Termeni și Condiții

Condițiile de rezervare Ramazan Dikmen Travel

Toate rezervările efectuate cu Ramazan Dikmen Travel sunt supuse Condițiilor noastre de rezervare. Acestea sunt disponibile integral aici pentru informațiile dumneavoastră și ar trebui citite înainte de a face o rezervare online. Condiții ale site-ului web

Există o serie de condiții referitoare la modul în care utilizați site-ul nostru web. Aceste condiții sunt publicate aici pentru informațiile dumneavoastră.

Condiții de rezervare

Contractul dumneavoastră

Contractul dumneavoastră este cu Ramazan Dikmen Travel, membru TURSAB cu numărul de membru 16424

Următorii Termeni vor avea semnificațiile stabilite mai jos atunci când sunt utilizați în aceste Condiții de Rezervare:

Aceste condiții se aplică tuturor Vacanțelor și reglementează relația dumneavoastră cu Ramazan Dikmen Travel. Vă rugăm să le citiți cu atenție înainte de a face o rezervare

1. Contractul dumneavoastră de Vacanță Atunci când o rezervare este efectuată, 'numele principal' de pe rezervare garantează că el sau ea are autoritatea de a accepta și acceptă în numele grupului termenii acestor condiții de rezervare. După ce primim rezervarea dumneavoastră și toate plățile corespunzătoare, dacă aranjamentele pe care doriți să le rezervați sunt disponibile, vom emite o factură de confirmare. Un acord obligatoriu va intra în vigoare între noi atunci când trimitem această factură către 'numele principal'. Acest contract este reglementat de legea turcă și de jurisdicția instanțelor turcești. Este important să verificați detaliile de pe factura dumneavoastră atunci când o primiți, sau în cazul unei rezervări tardive la momentul rezervării, că toate detaliile sunt exact așa cum ați solicitat. În cazul oricărei discrepanțe, vă rugăm să ne contactați imediat, deoarece este posibil să nu fie posibil să faceți modificări sau corecturi mai târziu. Odată ce ați făcut rezervarea, orice modificări ale rezervării sau ale Aranjamentelor de Călătorie (care sunt supuse clauzei 8 de mai jos) vor fi supuse acestor Condiții de Rezervare, care se vor aplica acelei modificări imediat după confirmarea modificării. Aceste Condiții de Rezervare se aplică în mod egal tuturor membrilor grupului dumneavoastră numiți în rezervare. Când 'numele principal' de pe rezervare rezervă în numele altor persoane, este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că aceste Condiții de Rezervare le sunt aduse la cunoștință și că sunt familiarizați cu ele. Suntem îndreptățiți să presupunem că toți membrii grupului dumneavoastră au citit aceste Condiții de Rezervare. Orice referire la 'dumneavoastră' sau 'al dumneavoastră' va fi considerată a include toate persoanele numite în rezervare. Doar noi, 'numele principal' de pe rezervare și orice alte persoane din grupul dumneavoastră ale căror nume apar pe rezervare vor avea drepturi de a impune aceste Condiții de Rezervare. 'Numele principal' care efectuează și plătește pentru rezervare trebuie să aibă cel puțin 18 ani.

2. Exactitatea site-ului web

Deși Travel Cappadocia face toate eforturile pentru a asigura exactitatea informațiilor și prețurilor de pe site-ul web, din păcate, erorile apar ocazional. De aceea, trebuie să verificați prețul și toate celelalte detalii ale aranjamentelor alese cu noi la momentul rezervării.

3. Pașapoarte, vize, cerințe de sănătate și documente de călătorie

Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că aveți toate documentele de călătorie și de sănătate necesare înainte de plecare și pentru a vă asigura că îndepliniți cerințele de intrare în străinătate. Un pașaport valid și complet este necesar pentru destinațiile pe care le prezentăm (inclusiv copii) și vizele (de tranzit, de afaceri, de turist sau alte tipuri) pot fi necesare pentru unele destinații și în funcție de pașaportul pe care îl dețineți. Cerințele se pot schimba și durata de timp necesară pentru a obține pașapoartele și vizele corespunzătoare variază. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați informațiile actualizate și ar trebui să faceți orice solicitări pentru pașapoarte și/sau vize cu suficient timp înainte de plecare. Travel Cappadocia nu acceptă nicio responsabilitate dacă dumneavoastră sau orice membru al grupului dumneavoastră sunt refuzați la intrarea în orice țară din cauza nerespectării cerințelor privind pașaportul, viza și/sau alte documente de călătorie cerute de orice companie aeriană, autoritate sau țară pe care o vizitați sau tranzitați (indiferent dacă sunteți obligați să părăsiți aeronava) inclusiv, dar fără a se limita la un ESTA valid, așa cum se menționează în clauza de mai jos. Se recomandă să verificați informațiile actualizate privind cerințele de pașaport. Dacă dumneavoastră sau orice membru al grupului dumneavoastră trebuie să verificați cerințele de pașaport și viză cu Ambasada sau consulatul relevant pentru informații despre cerințele de viză și pașaport relevante pentru Aranjamentele dumneavoastră de Călătorie. Consulatul sau Ambasada în destinațiile în care intenționați să călătoriți, înainte de a face rezervarea. Travel Cappadocia nu are cunoștințe sau expertiză speciale în ceea ce privește cerințele de intrare în străinătate sau documentele de călătorie. Vă recomandăm să verificați periodic avertizările de călătorie, anunțurile, interdicțiile și notificările de consiliere emise de toate guvernele relevante înainte de plecare. Unele destinații pot necesita o scrisoare de autoritate dacă copiii nu sunt însoțiți de ambele părți legale. Vă rugăm să verificați cu autoritățile din destinația relevantă dacă acest lucru se aplică.

SUA - Autorizație de călătorie (ESTA)

Este obligatoriu ca oricine călătorește sau tranzitează prin SUA în cadrul Programului de Exonerare de Viză, să obțină aprobată călătoria cu cel puțin 72 de ore înainte de călătorie, completând un proces online în cadrul schema ESTA (Sistemul Electronic de Autorizare a Călătoriei). Costul unui ESTA este în prezent de aproximativ 14 dolari per persoană și poate fi obținut prin vizitarea https://esta.cbp.dhs.gov sau a site-ului Visit USA la www.visitusa.org.uk, unde se pot găsi informații suplimentare despre schema și taxa actualizată. Odată completat și aprobat, cererea ESTA este valabilă timp de doi ani și permite vizite multiple fără a fi nevoie să aplicați din nou. Nerespectarea obținerii unui ESTA ar putea duce la refuzarea îmbarcării de către compania aeriană.

Cerințe de sănătate

Ar trebui să consultați medicul dumneavoastră pentru recomandări și informații curente privind inoculările sau vaccinările înainte de a pleca, relevante pentru destinația pe care o veți vizita sau tranzita în timpul călătoriei. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că sunteți apt pentru a călători și îndepliniți toate cerințele de sănătate la intrare, obțineți inoculările și vaccinările recomandate, luați toate medicamentele recomandate și urmați toate sfaturile medicale înainte de plecare. Pentru sfaturi medicale referitoare la toate destinațiile pe care intenționați să le vizitați sau să tranzitați în timpul călătoriei, ar trebui să consultați medicul dumneavoastră și site-ul web al Departamentului de Sănătate în avans. Vă recomandăm să luați dovezi ale inoculărilor sau vaccinărilor actualizate cu dumneavoastră când călătoriți, deoarece ar putea fi necesare pentru intrarea într-o țară sau destinație. Ramazan Dikmen Travel nu va fi responsabil dacă sunteți refuzat la intrarea într-o țară sau destinație deoarece nu puteți arăta că ați primit toate inoculările sau vaccinările necesare sau din cauza faptului că nu îndepliniți cerințele de sănătate ale oricărei destinații. Călătoria în anumite destinații poate implica un risc mai mare decât în altele. Se recomandă cu tărie să verificați orice avertizări de călătorie, interdicții, anunțuri sau recomandări emise sau actualizate de către Biroul de Afaceri Externe și Commonwealth înainte de a rezerva aranjamentele dumneavoastră internaționale de călătorie și periodic înainte de plecare.

4. Asigurare

Considerăm că o asigurare de călătorie adecvată este esențială și vă recomandăm ferm dumneavoastră și tuturor membrilor grupului dumneavoastră să o obțineți înainte de plecare pentru întreaga perioadă a călătoriei rezervate. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că polița de asigurare pe care o cumpărați este adecvată, acoperă cerințele dumneavoastră (inclusiv, dar fără a se limita la cerințele de sănătate și cerințele de închiriere auto) și este suficientă pentru nevoile specifice și Aranjamentele dumneavoastră de Călătorie. Vă rugăm să citiți și să o luați cu dumneavoastră în vacanță.

5. Protecția financiară

Oferim protecție financiară completă pentru vacanțele noastre pachet, prin intermediul Licenței noastre TURSAB numărul 9497. Când cumpărați un zbor protejat ATOL sau o vacanță incluzând zborul de la noi, veți primi un Certificat ATOL. Acesta listează ce este protejat financiar, unde puteți obține informații despre ce înseamnă acest lucru pentru dumneavoastră și cui să contactați dacă ceva merge prost. Vă vom oferi serviciile enumerate în Certificatul ATOL (sau un alternativ corespunzător). În unele cazuri, unde nu vom putea face acest lucru din motive de insolvență, un alt deținător ATOL ar putea să vă ofere serviciile pe care le-ați cumpărat sau un alternativ corespunzător (fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră). Acceptați că în aceste circumstanțe deținătorul alternativ ATOL va îndeplini acele obligații și acceptați să plătiți orice sumă restantă care trebuie plătită de către dumneavoastră conform contractului dumneavoastră acelui deținător alternativ ATOL. Cu toate acestea, acceptați de asemenea că în unele cazuri nu va fi posibil să numim un deținător alternativ ATOL, caz în care veți avea dreptul să faceți o cerere în cadrul schemei ATOL (sau de la emitentul cardului dumneavoastră de credit unde este cazul). Dacă nu putem furniza serviciile enumerate (sau un alternativ corespunzător, printr-un alt deținător ATOL sau altfel) din motive de insolvență, Administratorii Fondului de Călătorie Aeriană ar putea face o plată către (sau acorda un beneficiu) dumneavoastră în cadrul schemei ATOL. Acceptați că în schimbul unei astfel de plăți sau beneficii, cesionați în mod absolut Administratorilor orice revendicări pe care le aveți sau ați putea avea care decurg din sau se referă la neproducerea serviciilor, inclusiv orice revendicare împotriva noastră, agenția de turism (sau emitentul cardului dumneavoastră de credit unde este cazul). De asemenea, acceptați că orice astfel de revendicări pot fi reasignate către o altă entitate, dacă acea altă entitate a plătit sumele pe care le-ați revendicat în cadrul schemei ATOL. Dacă rezervați aranjamente în afara unei vacanțe pachet (de exemplu, excluzând cazarea), protecția financiară menționată mai sus nu se aplică.

6. Plata pentru vacanța dumneavoastră

Pentru a confirma aranjamentele dumneavoastră alese, trebuie să plătiți un depozit nerambursabil, care poate fi mai mare decât depozitul standard pentru a asigura anumite tipuri de bilete de avion, tururi, croaziere etc., iar acest lucru vă va fi confirmat în momentul rezervării. (Dacă rezervați cu 12 săptămâni sau mai puțin înainte de plecare, va fi necesară plata integrală cu cardul de credit sau debit.) Suma suplimentară a costului aranjamentelor dumneavoastră (inclusiv orice suprataxă, unde este cazul) este datorată cu cel puțin 12 săptămâni înainte de plecare. Dacă nu primim această sumă integral și la timp, ne rezervăm dreptul de a trata rezervarea dumneavoastră ca anulată de dumneavoastră, caz în care se vor aplica taxele de anulare stabilite în clauza 9. Acceptăm plăți cu cardul de credit și cardul de debit.

Contingența privind frauda cu cardul de credit:

Dacă nu furnizați adresa de facturare corectă pentru cardul de credit sau debit și/sau informațiile despre titularul cardului, emiterea biletelor dumneavoastră ar putea fi întârziată și costul total ar putea crește. Ne rezervăm dreptul de a anula vacanța dumneavoastră dacă plata este refuzată sau dacă ați furnizat informații incorecte despre cardul de credit. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a efectua verificări întâmplătoare (inclusiv registrul electoral) pentru a minimiza frauda cu cardul de credit. Din cauza acestui fapt, înainte de emiterea biletelor putem solicita să ne furnizați un fax sau o copie poștală a dovezii de adresa, o copie a cardului dumneavoastră de credit și o declarație recentă.

7. Prețul vacanței dumneavoastră

7.1 Ramazan Dikmen Travel se străduiește să asigure că cele mai recente și corecte prețuri sunt afișate pe site-ul nostru (buletinele noastre informative indică un preț orientativ) Travel Cappadocia își rezervă dreptul de a crește sau de a scădea prețurile în orice moment. Ocazional, un preț incorect poate fi afișat, din cauza unei erori. Când Travel Cappadocia devine conștientă de orice astfel de eroare, ne vom strădui să vă notificăm la momentul rezervării (dacă suntem atunci conștienți de greșeală) sau cât mai curând rezonabil posibil. Ne rezervăm dreptul de a anula rezervarea dacă nu doriți să acceptați prețul care se aplică de fapt vacanței.

Schimbările de preț

7.2 Pentru Pachete, modificările taxelor (inclusiv, dar fără a se limita la costurile de transport, costurile combustibilului, taxele, impozitele, taxele precum taxele de aterizare sau imbarcare/dezembarcare la porturi/aeroporturi și ratele de schimb) și serviciile înseamnă că prețul Aranjamentelor dumneavoastră de Călătorie (sau orice parte a acestora) poate fi modificat după ce ați rezervat Aranjamentele de Călătorie. Cu toate acestea, nu va exista nicio modificare a costului Aranjamentelor dumneavoastră de Călătorie în termen de 45 de zile înainte de plecare.

7.3 În relație cu prețul Pachetelor, vom absorbi, iar dumneavoastră nu veți fi taxat pentru nicio creștere echivalentă de până la 2% din prețul total al Aranjamentelor dumneavoastră de Călătorie, care exclude primele de asigurare și orice taxe de modificare. Veți fi taxat pentru suma care depășește această plată, plus o taxă de administrare de TL 50.00 per persoană. Dacă acest lucru înseamnă că trebuie să plătiți o majorare de mai mult de 10% din prețul total al Aranjamentelor dumneavoastră de Călătorie (excluzând primele de asigurare și taxe de modificare), aveți opțiunea de a accepta o modificare a unei alte vacanțe dacă putem oferi una (dacă alternativa aleasă este echivalentă sau de o calitate superioară, nu va trebui să plătiți mai mult, dar dacă este de o calitate inferioară, vi se va restitui diferența de preț) sau anulând și primind o rambursare completă a sumelor plătite, cu excepția oricăror taxe de modificare și taxe de anulare deja suportate. Vom considera la discreția noastră o rambursare adecvată a primelor de asigurare plătite dacă puteți demonstra că nu puteți transfera sau reutiliza politica dumneavoastră. Dacă decideți să anulați din cauza unei creșteri de preț de mai mult de 15%, trebuie să vă exercitați dreptul de a face acest lucru în termen de 2 zile de la data emiterii înscrise pe factură.

7.4 Dacă prețul Aranjamentelor dumneavoastră de Călătorie scade din cauza modificărilor menționate în clauza 7.2 de mai sus, cu mai mult de 2% din costul total al Aranjamentelor dumneavoastră de Călătorie, atunci orice rambursare datorată va fi plătită dumneavoastră. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că Aranjamentele de Călătorie nu sunt întotdeauna achiziționate în moneda locală și unele modificări aparente nu au niciun impact asupra prețului Aranjamentelor dumneavoastră de Călătorie din cauza protecțiilor contractuale și altor protecții în vigoare.

8. Dacă modificați rezervarea dumneavoastră

Dacă, după emiterea facturii noastre de confirmare, doriți să modificați aranjamentele de călătorie în orice fel, vom face tot posibilul pentru a face aceste modificări, dar este posibil să nu fie întotdeauna posibil. Orice cerere de modificări trebuie să vină de la 'numele principal' de pe rezervare. Vi se va solicita să plătiți o taxă de administrare de 50 de euro per persoană și orice alte costuri suplimentare suportate de noi în realizarea acestei modificări. În cazurile în care taxele de administrare impuse de furnizorii noștri sunt mai mari, ne rezervăm dreptul de a le transfera către dumneavoastră. Vi se permite (în baza Regulamentului) să transferați numele indivizilor, dacă orice persoană numită pe o rezervare este împiedicată să călătorească din cauza unei boli, decesul unui apropiat, serviciu de juriu sau alt motiv semnificativ. Sub rezerva primirii unei dovezi satisfăcătoare a acestui motiv, vom accepta, la discreția noastră, ca rezervarea individului numit să fie transferată unei alte persoane, ceea ce va fi supus taxei de modificare de 50 de euro per persoană și oricăror taxe suplimentare impuse de orice Furnizor care vor fi plătite de dumneavoastră. Vă vom informa despre aceste taxe la momentul solicitării dumneavoastră. Orice modificări ale indivizilor numiți în rezervare sunt condiționate de acceptarea acestor Condiții de Rezervare de către persoana de substituție și de a îndeplini toate condițiile aplicabile Pachetului. Cererile de schimbare a numelui în termen de 48 de ore de la data plecării nu pot fi garantate. Deoarece majoritatea companiilor aeriene nu permit schimbările de nume după ce biletele au fost emise din orice motiv, aceste taxe sunt probabil costul total al zborului. Dacă solicitați să schimbați toate numele de pe o rezervare, aceasta va fi considerată o anulare și o nouă rezervare și vor aplica toate taxele de anulare. Trebuie să fiți conștient că aceste costuri ar putea crește pe măsură ce se apropie data plecării. Permitem doar o modificare a datei de plecare, per rezervare. Orice modificare a datei de plecare va fi tratată ca o anulare și vor aplica toate taxele de anulare. Vi se va solicita să plătiți o taxă de administrare de 50 de euro per persoană și un nou depozit pe persoană pentru a asigura noua dată de plecare. Orice modificări ulterioare pot fi tratate ca o anulare de către dumneavoastră și rezultatul va fi aplicarea unor taxe de anulare.

Notă: Anumite aranjamente nu pot fi modificate după ce au fost confirmate și orice modificare ar putea implica o taxă de anulare de până la 100% din acea parte a aranjamentelor. În unele cazuri, orice modificări efectuate ar putea însemna că va trebui să plătiți pentru aranjamentele anulate și să cumpărați altele noi la costul total.

9. Dacă anulați vacanța dumneavoastră

Dumneavoastră sau orice membru al grupului dumneavoastră puteți anula aranjamentele de călătorie în orice moment. Notificarea scrisă prin poștă, fax sau e-mail din partea 'numele principal' de pe rezervare trebuie să fie primită la birourile noastre. Deoarece suportăm costuri în anularea aranjamentelor dumneavoastră de călătorie, va trebui să plătiți anularea aplicabilă arătată în grila de mai jos.

Notă: dacă motivul anulării dumneavoastră este acoperit de termenii poliței dumneavoastră de asigurare, s-ar putea să puteți recupera aceste taxe de la compania dumneavoastră de asigurare.

Taxele noastre de anulare sunt un procent din costul total al vacanței, fără a include prima de asigurare care nu este rambursabilă. Aceste taxe se bazează pe câte zile înainte de plecare primim notificarea de anulare și nu când corespondenta dumneavoastră a fost trimisă către noi. Vă rugăm să rețineți că orice taxe de modificare nu sunt rambursabile. Pentru primele de asigurare ar trebui să consultați politica de anulare a furnizorului dumneavoastră de asigurare.

Notă: Dacă ați rezervat o Croazieră, orice anulare sau modificări (inclusiv modificările de nume) vor suporta o taxă suplimentară pe lângă taxele de anulare sau modificare menționate mai sus, în concordanță cu taxele relevante ale liniei de croazieră. Vă rugăm să rețineți că, în cazul anularii după primirea documentelor, nu va fi oferită nici o rambursare cu excepția cazului în care biletele neutilizate sunt returnate către noi. Vă rugăm să rețineți că, dacă doar câțiva membri ai grupului dumneavoastră anulează, pe lângă suportarea taxelor de anulare aplicabile, vom recalcula costul vacanței pentru călătorii rămași. Este posibil să trebuiască să plătiți taxele suplimentare pentru camere cum ar fi suplimentele pentru camerele single. *În cazurile în care taxele de anulare percepute de furnizorii noștri sunt mai mari decât costul depozitului, putem transfera taxa către dumneavoastră. Vă rugăm să cereti detalii complete și vă vom informa despre taxele specifice care se aplică rezervării dumneavoastră. După plecare nu se va face rambursare pentru nici o parte utilizată din componentele vacanței dumneavoastră (de exemplu, zboruri neutilizate, închirieri de mașini neutilizate sau ca rezultat al check-out-ului precoce). Veți fi taxat 100% din prețul tuturor componentelor parțial utilizate. Toate costurile de modificare sau anulare devin exigibile de către dumneavoastră imediat după confirmarea modificării sau anulării.

Notă: Anumite aranjamente nu pot fi anulate după ce au fost confirmate și orice anulare ar putea implica o taxă de anulare de până la 100% din acea parte a aranjamentelor.

10. Dacă modificăm sau anulăm vacanța dumneavoastră

Începem planificarea aranjamentelor pe care le oferim cu multe luni înainte și, de aceea, ne rezervăm dreptul de a face modificări și corecturi în detaliile vacanței atât înainte, cât și după ce rezervările au fost confirmate. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a anula rezervările confirmate în orice moment. De exemplu, dacă numărul minim de clienți necesari pentru un anumit aranjament de călătorie nu este atins, este posibil să fie necesară anularea acestuia. Cele mai multe modificări sunt minore, dar ocazional, poate fi necesar să facem o Modificare Majoră. Dacă trebuie să facem o Modificare Majoră sau să anulăm, vă vom informa cât mai curând posibil și, dacă există timp pentru a face acest lucru înainte de plecare, vă vom oferi următoarele opțiuni: (pentru Modificări Majore) acceptarea aranjamentelor modificate sau achiziționarea unor aranjamente alternative de la noi, de standard similar cu cele rezervate inițial, dacă sunt disponibile (dacă alternativa aleasă este mai puțin costisitoare decât cea originală, vă vom restitui diferența, dar dacă este mai costisitoare, vă vom solicita să plătiți diferența) sau anulând sau acceptând anularea, caz în care veți primi o rambursare completă și rapidă a tuturor sumelor pe care le-ați plătit către noi. Cu toate acestea, nu vom anula rezervarea dumneavoastră confirmată cu 12 săptămâni sau mai puțin înainte de plecare, exceptând motive de "Forță Majoră" (așa cum este explicat mai sus) sau neîndeplinirea de către dumneavoastră a plății complete la timp. Datorită imprevizibilității evenimentelor de Forță Majoră, nu vom fi răspunzători pentru orice modificări fie înainte de plecare, fie în timpul vacanței, care, în opinia noastră, sunt necesare pentru a vă proteja siguranța. În acest caz, vă vom oferi aranjamente alternative corespunzătoare, sau, dacă nu călătoriți, vom returna sumele pe care le-ați plătit, dar nu vă vom plăti indemnizație. În toate cazurile, cu excepția cazului în care Modificarea Majoră apare din motive de Forță Majoră și cu excepția excepțiilor de mai jos, vă vom plăti următoarea compensație, conform detaliilor de mai jos.

Vă rugăm să rețineți că plățile de mai sus sunt per pasager cu tarif integral (excluzând sugarii). Pentru copii facturat la tarife reduse, compensația va fi plătită pe o bază proporțională a tarifului adultului. Nu vă vom plăti compensații și opțiunile de mai sus nu vor fi disponibile dacă facem o modificare minoră sau anulăm ca urmare a nemulțumirii dumneavoastră de a face plățile complete la timp. Regretăm că nu putem plăti cheltuieli, costuri sau pierderi suportate de dumneavoastră ca urmare a oricărei modificări sau anulări. Nu vă vom plăti compensații în cazul în care facem o Modificare Majoră sau anulăm cu mai mult de 12 săptămâni înainte de plecare sau în cazul Forței Majore. Foarte rar, putem fi constrânși din motive de Forță Majoră să modificăm sau să încheiem aranjamentele dumneavoastră după plecare. Dacă această situație se întâmplă, regretăm că nu vom putea face nici o rambursare (cu excepția cazului în care obținem bani de la furnizorii noștri), să vă plătim compensații sau să acoperim orice costuri sau cheltuieli pe care le suportați ca urmare.

11. Zborul

În conformitate cu legislația UE, aveți drepturi în anumite circumstanțe privind rambursările și/sau compensațiile din partea companiei aeriene în cazuri de refuz de îmbarcare, anulare sau întârziere a zborurilor. Detalii complete despre aceste drepturi vor fi publicate la aeroporturile din UE și vor fi disponibile și de la companiile aeriene. Rambursarea în aceste cazuri este responsabilitatea companiei aeriene și nu vă va da automat dreptul la o rambursare a prețului vacanței de la noi. Drepturile dumneavoastră la o rambursare și/sau compensație din partea noastră sunt stabilite în clauza 10. Dacă sunteți întârziat dintr-un motiv diferit de Forță Majoră și în ceea ce privește zborurile principale incluse în Vacanța dumneavoastră, dacă întârzierea depășește 4 ore, ne vom asigura că primiți gustări ușoare din partea companiei aeriene; dacă depășează 6 ore, veți primi o masă principală și în cazul unei întârziere mai lungi, în măsura posibilului, veți primi mese și cazare potrivite pentru ora din zi. Nu suntem întotdeauna în poziția de a confirma, la momentul rezervării, transportatorul(ii), tipul de aeronave și orele de zbor care vor fi utilizate în legătură cu zborul dumneavoastră. În cazul în care nu putem să vă informăm decât despre transportator(ii) probabili la momentul rezervării, vă vom informa despre identitatea reală a transportator(ilor) sau despre orice modificare în identitatea transportator(ilor) reali imediat ce vom deveni conștienți de aceasta. Transportator(ii), orele de zbor și tipurile de aeronave afișate pe acest site web și detaliile de pe factura dumneavoastră de confirmare sunt orientative și sunt supuse modificării și confirmării. Orele cele mai recente vor fi afișate pe biletele dumneavoastră care vor fi expediate către dumneavoastră cu aproximativ două săptămâni înainte de plecare. Trebuie să verificați biletele cu atenție imediat ce le primiți pentru a vă asigura că aveți orele de zbor corecte. Este posibil ca și orele de zbor să se schimbe chiar și după ce biletele au fost expediate - vă vom contacta cât mai curând posibil dacă acest lucru se întâmplă. Orice modificare în identitatea transportator(ilor), orele de zbor și/sau tipurile de aeronave nu va da dreptul de a anula sau modifica alte aranjamente fără a plăti taxele noastre normale. Acest site web este responsabilitatea noastră, în calitate de operator de turism. Nu este emis în numele şi nu angajează companiile aeriene menționate aici sau orice companie aeriană ale cărei servicii sunt utilizate în cadrul aranjamentelor de călătorie.

Vă rugăm să rețineți că, în conformitate cu ordinele de navigație aeriană, pentru a beneficia de statutul de infant, un copil trebuie să aibă sub 2 ani în ziua zborului de întoarcere. Vă rugăm să rețineți existența unei 'liste comunității' (disponibilă pentru inspecție la http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) detaliind operatorii aerieni care sunt subiectul unei interdicții de operare cu Comunitatea UE.

12. Comportamentul

Când rezervați o Vacanță cu Travel Cappadocia, acceptați responsabilitatea pentru comportamentul corect al dumneavoastră și al grupului dumneavoastră în timpul vacanței. Dacă noi sau orice altă persoană autorizată sau orice Furnizor de servicii este de părere rezonabil că dumneavoastră sau orice membru al grupului dumneavoastră se comportă într-un mod care cauzează sau este susceptibil să cauzeze pericol sau supărare oricărei alte persoane sau daune proprietății, vom avea dreptul să încheiem imediat vacanța persoanelor în cauză. Persoanele în cauză vor fi obligate să părăsească aeronava, cazarea sau alt serviciu și nu vor fi permise să călătorească sau să reședă în aranjamentele de călătorie rezervate, iar noi nu vom mai avea nicio responsabilitate față de dumneavoastră sau de ele, inclusiv orice aranjamente de călătorie de întoarcere. Nu vor fi făcute rambursări și nu vom plăti nicio cheltuială sau costuri suportate ca urmare a încetării. Veți fi responsabil pentru a plăti integral pentru orice daune sau pierderi cauzate de dumneavoastră sau orice membru al grupului dumneavoastră în timpul călătoriei. Plata trebuie efectuată direct în momentul în care daunele sau pierderile au fost cauzate furnizorului de servicii în cauză, altfel veți fi responsabil pentru întâmpinarea oricăror revendicări ulterior făcute împotriva noastră (împreună cu toate costurile legale ale noastre și ale celeilalte părți) ca urmare a acțiunilor dumneavoastră. Dacă suportăm orice cheltuieli ca urmare a comportamentului dumneavoastră, ne veți compensa pe noi pentru acea cheltuială la cererea noastră. Ar trebui să fiți conștient că unii Furnizori pot autoriza sau percepe un depozit pe cardul dumneavoastră de plată la check-in pentru orice incidente precum servirea în cameră, apeluri telefonice sau alte servicii de hotel sau pentru daune sau incidente care au loc în timpul șederii dumneavoastră. Unii Furnizori ar putea solicita un depozit în numerar la check-in pentru clienții care nu au un card de plată. Suma autorizată sau imputată poate varia considerabil în funcție de Furnizor și/sau destinație. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că aveți suficiente fonduri sau credit disponibile pentru a acoperi suma solicitată de Furnizor. Travel Cappadocia nu este responsabil pentru stabilirea sumei oricărui depozit solicitat și, dacă aveți întrebări, ar trebui să contactați Furnizorul înainte de plecare.

13. Dacă aveți o plângere

În cazul improbabil că aveți vreun motiv de plângere sau întâmpinați orice probleme cu aranjamentele de vacanță în timp ce sunteți plecat, trebuie să informați imediat reprezentantul nostru și furnizorul serviciilor în cauză și să completați un formular de raport în timp ce sunteți în stațiune. Cele mai multe probleme sau plângeri pot fi rezolvate în timp ce sunteți plecat, totuși, dacă nu este rezolvată, vă rugăm să ne sunați la +90 (5557605656), să ne trimiteți un e-mail la raditravels@gmail.com sau să scrieți Departamentului Relații cu Clienții la Ramazan Dikmen Travel, Nevşehir 20 Temmuz mah. Nisa cad. nr. 5/4, Turcia, în termen de 10 zile de la întoarcerea dumneavoastră din tur, oferind referința rezervării și toate detaliile plângerii dumneavoastră și toate celelalte informații relevante. Vă rugăm să păstrați scrisoarea concisă și la subiect. Acest lucru ne va ajuta să identificăm rapid preocupările dumneavoastră și să accelerăm răspunsul nostru. Vă rugăm să consultați și clauza 14 de mai jos referitoare la ABTA. Dacă această procedură nu este urmată, nu vom avea oportunitatea de a investiga și rectifica plângerea dumneavoastră în timp ce sunteți în stațiune și acest lucru poate afecta drepturile dumneavoastră conform acestui contract.

14. Ce se întâmplă cu plângerile

Suntem Membru TURSAB, numărul de membru 16424. Suntem obligați să menținem un standard înalt de servicii către dumneavoastră conform Codului de Conduită TURSAB. Dacă nu putem rezolva plângerea dumneavoastră, accesați www.abta.com pentru a utiliza procedura simplă ABTA. Informații suplimentare despre Cod și asistența ABTA în rezolvarea disputelor pot fi găsite pe www.tursab.org.tr

15. Responsabilitatea noastră față de dumneavoastră

(1) În ceea ce privește Pachetele Promitem că aranjamentele dumneavoastră de Vacanță vor fi realizate, efectuate sau furnizate cu o îngrijire rezonabilă și abilitate. Aceasta înseamnă că vom accepta responsabilitatea dacă, de exemplu, suferiți deces sau vătămare corporală sau aranjamentele rezervate nu sunt furnizate așa cum a fost promis sau se dovedesc a fi deficitare ca urmare a eșecului nostru, al angajaților, agenților sau furnizorilor noștri de a folosi o abilitate și îngrijire rezonabile în realizarea, desfășurarea sau furnizarea aranjamentelor dumneavoastră. (2) În ceea ce privește alte aranjamente Promitem să folosim o abilitate și îngrijire rezonabile în îndeplinirea obligațiilor noastre contractuale, supus și în conformitate cu aceste Condiții de Rezervare. Obligațiile noastre contractuale constau în utilizarea abilității și îngrijirii noastre rezonabile în realizarea rezervării dumneavoastră și aranjarea cazării/închirierii auto/zborului/mișei/ și turului cu balonul cu aer cald, precum și utilizarea abilității și îngrijirii noastre rezonabile în alegerea furnizorilor noștri. (3) În ceea ce privește Pachetele și alte aranjamente Nu vom fi răspunzători pentru nicio vătămare, boală, deces, pierdere, daune, cheltuieli, costuri sau altă revendicare de orice descriere care rezultă din: Actul(tele) și/sau omisiunea(e) persoanei(e) afectate sau a oricărui membru al grupului acestora sau Actul(tele) și/sau omisiunea(e) unei terțe părți neconectate cu furnizarea aranjamentelor dumneavoastră și care au fost imprevizibile sau ineludabile sau "Forță Majoră" așa cum este definit mai sus. (4) Cu excepția cazurilor specificate în aceste condiții, nu vom accepta nicio răspundere mai departe sau diferită decât cea impusă de Reglementările privind Călătoriile Pachet, Tururi Pachet și Vacanțe Pachet. Este responsabilitatea dumneavoastră să demonstrați că nu a fost folosită o abilitate și îngrijire rezonabile dacă doriți să faceți o revendicare împotriva noastră. (5) În cazul în care orice revendicare sau parte a unei revendicări (inclusiv cele care implică deces sau vătămare corporală) vizează sau se bazează pe orice aranjamente de călătorie (inclusiv procesul de îmbarcare și/sau debarcare) furnizate de un transportator aerian, maritim, feroviar sau rutier sau orice ședere într-un hotel, suma maximă a compensației pe care va trebui să o plătim va fi limitată. Cel mai mult pe care va trebui să-l plătim pentru acea revendicare sau acea parte a unei revendicări dacă suntem găsiți răspunzători pentru dumneavoastră pe orice bază este cel mai mult pe care transportatorul sau hotelierul în cauză ar trebui să-l plătească conform convenției sau reglementării internaționale care se aplică aranjamentelor de călătorie sau șederii la hotel în discuție (de exemplu, Convenția de la Montreal, așa cum a fost amendată pentru călătoria internațională cu aerul și/sau pentru companiile aeriene cu o licență de operare acordată de o țară din UE, Regula UE privind Răspunderea Transportatorului Aerian pentru călătoria națională și internațională cu aerul, convenția Atenei pentru călătoria internațională pe mare). Acolo unde un transportator sau hotel nu ar fi obligat să facă vreo plată către dumneavoastră în baza convenției sau regulamentului internațional aplicabil în ceea ce privește o reclamație sau parte a unei reclamații, nu vom fi obligați să facem o plată către dumneavoastră pentru acea revendicare sau parte a revendicării. Atunci când facem o plată, avem dreptul să deducem orice sumă pe care ați primit sau aveți dreptul să o primiți de la furnizorul de transport sau hotelier pentru reclamația sau cererea în cauză. Copiile convențiilor internaționale și reglementărilor aplicabile sunt disponibile de la noi la cerere. În orice circumstanțe în care transportatorul este responsabil față de dumneavoastră ca urmare a Regulamentului privind Refuzul de Îmbarcare 2004, orice răspundere pe care o putem avea față de dumneavoastră conform contractului nostru cu dumneavoastră, care decurge din aceleași fapte, este limitată la remedierile prevăzute în cadrul Regulamentului ca și cum (pentru acest scop doar) am fi un transportator; orice sume pe care le primiți de la transportator vor fi deduse din orice sumă datorată de noi.

(6) Excursii/Activități/Evenimente Locale Nu vom accepta responsabilitatea pentru servicii sau facilități care nu fac parte din acordul nostru sau pentru care nu sunt promovate pe site-ul nostru. De exemplu, orice excursie pe care o rezervați în timp ce sunteți plecat, sau orice serviciu sau facilități pe care hotelul dumneavoastră sau orice alt furnizor este de acord să le ofere pentru dumneavoastră. Excursiile, tururile, activitățile sau alte evenimente pe care le puteți alege să le rezervați sau să plătiți prin intermediul serviciului nostru concierge sau în timp ce sunteți în vacanță ("Evenimente Locale") nu fac parte din vacanța dumneavoastră pachet furnizată de noi și aceste condiții și termeni ai site-ului web nu se aplică. Pentru orice Eveniment Local contractul dumneavoastră va fi cu furnizorul acelui Eveniment Local și nu cu noi. Nu suntem responsabili pentru furnizarea Evenimentului Local sau pentru orice lucru care se întâmplă în timpul desfășurării acestuia de către furnizor. Vă rugăm să rețineți că această poziție include toate activitățile periculoase. (7) Serviciile și facilitățile incluse în vacanța dumneavoastră vor fi considerate furnizate cu o abilitate și îngrijire rezonabile dacă se conformează oricăror reglementări locale care se aplică sau, dacă nu există reglementări locale aplicabile, dacă sunt rezonabile în comparație cu standardele locale în practică.

16. Protecția datelor/ confidențialitate

Pentru a procesa rezervarea dumneavoastră și a răspunde cerințelor dumneavoastră, trebuie să transmitem detaliile dumneavoastră personale furnizorilor relevanți ai aranjamentelor de călătorie. De asemenea, ne-ar plăcea să păstrăm informațiile dumneavoastră (inclusiv orice adresă de e-mail), acolo unde au fost colectate de noi, pentru marketingul viitor al agenției Ramazan Dikmen Travel Agency Limited Company (de exemplu, pentru a vă informa despre oferte promoționale/competitii sau pentru a vă trimite broșura noastră). Dacă nu doriți să primiți astfel de abordări în viitor, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil. Pentru detalii complete despre politica noastră de protecție a datelor și confidențialitate, și o explicație despre cum vor fi utilizate detaliile dumneavoastră personale de către noi, vă rugăm să consultați politica noastră de confidențialitate.

17. Cerințe speciale și probleme medicale

Dacă doriți să faceți o solicitare specială, trebuie să o faceți în momentul rezervării. Vom încerca să transmitem orice solicitări rezonabile furnizorului relevant, dar nu putem garanta că solicitările vor fi îndeplinite. Faptul că o solicitare specială a fost notată pe factura dumneavoastră de confirmare sau pe orice alt document sau că aceasta a fost transmisă furnizorului nu este o confirmare că solicitarea va fi îndeplinită. Nerespectarea oricărei cereri speciale nu va constitui o încălcare a contractului din partea noastră, cu excepția cazului în care solicitația a fost confirmată specific. Suntem bucuroși să vă consiliem și să vă ajutăm să alegeți o vacanță adecvată. Deoarece unele dintre cazarea și stațiunile prezentate pot lipsi chiar și cele mai simple facilități, cum ar fi rampe pentru scaune cu rotile, lifturi etc., este important ca, la rezervare, să ne informați despre orice dizabilități și cerințe speciale pentru a ne asigura că vacanța răspunde nevoilor dumneavoastră specifice. Dacă considerăm rezonabil că nu putem acomoda corespunzător nevoile specifice ale persoanelor în cauză, nu vom confirma rezervarea sau, dacă nu sunt furnizate toate detaliile în momentul rezervării, vom anula când devenim conștienți de aceste detalii. Condiții ale site-ului web Informațiile, datele și materialele („Informații”) conținute în acest site web („Site web”) au fost pregătite exclusiv în scopul furnizării de informații despre Agenția Ramazan Dikmen Travel Limited Company, subsidiarele și partenerii săi și serviciile pe care le oferă. Ne străduim să ne asigurăm că informațiile conținute pe acest site web sunt exacte și actualizate. Cu toate acestea, ar trebui să verificați întotdeauna informațiile înainte de a acționa pe baza acestora, sunând reprezentanții noștri. Toate vacanțele vândute de Travel Cappadocia se vând sub rezerva condițiilor noastre de rezervare, care ar trebui citite înainte de a face o rezervare online.

1. Conținut și Submissii ale Abonatului

1.1 Conținutul site-ului web este destinat utilizării dumneavoastră personale necomerciale. Toate materialele publicate pe acest site web (inclusiv, dar fără a se limita la articole, caracteristici, fotografii, imagini, ilustrații, clipuri audio și clipuri video, cunoscut și ca "Conținut") sunt protejate prin drepturi de autor, mărci comerciale sau alte drepturi de proprietate intelectuală și sunt deținute sau controlate de Travel Cappadocia , sau de partea creditată ca furnizor al Conținutului. Veți respecta toate notele de copyright și alte informații sau restricții conținute în orice Conținut accesat prin acest site web. 1.2 Acest site web și conținutul său sunt protejate de drepturi de autor conform legilor turcești și internaționale privind drepturile de autor. Nu aveți drepturi asupra software-ului proprietar și a documentației conexe, sau asupra oricăror îmbunătățiri sau modificări ale acestora, furnizate dumneavoastră pentru a accesa acest site web ("Software de Acces"). Nu puteți sublicenția, cesiona sau transfera nicio licență acordată de Ramazan Dikmen Travel , iar orice încercare de sublicențiere, cesionare sau transfer va fi nulă. Puteți face o copie a acestui software pentru scopuri arhivistice doar. Nu puteți, în alt mod, copia, distribui, modifica, ingineriza invers, sau crea lucrări derivate din Software de Acces.

2. Accesul și disponibilitatea serviciului și linkurile

Acest site web conține linkuri către alte site-uri internet asociate, resurse și sponsori ai acestui site web. Deoarece Travel Cappadocia nu este responsabil pentru disponibilitatea acestor resurse externe sau pentru conținutul acestora, ar trebui să adresați orice preocupări referitoare la orice link extern administratorului site-ului sau Webmaster-ului respectiv.

3. Licențe de software

Nu veți avea drepturi asupra software-ului proprietar și a documentației conexe, sau asupra modifikărilor sau îmbunătățirilor acestora, furnizate dumneavoastră pentru a accesa acest site web ("Software de Acces"). Nu puteți sublicenția, atribui sau transfera nicio licență acordată de Ramazan Dikmen Travel , iar orice încercare de sublicențiere, atribuire sau transfer va fi nulă. Puteți face o copie a acestui software pentru scopuri de arhivare doar. Nu puteți altfel, copia, distribui, modifica, ingineriza invers, sau crea lucrări derivate din Software de Acces.

4. Condiții de transport

Transportul pasagerilor, bagajului și mărfurilor prin aer este supus Condițiilor de transport și reglementărilor transportatorului respectiv.

5. Modificări ale termenilor și condițiilor

Travel Cappadocia poate modifica, adapta, adăuga sau elimina din când în când părți ale acestor Termeni și Condiții, dar dacă o face, va posta orice astfel de modificări pe acest site web.

6. Modificări ale site-ului web

Travel Cappadocia poate, de asemenea, modifica, suspenda sau întrerupe orice aspect al site-ului web, inclusiv disponibilitatea oricăror caracteristici, informații, baze de date sau conținut sau restricționa accesul dumneavoastră la părți sau la întregul site fără notificare sau răspundere.

7. Fără garanții

Această publicație este furnizată "ca atare" fără nicio garanție (fie expresă sau implicită) sau termen implicit de orice fel, inclusiv, dar fără a se limita la orice garanții implicite sau termeni de calitate satisfăcătoare, adecvat pentru un scop specific sau neîncălcare. Toate aceste termeni și garanții implicite sunt exclusiv.

8. Responsabilitatea pentru pierderi

Prin accesarea acestui site web, acceptați că Travel Cappadocia nu va fi responsabil pentru nicio pierdere directă, indirectă sau consecventă care decurge din utilizarea informațiilor și materialelor conținute în acest site web sau din accesarea de către dumneavoastră a altor materiale de pe internet prin intermediul linkurilor web din acest site web.

9. Nicio ofertă de vânzare

Nimic din acest site web nu constituie o ofertă de vânzare a vreunor valori mobiliare și nu trebuie să fie luat în considerare în legătură cu orice tranzacții de investiții.

10. Excluderi

Excluderile și limitările conținute în acești Termeni și Condiții se aplică doar în măsura permisă de lege.