusula 8 abaixo) estarão sujeitas a essas Condições de Reserva que se aplicarão a essa alteração imediatamente após a confirmação da alteração. Essas Condições de Reserva se aplicam igualmente a todos os membros do seu grupo nomeados na reserva. Onde o 'nome líder' na reserva estiver reservando em nome de outras pessoas, é sua responsabilidade garantir que essas Condições de Reserva sejam trazidas à atenção deles e que estejam familiarizados com elas. Temos o direito de presumir que todos os membros do seu grupo leram essas Condições de Reserva. Qualquer referência a 'você' ou 'seu' será considerada como incluindo todas as pessoas nomeadas na reserva. Apenas nós, o 'nome líder' na reserva e quaisquer outras pessoas em seu grupo cujos nomes aparecem na reserva terão quaisquer direitos de fazer cumprir essas Condições de Reserva. O 'nome líder' que faz e paga pela reserva deve ter pelo menos 18 anos de idade.

2. Precisão do Site

Embora a Travel Cappadocia faça todos os esforços para garantir a precisão das informações e preços do site, infelizmente, erros podem ocorrer ocasionalmente. Portanto, você deve garantir que verifique o preço e todos os outros detalhes dos arranjos escolhidos conosco no momento da reserva.

3. Passaportes, vistos, requisitos de saúde e documentos de viagem

É sua responsabilidade garantir que você possui todos os documentos de viagem e saúde necessários antes da partida e garantir que atenda a quaisquer requisitos de entrada estrangeira. Um passaporte válido e completo é necessário para os destinos que apresentamos (incluindo crianças) e Vistos (de trânsito, negócios, turismo ou outros) podem ser necessários para alguns destinos e dependendo do passaporte que você possui. Os requisitos podem mudar e o tempo que provavelmente levará para obter os passaportes e vistos apropriados pode variar. É sua responsabilidade verificar a situação atual e você deve fazer qualquer solicitação para passaportes e/ou vistos com antecedência antes de sua partida. A Travel Cappadocia não aceita qualquer responsabilidade se você ou qualquer membro de seu grupo tiver a entrada negada em qualquer país devido à falta do passaporte, visto e/ou outros documentos de viagem exigidos por qualquer companhia aérea, autoridade ou país que você esteja visitando ou transitando (mesmo que você não seja obrigado a deixar a aeronave), incluindo, mas não se limitando a um ESTA válido conforme mencionado na cláusula abaixo. Você é aconselhado a verificar informações atualizadas sobre os requisitos do seu passaporte. Se você ou qualquer membro de seu grupo precisar verificar os requisitos de visto e passaporte com a embaixada ou consulado relevante para informações sobre os requisitos de visto e passaporte relacionados aos seus Arranjos de Viagem. O consulado ou embaixada nos destinos em que você deseja viajar, antes de reservar. A Travel Cappadocia não possui conhecimento ou expertise especiais sobre os requisitos de entrada estrangeira ou documentos de viagem. Recomendamos que você revise avisos de viagem, anúncios, proibições e avisos consultivos emitidos por todos os governos relevantes regularmente antes de sua partida. Alguns destinos podem exigir uma carta de autorização se as crianças não forem acompanhadas por ambos os responsáveis legais. Verifique com as autoridades no destino relevante se isso se aplica.

EUA - Autorização de Viagem (ESTA)

É obrigatório para qualquer pessoa viajando para ou transferindo-se através dos EUA sob o Programa de Isenção de Visto, obter aprovação para viajar no prazo de 72 horas antes da viagem, completando um processo online no esquema ESTA (Sistema Eletrônico para Autorização de Viagem). O custo de um ESTA é atualmente de aproximadamente $14 por pessoa e pode ser obtido acessando https://esta.cbp.dhs.gov ou o site Visit USA em www.visitusa.org.uk, onde mais informações sobre o esquema e a taxa atual também podem ser encontradas. Depois de completado e aprovado, a solicitação do ESTA é válida por dois anos e permite várias visitas sem a necessidade de reaplicar. A falha em obter um ESTA pode resultar na negação de embarque pelo ​​transportador aéreo.

Requisitos de Saúde

Você deve consultar seu médico para recomendações e informações atuais sobre inoculações ou vacinações antes de partir em relação ao destino que você visitará ou pelo qual transitará durante sua viagem. É sua responsabilidade garantir que você esteja apto para viajar e atenda a todos os requisitos de saúde de entrada, obtenha inoculações, vacinações e tome toda a medicação recomendada e siga todos os conselhos médicos antes da partida. Para conselhos médicos sobre todos os destinos que você pretende visitar ou transitar durante sua viagem, você deve consultar seu médico e o site do Departamento de Saúde com antecedência. Recomendamos que você leve evidências de suas inoculações ou vacinações atualizadas com você ao viajar, pois pode ser exigido para entrada em um país ou destino. A Ramazan Dikmen Travel não será responsável se você for negado a entrada em qualquer país ou destino porque não puder mostrar que recebeu todas as inoculações ou vacinações exigidas ou porque não atende aos requisitos de saúde de qualquer destino. Viajar para certos destinos pode envolver maior risco do que para outros. É fortemente recomendado que você revise quaisquer avisos de viagem, proibições, anúncios ou avisos emitidos ou atualizados pelo Departamento de Assuntos Estrangeiros e da Comunidade antes de reservar seus arranjos de viagem internacionais e regularmente antes da partida.

4. Seguro

Consideramos o seguro de viagem adequado como essencial e recomendamos fortemente que você e todos os membros de seu grupo o adquiram antes da partida por todo o período de sua viagem reservada. É sua responsabilidade garantir que a apólice de seguro que você adquirir seja adequada, cubra suas necessidades (incluindo, mas não se limitando a requisitos de saúde e requisitos de aluguel de carro) e seja adequada para suas necessidades específicas e Arranjos de Viagem. Por favor, leia e leve consigo de férias.

5. Sua proteção financeira

Fornecemos proteção financeira total para nossas férias em pacote, por meio do nosso número de Licença TURSAB 9497. Quando você compra um voo ou férias incluindo um voo protegidos por ATOL de nós, você receberá um Certificado ATOL. Este lista o que está financeiramente protegido, onde você pode obter informações sobre o que isso significa para você e quem contatar se as coisas derem errado. Nós forneceremos os serviços listados no Certificado ATOL (ou uma alternativa adequada). Em alguns casos, quando não podemos fazê-lo por motivos de insolvência, um titular de ATOL alternativo pode fornecer os serviços que você comprou ou uma alternativa adequada (sem custo adicional para você). Você concorda em aceitar que, nessas circunstâncias, o titular de ATOL alternativo cumprirá essas obrigações e você concorda em pagar qualquer dinheiro pendente a ser pago por você sob seu contrato a esse titular de ATOL alternativo. No entanto, você também concorda que, em alguns casos, não será possível nomear um titular de ATOL alternativo, caso em que você terá direito a solicitar a indenização sob o esquema ATOL (ou seu emissor de cartão de crédito onde aplicável). Se não conseguirmos fornecer os serviços listados (ou uma alternativa adequada, através de um titular de ATOL alternativo ou de outra forma) por motivos de insolvência, os Trusteiros do Air Travel Trust poderão fazer um pagamento a (ou conceder um benefício a) você sob o esquema ATOL. Você concorda que, em troca de tal pagamento ou benefício, você cede absolutamente aos Trusteiros quaisquer reclamações que tenha ou possa ter decorrentes ou relacionadas à não prestação dos serviços, incluindo qualquer reclamação contra nós, a agência de viagens (ou seu emissor de cartão de crédito onde aplicável). Você também concorda que quaisquer tais reclamações podem ser reassinadas a outro órgão, se esse outro órgão tiver pago as quantias que você reclamou sob o esquema ATOL. Se você reservar arranjos que não sejam férias em pacote (por exemplo, excluindo acomodação), a proteção financeira mencionada acima não se aplica.

6. Pagando pela sua viagem

Para confirmar seus arranjos escolhidos, você deve pagar um depósito não reembolsável, que pode ser maior que o depósito padrão para garantir tipos específicos de passagens aéreas, passeios, cruzeiros, etc., e isso será confirmado a você no momento da reserva. (Se a reserva for feita dentro de 12 semanas da partida, o pagamento total será exigido por cartão de crédito ou débito.) O saldo do custo de seus arranjos (incluindo qualquer sobretaxa, quando aplicável) é devido não menos do que 12 semanas antes da partida. Se não recebermos esse saldo na íntegra e no prazo, reservamos o direito de tratar sua reserva como cancelada por você, caso em que as taxas de cancelamento estabelecidas na cláusula 9 se tornarão pagáveis. Aceitamos pagamento por cartão de crédito e cartão de débito.

Contingência de Fraude com Cartão de Crédito:

Se você não fornecer o endereço de cobrança correto do cartão de crédito ou débito e/ou informações do titular do cartão, a emissão dos seus bilhetes pode ser atrasada e o custo total pode aumentar. Reservamos o direito de cancelar sua viagem se o pagamento for negado ou se você tiver fornecido informações incorretas do cartão de crédito. Também reservamos o direito de realizar verificações aleatórias (incluindo o registro eleitoral) para minimizar a fraude com cartões de crédito. Como resultado disso, antes de emitir os bilhetes, podemos exigir que você nos forneça uma cópia por fax ou correio de um comprovante de endereço, uma cópia do seu cartão de crédito e um extrato recente.

7. Seu Preço de Férias

7.1 A Ramazan Dikmen Travel se esforça para garantir que os preços mais atualizados e corretos sejam exibidos em nosso site (nossos boletins informativos indicam um preço guia). A Travel Cappadocia reserva-se o direito de aumentar ou diminuir seus preços a qualquer momento. Ocasionalmente, um preço incorreto pode ser exibido, devido a um erro. Quando a Travel Cappadocia tomar conhecimento de qualquer erro, faremos o possível para notificá-lo no momento da reserva (se estivermos cientes do erro) ou assim que razoavelmente possível. Reservamos o direito de cancelar a reserva se você não optar por aceitar o preço que é realmente aplicável à viagem.

Mudanças de preço

7.2 Para Pacotes, mudanças nas taxas (incluindo, mas não se limitando a custos de transporte, custos de combustível, taxas, impostos, taxas como taxas de embarque ou desembarque em portos/aeroportos e taxas de câmbio) e serviços significam que o preço de seus Arranjos de Viagem (ou qualquer parte deles) pode mudar após a reserva de seus Arranjos de Viagem. No entanto, não haverá alteração no custo de seus Arranjos de Viagem dentro de 45 dias da partida.

7.3 Em relação ao preço de Pacotes, iremos absorver e você não será cobrado por qualquer aumento equivalente a até 2% do preço dos seus Arranjos de Viagem totais, que exclui prêmios de seguros e quaisquer taxas de alteração. Você será cobrado pelo valor que exceder isso, além de uma taxa administrativa de TL 50,00 por pessoa. Se isso significar que você terá que pagar um aumento de mais de 10% do preço total dos seus Arranjos de Viagem (excluindo prêmios de seguros e taxas de alteração), você terá a opção de aceitar uma mudança para outra viagem, se formos capazes de oferecer uma (se for equivalente ou de qualidade superior, você não terá que pagar mais, mas se for de qualidade inferior, será reembolsado pela diferença de preço), ou cancelar e receber um reembolso total das quantias pagas, exceto por quaisquer taxas de alteração e taxas de cancelamento já incorridas. Consideraremos, a nosso critério, um reembolso apropriado dos prêmios de seguro pagos se você puder mostrar que não tem como transferir ou reutilizar sua apólice. Se você decidir cancelar devido a um aumento de preço de mais de 15%, deverá exercer seu direito de fazê-lo dentro de 2 dias a partir da data de emissão impressa em sua fatura.

7.4 Se o preço dos seus Arranjos de Viagem cair devido às mudanças mencionadas na cláusula 7.2 acima, em mais de 2% do custo total dos seus Arranjos de Viagem, então qualquer reembolso devido será pago a você. No entanto, observe que os Arranjos de Viagem nem sempre são adquiridos na moeda local e algumas mudanças aparentes não têm impacto no preço de seus Arranjos de Viagem devido a contratos e outras proteções em vigor.

8. Se Você Mudar Sua Reserva

Se, após nossa fatura de confirmação ter sido emitida, você desejar alterar seus arranjos de viagem de qualquer forma, faremos o nosso melhor para fazer essas mudanças, mas pode nem sempre ser possível. Qualquer solicitação para que mudanças sejam feitas deve ser feita pelo 'nome líder' na reserva. Você será solicitado a pagar uma taxa administrativa de Euro 50 por pessoa e qualquer custo adicional que nós incorrermos para fazer essa alteração. Em casos onde as taxas administrativas cobradas por nossos Fornecedores forem mais altas, reservamos o direito de repassar essas taxas a você. Você está autorizado (sob a Regulamentação) a transferir os nomes dos indivíduos, se qualquer pessoa nomeada em uma reserva estiver impedida de viajar devido a doença, falecimento de um parente próximo, convocação para júri ou outra razão significativa. Sujeito ao recebimento de prova satisfatória desse motivo, concordaremos a nosso critério que a reserva desse indivíduo nomeado seja transferida para outra pessoa, que estará sujeita à taxa de alteração de Euro 50 por pessoa e quaisquer taxas adicionais feitas por qualquer Fornecedor a serem pagas por você. Nós o informaremos sobre essas taxas no momento da sua solicitação. Qualquer alteração nos indivíduos nomeados na reserva é condicionada à aceitação dessas Condições de Reserva pelo indivíduo substituto e ao cumprimento de todas as condições aplicáveis ao Pacote. Solicitações de alteração de nome dentro de 48 horas da data de partida não podem ser garantidas. Como a maioria das companhias aéreas não permite alterações de nome após os bilhetes terem sido emitidos por qualquer motivo, essas taxas provavelmente serão o custo total do voo. Se você solicitar mudar todos os nomes em uma reserva, isso será considerado como um cancelamento e uma nova reserva e as taxas de cancelamento total se aplicarão. Você deve estar ciente de que esses custos podem aumentar mais próximo da data de partida em que alterações forem feitas. Apenas uma mudança de data de partida, por reserva pode ser permitida. Qualquer mudança na data de partida será tratada como um cancelamento e as taxas de cancelamento total se aplicarão. Você será solicitado a pagar uma taxa administrativa de Euro 50 por pessoa e um novo depósito por pessoa para garantir a nova data de partida. Qualquer alteração adicional pode ser tratada como um cancelamento por você e resultar em taxas de cancelamento aplicáveis.

Nota: Certos arranjos podem não ser alterados após terem sido confirmados e qualquer alteração pode incorrer em uma taxa de cancelamento de até 100% daquela parte dos arranjos. Em alguns casos, quaisquer alterações feitas podem significar que você terá que pagar pelos arranjos cancelados e adquirir novos a custo total.

9. Se Você Cancelar Suas Férias

Você, ou qualquer membro do seu grupo, pode cancelar seus arranjos de viagem a qualquer momento. A notificação por escrito por correio, fax ou e-mail do 'nome líder' na reserva deve ser recebida em nossos escritórios. Como incorrermos em custos ao cancelar seus arranjos de viagem, você terá que pagar a taxa de cancelamento aplicável mostrada na grade abaixo.

Nota: se a razão de seu cancelamento estiver coberta pelos termos de sua apólice de seguro, você poderá ser capaz de reivindicar essas taxas de sua companhia de seguros.

Nossas taxas de cancelamento são uma porcentagem do custo total das férias, não incluindo seu prêmio de seguro, que é não reembolsável. Essas taxas são baseadas em quantos dias antes da sua partida recebemos sua notificação de cancelamento e não quando sua correspondência nos foi enviada. Observe que quaisquer taxas de alteração não são reembolsáveis. Para prêmios de seguro, você deve consultar a política de cancelamento do seu provedor de seguro.

 Por favor, note: Se você reservou um Cruzeiro, qualquer cancelamento ou alterações (incluindo alterações de nome) incorrerão na seguinte taxa, uma taxa adicional às taxas de alteração ou cancelamento mencionadas acima, de acordo com as taxas relevantes da companhia de cruzeiro. Observe que, no caso de cancelamento após o recebimento de documentos, nenhum reembolso será dado a menos que os bilhetes não utilizados sejam retornados a nós. Observe que, se apenas alguns membros do seu grupo cancelarem, além de incorrer nas taxas de cancelamento aplicáveis, recalcularemos o custo das férias para os viajantes restantes. Você pode ter que pagar taxas adicionais, como suplementos de quarto individual. *Nos casos em que as taxas de cancelamento feitas por nossos fornecedores forem mais altas do que o custo do depósito, podemos repassar a taxa a você. Por favor, solicite detalhes completos e notificaremos você das taxas específicas aplicáveis à sua reserva. Após a partida, não será feito reembolso de qualquer componente parcialmente utilizado de suas férias (por exemplo, voos não utilizados, aluguel de carro não utilizado ou devido a check-out antecipado) Você será cobrado 100% do preço de todos os componentes parcialmente utilizados. Todas as taxas de alteração ou cancelamento se tornam pagáveis por você imediatamente após a confirmação da alteração ou cancelamento.

Nota: certos arranjos podem não ser cancelados após terem sido confirmados e qualquer cancelamento pode incorrer em uma taxa de cancelamento de até 100% daquela parte dos arranjos.

10. Se Nós Mudarmos ou Cancelarmos Seu Férias

Começamos a planejar os arranjos que oferecemos muitos meses antes e, portanto, reservamos o direito de fazer alterações e corrigir erros nos detalhes das férias tanto antes quanto depois que as reservas forem confirmadas. Também devemos reservar o direito de cancelar reservas confirmadas a qualquer momento. Por exemplo, se o número mínimo de clientes necessário para um determinado arranjo de viagem não for atingido, podemos ter que cancelá-lo. A maioria das alterações é menor, mas ocasionalmente, podemos ter que fazer uma Alteração Maior. Se tivermos que fazer uma Alteração Maior ou cancelar, nós o informaremos o mais rápido possível e, se houver tempo, antes da partida, ofereceremos a você a escolha das seguintes opções: (para Alterações Maiores) aceitar os arranjos alterados ou comprar arranjos alternativos de nós, de padrão semelhante ao originalmente reservado, se disponíveis (se a alternativa escolhida for menos cara que a sua original, reembolsaremos a diferença, mas se for mais cara, pediremos que você pague a diferença) ou cancelar ou aceitar o cancelamento, caso em que você receberá um reembolso total e rápido de todas as quantias que pagou a nós. No entanto, não cancelaremos sua reserva confirmada a 12 semanas ou menos da partida, exceto por razões de "Força Maior" (como explicado acima) ou falha sua em fazer o pagamento total a tempo. Devido à imprevisibilidade de eventos de Força Maior, não seremos responsáveis por quaisquer alterações antes da partida ou durante as férias, que, em nossa opinião, são necessárias para proteger sua segurança. Nesse caso, ofereceremos arranjos alternativos adequados, ou, se você não viajar, devolveremos as quantias que você nos pagou, mas não pagaremos a você qualquer indenização. Em todos os casos, exceto onde a Alteração Maior surge devido a razões de Força Maior e sujeito às exceções abaixo, pagaremos a você a seguinte compensação conforme detalhado abaixo.

Observe que os pagamentos acima são por passageiro pagante integral (excluindo bebês). Para crianças cobradas a taxas reduzidas, a compensação será paga com base proporcionalmente à tarifa do adulto. Não pagaremos a você compensação e as opções acima não estarão disponíveis se fizermos uma alteração menor ou cancelarmos como resultado de sua falha em fazer o pagamento total a tempo. Lamentamos não poder pagar quaisquer despesas, custos ou perdas incorridos por você como resultado de qualquer alteração ou cancelamento. Não pagaremos a você compensação onde fizermos uma Alteração Maior ou cancelarmos mais de 12 semanas antes da partida ou em caso de Força Maior. Muito raramente, podemos ser forçados por Força Maior a mudar ou encerrar seus arranjos após a partida. Se essa situação ocorrer, lamentamos não poder fazer reembolsos (a menos que obtenhamos algum de nossos fornecedores), pagar a você compensação ou atender a quaisquer custos ou despesas que você incorrer como resultado.

11. Voo

De acordo com a Lei da UE, você tem direitos em algumas circunstâncias a reembolsos e/ou compensação da companhia aérea em casos de embarque negado, cancelamento ou atraso nos voos. Todos os detalhes desses direitos serão publicamente divulgados em aeroportos da UE e também estarão disponíveis nas companhias aéreas. A restituição em tais casos é responsabilidade da companhia aérea e não dará automaticamente direito a um reembolso do preço das suas férias de nós. Seus direitos a um reembolso e/ou compensação de nós estão estabelecidos na cláusula 10. Se você tiver um atraso por um motivo que não seja Força Maior e em relação aos principais voos incluídos em suas Férias, se o atraso exceder 4 horas, garantiremos que você receba lanches da companhia aérea; se exceder 6 horas, você receberá uma refeição principal e, no caso de um atraso maior, sempre que possível, você receberá refeições e acomodação apropriadas para a hora do dia. Não estamos sempre em posição, no momento da reserva, de confirmar as transportadoras, tipo de aeronave e horários de voos que serão utilizados em conexão com seu voo. Quando só podemos informar você sobre a(s) transportadora(s) provável(is) no momento da reserva, informaremos você sobre a identidade da(s) transportadora(s) real(is) ou qualquer mudança na identidade da(s) transportadora(s) real(is) assim que tomarmos conhecimento disso. A(s) transportadora(s), horários de voos e tipos de aeronaves mostrados neste site e detalhados em sua fatura de confirmação são apenas uma orientação e estão sujeitos a alterações e confirmação. Os horários mais recentes estarão mostrados em seus bilhetes que serão despachados para você aproximadamente duas semanas antes da partida. Você deve, portanto, verificar seus bilhetes com muito cuidado imediatamente após recebê-los para garantir que tenha os horários de voo corretos. É possível que os horários de voo sejam alterados mesmo após os bilhetes terem sido despachados – entraremos em contato com você o mais rápido possível se isso ocorrer. Qualquer alteração na identidade da(s) transportadora(s), horários de voo, e/ou tipo de aeronave não dará direito a você cancelar ou alterar para outros arranjos sem pagar as nossas taxas normais. Este site é nossa responsabilidade, como seu operador turístico. Não é emitido em nome de, e não compromete as companhias aéreas mencionadas aqui ou qualquer companhia aérea cujos serviços sejam utilizados no decorrer de seus arranjos de viagem. Observe que, de acordo com as Ordens de Navegação Aérea, para qualificar-se para a condição de bebê, uma criança deve ter menos de 2 anos de idade no dia de seu voo de retorno. Observe a existência de uma 'lista comunitária' (disponível para inspeção em http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) que detalha os transportadores aéreos que estão sujeitos a uma proibição de operação com a Comunidade da UE.

12. Comportamento

Ao reservar férias com a Travel Cappadocia, você aceita a responsabilidade pelo comportamento adequado de si mesmo e de seu grupo enquanto estiver de férias. Se nós ou qualquer outra pessoa em autoridade ou qualquer Fornecedor de qualquer serviço tivermos a opinião razoável de que você ou qualquer membro de seu grupo está se comportando de tal forma a causar ou estar propenso a causar perigo ou aborrecimento a qualquer outra pessoa ou danos à propriedade, teremos o direito de encerrar a férias da(s) pessoa(s) concernida(s) com efeito imediato. A(s) pessoa(s) concernida(s) serão obrigadas a deixar a aeronave, acomodação ou outro serviço e não estarão autorizadas a viajar ou residir na viagem reservada e não teremos mais responsabilidade a você ou a eles, incluindo quaisquer arranjos de retorno. Nenhum reembolso será feito e não pagaremos quaisquer despesas ou custos incorridos como resultado da rescisão. Você será responsável por fazer o pagamento total por qualquer dano ou perda causado por você ou qualquer membro do seu grupo durante seu tempo fora. O pagamento deve ser feito diretamente no momento em que o dano ou perda foi causado ao fornecedor de serviços concernido, do contrário, você será responsável por atender a quaisquer reclamações feitas contra nós (junto com nossos e os custos legais completos da outra parte) como resultado de suas ações. Se incorrermos em quaisquer despesas como resultado do seu comportamento, você deverá nos compensar integralmente por essa despesa mediante solicitação. Você deve estar ciente de que alguns Fornecedores podem autorizar ou cobrar seu cartão de pagamento no check-in como um depósito para quaisquer incidentais, como serviço de quarto, chamadas telefônicas ou outros serviços do hotel ou por danos ou incidentes ocorridos durante sua estadia. Alguns Fornecedores podem exigir um depósito em dinheiro no check-in para clientes que não possuam cartão de pagamento. O valor autorizado ou cobrado pode variar consideravelmente dependendo do Fornecedor e/ou do destino. É sua responsabilidade garantir que haja fundos ou crédito suficientes disponíveis para cobrir o valor exigido pelo Fornecedor. A Travel Cappadocia não é responsável por definir o valor de qualquer depósito exigido e, se você tiver alguma dúvida, deve entrar em contato com o Fornecedor antes da partida.

13. Se Você Tiver uma Reclamação

No improvável evento de que você tenha alguma razão para reclamar ou experienciar quaisquer problemas com seus arranjos de férias enquanto estiver fora, você deve imediatamente informar nosso representante e o fornecedor do(s) serviço(s) em questão e preencher um formulário de relatório enquanto estiver no local. A maioria dos problemas ou reclamações pode ser resolvida enquanto você estiver fora, no entanto, se não for resolvida, ligue para nós pelo +90 (5557605656), envie um e-mail para raditravels@gmail.com ou escreva para o Departamento de Relações com Clientes da Ramazan Dikmen Travel, Nevşehir 20 Temmuz mah. Nisa cad. no 5/4, Turquia dentro de 10 dias após seu retorno de sua viagem, fornecendo sua referência de reserva e todos os detalhes de sua reclamação e todas as outras informações relevantes. Mantenha sua carta concisa e objetiva. Isso ajudará a identificar rapidamente suas preocupações e acelerar nossa resposta a você. Por favor, consulte também a cláusula 14 abaixo sobre a ABTA. Se esse procedimento não for seguido, não teremos a oportunidade de investigar e corrigir sua reclamação enquanto estiver no local e isso pode afetar seus direitos sob este contrato.

14. O Que Acontece com as Reclamações

Somos membros da TURSAB, número de associação 16424. Somos obrigados a manter um alto padrão de serviço a você pelo Código de Conduta da TURSAB. Se não conseguirmos resolver sua reclamação, acesse www.abta.com para usar o procedimento simples da ABTA. Mais informações sobre o Código e a assistência da ABTA na resolução de disputas podem ser encontradas em www.tursab.org.tr

15. Nossa Responsabilidade para Você

(1) Em relação a Pacotes Prometemos que seus arranjos de Férias serão feitos, realizados ou fornecidos com habilidade e cuidado razoáveis. Isso significa que aceitaremos responsabilidade se, por exemplo, você sofrer morte ou ferimentos pessoais ou se seus arranjos contratados não forem fornecidos como prometido ou se provarem deficientes como resultado da falha nossa, de nossos empregados, agentes ou fornecedores em usar habilidade e cuidado razoáveis na realização, execução ou fornecimento de seus arranjos. Além disso, seremos responsáveis pelo que nossos empregados, agentes e fornecedores fazem ou não fazem, se estavam agindo dentro do curso de seu emprego ou realizando o trabalho que solicitamos que fizessem. (2) Em relação a outros arranjos Prometemos usar habilidade e cuidado razoáveis na execução de nossas obrigações contratuais, sujeitas a e de acordo com estas Condições de Reserva. Nossas obrigações contratuais consistem em usar nosso razoável talento e cuidado ao fazer sua reserva e organizar sua acomodação/aluguel de carro/voo/passeio e passeio de balão de ar quente, bem como usar nosso razoável talento e cuidado ao selecionar nossos fornecedores. (3) Em relação a Pacotes e outros arranjos Não seremos responsáveis por qualquer ferimento, doença, morte, perda, dano, despesa, custo ou outra reclamação de qualquer descrição que resulte de: O(s) ato(s) e/ou omissão(ões) da(s) pessoa(s) afetada(s) ou de qualquer membro(s) do seu grupo ou O(s) ato(s) e/ou omissão(ões) de um terceiro que não esteja conectado com a prestação de seus arranjos e que eram imprevisíveis ou inevitáveis ou "Força Maior" como definido acima. (4) Exceto conforme especificamente estipulado nestas condições, não aceitaremos qualquer responsabilidade mais ou diferente do que o Regulamento sobre Viagens em Pacote, Pacotes Turísticos e Férias em Pacote impõe. É sua responsabilidade mostrar que habilidade e cuidado razoáveis não foram usados se você desejar apresentar uma reclamação contra nós. (5) Onde qualquer reclamação ou parte de uma reclamação (incluindo aquelas envolvendo morte ou ferimentos pessoais) diz respeito ou é baseada em qualquer arranjo de viagem (incluindo o processo de embarque e/ou desembarque do transporte em questão) fornecido por qualquer transportador aéreo, marítimo, ferroviário ou rodoviário ou qualquer estadia em hotel, o valor máximo de compensação que teremos que pagar a você será limitado. O máximo que teremos que pagar a você por essa reclamação ou por essa parte de uma reclamação se formos considerados responsáveis a você com base em qualquer fundamento é o máximo que o transportador ou o hotel em questão teria que pagar sob a convenção ou regulação internacional que se aplica aos arranjos de viagem ou estadia em hotel em questão (por exemplo, a Convenção de Montreal conforme alterada para viagens internacionais por via aérea e/ou para companhias aéreas com licença operacional concedida por um país da UE, o Regulamento da UE sobre a Responsabilidade das Companhias Aéreas para viagens nacionais e internacionais por via aérea, a convenção de Atenas para viagens internacionais por via marítima). Onde um transportador ou hotel não seria obrigado a fazer qualquer pagamento a você sob a convenção ou regulamento internacional que se aplica em relação a uma reclamação ou parte de uma reclamação, não teremos obrigação de fazer um pagamento a você por essa reclamação ou parte da reclamação. Ao fazer qualquer pagamento, temos o direito de deduzir qualquer quantia que você tenha recebido ou da qual tenha direito a receber do fornecedor de transporte ou hoteleiro pela reclamação ou reclamação em questão. Cópias das convenções e regulamentos internacionais aplicáveis estão disponíveis para nós por solicitação. Em qualquer circunstância em que o transportador seja responsável a você em virtude do Regulamento de Embarque Negado 2004, qualquer responsabilidade que possamos ter a você sob nosso contrato com você, decorrente dos mesmos fatos, está limitada às compensações previstas sob o Regulamento como se (para este propósito único) fôssemos um transportador; quaisquer quantias que você receber do transportador serão deduzidas de qualquer montante devido de nós. (6) Excursões/Atividades/Eventos Locais Não aceitaremos responsabilidade por serviços ou instalações que não façam parte do nosso acordo ou onde não sejam anunciados em nosso site. Por exemplo, qualquer excursão que você reserve enquanto estiver fora ou qualquer serviço ou instalação que seu hotel ou qualquer outro fornecedor concorde em fornecer para você. Excursões, passeios, atividades ou outros eventos que você possa escolher reservar ou pagar através de nosso serviço de concierge ou enquanto estiver em férias ("Eventos Locais") não fazem parte das suas férias em pacote fornecidas por nós e essas condições do site não se aplicam. Para qualquer Evento Local, seu contrato será com o fornecedor desse Evento Local e não conosco. Não somos responsáveis pela prestação do Evento Local ou por qualquer coisa que aconteça durante o curso de sua prestação pelo fornecedor. Observe que essa posição inclui também todas as atividades perigosas. (7) Os serviços e instalações incluídos em suas férias serão considerados prestados com habilidade e cuidado razoáveis se estiverem em conformidade com quaisquer regulamentos locais que se apliquem, ou, se não houver regulamentos locais aplicáveis, se forem razoáveis quando comparados aos padrões locais em prática.

16. Proteção de Dados/Privacidade

Para processar sua reserva e atender a suas necessidades, devemos repassar seus dados pessoais aos fornecedores relevantes de seus arranjos de viagem. Também gostaríamos de manter suas informações (incluindo qualquer endereço de e-mail), quando coletadas por nós, para nossos próprios e futuros objetivos de marketing da Ramazan Dikmen Travel Agency Limited Company (por exemplo, para informá-lo sobre ofertas promocionais/concursos ou para enviar nosso catálogo). Se você não desejar receber tais abordagens no futuro, informe-nos o mais rápido possível. Para detalhes completos sobre nossa política de proteção de dados e privacidade, e uma explicação de como seus dados pessoais serão usados por nós, consulte nossa política de privacidade.

17. Pedidos Especiais e Problemas Médicos

Se você deseja fazer um pedido especial, deve fazê-lo no momento da reserva. Tentaremos repassar quaisquer pedidos razoáveis ao fornecedor relevante, mas não podemos garantir que os pedidos sejam atendidos. O fato de um pedido especial ter sido anotado em sua fatura de confirmação ou em qualquer outra documentação ou que tenha sido repassado ao fornecedor não é confirmação de que o pedido será atendido. O não atendimento de qualquer pedido especial não será uma violação do contrato da nossa parte, a menos que o pedido tenha sido especificamente confirmado. Estamos felizes em aconselhá-lo e ajudá-lo a escolher umas férias adequadas. Como algumas das acomodações e resorts apresentados podem carecer até das instalações mais simples, como rampas para cadeiras de rodas, elevadores, etc., é importante que, ao reservar, você nos informe sobre quaisquer deficiências e necessidades especiais para garantir que as férias atendam às suas necessidades específicas. Se razoavelmente acharmos que não podemos acomodar adequadamente as necessidades particulares da(s) pessoa(s) concernida(s), não confirmaremos a reserva ou, se os detalhes completos não forem fornecidos no momento da reserva, cancelaremos assim que tomarmos conhecimento desses detalhes. Condições do Site As informações, dados e materiais ("Informação") contidos neste site ("Website") foram preparados exclusivamente para fornecer informações sobre a Ramazan Dikmen Travel Agency Limited Company, suas subsidiárias e parceiros e os serviços que eles oferecem. Tentamos garantir que as informações contidas neste site estejam precisas e atualizadas. No entanto, você deve sempre verificar as informações antes de agir com base nelas, ligando para nossos representantes. Todas as férias vendidas pela Travel Cappadocia estão sujeitas às nossas condições de reserva, que devem ser lidas antes de fazer uma reserva online.

1. Conteúdo e Envios de Assinantes

1.1 O conteúdo do Site é destinado ao seu uso pessoal não comercial. Todos os materiais publicados neste Site (incluindo, mas não se limitando a artigos, características, fotografias, imagens, ilustrações, clipes de áudio e clipes de vídeo, também conhecidos como "Conteúdo") estão protegidos por direitos autorais, marcas comerciais ou outros direitos de propriedade intelectual e são de propriedade ou controlados pela Travel Cappadocia , ou pela parte creditada como provedora do Conteúdo. Você deverá cumprir todos os avisos de direitos autorais adicionais, informações ou restrições contidas em qualquer Conteúdo acessado por meio deste Site. 1.2 Este Site e seu Conteúdo são protegidos por direitos autorais de acordo com as leis de direitos autorais turcas e internacionais. Você não pode modificar, publicar, transmitir, participar da transferência ou venda, reproduzir (exceto conforme previsto na Seção 1.3 dessas Condições e Termos), criar novas obras a partir, distribuir, executar, exibir ou de qualquer forma explorar, qualquer parte do Conteúdo deste Site (incluindo software) como um todo ou em parte. 1.3 Você pode, no entanto, baixar ou copiar o Conteúdo e outros itens baixáveis exibidos no Site, sujeitas às seguintes condições: 1.3.1 O material pode ser utilizado apenas para seus propósitos pessoais não comerciais. A cópia ou o armazenamento de qualquer Conteúdo para outros fins que não pessoais é expressamente proibido sem a permissão prévia por escrito da Travel Cappadocia ou do detentor dos direitos autorais identificado no aviso de direitos autorais contido no Conteúdo; 1.3.2 Todas as cópias devem manter os avisos de direitos autorais e outros avisos de propriedade intelectual contidos no material original; 1.3.3 Os produtos, tecnologias ou processos ilustrados ou descritos neste Site podem ser objeto de outros direitos de propriedade intelectual reservados pela Travel Cappadocia ou por terceiros. Nenhuma licença é concedida em relação a esses direitos de propriedade intelectual; e 1.3.4 Imagens, marcas comerciais e marcas exibidas neste Site estão protegidas por direitos autorais e outras leis de propriedade intelectual e não podem ser reproduzidas ou apropriadas de qualquer maneira sem a permissão por escrito de seus respectivos proprietários.

2. Acesso e Disponibilidade do Serviço e Links

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4. Condições de Transporte

O transporte de passageiros, bagagens e carga por via aérea está sujeito às Condições de Transporte e regulamentos da transportadora em questão.

5. Alterações nos Termos e Condições

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10. Exclusões

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