Şartlar ve Koşullar

Ramazan Dikmen Seyahat Rezervasyon Koşulları

Ramazan Dikmen Seyahat ile yapılan tüm rezervasyonlar, Rezervasyon Koşullarımıza tabidir. Bu koşulların tamamı burada mevcuttur ve çevrimiçi rezervasyon yapmadan önce okunması gerekmektedir. Web Sitesi Koşulları

Web sitemizi kullanma ile ilgili bazı koşullar vardır. Bu koşullar bilginiz için burada yayımlanmaktadır.

Rezervasyon Koşulları

Sözleşmeniz

Sözleşmeniz Ramazan Dikmen Seyahat ile yapılacaktır, TURSAB üyesidir ve üyelik numarası 16424’tür.

Aşağıdaki Terimler, Bu Rezervasyon Koşullarında kullanıldığında belirtilen anlamlara sahip olacaktır:

Bu koşullar, tüm tatillere uygulanır ve Ramazan Dikmen Seyahat ile olan ilişkinizi düzenler. Lütfen bir rezervasyon yapmadan önce dikkatlice okuyun.

1. Tatil Sözleşmeniz Bir rezervasyon yapıldığında, rezervasyondaki 'öncü isim', ordaki tarafın adına bu rezervasyon koşullarını kabul etme yetkisine sahip olduğunu garanti eder ve kabul eder. Rezervasyonunuzu ve tüm uygun ödemelerinizi aldıktan sonra, istediğiniz düzenlemeler mevcutsa, size bir onay faturası göndereceğiz. Bu faturayı 'öndeki isme' gönderdiğimizde aramızda bağlayıcı bir sözleşme kurulacaktır. Bu sözleşme Türk Hukuku’na tabidir ve Türk Mahkemelerinin yetkisine tabidir. Faturanızı aldığınızda veya geç rezervasyon yapıyorsanız, detayların tam olarak talep ettiğiniz gibi olduğundan emin olmanız önemlidir. Herhangi bir tutarsızlık durumunda, lütfen hemen bizimle iletişime geçin çünkü değişiklik veya düzeltme yapmak mümkün olmayabilir. Rezervasyonunuzu yaptıktan sonra, rezervasyonunuza veya Seyahat Düzenlemelerinize yapılan herhangi bir değişiklik (aşağıdaki 8. maddeye tabidir) bu Rezervasyon Koşullarına tabi olacaktır ve değişiklik onaylandığında derhal uygulanacaktır. Bu Rezervasyon Koşulları, rezervasyonunuzda belirtilen tüm grup üyelerine eşit şekilde uygulanır. Rezervasyon üzerindeki 'öndeki isim', diğer kişiler adına rezervasyon yapıyorsa, bu Rezervasyon Koşullarının onlara iletildiğinden ve bunlara hakim olduklarından emin olma sorumluluğu sizindir. Tüm grup üyelerinin bu Rezervasyon Koşullarını okumuş olduğuna dair varsayımda bulunma hakkına sahibiz. 'Siz' veya 'sizin' ifadesine, rezervasyondaki tüm adı geçen kişiler de dahildir. Sadece biz, rezervasyondaki 'öndeki isim' ve grup içindeki diğer kişiler, bu Rezervasyon Koşullarını uygulama hakkına sahip olacaktır. Rezervasyon yaptıran ve ödemeyi yapan 'öndeki isim' en az 18 yaşında olmalıdır.

2. Web Sitesi Doğruluğu

Travel Cappadocia web sitesi bilgileri ve fiyatlarının doğruluğunu sağlamak için her türlü çabayı göstermektedir, ancak ne yazık ki zaman zaman hatalar meydana gelebilmektedir. Bu nedenle, rezervasyon sırasında tercih edilen düzenlemelerin fiyatını ve tüm diğer detayları bizimle kontrol etmelisiniz.

3. Pasaport, vize, sağlık gereksinimleri ve seyahat belgeleri

Tarihten önce gerekli olan tüm seyahat ve sağlık belgelerine sahip olmanızı sağlamak ve herhangi bir yabancı giriş gerekliliğini karşıladığınızdan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır. Belirtilen destinasyonlar için geçerli ve tam bir pasaport gereklidir (çocuklar dahil) ve bazı destinasyonlar için ve sahip olduğunuz pasaporta bağlı olarak vizeler (geçiş, ticari, turistik veya başka tür) gerekebilir. Gereksinimler değişebilir ve uygun pasaport ve vizeleri almanın ne kadar süreceği değişebilir. Güncel durumu kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır ve seyahatten önce yeterli sürede pasaport ve/veya vize başvurusunda bulunmalısınız. Travel Cappadocia, sizin veya grubunuzdan herhangi bir üyenin, herhangi bir havayolu, otorite veya ziyaret ettiğiniz ya da transit yaptığınız bir ülke tarafından talep edilen doğru pasaport, vize ve/veya diğer seyahat belgelerine sahip olmamanız nedeniyle bir ülkeye girişinin reddedilmesi durumunda herhangi bir sorumluluk kabul etmez (uçağı terk etmeniz gerekip gerekmediği dahil). Yeterli pasaport gereksinimlerinizi kontrol etmenizi öneririz. Seyahat düzenlemelerinizle alakalı vize ve pasaport gereksinimlerinizi kontrol etmek için ilgili Konsolosluğunuzla iletişime geçmelisiniz. Seyahat etmek istediğiniz destinasyonlardaki Konsolosluk veya Büyükelçilik ile iletişime geçmelisiniz. Travel Cappadocia’nın yabancı giriş gereklilikleri veya seyahat belgeleri hakkında özel bilgisi veya uzmanlığı yoktur. Seyahat etmeyi düşündüğünüz uluslararası seyahat düzenlemelerinizden önce, tüm ilgili hükümetlerden çıkan seyahat uyarılarını, duyuruları, yasaklamaları ve tavsiye bildirimlerini düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz. Bazı destinasyonlar, çocuklar her iki yasal vasisi eşliğinde değilse, bir yetki belgesi isteyebilir. Bu durumun geçerli olup olmadığını öğrenmek için, ilgili destinasyondaki otoritelerle kontrol etmelisiniz.

ABD - Seyahat İzni (ESTA)

Vize İstisnası Programı altında ABD'ye seyahat eden veya aktarma yapan herkesin seyahat izni almak için Seyahat İzni Elektronik Sistemi (ESTA) çevrimiçi işlemini tamamlaması zorunludur. ESTA'nın maliyeti şu anda kişi başı yaklaşık 14 dolardır ve başvuru için https://esta.cbp.dhs.gov adresini ziyaret ederek veya daha fazla bilgi için www.visitusa.org.uk adresini ziyaret ederek alınabilir. Tamamlandığında ve onaylandığında, ESTA başvurusu iki yıl geçerli olup, yeniden başvurmadan birden fazla ziyarete izin verir. ESTA alınmaması durumunda, yolcunun havayolu tarafından uçağa binmesi reddedilebilir.

Sağlık Gereksinimleri

Seyahat edeceğiniz veya seyahatiniz sırasında transit geçeceğiniz destinasyonlar için güncel öneriler ve aşılama bilgileri için doktorunuza danışmalısınız. Seyahat etmek için uygun olduğunuzu ve tüm sağlık giriş gereksinimlerini karşıladığınızı, önerilen aşıları alıp almakla kalmayıp tüm önerilen ilaçları almak ve sağlık tavsiyelerini uygulamak sizin sorumluluğunuzdadır. Seyahat etmeyi düşündüğünüz tüm destinasyonlar için tıbbi tavsiyeleri almak üzere önceden doktorunuza ve Sağlık Bakanlığı’nın web sitesine danışmayı öneririz. Seyahat ederken, gerekli olan tüm aşılama veya aşılarınızı gösteren belgeleri birlikte almanızı öneririz, çünkü bu durum bir ülkeye veya destinasyona giriş için talep edilebilir. Ramazan Dikmen Seyahat, gerekli tüm aşıları almadığınız veya bir ülkede sağlık gereksinimlerini karşılamadığınız gerekçeleriyle ülkeye veya destinasyona girişinizin reddedilmesinden dolayı sorumlu olmayacaktır. Belirli destinasyonlara seyahat etmek, diğerlerinden daha fazla risk içerebilir. Seyahatten önce ve bir uluslararası seyahat düzenlemesi yapmadan önce, Dışişleri ve İlişkiler Bakanlığı Seyahat Tavsiyesi Birimi tarafından yayınlanan seyahat uyarılarını, yasakları, duyuruları veya tavsiyeleri gözden geçirmenizi önemle tavsiye ederiz.

4. Sigorta

Yeterli seyahat sigortasının temin edilmesini zorunlu buluyoruz ve seyahat öncesinde, tüm grup üyelerinizin bu sigortayı edinmesi konusunda ısrarla öneriyoruz. Satın aldığınız sigorta poliçesinin uygun olduğundan, gereksinimlerinizi (sağlık gereksinimleri ve araç kiralama gereksinimleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) kapsadığından ve tatil düzenlemeleriniz açısından yeterli olduğundan emin olmanız sorumluluğunuzdadır. Lütfen poliçenizi okuyun ve tatilde yanınıza alın.

5. Mali korumanız

Paket tatillerimiz için tam mali koruma sağlıyoruz, TURSAB Lisans numaramız 9497 aracılığıyla. Eğer bizden ATOL korumalı bir uçuş veya uçuş dahil tatil satın alırsanız, size bir ATOL Sertifikası verilecektir. Bu sertifika, finansal olarak korunacak olanları listeler, bunun sizin için ne anlama geldiği hakkında bilgi alabileceğiniz yeri ve eğer bir sorun çıkarsa kiminle iletişime geçeceğinizi gösterir. ATOL Sertifikasında belirtilen hizmetleri (veya uygun bir alternatif) sağlamakla yükümlüyüz. Bazen, iflas nedenleriyle bunu başaramadığımız durumlarda, alternatif bir ATOL sahibi, satın almış olduğunuz hizmetleri veya uygun bir alternatifin (sizin için ek bir maliyet olmaksızın) sağlanmasını sağlayabilir. Bu gibi durumlarda, alternatif ATOL sahibinin bu yükümlülükleri yerine getireceğini kabul edersiniz ve kontratınıza göre size ödenmesi gereken herhangi bir parayı bu alternatif ATOL sahibine ödemeyi kabul edersiniz. Bununla birlikte, bazı durumlarda alternatif bir ATOL sahibinin atanmasının mümkün olmayacağını kabul edersiniz ve bu durumda ATOL programı kapsamında talep etme hakkına sahip olursunuz (veya geçerli durumlarda kredi kartı sağlayıcınız). Hizmetleri (veya uygun bir alternatif) sağlamada iflas nedeniyle başarısız olmamız durumunda, Hava Seyahat Güven Fonu Yönetim Kurulu, ATOL programı kapsamında size (veya fayda sağlayacak şekilde) bir ödeme yapabilir. Kıyasla, böyle bir ödemenin veya faydanın karşılığında, bu Yönetim Kurulu’na, size veya ortaya çıkan tüm talep veya haklarınızı devredersiniz, yani bu durum Ramazan Dikmen Seyahat’i de kapsar (veya gerekli durumlarda kredi kartı sağlayıcınız). Ayrıca, bu tür taleplerin başka bir kuruluşa devredilebileceğini kabul edersiniz, eğer bu diğer kuruluş, ATOL programı çerçevesinde talep ettiğiniz miktarları ödemişse. Paket tatil dışındaki düzenlemeleri (örneğin, konaklama, hariç tutmak) rezerve ettiğinizde, yukarıda belirtilen mali koruma geçerli değildir.

6. Tatilinizi Ödemek

Seçtiğiniz düzenlemeleri onaylamak için, belirli türdeki uçak biletleri, turlar, gemi gezileri vb. için standart depozitodan daha yüksek olan, iade edilmeyen bir depozitoyu ödemeniz gerekmektedir. Bu, rezervasyon anında size bildirilecektir. (Eğer çıkış tarihine 12 hafta veya daha kısa bir süre kalmışsa, tam ödeme kredi kartı veya banka kartı ile yapılmalıdır.) Düzenlemelerinizin kalan tutarı (uygulandıysa herhangi bir ek ücret dahil) çıkış tarihinden en az 12 hafta önce ödenmelidir. Bu bakiyeyi zamanında ve tam olarak alamazsak, rezervasyonunuzu sizin tarafından iptal edilmiş olarak kabul etme hakkına sahibiz ve bu durumda iptal ücretleri 9. maddede belirtildiği şekilde ödenecek hale gelir. Kredi kartı ve banka kartıyla ödeme kabul etmekteyiz.

Kredi Kartı Sahtekarlığı Önlemi:

Doğru kredi veya banka kartı fatura adresinizi ve/veya kart sahibinin bilgilerini sunmazsanız, biletlerinizin teslim edilmesi gecikebilir ve toplam maliyet artabilir. Ödemeniz reddedilirse veya yanlış kredi kartı bilgileri sağladıysanız, tatilinizi iptal etme hakkına sahibiz. Ayrıca, kredi kartı dolandırıcılığını önlemek amacıyla rastgele kontrol yapma hakkına sahibiz (seçim kaydı dahil). Sonuç olarak, biletleri çıkarmadan önce, size faks veya posta ile ikametgah belgesi, kredi kartı fotokopisi ve son durumu içeren bir ekstreme talep edebiliriz.

7. Tatil Fiyatınız

7.1 Ramazan Dikmen Seyahat, web sitemizde en güncel ve doğru fiyatların gösterildiğinden emin olmaya çalışır (bültenlerimiz bir kılavuz fiyat belirtir) ancak fiyatları istediği zaman arttırma veya düşürme hakkını saklı tutar. Zaman zaman, bir hata nedeniyle yanlış bir fiyat gösterilebilir. Travel Cappadocia bu hatadan haberdar olduğunda, rezervasyon anında (eğer o zaman hatanın farkındaysak) veya mümkün olan en kısa sürede size bildirmeye çalışacağız. Uygun fiyatı kabul etmediğiniz takdirde rezervasyonu iptal etme hakkını saklı tutarız.

Fiyat Değişiklikleri

7.2 Paketler için, ücretlerde (bununla birlikte sınırlı olmamak üzere ulaşım maliyetleri, yakıt maliyetleri, vergiler, liman/ havaalanları gibi giriş/çıkış ücretleri ve döviz kurları) ve hizmetlerdeki değişiklikler nedeniyle, Seyahat Düzenlemelerinizin (ya da bunların bir bölümünün) fiyatı, Seyahat Düzenlemelerini rezervasyondan sonra değişebilir. Ancak, çıkış tarihine 45 günden daha az bir süre içinde Seyahat Düzenlemelerinizin maliyetinde bir değişiklik olmayacaktır.

7.3 Paket fiyatları ile ilgili olarak, toplam Seyahat Düzenlemelerinizin fiyatının %2’sine kadar (sigorta primleri ve herhangi bir değişiklik ücreti hariç) artışları karşılayacağız ve sizden bu miktarın üstünde olanı, ayrıca 50 TL yönetim ücreti talep edeceğiz. Bu, toplam Seyahat Düzenlemelerinizin fiyatı (%2'den fazla) 10%'dan fazla artması durumunda farklı bir tatil teklifi almak isterseniz, başka bir tatil almak isteyebileceksiniz. Alternatif olarak, iptal etmek ve ödenen tüm parayı geri almak isteyeceksiniz, ancak daha önceden karşılanmış olan diğer değişiklik veya iptal ücretleri hariç. Sigorta primlerinizi transfer edemediğinizi gösterebilirseniz, bu durumdaki uygun bir iade için kendi takdirimizde uygun bir ödeme yapabiliriz. 15%'den fazla bir fiyat artışından dolayı iptal etmeyi düşünüyorsanız, bununla ilgili mahkumiyetinizi faturanız üzerinde belirtilen tarih içerisinde 2 gün içinde bildirmeniz gerekecektir.

7.4 Eğer Seyahat Düzenlemelerinizin fiyatı, 7.2. madde altında belirtilen değişimler nedeniyle %2'den fazla düşerse, size ödenecek olan herhangi bir iade yapılacaktır. Ancak, lütfen Seyahat Düzenlemelerinin her zaman yerel para biriminde satın alınmadığını ve bazı görünür değişikliklerin Seyahat Düzenlemelerinin fiyatına etki etmeyebileceğini belirtin.

8. Rezervasyonunuzu Değiştirirseniz

Onay faturamız gönderildikten sonra, seyahat düzenlemelerinizi herhangi bir şekilde değiştirmek isterseniz, bu değişiklikleri yapabilmek için elimizden geleni yapacağız, ancak her zaman mümkün olmayabilir. Yapılacak değişiklik talepleri, rezervasyondaki 'öncü isimden' olmalıdır. Kişi başına 50 Euro yönetim ücreti ve bu değişikliği yaparken karşılaştığımız herhangi bir ek maliyet ödemek zorunda kalacaksınız. Tedarikçilerimizin yönlendirmelerine göre yönetim ücretleri daha fazla olursa bu ücretleri sizden talep etme hakkına sahibiz. İsim değişikliklerini, herhangi bir adı geçen kişiyi seyahat etme konusunda engelleyen hastalık, yakın bir akrabanın ölümü, jürilik veya diğer anlamlı nedenler nedeniyle uygulayabilirsiniz. Böyle bir nedenin tatmin edici bir kanıtının sağlanması koşuluyla, belirtilen kişilerin rezervasyonlarının başka birine aktarılmasına, 50 Euro kişi başı değişiklik ücreti ve herhangi bir Tedarikçinin sunduğu ek ücretlerin karşılanması koşuluyla izin verilecektir. Bu ücretleri talep ettiğinizde size bildireceğiz. Rezervasyondaki bireylerin isim değişikliği, yerine geçen bireyin bu Rezervasyon Koşullarını kabul etmesi ve Paketle ilgili diğer koşulları yerine getirip getirmediği koşuluna bağlıdır. Çıkış tarihine 48 saatten daha az bir süre içinde isim değişiklik talepleri garanti edilemez. Çoğu havayolu, biletler çıkarıldıktan sonra isim değişikliklerine izin vermemektedir; bu nedenle, bu değişikliğin tam maliyeti muhtemelen uçuşun tam maliyetidir. Eğer rezervasyondaki tüm isimlerin değiştirilmesini isterseniz, bu bir iptal ve yeni olarak değerlendirilecektir ve iptal ücretleri tam olarak uygulanacaktır. Değişiklik yaparken, bu maliyetlerin çıkış tarihine daha yakın hale geldikçe artabileceğini bilmelisiniz. Rezervasyon başına, bir tane çıkış tarihinin değişikliği yapılabilir. Tarih değişikliği, iptal olarak değerlendirilecek ve iptal ücretleri tam olarak uygulanacaktır. Yeni çıkış tarihini güvence altına almak için, 50 Euro kişi başına bir yönetim ücreti ve her kişi için yeni bir depozito talep edeceksiniz. Daha fazla değişiklik, sizin tarafınızdan bir iptal olarak kabul edilebilir ve iptal ücretleri uygulanabilir.

Not: Bazı düzenlemeler, onaylandıktan sonra değiştirilemez ve herhangi bir değişiklik, düzenlemelerin o bölümü için %100 iptal ücretiyle sonuçlanabilir. Bazı durumlarda, yapılan değişikliklerin iptal edilen düzenlemelerin tam maliyeti ödenmesini gerektireceğini ve yeni düzenlemelerin tam maliyeti ile satın alınmasını gerektirebileceğini dikkate almanız gerekmektedir.

9. Tatilinizi İptal Ederseniz

Siz veya grubunuzdan herhangi bir üye, seyahat düzenlemelerinizi herhangi bir zaman iptal edebilir. Rezervasyondaki 'öncü isim' tarafından yazılı bildirim, faks veya e-posta yoluyla ofislerimize ulaşmalıdır. Seyahat düzenlemelerinizi iptal etmekte olduğumuzdan, iptal işlemi için aşağıda gösterilen iptal ücretini ödemeniz gerekecektir.

Not: Eğer iptal nedeniniz sigorta poliçenizin şartları tarafından karşılanıyorsa, bu ücretleri sigorta şirketinizden talep edebileceğinizi unutmayın.

İptal ücretlerimiz, toplam tatil maliyetinin yüzdesi olan, sigorta priminizin iade edilmediği hallerde uygulanacaktır. Bu ücretler, çıkış tarihinizden ne kadar önce iptal bildirimini aldığımızla orantılı olarak belirlenmektedir ve gönderdiğiniz tarih değildir. Lütfen, değişiklik ücretlerinin iade edilmeyeceğini unutmayın. Sigorta primleriyle ilgili olarak, sigorta sağlayıcınızın iptal politikasına başvurmalısınız.

* Eğer bir Gemi Turu rezervasyonu yaptıysanız, iptal veya düzenlemelerdeki her türlü değişiklik (isim değişiklikleri dahil) yukarıda belirtilen ücretlerin yanı sıra ilgili gemi hattının ücretlerine tabi olacaktır. Belge alımından sonra yapılan iptallerde, kullanılmamış biletlerin bize iade edilmesi şartıyla iade yapılabilir. Sadece bazı grubun üyeleri iptal ederse, ilgili iptal ücretlerinin yanı sıra, kalan yolcuların tatil maliyetini tekrar hesaplarız. Ayrıca, tek kişilik oda gibi ekstra oda ücretlerini ödemeniz gerekebilir. * Tedarikçilerimiz tarafından uygulanan iptal ücretleri, depozito tutarından yüksekse, bu tutarı sizden talep etme hakkına sahip olacağız. Ayrıntılar için lütfen tam bilgi isteyin ve rezervasyonunuza uygulanacak özel ücretleri bildireceğiz. Seyahat tarihinden sonra, tatilinizin kısmen kullanılan bileşenleri (örn. kullanılmayan uçuşlar, kullanılmayan araç kiralama veya erken çıkış nedeniyle) için herhangi bir iade yapılmayacaktır. Kısmen kullanılan tüm bileşenlerin %100 ücreti alınacaktır. Tüm değişiklik veya iptal ücretleri, değişiklik veya iptal onayının hemen ardından ödenmesi gereken sizin sorumluluğunuzdur.

Not: Bazı düzenlemeler, onaylandıktan sonra iptal edilmez ve herhangi bir iptal, o düzenlemenin %100 iptal ücretiyle sonuçlanabilir.

10. Tatilinizi Değiştirirsek veya İptal Ederseniz

Düzenlediğimiz seyahatleri aylarca önceden planlıyoruz ve bu nedenle onaylanmış rezervasyonları herhangi bir zamanda değiştirme veya iptal etme hakkına sahibiz. Çoğu değişiklikler küçük olmasına rağmen, bazen büyük bir değişiklik yapmak zorunda kalabiliriz. Eğer büyük bir değişiklik yapmak veya iptal etmek zorunda kalırsak, size en kısa zamanda haber vereceğiz ve eğer var ise, çıkıştan önce size aşağıdaki seçenekleri sunacağız: (Büyük Değişiklikler için) değiştirilen düzenlemeleri kabul etmek veya bizden, orijinal olarak rezervasyon yaptırdığınız ile aynı standarda sahip alternatif düzenlemeler satın almak (eğer seçtiğiniz alternatif mevcut olan orijinalinden daha az maliyetli ise, aradaki fark size iade edilir; ancak daha yüksek maliyetli ise ek ödeme talep edilir) veya iptal etmek veya iptali kabul etmek durumunda, bize ödediklerinizin tamamını geri alacaksınız. Ancak, çıkıştan 12 hafta veya daha az bir süre içinde onaylanmış rezervasyonunuzu iptal etmeyeceğiz, sadece "Zorlayıcı Sebep" (üstte açıklandığı şekilde) veya tam ödeme yapmayı başaramamanız durumunda. Zorlayıcı sebeplerin öngörülemezliği nedeniyle, sizin güvenliğinizi korumak amacıyla önceden veya tatilde meydana gelen değişiklikler için sorumlu olmayacağız. Bu durumda, size uygun alternatif düzenlemeler sunacağız veya hiç seyahat etmezseniz bizde ödediğiniz parayı geri vereceğiz, ancak sizin için herhangi bir tazminat ödemeyeceğiz. Her durumda, büyük değişiklikler dışında, 12 haftadan önce yapılan iptallerde tazminat ödemeyeceğiz.

Lütfen yukarıdaki ödemelerin her bir tam ücret ödeyen yolcu başına (bebekler hariç) geçerli olduğunu unutmayın. İndirimli fiyatla faturalandırılan çocuklar için, tazminat, yetişkin fiyatının orantılı bir şekilde ödenecektir. Zamanında ödeme yapmadığınız takdirde, küçük bir değişiklik yaptığınızda tazminat talep edilmeyecektir.

11. Uçuş

AB yasalarına göre, bazı durumlarda, yolcuların reddedilmesi, uçuş iptali veya gecikmesi durumunda havayolu şirketinden geri ödeme ve/veya tazminat alma hakkına sahipsiniz. Bu hakların detayları AB havaalanlarında duyurulacak ve ayrıca havayollarından da temin edilebilir. Bu tür durumlarda geri ödeme, havayolu şirketinin sorumluluğundadır ve otomatik olarak bizim tarafımızdan tatil fiyatınızın iadesini gerektirmez. Gecikmeniz durumunda, 10. maddede belirtilen haklarınız tatilde gecikme olmayan durumlarda belirtilmiştir. Ana uçuşlarınızı kapsayan gecikmelerde, eğer gecikme 4 saatten fazla sürerse, havayolundan hafif ikram alınmasını sağlayacağız; 6 saatten fazla sürerse ana bir öğün, ve daha uzun bir gecikmenin olması durumunda, mümkün olan en iyi şekilde, günün saatine göre yemek ve konaklama temin etmeye çalışacağız. Rezervasyon sırasında havayolu, uçuş saatleri ve kullanılacak uçak türleri konusunda kesin bilgi veremeyebiliriz. Rezervasyon anında yalnızca olası taşıyıcılar hakkında bilgi verebilirsek; gerçek taşıyıcıların kimliğini veya taşıyıcıdaki herhangi bir değişikliği bildirmekle yükümlüyüz. Bu web sitesinde ve onay faturanıza detaylandırılan taşıyıcılar, uçuş zamanlamaları ve uçak türleri yalnızca rehberlik amacıyla verilmiştir ve değişiklik ve onay durumuna tabidir. En son zamanlamalar, çıkış tarihinden yaklaşık iki hafta önce size gönderilecek olan biletlerinizde gösterilecektir. Biletlerinizi aldığınızda hemen kontrol etmek zorundasınız; böylece doğru uçuş zamanına sahip olduğunuzdan emin olabilirsiniz. Biletleriniz gönderildiği andan itibaren uçuş zamanları değişebilir - bu durumda size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Taşıyıcıların kimliğindeki herhangi bir değişiklik, uçuş zamanlamasında ve/veya uçak tipinde bir değişiklik, normal ücretlerimizi ödemeden başka herhangi bir düzenlemeye geçiş hakkınızı sağlamaz. Bu web sitesi, seyahat acentası olarak bizim sorumluluğumuzdadır. Bu, burada belirtilen havayolları tarafından veya seyahatiniz sırasında kullanılan herhangi bir havayolu tarafından yönlendirilmez veya bağlı değildir. Lütfen, Havacılık Yönetmelikleri gereğince, bebek statüsüne uymak için çocuğun dönüş uçuşu gününde 2 yaşından küçük olması gerektiğini unutmayın. Ayrıca, AB Topluluğundaki herhangi bir havayolu hakkında bir 'topluluk listesi' bulunduğunu unutmayın, bu listeyi incelemek için http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm adresini kullanın.

12. Davranış

Bir Tatil rezervasyonu yaptığınızda, kendiniz ve grubunuzun tatil süresince düzgün davranmasından sorumlu olduğunuzu kabul edersiniz. Eğer biz veya herhangi bir otoritedeki kişi ya da herhangi bir hizmet sağlayıcısı, sizin veya grubunuza ait herhangi bir üyenin tehlike veya sıkıntı yaratmakta olduğuna veya olabileceğine dair mantıklı bir görüş belirtirse, bu kişi(ler)in tatili derhal sona erdirilir. İlgili kişi(ler)in uçağı, konaklaması veya diğer hizmetlerden ayrılmaları gerekecektir ve bizim tarafımızdan yapılmış olan hiçbir sorumluluk kalmayacaktır. İade yapılmayacaktır ve iptal edilen tatilde oluşabilecek dolaylı veya doğrudan maliyetleri karşılamayacağız. Gruptaki herhangi bir üyenin hesap vermek zorunda kalması durumunda, siz veya sizin tarafınızdan sorumlu tutulursanız, bu durumlarda jurnal tutmaya başlar ve yine masraflarınızı karşılamak zorunda kalabilirsiniz. Üzerinize düşen sorumluluğu yerine getirebilmek için, bazı tedarikçiler kontrol süresince bir depozito talep edebilir. Talep edilen tutar, her tedarikçiye ve/veya destinasyona göre değişiklik gösterebilir. Tedarikçi tarafından talep edilen depozito tutarı hakkında herhangi bir soru yaşarsanız, seyahatten önce, lütfen o tedarikçiyle iletişime geçin.

13. Şikayetiniz Olursa

Tatil düzenlemelerinizle ilgili herhangi bir nedenle şikayetiniz olduğunda, hemen temsilcimize ve hizmet sağlayıcısına bildirmeniz ve tatildeyken şikayet formu doldurmanız gerekmektedir. Çoğu sorun veya şikayetin tatildeyken çözülebileceğini unutmayın, ancak eğer bu mümkün olamazsa, lütfen +90 (5557605656) numaralı telefondan arayın, raditravels@gmail.com adresine e-posta gönderin veya şikayetinizle ilgili tüm bilgilerle beraber rezervasyon numaranız dahil, 10 gün içinde Ramazan Dikmen Seyahat, Nevşehir 20 Temmuz mah. Nisa cad. no 5/4, Türkiye adresine yazılı olarak gönderin. Lütfen mektubunuzu kısa ve öz tutun. Bu, endişelerinizi hızlı bir şekilde tanımlamamıza yardımcı olacak ve size daha hızlı bir yanıt süreci sağlayacaktır. Ayrıca, ABTA’nın 14. maddesinde de ayrıntılı bilgi bulunmaktadır. Bu prosedür takip edilmezse, tatildeyken şikayetinizi araştırma ve düzeltme şansına sahip olamayacağız ve bu durum, bu sözleşme altında haklarınızı etkileyebilir.

14. Şikayetlerin Ele Alınması

Biz TURSAB üyesi, üyelik numarası 16424 ile çalışıyoruz. TURSAB'ın Davranış Kuralları gereğince yüksek bir hizmet standardını koruma zorunluluğumuz vardır. Eğer şikayetiniz çözülemezse, www.abta.com adresine giderek ABTA’nın basit prosedüründen yararlanabilirsiniz. Kod ve ABTA'nın anlaşmazlıkları çözmedeki yardımına dair daha fazla bilgiye www.tursab.org.tr adresinden erişebilirsiniz.

15. Sizinle Olan Sorumluluğumuz

(1) Paketler ile ilgili: Tatil düzenlemelerinizin makul beceri ve özenle yapılmasını, yerine getirilmesini veya sunulmasını taahhüt ediyoruz. Bu, eğer herhangi bir nedenle, ölümünüzün veya kişisel yaralanmanızın veya sözleşmeli düzenlemelerinizin verilmediği veya sözleşmeye bağlı yükümlülüklerin yerine getirilmediği iddialarınız varsa, sözleşmeye taraf olan kendi çalışanlarımız, acentelerimiz veya tedarikçilerimizin yeterli özeni göstermemesi sonucu sorumlu olacağımız anlamına gelir. Ayrıca, çalışanlarımızın, acentelerimizin ve tedarikçilerimizin bu Taahhüt içinde yapmadıkları veya yerine getirmedikleri her şeyden ve bununla bağlantılı olarak sorumlu olacağız. (2) Diğer düzenlemeler için: Sözleşme yükümlülüklerimizin yerine getirilmesinde makul beceri ve özen kullanmayı taahhüt ediyoruz, ancak bunlar bu Rezervasyon Koşullarına tabi olacaktır. Sözleşme yükümlülüklerimiz, rezervasyonunuza yapmak ve konaklama/araç kiralama/ uçuş/tur ve sıcak hava balonu turu düzenlerken makul beceri ve özen göstermeyi kapsamaktadır ve aynı zamanda tedarikçilerimizi seçerken de dikkatli davranmayı garanti etmektedir. (3) Paketler ve diğer düzenlemeler için: Herhangi bir yaralanma, hastalık, ölüm, kayıp, zarar, masraf, maliyet veya diğer her türlü talep, aşağıdaki nedenlerden dolayı ortaya çıkıyorsa sorumlu olmayacağız: Etkilenen kişi(ler)in ya da grubundaki herhangi bir üyenin davranışları veya omisyonları veya Belirli bir dış şahsın eylemlerinin ve/veya ihmalinin ve bu tedbirlerin tahmin edilemez ya da önlenemez olması gibi. (4) Bu koşullarda açıkça belirtilmediği sürece, any daha fazla veya farklı bir sorumluluğu kabul etmiyoruz, Yukarıda belirtilen koşullara göre size karşı herhangi bir hata veya ihmal sonucu; Sizin karşılayacağınız yetki ve talebinizi gösterme sorumluluğu sizde bulunmaktadır. (5) Herhangi bir talep veya talep etkileşim (ölüm veya kişisel yaralanmalar dahil) herhangi bir seyahat düzenlemesini (ulaşım ve/veya ulaşım olan yerde seyahat etmenin sağlandığı yer) sağlayan herhangi bir hava, deniz, kara veya raylı taşıyıcı yoluyla yapılan seyahat veya otel konaklaması esas alınıyorsa, tazminat taleplerimizin taşımacı ya da otel işletmecisi tarafından taşınan uluslararası sözleşmelere veya düzenlemelere tabidir. Tarafımızdan sizin veya sizin tarafınıza tazminat önerdiğimiz herhangi bir iddia veya onu etkileyen bir taleple ilgili olarak, yalnızca taşımacının ilgili uluslararası sözleşmesinin veya düzenlemesinin uygulanacağı hususlardaki en fazla miktara konu olabileceğine dikkat ediniz (örneğin, uluslararası hava yolculuğunun Montreal Konvansiyonu ve/ya da AB ülkesince verilmiş taşıyıcı lisansına sahip havayolları için Hava Taşıma Sorumluluğu Yönetmeliği, deniz yolculuğu ile ilgili altıncı gelişim önerisi). Eğer taşıyıcı, sözleşmede belirtilen ödemeleri yapmanıza maruz kalmazsa, bu talep ya da kısmi talep için herhangi bir ödemeye maruz kalacağız. Herhangi bir talep açısından işlem yaparken, o talebe karşılık bütün ödemelerden düşürebiliriz. Uygun uluslararası düzenlemeler ve kural kotalarının belgeleri talep etmekteyiz. Eğer talep için reddolmuşsa, bu tasfiye edilmiş durumda sizinle birlikte gibi görünmeyecektir. (6) Yerel Geziler/Aktivite/Olaylar: Yapılan anlaşma içerisinde verilmeyen hizmetler veya sağlanmış olan tesislerden sorumlu olmayacağız. Örneğin, yurt dışında iken satın aldığınız herhangi bir gezi, veya otelinizin veya diğer tedarikçinin sizin için vermiş olduğu herhangi bir hizmet veya tesis. Uçuşlarınızla birlikte satın aldığınız "Yerel Olaylar", tatil paketinize dahil değildir ve bu web sitesi koşulları geçerli olmayacaktır. Herhangi bir Yerel Olay için, sözleşmeniz söz konusu yerel olayın tedarikçisi ile olacaktır; bu nedenle tedarikçinin sunumuna veya onun sağlanması esnasında meydana gelen herhangi bir şeyden sorumlu olmaz. Lütfen, bu durumu tehlikeli aktiviteler için gözetin. (7) Tatilinizin abaçandaki hizmet ve tesisleri, geçerli olan makul standartlara uygun olarak düzenlenmiş olacaktır, eğer yerel yönetmeliklerin uyumlu olduğu, yoksa uygulanabilir bir standart geçmişine uyum sağlamaktadır.

16. Veri koruma/gizlilik

Rezervasyonunuzu işlemek ve gereksinimlerinizi karşılamak için kişisel bilgilerinizi seyahat düzenlemelerinizin ilgili tedarikçilerine iletmemiz gerekmektedir. Ayrıca, topladığımız bilgiler (e-posta adresi dahil), biz ve Ramazan Dikmen Seyahat Acente Şirketi'nin gelecekteki pazarlama amaçları için (örneğin, promosyon/update teklifleri hakkında bilgilendirmek veya broşürümüzü göndermek için) almak isteyoruz. Gelecekte böyle bir iletişimi almak istemiyorsanız, lütfen mümkün olan en kısa sürede bize bilgi verin. Veri koruma ve gizlilik politikamızın tam detayları ve kişisel bilgilerinizin bizim tarafımızdan nasıl kullanılacağı, lütfen gizlilik politikamızı inceleyin.

17. Özel istekler ve sağlık sorunları

Özel bir isteğiniz varsa, bunu rezervasyon anında belirtmeniz gerekmektedir. Herhangi bir makul isteği özellikle tedarikçiye iletmeye çalışacağız ancak istekler sağlayıcıdan alınmayacaktır. Özel bir isteğin onaylandığını göstermek ya da bunun tedarikçiye iletildiğini belgelendirmek için bu isteğin karşılandığını garanti etmemekteyiz. Herhangi bir özel talebin karşılanmaması, spesifik olarak onaylanmadığı sürece, bizim için bir sözleşme ihlali oluşturmayacaktır. Uygun bir tatil seçerken yardımcı olmak veya rehberlik yapmak bizim için mutluluk verici olacaktır. Sunulan konaklama ve tatil yerlerinden bazıları, rampalar gibi en basit olanaklardan yoksun olabileceğinden, rezervasyon anında engelli durumlarınızı ve özel gereksinimlerinizi bilgilendirmek önemlidir. Eğer özel ihtiyaçları uygun şekilde karşılayamadığımızı düşünüyorsak, rezervasyonu onaylayamayız veya ayrıntılar yeterli bilgi verilmediğinde, bu durumu fark ettiğimizde iptal edebileceğiz. Web Sitesi Koşulları Bu web sitesindeki ("Web Sitesi") bilgi verileri ve materyali ("Bilgi") yalnızca Ramazan Dikmen Seyahat Acentesi, bağlı kuruluşları ve ortakları ve sundukları hizmetler hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır. Bu web sitesinde bulunduğu bilgilerin doğru ve güncel olmasını sağlamaya çalışıyoruz. Ancak, temasa geçmeden önce bilgileri doğrulamanız gerekmektedir, temsilcilerimize telefon ederek.

1. İçerik ve Abone Gönderimleri

1.1 Web Sitesinin içeriği, sizin kişisel ve ticari olmayan kullanımınıza yöneliktir. Bu Web Sitesinde yayımlanan tüm materyaller (makaleler, özellikler, fotoğraflar, görüntüler, örnekler, ses klipleri ve video klipler dahil olmak üzere, "İçerik" olarak bilinir) telif hakkı, ticari markalar veya diğer fikri mülkiyet hakları ile korunmaktadır ve Travel Cappadocia’ya veya ilgili İçerik sağlayıcısına ait veya kontrol edilmektedir. Erişim sağlanan içerik üzerinde bulunan telif hakları uyarınca belirtilen tüm ek telif hakkı uyarılarına, bilgilere veya kısıtlamalara uymalısınız. 1.2 Bu Web Sitesi ve İçerikleri, Türk ve uluslararası telif hakkı yasalarına göre korunmaktadır. Bu Web Sitesinin İçeriğini (yazılım dahil) tümüyle veya kısmen değiştiremez, yayınlayamaz, aktaramaz, dağıtamaz, katılmakta bulunduramaz, geri mühendislik ile açamaz veya türev çalışmalar oluşturamazsınız. 1.3 Ancak Web Sitesinde gösterilen İçeriği ve diğer indirilebilir unsurları aşağıdaki koşullar altında indirebilir veya kopyalayabilirsiniz: 1.3.1 Materyal yalnızca kişisel ve ticari olmayan amaçlar için kullanılabilir. Kopyalama veya materyali başka bir amaç için depolamak kesinlikle yasaktır, Travel Cappadocia’dan veya telif hakkı sahiplerinden yazılı izin almadan; 1.3.2 Tüm kopyalar, orijinal materyalde bulunan telif hakkı ve diğer fikri mülkiyet bildirimlerini korumalıdır; 1.3.3 Bu Web Sitesinde açıklanan veya sergilenen ürünler, teknolojiler veya süreçler, Travel Cappadocia veya diğer üçüncü şahıslara ait olabilecek başka fikri mülkiyet haklarının konusu olabilir. Bu fikri mülkiyet haklarıyla ilgili lisans verilmemektedir; 1.3.4 Bu Web Sitesinde sergilenen görüntüler, ticari markalar ve markalar, telif hakkına ve diğer fikri mülkiyet yasalarına tabidir ve ilgili sahiplerinin yazılı izni olmadan çoğaltılamaz veya ele geçirilemez.

2. Servis ve Bağlantıların Erişimi ve Kullanılabilirliği

Bu Web Sitesi, diğer ilgili World Wide Web İnternet sitelerine, kaynaklara ve bu Web Sitesinin sponsorlarına bağlantılar içermektedir. Travel Cappadocia, bu dış kaynakların ulaşılabilirliğinden veya içeriklerinden sorumlu olmadığından, dış bağlantılarla alakalı her türlü endişenizi o sitenin yöneticisine veya webmasterına iletmeniz gerekmektedir.

3. Yazılım Lisansları

Bu Web Sitesine erişiminiz için sağlanan, tescilli yazılım ve ilgili dokümantasyon, sizinle hiçbir hakkı olmayan (örneğin kullanım ve erişim ile ilgili yazılım) Process Software'den daha fazla haklarınız yoktur. Travel Cappadocia'nın lisanslarını sub-lisanslayamaz, devredemez veya aktaramazsınız; bu tür bir sub-lisans, devretme veya aktarım doğru olmayacaktır. Arşiv amaçları için yalnızca bir kopyasını oluşturabilirsiniz. Ayrıca, başka bir şekilde, dağıtamaz, değiştiremez, tersine mühendislik yapamaz veya Erişim Yazılımından türev çalışmalar oluşturamazsınız.

4. Taşıma Koşulları

Yolcu, bagaj ve kargo taşınması, ilgili taşıyıcının Taşıma Koşullarına ve kurallarına tabidir.

5. Şartların Değiştirilmesi

Travel Cappadocia, zaman zaman bu Şartları değiştirme, uyarlama, ekleme veya kaldırma hakkına sahiptir; eğer bu durumda, bu değişiklikleri bu Web Sitesinde yayınlayacaktır.

6. Web Sitesindeki Değişiklikler

Travel Cappadocia, Web Sitesinin herhangi bir yönünü, özelliklerin, bilgilerin, veri tabanlarının veya içeriklerin kullanılabilirliğini ya da erişiminizi kısıtlayarak veya durdurarak değiştirme hakkına sahiptir.

7. Hiçbir Garanti Yoktur

Bu yayın, hiçbir garanti (açık ya da örtük) veya gizli şart niteliğinde değildir, özellikle memnuniyet, belirli bir amaca uygunluk veya ihlal edilmemişlik ile ilgili. Tüm bu örtük şartlar ve garantiler iptal edilmektedir.

8. Kayıplar İçin Sorumluluk

Bu Web Sitesine eriştiğinizde, Travel Cappadocia'nın bu Web Sitesindeki bilgileri ve materyalleri kullanma veya bilgiye erişiminiz üzerine doğrudan, dolaylı veya sonuç olarak ortaya çıkan bir kaybın sorumluluğunu taşımayacağını kabul edersiniz.

9. Satış Teklifi Yoktur

Bu Web Sitesinde hiçbir şey, herhangi bir menkul kıymeti satmak için bir teklif oluşturmaz ve yatırım işlemleri ile ilgili olarak güvenilemez.

10. Hariç Tutmalar

Bu Şartlarda ve Koşullarda belirtilen hariç tutmalar yalnızca yasaların izin verdiği ölçüde geçerlidir.