Villkor

Ramazan Dikmen Travel Bokningsvillkor

Alla bokningar med Ramazan Dikmen Travel omfattas av våra bokningsvillkor. De finns tillgängliga i sin helhet här för din information och bör läsas innan du gör en onlinebokning. Webbplatsvillkor

Det finns ett antal villkor om hur du använder vår webbplats. Dessa villkor publiceras här för din information.

Bokningsvillkor

Ditt kontrakt

Ditt kontrakt är med Ramazan Dikmen Travel, en medlem av TURSAB med medlemsnummer 16424

Följande villkor ska ha de betydelser som anges nedan när de används i dessa bokningsvillkor:

Dessa villkor gäller för alla semesterresor och reglerar din relation med Ramazan Dikmen Travel. Vänligen läs dem noggrant innan du gör en bokning

1. Ditt semesterkontrakt När en bokning görs, garanterar 'huvudnamnet' på bokningen att han eller hon har auktoritet att acceptera och gör det å alla parters vägnar som villkoren i dessa bokningsvillkor. När vi har mottagit din bokning och alla lämpliga betalningar, om de arrangemang du önskar boka är tillgängliga, kommer vi att utfärda en bekräftelsefaktura. Ett bindande avtal kommer att träda i kraft mellan oss när vi skickar denna faktura till 'huvudnamnet'. Detta kontrakt regleras av turkisk lag och den turkiska domstolarnas jurisdiktion. Det är viktigt att kontrollera detaljerna på din faktura när du får den, eller om du bokar sent, att alla detaljer är exakt som du begärt. Vid eventuell avvikelse, vänligen kontakta oss omedelbart då det kanske inte går att göra ändringar eller korrigeringar senare. När du har gjort din bokning, kommer alla ändringar av bokningen eller dina researrangemang (som omfattas av klausul 8 nedan) att omfattas av dessa bokningsvillkor som gäller för den ändringen omedelbart efter att ändringen bekräftats. Dessa bokningsvillkor gäller också för alla medlemmar av din grupp som namnges i bokningen. Där 'huvudnamnet' i bokningen bokar å andra personers vägnar, är det ditt ansvar att se till att dessa bokningsvillkor görs kända för dem och att de är bekanta med dem. Vi har rätt att anta att alla medlemmar i din grupp har läst dessa bokningsvillkor. Alla referenser till 'du' eller 'ditt' ska anses inkludera alla namngivna personer i bokningen. Endast vi, 'huvudnamnet' i bokningen och andra personer i din grupp vars namn anges på bokningen har rätt att göra gällande dessa bokningsvillkor. 'Huvudnamnet' som gör och betalar för bokningen måste vara minst 18 år gammal.

2. Webbplatsens noggrannhet

Även om Travel Cappadocia gör allt för att säkerställa noggrannheten av webbplatsinformationen och prissättningen, inträffar tyvärr fel ibland. Du måste därför kontrollera priset och alla andra detaljer för dina valda arrangemang med oss vid bokningstillfället.

3. Pass, visum, hälsokrav och resehandlingar

Det är ditt ansvar att se till att du har alla nödvändiga rese- och hälsodokument innan avresa och för att säkerställa att du uppfyller eventuella utländska inreskrav. Ett fullständigt och giltigt pass krävs för de destinationer vi erbjuder (inklusive barn) och visum (transit, affärs-, turistvisum eller annat) kan krävas för vissa destinationer och beroende på passet du innehar. Kraven kan ändras och den tid som krävs för att få de relevanta passen och visumen varierar. Det är ditt ansvar att kontrollera den aktuella situationen och du bör göra alla ansökningar om pass och/eller visum i god tid före din avresa. Travel Cappadocia tar inget ansvar om du eller någon medlem av din grupp vägras inträde i något land på grund av brist på korrekt pass, visum och/eller andra resehandlingar som krävs av något flygbolag, myndighet eller land du besöker eller transitera genom (oavsett om du måste lämna flygplanet eller inte) inklusive men inte begränsat till en giltig ESTA som hänvisas till i nedanstående klausul. Du rekommenderas att kontrollera uppgift om aktuella passkrav. Om du eller någon medlem av din grupp måste kontrollera pass- och visumkrav med din relevanta ambassad eller konsulat för information om visum- och passkrav som är relevanta för dina researrangemang. Konsulatet eller ambassaden i destinationerna där du avser resa, före bokning. Travel Cappadocia har ingen särskild kunskap eller expertis om utländska inreskrav eller resehandlingar. Vi rekommenderar att du regelbundet granskar resevarningar, meddelanden, förbud och rådgivande meddelanden utfärdade av relevanta regeringar före din avresa. Vissa destinationer kan kräva en fullmakt ifall barn reser utan båda lagliga vårdnadshavare. Vänligen kontrollera med myndigheterna i den relevanta destinationen om detta gäller.

USA - Resebehörighet (ESTA)

Det är obligatoriskt för alla som reser till eller överförs genom USA under Visa Waiver-programmet att få godkännande för resa senast 72 timmar före avresa genom att slutföra en onlineprocess för ESTA (Electronic System for Travel Authorisation). Kostnaden för en ESTA är för närvarande cirka $14 per person och kan erhållas genom att besöka https://esta.cbp.dhs.gov eller Visit USA-webbplatsen på www.visitusa.org.uk där mer information om programmet och den aktuella avgiften även kan hittas. När den har slutförts och godkänts, är ESTA-ansökan giltig i två år och möjliggör flera besök utan att behöva ansöka om på nytt. Underlåtenhet att erhålla en ESTA kan resultera i att passageraren nekas ombordstigning av flygbolaget.

Hälsokrav

Du bör rådfråga din läkare för aktuella rekommendationer och information om inoculationer eller vaccinationer innan du avreser gällande den destination du kommer att besöka eller transitera under din resa. Det är ditt ansvar att se till att du är i skick att resa och att uppfylla alla hälsokrav för inresa, att få rekommenderade inoculationer, vaccinationer, ta all rekommenderad medicin och följa alla medicinska råd innan avresa. För medicinsk rådgivning gällande alla destinationer du avser besöka eller transitera under din resa bör du rådfråga din läkare och Department of Healths webbplats i förväg. Vi rekommenderar att du tar med dig bevis för dina aktuella inoculationer eller vaccinationer när du reser eftersom det kan krävas för inträde till ett land eller en destination. Ramazan Dikmen Travel ska inte vara ansvarig om du nekas inträde till något land eller destination eftersom du inte kan visa att du har fått alla nödvändiga inoculationer eller vaccinationer eller eftersom du inte uppfyller hälsokrav för någon destination. Resor till vissa destinationer kan innebära ökad risk jämfört med andra. Du rekommenderas starkt att granska alla resevarningar, förbud, meddelanden eller rådgivningar som utfärdas eller uppdateras av Utrikes- och Commonwealth Office Travel Advice Unit före bokning av dina internationella researrangemang och regelbundet innan avresa.

4. Försäkring

Vi anser att adekvat reseförsäkring är nödvändig och vi rekommenderar starkt att du och alla medlemmar i din grupp skaffar det före avresa för hela perioden av din bokade resa. Det är ditt ansvar att säkerställa att den försäkringspolicy du köper är lämplig, täcker dina krav (inklusive men inte begränsat till hälsokrav och biluthyrningskrav) och är adekvat för dina specifika behov och researrangemang. Vänligen läs och ta den med dig på semestern.

5. Ditt ekonomiska skydd

Vi erbjuder fullt ekonomiskt skydd för våra paketresor, genom vår TURSAB-licensnummer 9497. När du köper en ATOL-skyddad flygning eller flygning inklusive en semester från oss får du ett ATOL-certifikat. Detta listar vad som är ekonomiskt skyddat, var du kan få information om vad detta innebär för dig och vem du ska kontakta om något går fel. Vi kommer att tillhandahålla de tjänster som anges på ATOL-certifikatet (eller ett lämpligt alternativ). I vissa fall, där vi inte kan göra det av insolvensskäl, kan en alternativ ATOL-innehavare tillhandahålla de tjänster du har köpt eller ett lämpligt alternativ (utan extra kostnad för dig). Du samtycker till att i dessa fall kommer den alternativa ATOL-innehavaren att utföra dessa skyldigheter och du samtycker till att betala eventuella pengar som ska betalas av dig enligt ditt kontrakt till den alternativa ATOL-innehavaren. Du samtycker också till att i vissa fall inte kommer det vara möjligt att utse en alternativ ATOL-innehavare, i vilket fall du har rätt att göra ett krav enligt ATOL-systemet (eller din kreditkortsinnehavare där det är tillämpligt). Om vi inte är i stånd att tillhandahålla de tjänster som anges (eller ett lämpligt alternativ, genom en alternativ ATOL-innehavare eller annat) av insolvensskäl, kan stiftarna av flygresortrust fonden göra en betalning till (eller tilldela en förmån till) dig enligt ATOL-systemet. Du samtycker till att i utbyte mot sådan betalning eller förmån ger stiftarna eventuell krav som du har eller kan ha som uppstår av eller relaterar till den icke-leverans av tjänsterna, inklusive alla krav mot oss, resebyrån (eller din kreditkortsinnehavare där det är tillämpligt). Du samtycker också till att eventuella sådana krav kan överföras till ett annat organ, om det andra organet har betalat belopp som du har krävt enligt ATOL-systemet. Om du bokar arrangemang utanför paketresor (t.ex. exklusive boende), tillämpas det ekonomiska skyddet som hänvisas till ovan inte.

6. Betalning för din semester

För att bekräfta dina valda arrangemang måste du betala en icke-återbetalningsbar deposition, som kan vara högre än den standarddeposition som krävs för att säkra specifika typer av flygbiljetter, turer, kryssningar osv., och detta kommer att bekräftas för dig vid bokningstillfället. (Om bokning görs inom 12 veckor före avresan krävs full betalning via kreditkort eller betalkort.) Återstoden av kostnaden för dina arrangemang (inklusive eventuell påslag där det är tillämpligt) förfaller senast 12 veckor före avresa. Om vi inte får denna återstoden i sin helhet och i tid, förbehåller vi oss rätten att behandla din bokning som avbokad av dig i vilket fall avbokningsavgifterna som anges i klausul 9 blir betalbara. Vi accepterar betalning med kreditkort och betalkort.

Kreditkortsfraudkonsekvenser:

Om du inte anger rätt faktureringsadress för kredit- eller betalkort och/eller kortinnehavarens information kan utfärdandet av dina biljetter fördröjas och den totala kostnaden kan öka. Vi förbehåller oss rätten att avboka din semester om betalningen avvisas eller om du har lämnat fel information om kreditkortet. Vi förbehåller oss också rätten att göra slumpvisa kontroller (inklusive röstlängden) för att minimera kreditkortsfraud. Som ett resultat av detta kan vi före utfärdandet av biljetter kräva att du tillhandahåller oss en fax- eller postkopi av bevis på adress, en kopia av ditt kreditkort och ett nyligen uttalande.

7. Ditt semesterpris

7.1 Ramazan Dikmen Travel strävar efter att säkerställa att de mest aktuella och korrekta priserna visas på vår webbplats (våra nyhetsbrev anger ett riktpris) Travel Cappadocia förbehåller sig rätten att höja eller sänka sina priser när som helst. Ibland kan ett felaktigt pris visas, på grund av ett misstag. När Travel Cappadocia blir medveten om något sådant fel kommer vi att sträva efter att informera dig vid bokningstillfället (om vi då är medvetna om misstaget) eller så snart som rimligt möjligt. Vi förbehåller oss rätten att avboka bokningen om du inte önskar acceptera det pris som gäller för semestern.

Prishöjningar

7.2 För paket, förändringar i avgifter (inklusive men inte begränsat till transportkostnader, bränslekostnader, avgifter, skatter, avgifter såsom landningsavgifter eller ombord- och avstigningsavgifter vid hamnar/flygplatser och växelkurser) och tjänster innebär att priset för dina researrangemang (eller någon del av dem) kan förändras efter att du har bokat dina researrangemang. Det kommer dock inte att ske någon ändring av kostnaden för dina researrangemang inom 45 dagar före avresa.

7.3 När det gäller priset för paket kommer vi att absorbera, och du kommer inte att debiteras för någon ökning motsvarande upp till 2% av priset för dina totala researrangemang, vilket exkluderar försäkringspremier och eventuella ändringsavgifter. Du kommer att debiteras för det belopp som överstiger detta, plus en administrationsavgift på TL 50.00 per person. Om detta innebär att du måste betala en ökning på mer än 10% av priset för dina totala researrangemang (exklusive försäkringspremier och ändringsavgifter), kommer du att ha möjlighet att acceptera en förändring till en annan semester om vi kan erbjuda en (om detta är av motsvarande eller högre kvalitet, kommer du inte att behöva betala mer men om det är av lägre kvalitet får du tillbaka skillnaden i pris), eller avboka och få en full återbetalning av belopp som betalats, utom för eventuella ändringsavgifter och avbokningsavgifter som redan uppkommit. Vi kommer att överväga efter eget gottfinnande en lämplig återbetalning av betalda försäkringspremier om du kan visa att du inte kan överföra eller återanvända din policy. Om du väljer att avboka på grund av en prishöjning på mer än 15%, måste du utöva din rätt att göra så inom 2 dagar från utfärdandedatumet tryckt på din faktura.

7.4 Om priset för dina researrangemang sjunker till följd av ändringarna som nämns i klausul 7.2 ovan, med mer än 2% av den totala kostnaden för dina researrangemang, kommer eventuell återbetalning att betalas till dig. Observera dock att researrangemang inte alltid köps i lokal valuta och vissa uppenbara ändringar har ingen inverkan på priset för dina researrangemang på grund av kontraktliga och andra skydd som finns på plats.

8. Om du ändrar din bokning

Om, efter att vår bekräftelsefaktura har utfärdats, du önskar ändra dina researrangemang på något sätt, kommer vi att göra vårt yttersta för att göra dessa ändringar, men det kanske inte alltid är möjligt. Alla begärningar om ändringar som görs måste komma från 'huvudnamnet' i bokningen. Du kommer att bli ombedd att betala en administrationsavgift på Euro 50 per person och eventuella ytterligare kostnader vi ådrar oss för att göra denna ändring. I fall där administrationsavgifterna som debiteras av våra leverantörer är högre förbehåller vi oss rätten att vidarebefordra sådana avgifter till dig. Du är tillåten (under föreskrifterna) att överföra namnen på individer, om någon namngiven person på en bokning hindras från att resa på grund av sjukdom, dödsfall av nära släkting, jurytjänst eller annan betydande anledning. Under förutsättning att tillfredsställande bevis för sådant skäl inlämnas kommer vi efter eget gottfinnande att godkänna att den namngivna individens bokning överförs till en annan person, vilket kommer att vara föremål för ändringsavgiften på Euro 50 per person och eventuella ytterligare avgifter som tas ut av någon leverantör som betalas av dig. Vi kommer att informera dig om dessa avgifter vid tidpunkten för din begäran. Eventuella ändringar av individer namngivna i bokningen är villkorade av den ersättande individen som accepterar dessa bokningsvillkor och på annat sätt uppfyller alla villkor som gäller för paketet. Begärningar om namnändringar inom 48 timmar före avresa kan inte garanteras. Eftersom de flesta flygbolag inte tillåter namnändringar efter att biljetter har utfärdats av någon anledning, är dessa avgifter sannolikt hela kostnaden för flyget. Om du begär att ändra alla namn på en bokning kommer detta att betraktas som en avbokning och ny bokning och fulla avbokningsavgifter kommer att tillämpas. Du bör vara medveten om att dessa kostnader kan öka ju närmare avresedatumet ändringarna görs. Endast en ändring av avresedatum, per bokning kan tillåtas. Eventuell ändring av avresedatum kommer att behandlas som en avbokning och fulla avbokningsavgifter kan tillämpas. Du kommer att bli ombedd att betala en avgift på Euro 50 per person och en ny deposition per person för att säkra det nya avresedatumet. Eventuella ytterligare ändringar kan behandlas som en avbokning av dig och resultera i avbokningsavgifter som tillämpas.

Obs: Vissa arrangemang kan inte ändras efter att de har bekräftats och eventuell ändring kan medföra en avbokningsavgift på upp till 100% av den delen av arrangemangen.

9. Om du avbokar din semester

Du eller någon medlem av din grupp kan avboka dina researrangemang när som helst. Skriftlig anmälan via post, fax eller e-post från 'huvudnamnet' på bokningen måste mottas på vårt kontor. Eftersom vi ådrar oss kostnader för att avboka dina researrangemang, kommer du att behöva betala den tillämpliga avbokningen som visas i tabellen nedan.

Obs: om anledningen till din avbokning omfattas av villkoren i din försäkringspolicy kan du kunna återfå dessa avgifter från ditt försäkringsbolag.

Våra avbokningsavgifter är en procentandel av den totala semesterkostnaden, inklusive din försäkringspremie som är icke-återbetalningsbar. Dessa avgifter baseras på hur många dagar före din avresa vi får din avbokningsanmälan och inte när din korrespondens skickades till oss. Observera att eventuella ändringsavgifter är icke-återbetalningsbara. För försäkringspremier bör du hänvisa till din försäkringsgivares avbokningspolicy.

Obs: Om du har bokat en kryssning kommer någon avbokning eller ändring (inklusive namnändringar) att medföra följande avgifter, en ytterligare avgift till avboknings- eller ändringsavgifterna som anges ovan, i enlighet med de relevanta kryssningsrederiernas avgifter. Observera att i fall av avbokning efter mottagande av dokument, ingen återbetalning kommer att göras om inte obrukade biljetter återlämnas till oss. Observera även att, om endast vissa medlemmar av din grupp avbokar, utöver att ådra sig de tillämpliga avbokningsavgifterna, kommer vi att omberäkna semesterpriset för de återstående resenärerna. Du kan behöva betala extra rumsavgifter såsom enkelrumstillägg. *I fall där avbokningsavgifter som debiteras av våra leverantörer är högre än kostnaden för depositionen, kan vi överföra avgiften till dig. Vänligen begär fullständiga uppgifter så informerar vi dig om de specifika avgifterna som är tillämpliga för din bokning. Efter avresa görs ingen återbetalning för delvis använda komponenter av din semester (t.ex. obrukade flygningar, obrukad biluthyrning eller på grund av tidig utcheckning). Du kommer att debiteras 100% av priset för alla delvis använda komponenter. Alla ändrings- eller avbokningsavgifter blir betalbara av dig omedelbart efter bekräftelse av ändringen eller avbokningen.

Obs: Vissa arrangemang kan inte avbokas efter att de har bekräftats och eventuell avbokning kan medföra en avbokningsavgift på upp till 100% av den delen av arrangemangen.

10. Om vi ändrar eller avbokar din semester

Vi börjar planera arrangemangen vi erbjuder många månader i förväg och så förbehåller vi oss rätten att göra ändringar och korrigera fel i semesterinformation både före och efter att bokningar har bekräftats. Vi måste också förbehålla oss rätten att avboka bekräftade bokningar när som helst. Till exempel, om det minimala antalet kunder som krävs för en viss researrangemang inte uppnås kan vi tvingas avboka det. De flesta ändringar är mindre men ibland kan vi behöva göra en stor förändring. Om vi måste göra en stor förändring eller avboka, kommer vi att meddela dig så snart som möjligt och om det finns tid att göra det före avresa, kommer vi att erbjuda dig följande alternativ: (för stora förändringar) acceptera de ändrade arrangemangen eller köpa alternativa arrangemang från oss, av liknande standard som de som ursprungligen bokades om tillgängliga (om det valda alternativet är billigare än ditt ursprungliga, kommer vi att återbetala skillnaden men om det är dyrare, kommer vi att be dig betala skillnaden) eller avboka eller acceptera avbokningen, i vilket fall du kommer att få en full och snabb återbetalning av alla pengar du har betalat till oss. Vi kommer dock inte avboka din bekräftade bokning 12 veckor eller mindre före avresa utom för skäl av "Force Majeure" (som förklaras ovan) eller underlåtenhet från dig att göra full betalning i tid. På grund av oförutsägbarheten av Force Majeure-händelserne ska vi inte vara ansvariga för några förändringar varken före avresa eller under semestern, som enligt vår uppfattning är nödvändiga för att skydda din säkerhet. I detta fall, kommer vi att erbjuda dig lämpliga alternativ, eller, om du inte reser, återbetala de pengar du har betalat oss men vi kommer inte att betala dig någon kompensation. I alla fall, utom där den stora förändringen beror på skäl av Force Majeure och med förbehåll för undantagen nedan, betalar vi dig följande kompensation, som anges nedan.

Observera att ovanstående betalningar är per fullbetalande passagerare (exklusive spädbarn). För barn som faktureras med reducerade priser, kommer kompensationen att betalas på en pro-rata-basis av vuxenpriset. Vi kommer inte betala dig kompensation och ovanstående alternativ kommer inte vara tillgängliga om vi gör en liten förändring eller avbokar som ett resultat av din underlåtenhet att göra full betalning i tid. Vi beklagar att vi inte kan betala några utgifter, kostnader eller förluster som du ådrar dig som ett resultat av någon ändring eller avbokning. Vi kommer inte att betala dig kompensation där vi gör en stor förändring eller avbokar mer än 12 veckor före avresa eller i händelse av Force Majeure. Mycket sällan kan vi tvingas av Force Majeure att ändra eller avsluta dina arrangemang efter avresa. Om denna situation skulle inträffa, beklagar vi att vi inte kommer att kunna göra några återbetalningar (såvida vi inte får någon från våra leverantörer), betala dig kompensation eller täcka några kostnader eller utgifter du ådrar dig till följd av detta.

11. Flyg

Enligt EU-lag har du rättigheter i vissa omständigheter att få återbetalningar och/eller kompensation från flygbolaget vid nekad ombordstigning, avbokning eller försening av flygningar. Fullständig information om dessa rättigheter kommer att offentliggöras vid EU-flygplatser och kommer också att vara tillgänglig från flygbolag. Ersättning i sådana fall är flygbolagets ansvar och berättigar dig inte automatiskt till att få en återbetalning av ditt semesterpris från oss. Dina rättigheter till en återbetalning och/eller kompensation från oss anges i klausul 10. Om du blir försenad av en annan anledning än Force Majeure och med avseende på de huvudsakliga flygningarna som ingår i din semester, om förseningen överstiger 4 timmar kommer vi att säkerställa att du får lätta förfriskningar från flygbolaget; om det överstiger 6 timmar, kommer du att få en huvudrätt och i händelse av en längre försening, där det är möjligt, kommer du att få måltider och boende lämpligt för tidpunkten på dagen. Vi kan inte alltid bekräfta vid tidpunkten för bokningen vilka flygbolag, flygplansmodell och flygtider som kommer att användas i samband med ditt flyg. När vi endast kan informera dig om de troliga flygbolagen vid bokningstillfället, kommer vi att informera dig om identiteten på de faktiska flygbolagen eller eventuella ändringar av de faktiska flygbolagen så snart vi blir medvetna om detta. Flygbolag, flygtider och typer av flygplan som visas på denna webbplats och som anges i din bekräftelsefaktura är vägledande och kan ändras och bekräftas. De senaste tidpunkterna kommer att anges på dina biljetter som kommer att skickas till dig cirka två veckor före avresan. Du måste därför kontrollera dina biljetter mycket noggrant omedelbart vid mottagandet för att säkerställa att du har rätt flygtider. Det är möjligt att flygtider kan förändras även efter att biljetter har skickats – vi kommer att kontakta dig så snart som möjligt om detta inträffar. Eventuell förändring av flygbolagens identitet, flygtider och/eller flygplansmodell kommer inte att berättiga dig att avboka eller ändra till andra arrangemang utan att betala våra vanliga avgifter. Denna webbplats är vårt ansvar, som din researrangör. Den har inte utfärdats på uppdrag av och förbinder inte de flygbolag som nämns här eller något flygbolag vars tjänster används i samband med dina researrangemang. Observera att enligt Luftfartorder, för att kvalificera sig för spädbarnsstatus, måste ett barn vara under 2 år gammalt på dagen för sin returflygning. Observera existensen av en 'gemenskapslista' (tillgänglig för insyn på http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) som beskriver flygbolag som omfattas av ett verksamhetsförbud i EU-gemenskapen.

12. Beteende

När du bokar en semester med Travel Cappadocia accepterar du ansvar för korrekt uppträdande för dig själv och din grupp under semestern. Om vi eller någon annan person med auktoritet eller någon leverantör av tjänster anser att du eller någon medlem av din grupp uppträder på ett sådant sätt som orsakar eller kan orsaka fara eller upprördhet för någon annan person eller skada på egendom, kommer vi att ha rätt att avsluta semestern för den eller de berörda med omedelbar verkan. Den eller de berörda kommer att krävas att lämna flygplanet, boendet eller annan tjänst och kommer inte att få resa eller vistas i de bokade researrangemangen och vi kommer inte att ha något ytterligare ansvar gentemot dig eller dem, inklusive eventuella återresor. Inga återbetalningar kommer att göras och vi kommer inte att betala några utgifter eller kostnader som uppkommer till följd av avslutandet. Du kommer att vara ansvarig för att fullständigt betala för eventuell skada eller förlust orsakad av dig eller någon medlem av din grupp under din tid borta. Betalning måste göras direkt vid den tidpunkt då skadorna eller förlusten orsakades av tjänstleverantören, annars kommer du att vara ansvarig för att möta eventuella krav som senare framställs mot oss (tillsammans med våra och den andra partens fulla juridiska kostnader) till följd av dina handlingar. Om vi ådrar oss några kostnader till följd av ditt beteende ska du fullt ut kompensera oss för den kostnaden på begäran. Du bör vara medveten om att vissa leverantörer kan auktorisera eller debitera ditt betalningskort vid incheckningen som en deposition för eventuella incidenter såsom rumsservice, telefonsamtal eller andra hotelljänster eller för skador eller incidenter som inträffat under din vistelse. Vissa leverantörer kan kräva en kontantinsättning vid incheckningen för kunder som inte har ett betalningskort. Beloppet som auktoriseras eller debiteras kan variera avsevärt beroende på leverantören och/eller destinationen. Det är ditt ansvar att se till att tillräckliga medel eller kredit finns tillgängliga för att täcka det belopp som krävs av leverantören. Travel Cappadocia är inte ansvarig för att fastställa det belopp som krävs som deposition och om du har några frågor bör du kontakta leverantören före avresa.

13. Om du har en klagomål

I det osannolika fallet att du har anledning att klaga eller upplever några problem med dina researrangemang under din resa, måste du omedelbart informera vår representant och leverantören av tjänsterna i fråga och fylla i en rapportformulär medan du är på orten. De flesta problem eller klagomål kan lösas medan du är borta, dock, om det inte kan lösas, vänligen ring oss på +90 (5557605656), e-posta oss på raditravels@gmail.com eller skriv till avdelningen för kundrelationer på Ramazan Dikmen Travel, Nevşehir 20 Temmuz mah. Nisa cad. no 5/4, Turkiet inom 10 dagar efter din återkomst från din resa med ditt bokningsreferensnummer och fullständiga uppgifter om ditt klagomål och all annan relevant information. Vänligen håll ditt brev kort och koncist. Detta kommer att hjälpa oss att snabbt identifiera dina bekymmer och påskynda vårt svar till dig. Vänligen se också klausul 14 nedan om ABTA. Om denna procedur inte följs kommer vi inte att ha möjlighet att undersöka och åtgärda ditt klagomål under vistelsen och detta kan påverka dina rättigheter enligt detta kontrakt.

14. Vad händer med klagomål

Vi är medlemmar i TURSAB, medlemsnummer 16424. Vi är skyldiga att upprätthålla en hög servicenivå till dig enligt TURSAB:s uppförandekod. Om vi inte kan lösa ditt klagomål, gå till www.abta.com för att använda ABTA:s enkla procedur. Ytterligare information om koden och ABTA:s hjälp vid lösning av tvister kan hittas på www.tursab.org.tr

15. Vårt ansvar gentemot dig

(1) När det gäller paket lovar vi att dina semesterarrangemang kommer att göras, utföras eller tillhandahållas med rimlig skicklighet och omsorg. Det betyder att vi kommer att ta ansvar om, till exempel, du drabbas av dödsfall eller personskada eller dina kontrakterade arrangemang inte tillhandahålls som lovat eller visar sig vara bristfälliga till följd av att vi, våra anställda, agenter eller leverantörer inte har använt rimlig skicklighet och omsorg i att göra, utföra eller tillhandahålla dina arrangemang. Vidare kommer vi att vara ansvariga för vad våra anställda, agenter och leverantörer gör eller inte gör om de agerade inom ramen för sin anställning eller utförde arbete vi hade bett dem att göra. (2) När det gäller andra arrangemang lovar vi att använda rimlig skicklighet och omsorg i utförandet av våra kontraktsåtaganden, i enlighet med dessa bokningsvillkor. Våra kontraktsåtaganden består av att använda vår rimliga skicklighet och omsorg för att göra din bokning och arrangera ditt boende/biluthyrning/flyg/tur och luftballongsturen samt att använda vår rimliga skicklighet och omsorg för att välja våra leverantörer. (3) När det gäller paket och andra arrangemang kommer vi inte att vara ansvariga för någon skada, sjukdom, dödsfall, förlust, skada, kostnad eller annat krav av något slag som härrör från: Den personens och/eller medlemmarnas åtgärd(er) och/eller underlåtenhet(er) som påverkats eller som helst av deras grupp eller åtgärd(er) och/eller underlåtenhet(er) av tredje part som inte är kopplad till tillhandahållandet av dina arrangemang och som var oförutsägbara eller ofrånkomliga eller "Force Majeure" som definieras ovan. (4) Utom vad som specifikt anges i dessa villkor, kommer vi inte att acceptera något ytterligare eller annat ansvar än vad reglerna för paketrese-, paketresor- och paketlovar reglerar. Det är ditt ansvar att visa att rimlig skicklighet och omsorg inte har använts om du önskar göra en fordran mot oss. (5) När som helst en fordran eller del av en fordran (inklusive de som rör dödsfall eller personskada) gäller eller baseras på något researrangemang (inklusive processen att gå på och/eller av transportmedlet) som tillhandahålls av något flyg-, sjö-, järnvägs- eller vägtransportföretag eller boende på något hotell, kommer den maximala kompensationssumman vi har att betala dig att vara begränsad. Det högsta vi måste betala dig för den fordran eller den delen av en fordran om vi befinns ansvariga för dig på något sätt är det högsta belopp transportören eller hotellägaren skulle vara skyldig att betala under den internationella konvention eller reglemente som gäller för de researrangemang eller hotellvistelse i fråga (till exempel Montréalkonventionen som ändrades för internationella resor med flyg och/eller för flygbolag med en verksamhetslicens utfärdad av ett EU-land, EU-förordningen om lufttransportörernas ansvar för nationella och internationella resor med flyg, Atenkonventionen för internationella resor till sjöss). När en transportör eller hotellägare inte skulle varaskyldig att göra några betalningar till dig under den tillämpliga internationella konventionen eller reglementet avseende en fordran eller del av en fordran, kommer vi inte att vara skyldiga att göra någon betalning till dig för den fordran eller del av fordran. Vid betalningar har vi rätt att dra av alla pengar som du har erhållit eller har rätt att erhålla från transportleverantören eller hotellägaren för den klagan eller fordran som är i fråga. Kopior av de tillämpliga internationella konventionerna och reglerna finns tillgängliga från oss på begäran. I alla fall där transportören är ansvarig för dig enligt Denied Boarding Regulation 2004, är varje ansvar vi kan ha gentemot dig enligt vårt kontrakt med dig, som uppkommer av samma fakta, begränsat till de åtgärder som tillhandahålls enligt reglementet som om (för detta ändamål enbart) vi vore en transportör; eventuella belopp du får från transportören kommer att dras av från något belopp som är förfallet från oss. (6) Lokala utflykter/aktiviteter/händelser Vi kommer inte att ta ansvar för tjänster eller faciliteter som inte ingår i vårt avtal eller där de inte annonseras på vår webbplats. Till exempel, någon utflykt du bokar medan du är borta, eller någon tjänst eller facilitetsräkningsavtal med dig. Utflykter, turer, aktiviteter eller andra evenemang som du väljer att boka eller betala för genom vår concierge-tjänst eller medan du är på semester ("Lokala Evenemang") är inte en del av din paketsemester som tillhandahålls av oss och dessa webbplatsvillkor gäller inte. För något lokalt evenemang kommer ditt kontrakt att vara med leverantören av det lokala evenemanget och inte med oss. Vi är inte ansvariga för tillhandahållandet av det lokala evenemanget eller för vad som händer under dess tillhandahållande av leverantören. Observera att denna position också omfattar alla farliga aktiviteter. (7) De tjänster och faciliteter som ingår i din semester kommer att anses vara tillhandahållna med rimlig skicklighet och omsorg om de uppfyller några lokala regler som gäller eller, om det inte finns några tillämpliga lokala regler, om de är rimliga när de jämförs med de lokala standarder som praktiseras.

16. Dataskydd/sekretess

För att bearbeta din bokning och möta dina krav måste vi överföra dina personuppgifter till de relevanta leverantörerna av dina researrangemang. Vi skulle också vilja behålla din information (inklusive eventuell e-postadress), där den har samlats in av oss, för våra egna och Ramazan Dikmen Travel Agency Limited Company framtida marknadsföringsändamål (till exempel, för att informera dig om kampanjer/tävlingserbjudanden eller för att skicka dig vår broschyr). Om du inte önskar ta emot sådana kontakter i framtiden, vänligen meddel oss så snart som möjligt. För fullständig information om vår dataskydds- och sekretesspolicy, och en förklaring av hur dina personuppgifter kommer att användas av oss, vänligen hänvisa till vår sekretesspolicy.

17. Särskilda begärningar och medicinska problem

Om du vill göra en särskild begäran måste du ange detta vid bokningstillfället. Vi kommer att försöka vidarebefordra eventuella rimliga begärningar till den relevanta leverantören men vi kan inte garantera att begärningarna kommer att tillgodoses. Det faktum att en särskild begäran har noterats på din bekräftelsefaktura eller annan dokumentation eller att den har vidarebefordrats till leverantören är inte en bekräftelse på att begäran kommer att tillgodoses. Om begäran inte uppfylls kommer detta inte att bryta kontraktet från vår sida såvida inte begäran har bekräftats specifikt. Vi är glada att ge råd och hjälpa dig att välja en lämplig semester. Eftersom vissa av de boenden och resmålen som erbjuds kan sakna även de enklaste faciliteter, såsom ramper för rullstolar, hissar etc., är det viktigt att du när du bokar informerar oss om eventuella funktionshinder och särskilda krav för att säkerställa att semestern uppfyller dina specifika behov. Om vi rimligen anser oss oförmögna att korrekt tillgodose de särskilda behoven hos den berörda personen/erna, kommer vi inte att bekräfta bokningen eller, om fullständiga uppgifter inte lämnas vid bokningstillfället, avboka när vi blir medvetna om dessa uppgifter. Webbplatsvillkor Informationen, datan och materialet ("Information") som finns på denna webbplats ("Webbplats") har utarbetats uteslutande för syftet att ge information om Ramazan Dikmen Travel Agency Limited Company, dess dotterbolag och partner och de tjänster som de erbjuder. Vi försöker säkerställa att informationen på denna webbplats är korrekt och uppdaterad. Du bör dock alltid verifiera informationen innan du agerar på den, genom att ringa våra representanter. Alla semestrar som säljs av Travel Cappadocia säljs under föreskrifterna i våra bokningsvillkor, som bör läsas innan du gör en onlinebokning.

1. Innehåll och abonnentinskickningar

1.1 Innehållet på Webbplatsen är avsett för ditt personliga icke-kommersiella bruk. Alla material som publiceras på denna Webbplats (inklusive men inte begränsat till artiklar, funktioner, fotografier, bilder, illustrationer, ljudklipp och videoklipp, även kända som "Innehållet") skyddas av upphovsrätt, varumärken eller andra immateriella rättigheter och ägs eller kontrolleras av Travel Cappadocia eller den part som krediteras som tillhandahållare av Innehållet. Du ska följa alla ytterligare upphovsrättsinformationer, information eller begränsningar som finns i något innehåll som nås genom denna webbplats. 1.2 Denna webbplats och dess innehåll är skyddade enligt turkisk och internationell upphovsrättslagstiftning. Du får inte modifiera, publicera, överföra, delta i överföringen eller försäljningen av, reproducera (utom som anges i avsnitt 1.3 i dessa villkor), skapa nya verk från, distribuera, uppföra, visa eller på något sätt utnyttja något av Innehållet på denna webbplats (inklusive programvara) helt eller delvis. 1.3 Du får dock ladda ner eller kopiera det innehåll och andra nedladdningsbara objekt som visas på webbplatsen under följande villkor: 1.3.1 Materialet får endast användas för personliga icke-kommersiella ändamål. Kopiering eller lagring av något innehåll för annat än personligt bruk är uttryckligen förbjudet utan föregående skriftligt tillstånd från Travel Cappadocia eller upphovsrättsinnehavaren som anges i upphovsrättsinformationen som finns i Innehållet; 1.3.2 Alla kopior måste behålla upphovsrätt och andra immateriella rättigheter som finns i det ursprungliga materialet; 1.3.3 Produkterna, teknologierna eller processerna som illustreras eller beskrivs i denna webbplats kan vara föremål för andra immateriella rättigheter som reserverats av Travel Cappadocia eller av andra tredje parter. Ingen licens beviljas när det gäller dessa immateriella rättigheter; och 1.3.4 Bilder, varumärken och varumärken som visas på denna webbplats skyddas av upphovsrätt och andra immateriella lagar och får inte reproduceras eller approprieras på något sätt utan skriftligt tillstånd från sina respektive ägare.

2. Tillgång och tillgänglighet av tjänster och länkar

Denna webbplats innehåller länkar till andra relaterade webbplatser, resurser och sponsorer av denna webbplats. Eftersom Travel Cappadocia inte ansvarar för tillgången till dessa externa resurser eller deras innehåll, bör du rikta eventuella frågor angående någon extern länk till webbplatsadministratören eller webbmaster för den sajten.

3. Programvarulicenser

Du har inga rättigheter till den proprietära programvara och relaterad dokumentation, eller några förbättringar eller ändringar av denna, som tillhandahålls till dig för att få tillgång till denna webbplats ("Åtkomstprogramvara"). Du får inte underlicensiera, överlåta eller överföra några licenser som beviljats av Ramazan Dikmen Travel , och varje försök till sådan underlicensiering, överlåtelse eller överföring ska vara ogiltig. Du får göra en kopia av sådan programvara för arkiveringsändamål endast. Du får inte på annat sätt kopiera, distribuera, modifiera, göra en omvänd ingenjörsprocess, eller skapa härledda verk från Åtkomstprogramvaran.

4. Allmänna transportvillkor

Transport av passagerare, bagage och frakt med flyg är föremål för transportvillkoren och regleringarna från den berörda transportören.

5. Ändringar av villkor och bestämmelser

Travel Cappadocia kan från tid till annan ändra, anpassa, tillföra eller ta bort delar av dessa villkor och bestämmelser, men om så görs kommer den att offentliggöra dessa ändringar på denna webbplats.

6. Ändringar av webbplatsen

Travel Cappadocia kan också förändra, suspendera eller avbryta någon aspekt av webbplatsen, inklusive tillgängligheten av funktioner, information, databas eller innehåll eller begränsa din åtkomst till delar eller hela webbplatsen utan meddelande eller ansvar.

7. Inga garantier

Denna publikation tillhandahålls "som den är" utan någon garanti (varken uttrycklig eller underförstådd) eller underförstådd term av något slag, inklusive men inte begränsat till några underförstådda garantier eller underförstådda villkor av tillfredsställande kvalitet, lämplighet för ett särskilt syfte eller icke-intrång. Alla sådana underförstådda villkor och garantier utesluts härmed.

8. Ansvar för förluster

Genom att få tillgång till denna webbplats samtycker du till att Travel Cappadocia inte kommer att vara ansvarigt för några direkta, indirekta eller följdskador som uppstår från användningen av informationen och materialet som finns på denna webbplats eller från din åtkomst till annat material på internet via webbplatser som länkats från denna webbplats.

9. Ingen försäljningserbjudande

Ingenting på denna webbplats ska utgöra ett erbjudande om att sälja några värdepapper och får inte förlitas på i samband med några investeringsaffärer.

10. Undantag

Undantagen och begränsningarna som anges i dessa villkor gäller endast i den utsträckning som lagen medger.