Условия и Норми

Условия за Резервиране на Пътувания на Рамазан Дикмен

Всички резервации с Рамазан Дикмен Пътувания са предмет на нашите Условия за Резервиране. Те са на разположение в пълния си обем тук за ваша информация и следва да се прочетат преди да направите онлайн резервация. Условия на Уеб сайта

Има редица условия относно начина, по който използвате нашия уебсайт. Тези условия са публикувани тук за ваша информация.

Условия за Резервиране

Вашият Договор

Вашият договор е с Рамазан Дикмен Пътувания, член на TURSAB с номер на членство 16424

Следните Условия ще имат значения, посочени по-долу, когато се използват в тези Условия за Резервиране:

Тези условия важат за всички Празници и регулират вашите взаимоотношения с Рамазан Дикмен Пътувания. Моля, прочетете ги внимателно преди да направите резервация

1. Вашият Договор за Празник Когато се направи резервация, името на "главния представител" в резервацията гарантира, че той или тя има правото да приеме и приема от името на групата условията на тези условия за резервиране. След като получим вашата резервация и всички подходящи плащания, ако желаните от вас условия са налични, ще издадем потвърдителна фактура. Обвързващо споразумение ще възникне между нас, когато изпратим тази фактура до "главния представител". Този договор се управлява от турското право и юрисдикцията на турските съдилища. Важно е да проверите детайлите на вашата фактура, когато я получите, или, ако резервирате по-късно, че всички детайли са точно както сте ги поискали. В случай на каквото и да е несъответствие, моля, свържете се с нас незабавно, тъй като може да не е възможно да направите изменения или корекции по-късно. След като направите резервацията, всякакви изменения в резервацията или в пътуването ви (което подлежи на клауза 8 по-долу) ще подлежат на тези Условия за Резервиране, които ще важат за това изменение веднага след като то бъде потвърдено. Тези Условия за Резервиране важат в равна степен за всички членове на вашата група, посочени в резервацията. Когато "главният представител" резервира от името на други лица, вие носите отговорност да се уверите, че тези Условия за Резервиране са доведени до тяхното внимание и че те са запознати с тях. Имаме право да приемем, че всички членове на вашата група са прочели тези Условия за Резервиране. Всякаква препратка към "вас" или "вашите" ще се счита, че включва всички посочени лица в резервацията. Само ние, "главният представител" в резервацията и всяко друго лице във вашата група, чиито имена се появяват в резервацията, ще имат права да прилагат тези Условия за Резервиране. "Главният представител", който прави и заплаща резервацията, трябва да бъде на възраст поне 18 години.

2. Точност на уебсайта

Въпреки че Travel Cappadocia полага всички усилия да осигури точността на информацията и цените на уебсайта, съжаляваме, че грешки понякога се появяват. Вие трябва да проверите цената и всички други детайли от избраните от вас условия с нас в момента на резервацията.

3. Паспорт, визи, здравни изисквания и пътни документи

Ваше задължение е да се уверите, че сте в притежание на всички необходими пътни и здравни документи преди заминаването и да осигурите, че отговаряте на всякакви изисквания за влизане в чужбина. Пълен и валиден паспорт е необходим за дестинации, които включваме (включително деца) и за някои дестинации може да се изискват визи (транзитни, бизнес, туристически или други). Изискванията могат да се променят и времето, необходимо за получаване на съответните паспорти и визи, ще варира. Ваше задължение е да проверите актуалната информация и трябва да подадете заявления за паспорти и/или визи навреме преди заминаването. Travel Cappadocia не поема отговорност, ако вие или член на вашата група бъдете отказани вход в която и да е страна поради неизпълнение на изискванията за правилния паспорт, виза и/или други пътни документи, изисквани от която и да е авиокомпания, орган или страна, която посещавате или през която преминавате (дали ще ви се наложи да напуснете самолета или не), включително, но не само, валиден ESTA, както е упоменато по-долу. Препоръчваме ви да проверите актуалната информация относно изискванията за паспорт. Ако вие или член на вашата група трябва да проверите изискванията за паспорт и виза, свържете се с вашето посолство или консулство за информация относно необходимите визи и паспорти, свързани с вашите Пътувателни Уговорки. Консулството или посолството в дестинацията(ите), в която се готвите да пътувате, преди резервацията. Travel Cappadocia няма специализирани знания или опит относно изискванията за влизане в чужбина или пътни документи. Препоръчваме ви да прегледате предупрежденията за пътуване, обявленията, забраните и уведомленията, издадени от всички съответни правителства редовно преди заминаването. Някои дестинации може да изискват писмо за разрешение, ако деца не са придружавани от двамата законни настойници. Моля, проверете с органите в съответната дестинация дали това се прилага.

САЩ - Пътна Разрешение (ESTA)

Задължително е за всеки, който пътува до или преминава през САЩ по програмата за безвизов режим, да получи одобрение за пътуване не по-късно от 72 часа преди пътуването, като попълни онлайн процеса на системата за електронно разрешение за пътуване ESTA (Electronic System for Travel Authorisation). Цената на ESTA в момента е приблизително 14 долара на човек и може да бъде получена, като посетите https://esta.cbp.dhs.gov или сайта за посещение на САЩ на www.visitusa.org.uk, където може да намерите допълнителна информация за схемата и актуалната такса. След като бъде попълнена и одобрена, заявлението за ESTA е валидно за две години и позволява многократни посещения, без необходимост от повторно заявление. Неправилно получаване на ESTA може да доведе до отказ на пътника да се качи на борда на самолета.

Здравни Изисквания

Трябва да се консултирате с вашия лекар за актуални препоръки и информация относно ваксинации или инокулации преди да заминете, свързани с дестинацията, която ще посетите или през която ще преминете по време на вашето пътуване. Ваша отговорност е да осигурите, че сте в състояние да пътувате и отговаряте на всички здравни изисквания за влизане, да получите препоръчителни инокулации, ваксинации, да вземете всички препоръчани лекарства и да спазвате всички медицински съвети преди заминаването. За медицински съвет относно всички дестинации, които възнамерявате да посетите или транзитите по време на вашето пътуване, трябва да се консултирате с вашия лекар и сайта на Департамента по Здравеопазване предварително. Препоръчваме ви да вземете доказателство за актуалните си инокулации или ваксинации с вас при пътуване, тъй като може да се изисква за влизане в страната или дестинацията. Рамазан Дикмен Пътувания не носи отговорност, ако бъдете отказан достъп до която и да е страна или дестинация, защото не можете да покажете, че сте получили всички изисквани инокулации или ваксинации или защото не отговаряте на здравните изисквания на която и да е дестинация. Пътуването до определени дестинации може да включва по-голям риск от други. Силно препоръчваме да прегледате всякакви предупреждения за пътуване, забрани, обявления или съвети, издадени или актуализирани от Отдела по Външни Работи и Офиса на Общинството, преди да резервирате своите международни пътувателни уговорки и редовно преди заминаването.

4. Застраховка

Считаме, че адекватната пътувателна застраховка е съществена и категорично ви съветваме вас и всички членове на вашата група да я получат преди заминаването за целия период на вашето резервирано пътуване. Ваша отговорност е да се уверите, че застрахователната полица, която закупите, е подходяща, покрива вашите изисквания (включително, но не само, здравни изисквания и изисквания за наемане на кола) и е адекватна за конкретните ви нужди и Пътувателни Уговорки. Моля, прочетете и носете я с вас на ваканция.

5. Ваша финансова защита

Ние осигуряваме пълна финансова защита за нашите пакетни ваканции, посредством номера на лиценза на TURSAB 9497. Когато купувате полет под защита на ATOL или пакетна ваканция, ще получите ATOL сертификат. Този сертификат изброява какво е финансово защитено, къде можете да получите информация относно това какво означава за вас и с кого да се свържете, ако нещата се объркат. Ние ще ви предоставим услугите, изброени на ATOL сертификата (или подходяща алтернатива). В някои случаи, когато не можем да го направим поради несъстоятелност, алтернативен ATOL притежател може да ви предостави услугите, които сте закупили или подходяща алтернатива (без допълнителна такса за вас). Вие се съгласявате да приемете, че в тези случаи алтернативният ATOL притежател ще изпълни тези задължения и се съгласявате да платите всякакви оставащи суми, дължими от вас по договора на този алтернативен ATOL притежател. Въпреки това, вие също се съгласявате, че в някои случаи няма да е възможно да назначим алтернативен ATOL притежател, в който случай ще имате право да направите искове по схемата ATOL (или вашия кредитен картов издател, където е приложимо). Ако не можем да предоставим услугите, изброени (или подходяща алтернатива, чрез алтернативен ATOL притежател или по друг начин) поради несъстоятелност, Настоятелите на Фондацията за Воздушни Пътувания могат да направят плащане на (или да предоставят полза на) вас под схемата ATOL. Вие се съгласявате, че в замяна на такова плащане или полза, вие напълно прехвърляте на тези Настоятели всякакви искове, които имате или може да имате, произтичащи от или свързани с непредоставянето на услугите, включително всякакъв иск срещу нас, туристическия агент (или вашия кредитен картов издател, където е приложимо). Вие също се съгласявате, че всякакви такива искове могат да бъдат прехвърлени на друго тяло, ако това друго тяло е платило суми, които сте искали по схемата ATOL. Ако резервирате условия, различни от пакетна ваканция (например, без да включвате настаняване), горепосочената финансова защита не се прилага.

6. Плащане за вашата ваканция

За да потвърдите избраните от вас условия, трябва да платите невъзвръщаем депозит, който може да бъде по-висок от стандартния депозит за осигуряване на конкретни типове самолетни билети, турове, круизи и т.н., и това ще бъде потвърдено до вас в момента на резервацията. (Ако резервирате в рамките на 12 седмици преди заминаването, пълното плащане ще бъде изискано с кредитна карта или дебитна карта.) Остатъкът от разходите за вашите условия (включително всякаква надбавка където е приложимо) дължи не по-късно от 12 седмици преди заминаването. Ако не получим този остатък в пълен размер и навреме, си запазваме правото да считаме вашата резервация за отменена от вас, в който случай таксите за анулиране, посочени в клауза 9, ще станат дължими. Приемаме плащане с кредитна карта и дебитна карта.

Контингент за измама с кредитни карти:

Ако не предоставите правилния адрес на фактуриране на кредитната или дебитна карта и/или информация за титуляра на картата, издаването на вашите билети може да бъде забавено и общата цена може да се увеличи. Запазваме правото да отменим вашата ваканция, ако плащането бъде отказано или ако сте предоставили неправилна информация за кредитна карта. Запазваме също правото да извършваме случайни проверки (включително списъка на избирателите), за да сведем до минимум измамите с кредитни карти. В резултат на това, преди да издадем билети, можем да изискаме от вас да предоставите факс или пощенска копия на доказателство за адрес, копие на кредитната си карта и скорошно извлечение.

7. Вашата цена за ваканция

7.1 Рамазан Дикмен Пътувания се стреми да осигури, че най-актуалните и точни цени се показват на нашия уебсайт (нашите бюлетини посочват ориентировъчни цени) Travel Cappadocia запазва правото да повишава или понижава цените си по всяко време. Понякога, неправилна цена може да бъде показана, поради грешка. Когато Travel Cappadocia узнае за такава грешка, ще се постараем да уведомим вас в момента на резервацията (ако тогава знаем за грешката) или веднага щом е разумно възможно. Запазваме правото да отменим резервацията, ако не желаете да приемете цената, която всъщност е приложима за ваканцията.

Промени в цените

7.2 За Пакетите, промените в таксите (включително, но не ограничено до транспортни разходи, разходи за гориво, такси, налози, такси като такси за кацане или такси за качване/слизане в пристанища/летища и валутни курсове) и услуги означават, че цената на вашите Пътувателни Уговорки (или всяка тяхна част) може да се промени след като сте резервирали вашите Пътувателни Уговорки. Въпреки това, няма да има промяна в цената на вашите Пътувателни Уговорки в рамките на 45 дни преди заминаването.

7.3 По отношение на цената на Пакетите, ние ще поемем, и вие няма да бъдете таксувани за всяко увеличение по-еквивалентно до 2% от цената на общите ви Пътувателни Уговорки, което изключва застрахователните премии и всякакви такси за изменения. Ще бъдете таксувани за сумата, надвишаваща това, плюс административна такса от 50,00 TL на човек. Ако това означава, че трябва да платите увеличение от над 10% от цената на вашите общи Пътувателни Уговорки (изключвайки застрахователните премии и таксите за изменения), ще имате възможност да приемете промяна на друга ваканция, ако можем да предложим такава (ако предложената алтернатива е с еквивалентно или по-високо качество, няма да трябва да плащате повече, но ако е с по-ниско качество, ще ви върнем разликата в цената), или да анулирате и да получите пълен възстановяване на платените суми, с изключение на всякакви такси за изменения и такси за анулиране, които вече са възникнали. Ще разгледаме по собствена преценка подходящо възстановяване на застрахователните премии, платени, ако можете да покажете, че не можете да трансферирате или повторно използвате вашата политика. Ако решите да отмените поради увеличение на цената от повече от 15%, трябва да упражните правото си да го направите в рамките на 2 дни от датата на издаване, отпечатана на вашата фактура.

7.4 Ако цената на вашите Пътувателни Уговорки намалее поради промените, посочени в клауза 7.2 по-горе, с повече от 2% от общата цена на вашите Пътувателни Уговорки, всяко възстановяване, дължимо на вас, ще бъде платено. Въпреки това, моля, имайте предвид, че Пътувателните Уговорки не винаги се купуват в местна валута и някои очевидни промени нямат влияние върху цената на вашите Пътувателни Уговорки поради договорни и други защити, които са в сила.

8. Ако промените резервацията си

Ако, след като е издадена нашата фактура за потвърдение, желаете да промените пътувателните си условия по какъвто и да е начин, ще направим всичко възможно да направим тези промени, но не винаги е възможно. Всяко искане за промени трябва да бъде от "главния представител" в резервацията. От вас ще бъде поискано да заплатите административна такса от 50 евро на човек и всякакви допълнителни разходи, които сме понесли при направата на это изменение. В случаите, когато административните разходи, направени от нашите Доставчици, са по-високи, си запазваме правото да ги прехвърлим на вас. Вие имате право (съгласно Регламентите) да прехвърлите имената на лицата, ако някое от имената в резервацията е непозволено да пътува поради заболяване, смърт на близък роднина, съдебна служба или друга значима причина. При условие, че получим задоволително доказателство за такава причина, ще се съгласим в своя преценка, че резервацията на името на лицето, което е неразрешено да пътува, може да бъде прехвърлена на друг човек, което ще бъде предмет на такса за изменение от 50 евро на човек и всякакви допълнителни разходи, направени от Доставчика, да бъдат платени от вас. Ще ви уведомим за тези разходи в момента на вашето искане. Всяка промяна на имената в резервацията е предмет на условието, че заместващото лице приема тези Условия за Резервиране и по друг начин удовлетворява всички условия, приложими към Пакета. Исканията за промяна на имената в рамките на 48 часа от датата на заминаване не могат да бъдат гарантирани. Тъй като повечето авиокомпании не допуска имена да се променят след като билетите са издадени по каквато и да е причина, тези такси вероятно ще бъдат на пълната стойност на полета. Ако поискате да промените всички имена в резервация, това ще бъде разглеждано като анулиране и нова резервация, а пълните такси за анулиране ще важат. Трябва да знаете, че тези разходи биха могли да се увеличат, колкото по-близо до датата на заминаване се правят промените. Само една промяна на датата на заминаване, на резервация може да бъде разрешена. Всяка промяна в датата на заминаване ще бъде третирана като анулиране и ще важат пълни такси за анулиране. От вас ще бъде поискано да заплатите административна такса от 50 евро на човек и нов депозит на човек за осигуряване на новата дата на заминаване. Всякакви допълнителни промени могат да се считат за анулиране от вас и да доведат до приложимите такси за анулиране.

Забележка: Някои уговорки може да не могат да бъдат изменени след потвърждаването им и всяка промяна може да доведе до такса за анулиране до 100% от частта на уговорките.

9. Ако отмените вашата ваканция

Вие или който и да е член на вашата група можете да отмените вашите пътувателни уговорки по всяко време. Писмено уведомление по поща, факс или имейл от "главния представител" в резервацията трябва да бъде получено в нашите офиси. Тъй като понесем разходи при анулиране на вашите пътувателни уговорки, ще трябва да заплатите приложимото анулативно такса, показана в таблицата по-долу.

Забележка: если причината за вашата анулиране е покрита под условията на вашата застрахователна полица, може да можете да възстановите тези такси от вашата застрахователна компания.

Нашите анулативни такси са процент от общата цена на ваканцията, не

включва вашата застрахователна премия, която не подлежи на възстановяване. Тези такси са базирани на колко дни преди вашето заминаване получаваме вашето уведомление за анулиране и не когато вашата кореспонденция е изпратена до нас Моля, имайте предвид, че всички такси за изменения не подлежат на възстановяване. За застрахователните премии трябва да се запознаете с политиката за анулиране на вашия застраховател.

Моля, обърнете внимание: Ако сте резервирали Круиз, всяка анулация или изменения (включително промени в имената) ще понесат следните такси, допълнителна такса към анулативните или изменителните такси, посочени по-горе, в съответствие с таксите на съответната круизна линия. Моля, имайте предвид, че в случай на анулирование след получаване на документите, няма да бъде предоставено възстановяване, освен ако не бъдат върнати неизползваните билети. Моля, имайте предвид, че ако само някои членове на вашата група отменят, в допълнение към понесените приложения анулативни такси, ще преразчетем цената на ваканцията за оставащите пътници. Може да се наложи да платите допълнителни разходи за стаи, като допълнителни такси за единична стая. *Когато анулативните такси, направени от нашите доставчици, са по-високи от цената на депозита, можем да прехвърлим таксата на вас. Моля, запитайте за пълните детайли и ще ви уведомим за конкретните такси, приложими за вашата резервация. След заминаването не ще бъде предоставено възстановяване за всяка частично използвана част от вашата ваканция (например неизползвани полети, неизползван наем на кола или в резултат на ранно напускане) Ще ви бъде начислена 100% от цената на всички частично използвани компоненти. Всички такси за изменения или анулиране стават дължими от вас незабавно след потвърждение на изменението или анулирането.

Забележка: Определени уговорки не могат да бъдат отменени след потвърждението им, а всяка анулация може да доведе до анулативна такса до 100% от частта на уговорките.

10. Ако променим или отменим вашата ваканция

Започваме планирането на уговорките много месеци напред и затова запазваме правото да направим промени и да коригираме грешки в детайлите на ваканцията както преди, така и след потвържденията на резервациите. Също така си запазваме правото да отменим потвърдени резервации по всяко време. Например, ако минималният брой клиенти, необходими за един конкретен пътувателен уговор, не бъде достигнат, може да се наложи да я отменим. Повечето промени са малки, но понякога може да се наложи да направим Основна Промяна. Ако трябва да направим Основна Промяна или да отменим, ще ви уведомим възможно най-скоро и ако има време за това преди заминаването, ще ви предложим следните опции: (за Основни Промени) приемане на променените условия или Закупуване на алтернативни условия от нас, от подобен стандарт на тези, които първоначално са били резервирани, ако са налични (ако избраната алтернатива е по-евтина от оригиналната, ще възстановим разликата, но ако е по-скъпа, ще ви помолим да платите разликата) или Отмяна или приемане на анулацията, в който случай ще получите бързо пълно възстановяване на всички пари, които сте ни платили. Въпреки това, няма да отменим вашата потвърдена резервация 12 седмици или по-малко преди заминаването, освен поради "Форс Мажор" (както е обяснено по-горе) или неизпълнение от ваша страна да извършите пълно плащане навреме. Поради непредсказуемостта на събитията с форс мажор, няма да носим отговорност за всякакви промени, нито преди заминаването, нито по време на ваканцията, които, по наше мнение, са необходими, за да защитят вашата безопасност. В този случай, ще ви предложим подходящи алтернативни уговорки или, ако не пътувате, връщане на парите, които сте платили, но няма да платим компенсация. Във всички случаи, освен когато Основната Промяна произтича от причини на Форс Мажор и с изключение на изключенията по-долу, ще ви платим следната компенсация, както е посочено по-долу.

Моля, обърнете внимание, че горепосочените плащания са за всеки пълноплащащ пътник (включително бебета). За деца, фактурирани на намалени тарифи, компенсацията ще бъде изплатена на пропорционална база на възрастовата ставка. Няма да ви платим компенсаторни средства и горепосочените опции няма да бъдат налични, ако направим малка промяна или отменим поради вашето неизпълнение да извършите пълно плащане навреме. Съжаляваме, но не можем да платим никакви разходи, разходи или загуби, понесени от вас в резултат на всякаква промяна или анулиране. Няма да платим компенсация, когато направим Основна Промяна или отменим повече от 12 седмици преди заминаването или в случай на Форс Мажор. Много рядко, може да бъдем принудени от Форс Мажор да променим или прекратим вашите уговорки след заминаването. Ако настъпи подобна ситуация, съжаляваме, че няма да можем да направим никакви възстановявания (освен ако не получим такива от нашите доставчици), да платим компенсация или да покрием разходи или разходи, които понесе те в резултат.

11. Полет

Съгласно правото на ЕС, в определени обстоятелства имате право на възстановяване и/или компенсация от авиокомпанията в случаи на отказано качване, анулиране или забавяне на полети. Пълните подробности за тези права ще бъдат налични на летищата в ЕС и ще бъдат достъпни и от авиокомпаниите. Възстановяването при такива обстоятелства е отговорност на авиокомпанията и няма автоматично да ви предостави право на възстановяване на цената на вашата ваканция от нас. Вашите права на възстановяване и/или компенсация от нас са посочени в клауза 10. Ако сте забавени по причини, различни от Форс Мажор и относно основните полети, включени във вашата Ваканция, ако забавянето надвиши 4 часа, ще се уверим, че получавате леки освежителни от авиокомпанията; ако надвиши 6 часа, ще получите основно ястие, а в случай на по-дълго забавяне, където е възможно, ще получите храни и настаняване, съобразено с времето на деня. Не винаги сме в състояние в момента на резервирането да потвърдим превозвач(и), типове самолети и времеви разписания, които ще се използват във връзка с вашия полет. Там, където можем да съобщим само вероятните превозвачи по време на резервацията, ние ще ви информираме за идентичността на действителния превозвач(и) или за каквото и да е изменение в идентичността на действителния превозвач(и) веднага щом станем наясно с това. Превозвач(и), времеви разписания и типове самолети, показани на този уебсайт и описани на вашата фактура за потвърдение, служат само за напътствие и подлежат на изменение и потвърждение. Най-актуалните времеви разписания ще се покажат на вашите билети, които ще ви бъдат изпратени приблизително две седмици преди заминаването. Съответно, трябва да проверите билетите си много внимателно веднага след получаването, за да се уверите, че имате правилните времеви разписания на полетите. Възможно е времевите разписания да бъдат променени дори след изпращането на билетите – ще ви свържем възможно най-скоро, ако това се случи. Всякаква промяна в идентичността на превозвач(и), времеви разписания и/или тип на самолета няма да ви предостави право да анулирате или промените други уговорки, без да плащате нашите нормални такси. Този уебсайт е нашата отговорност като вашия туристически оператор. Той не е издаден от, и не ангажира авиокомпаниите, споменати тук, или от която и да е авиокомпания, чийто услуги се използват в процеса на вашите пътувателни уговорки. Моля, обърнете внимание, че в съответствие с Заповедите за Въздушно Навигация, за да отговаряте на статуса на бебе, дете трябва да бъде под 2 години на деня на неговия последен полет. Моля, имайте предвид, че съществува "списък на общността" (достъпен за инспекция на http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.html), описващ авиопревозвачите, подложени на забрана за работа в ЕС.

12. Поведение

Когато резервирате ваканция с Travel Cappadocia, вие приемате отговорност за правилното поведение на себе си и вашата група по време на ваканцията. Ако ние или друга упълномощена личност или какъвто и да е Доставчик на услуги смятат, че вие или член на вашата група се държите по начин, който причинява или вероятно ще причини опасност или неудобство на друг човек или нарушаване на имуществото, ние ще имаме право да прекратим вашата ваканция на съответните лица с незабавен ефект. Съответните лица ще бъдат задължени да напуснат самолета, настаняването или друга услуга и няма да им бъде разрешено да пътуват или да пребивават в резервираните пътувателни уговорки и ние няма да имаме по-нататъшна отговорност към вас или тях, включително каквито и да е обратни пътувателни уговорки. Няма да бъдат правени възстановявания и няма да заплатим никакви разходи или разходи, понесени в резултат на прекратяването. Вие ще носите отговорност да направите пълно плащане на всякаква вреда или загуба, причинена от вас или член на вашата група по време на вашето отсъствие. Плащането трябва да бъде направено директно в момента, в който вредата или загубата е причинена на съответствения доставчик на услугите, в противен случай, вие ще бъдете отговорни за покриване на всякакви искове, направени срещу нас (заедно с всички наши и другите правни разходи) като резултат от вашите действия. Ако понесем каквито и да било разходи в резултат на вашето поведение, вие ще ни компенсирате напълно за тези разходи при поискване. Трябва да имате предвид, че някои Доставчици може да упълномощават или да таксуват вашата платежна карта при регистрация като депозит за всякакви инциденти като рум-сервиз, телефонни разговори или други хотелски услуги или за вреди или инциденти, настъпили по време на престоя ви. Някои Доставчици може да изискват кеш депозит при настаняване за клиенти, които нямат платежна карта. Сумата, упълномощена или таксувана, може да варира значително в зависимост от Доставчика и/или дестинацията. Ваше задължение е да се уверите, че имате достатъчно средства или кредит за покриване на необходимата от Доставчика сума. Travel Cappadocia не носи отговорност за определяне на сумата на какъвто и да е депозит и ако имате каквито и да било въпроси, трябва да се свържете с Доставчика преди заминаването.

13. Ако имате оплакване

В малко вероятния случай, че имате причина да се оплаквате или да срещнете каквито и да е проблеми с вашите уговорки за ваканция, незабавно трябва да уведомите нашия представител и доставчика на услугата, за която става въпрос и да попълните форма за отчета, докато сте на място. Повечето проблеми или оплаквания могат да бъдат разрешени, докато сте далеч, обаче, ако не бъдат разрешени, моля, обадете ни се на +90 (5557605656), изпратете ни имейл на raditravels@gmail.com или пишете до Отдела за Обслужване на Клиенти на Рамазан Дикмен Пътувания, Турция, Невшехир 20 Теммез мах. Ниса кад. но 5/4 в рамките на 10 дни от вашето връщане от вашия тур, като предоставите вашия референтен номер за резервация и всички други съответни детайли по вашето оплакване. Моля, запазете писмото си кратко и по същество. Това ще ни помогне бързо да идентифицираме вашите опасения и да ускорим нашия отговор към вас. Моля, вижте също и клауза 14 по-долу относно ABTA. Ако тази процедура не бъде спазена, няма да имаме възможност да проучим и коригираме вашето оплакване, докато сте на място и това може да повлияе на вашите права под този договор.

14. Какво се случва с оплакванията

Ние сме член на TURSAB, номер на членство 16424. Ние сме длъжни да поддържаме високи стандарти на обслужване към вас, съгласно Кодекса на поведение на TURSAB. Ако не можем да разрешим вашето оплакване, посетете www.abta.com, за да използвате простата процедура на ABTA. Допълнителна информация относно Кодекса и помощта на ABTA за разрешаване на спорове можете да намерите на www.tursab.org.tr

15. Нашата отговорност към вас

(1) По отношение на Пакетите обещаваме, че уговорките за вашата ваканция ще бъдат направени, извършени или осигурени с разумно умение и грижа. Това означава, че ще приемем отговорност, ако например претърпите смърт или телесна повреда или ако вашите резервирани уговорки не бъдат предоставени, както е обещано или се окажат недостатъчни в резултат на неизпълнението от наша страна, нашите служители, агенти или доставчици да проявят разумно умение и грижа при правенето, извършването или предоставянето на вашите уговорки. Освен това, ние ще носим отговорност за това, което правят или не правят нашите служители, агенти и доставчици, ако те в момента действат в рамките на техните задължения или извършват работа, която сме ги помолили да направят. (2) По отношение на другите уговорки, ние се ангажираме да проявим разумно умение и грижа при изпълнението на нашите договорни задължения, съгласно и в съответствие с тези Условия за Резервиране. Нашите договорни задължения се състоят в използването на разумно умение и грижа при правенето на вашата резервация и организирането на вашето настаняване/наем на кола/ полет/тур и пътуване с балон с горещ въздух, както и използването на разумно умение и грижа при избора на нашите доставчици. (3) По отношение на Пакетите и другите уговорки, ние няма да носим отговорност за никаква нараняване, заболяване, смърт, загуба, вреда, разход, цена или друга претенция от всякакъв тип, произтичаща от: Акт(и) и/или пропуск(и) на лицето(ата), които са засегнати или на който и да е член(ове) на тяхната група или Акт(и) и/или пропуск(и) на трета страна, която не е свързана с предоставянето на вашите уговорки и които са непредвидими или неизбежни или "Форс Мажор", както е определено по-горе. (4) Освен ако не е конкретно посочено в тези условия, ние няма да приемем никаква допълнителна или различна отговорност, отколкото тези, налагани от Регламентите за Пътуване на Пакети, Пакетни Турове и Пакетни Ваканции. Ваша отговорност е да покажете, че разумно умение и грижа не са били проявени, ако желаете да направите иск срещу нас. (5) Когато всякаква претенция или част от претенцията (включително тези, които включват смърт или телесна повреда) засяга или се основава на всякакви пътувателни уговорки (включително процеса на качване и/или слизане от транспортното средство) предоставяни от всяка въздушна, морска, железопътна или автомобилна компания или всяко настаняване в хотел, максималната сума на компенсацията, която ще дължим на вас, ще бъде ограничена. Най-високата сума, която ще дължим на вас за тази претенция или част от претенция, ако бъдем намерени отговорни към вас при каквото и да е основание, е най-високата сума, която превозвачът или хотелът в зависимост от случая би дължал на вас в съответствие с международния конвенционален или регулаторен, който е приложим за пътувателните уговорки или престоя в хотел (например, Монреалската конвенция, изменена за международни пътувания по въздух и/или за авиокомпании с разрешително за работа, издадено от страна на ЕС, Регламент на ЕС относно отговорността на въздушния оператор за национални и международни пътувания по въздух, Атинската конвенция за международни пътувания по море). Където превозвач или хотел не биха били задължени да направят каквото и да е плащане на вас по силата на приложимата Международна конвенция или Регламент във връзка с претенция или част от претенция, ние няма да бъдем задължени да направим плащане на вас за тази претенция или част от претенцията. При правенето на всяко плащане, ние имаме право да удържим всяка сума, която сте получили или имате право да получите от доставчика на транспорт или хотелиер за съответната претенция или иск. Копия на приложимите международни конвенции и регулации са на разположение от нас при поискване. При всякакви обстоятелства, в които превозвачът е отговорен към вас по силата на Регламента за отказано качване от 2004 г., всяка отговорност, която можем да имаме към вас по нашия договор с вас, възникваща от същите факти, е ограничена до средствата, предвидени от Регламента, като ако (за тази цел само) ние бяхме превозвач; всякакви суми, които получавате от превозвача, ще бъдат удържани от всяка сума, дължима от нас. (6) Локални Екскурзии/Дейности/Събития Ние не приемаме отговорност за услуги или съоръжения, които не са част от нашето споразумение или не са рекламирани на нашия уебсайт. Например, всяка екскурзия, коятовие резервирали по време на отсъствието си, или всяка услуга или съоръжение, които вашият хотел или друг доставчик поемат да предоставят на вас. Екскурзии, турове, дейности или други събития, които може да изберете да резервирате или заплатите чрез нашата услуга за консиерж или по време на ваканцията ви ("Локални Събития") не са част от вашата пакетна ваканция, предоставена от нас и тези условия и условия на уебсайта не важат. За всяко Локално Събитие вашият договор ще бъде с доставчика на това Локално Събитие и не с нас. Ние не сме отговорни за предоставянето на Локалното Събитие или за каквото и да е случва по време на предоставянето му от доставчика. Моля, имайте предвид, че това положение е валидно и за всички опасни дейности. (7) Услугите и съоръженията, включени във вашата ваканция, ще се считат предоставени с разумно умение и грижа, ако те отговарят на всякакви местни разпоредби, които се прилагат, или, ако няма приложими местни разпоредби, ако са разумни в сравнение с местните стандарти в практика.

16. Защита на данните/лична информация

За да обработим вашата резервация и да удовлетворим вашите изисквания, трябва да предадем вашите лични данни на съответните доставчици на вашите пътувателни уговорки. Също така, бихме искали да запазим вашата информация (включително всяка имейл адрес), където е събрана от нас, за нашите цели на бъдещ маркетинг на Рамазан Дикмен Пътувания Агенция ООД (например, за да ви информираме за промоционални/конкурсни оферти или да ви изпратим нашата брошура). Ако не желаете да получавате подобни подходи в бъдеще, моля, уведомете ни възможно най-скоро. За пълни детайли относно нашата политика за защита на данните и конфиденциалност, и обяснение на начина, по който вашите лични данни ще бъдат използвани от нас, моля, вижте нашата политика за конфиденциалност.

17. Специални искания и медицински проблеми

Ако желаете да направите специално искане, трябва да го направите по време на резервацията. Ще се постараем да предадем всяко разумно искане на съответния доставчик, но не можем да гарантираме, че исканията ще бъдат удовлетворени. Фактът, че специално искане е записано на вашата фактура за потвърждение или в каквото и да е друго документиране или че е предадено на доставчика не е потвърждение, че искането ще бъде удовлетворено. Неспазването на всяко специално искане няма да бъде нарушение на договора от наша страна, освен ако искането не е било специфично потвърдено. Ние сме готови да ви съветваме и помагаме при избора на подходяща ваканция. Тъй като някои от настаняването и курортите, които включваме, може да нямат дори най-простите съоръжения, като рампи за инвалидни колички, асансьори и т.н., важно е, когато резервирате, да ни уведомите за всякакви увреждания и специални изисквания, за да се уверите, че ваканцията отговаря на специфичните ви нужди. Ако разумно смятаме, че не можем да задоволим съответния нужди на лицето(ата), ние няма да потвърдим резервацията или, ако пълните детайли не бъдат предоставени в момента на резервиране, ще я отменим, когато станем наясно с тези детайли. Условия на Уеб сайта Информацията, данните и материалите ("Информация") съдържащи се в този уеб сайт ("Уеб сайт") са подготвени единствено с цел предоставяне на информация относно Рамазан Дикмен Пътувания Агенция ООД, неговите дъщерни дружества и партньори и услугите, които те предлагат. Ние се стремим да осигурим, че информацията, съдържаща се на този уеб сайт, е точна и актуална. Въпреки това, вие винаги трябва да проверявате информацията, преди да действате, като се обадите на нашите представители. Всички ваканции, продавани от Travel Cappadocia, се продават при условията на нашите условия за резервиране, които следва да се прочетат преди да направите онлайн резервация.

1. Съдържание и Подаване от Абонати

1.1 Съдържанието на Уеб сайта е предназначено за лична некомерсиална употреба. Всички материали, публикувани на този Уеб сайт (включително, но не ограничено до статии, функции, фотографии, изображения, илюстрации, аудиоклипове и видеоклипове, известни също като "Съдържание") са защитени от авторски права, търговски марки или други права на интелектуална собственост и са притежавани или контролирани от Travel Cappadocia или страната, кредитирана като доставчик на Съдържанието. Вие следва да спазвате всички допълнителни уведомления за авторски права, информация или ограничения, съдържащи се в всяко Съдържание, достъпно чрез този Уеб сайт. 1.2 Този Уеб сайт и неговото Съдържание са защитени с авторски права в съответствие с турските и международните закони за авторското право. Нямате права на притежавания софтуер и свързаната документация, или всякакви подобрения или изменения, предоставени на вас, за да получите достъп до този Уеб сайт ("Достъпен Софтуер"). Нямате право да прехвърляте, назначавате или прехвърляте каквито и да било права, предоставени от Ramazan Dikmen Travel и всякаква опит да прехвърлите, назначите или прехвърлите, ще бъде недействителна. Можете да направите само една копия на такъв софтуер за архивни цели. Не можете да копирате, разпространявате, модифицирате, правите обратно инженери или създавате производни творби от Достъпния Софтуер.

2. Достъп и Достъпност на Услугата и Връзки

Този Уеб сайт съдържа връзки към други свързани интернет сайтове, ресурси и спонсори на този Уеб сайт. Тъй като Travel Cappadocia не носи отговорност за наличността на тези външни ресурси или техните съдържания, вие трябва да насочите всякакви притеснения относно всякаква външна връзка към администратора на сайта или уебмастера на този сайт.

3. Лицензи за Софтуер

Вие нямате права на притежавания софтуер и свързаната документация, или всякакви подобрения или изменения, предоставени на вас, за да получите достъп до този Уеб сайт ("Достъпен Софтуер"). Нямате право да прехвърляте, назначавате или прехвърляте каквито и да било права, предоставени от Ramazan Dikmen Travel и всякаква опит да прехвърлите, назначите или прехвърлите, ще бъде недействителна. Можете да направите само една копия на такъв софтуер за архивни цели. Не можете да копирате, разпространявате, модифицирате, правите обратно инженери или създавате производни творби от Достъпния Софтуер.

4. Условия за Превоз

Превозът на пътници, багаж и товари по въздух е обект на Условията за Превоз и разпоредбите на съответния превозвач.

5. Промени в Условията и Нормите

Travel Cappadocia  може от време на време да променя, променя, адаптира, добавя или премахва части от тези Условия и Норми, но ако го направи, ще публикува такива промени на този Уеб сайт.

6. Промени в Уеб Сайта

Travel Cappadocia може също така да променя, спира или прекратява всякакъв аспект на Уеб сайта, включително наличието на всякакви функции, информация, бази данни или съдържание или да ограничи достъпа ви до части или целия Уеб сайт без предизвестие или отговорност.

7. Никакви Гаранции

Тази публикация се предоставя "каквато е" без никаква гаранция (изрично или подразбираща се) или подразбираща се термин от какъвто и да е вид, включително, но не само всякакви подразбиращи се гаранции или подразбиращи се условия за удовлетворително качество, годност за конкретна цел или ненарушаване. Всички такива подразбиращи се условия и гаранции са тук изрично изключени.

8. Отговорност за Загуби

С достъпа до този Уеб сайт, вие се съгласявате, че Travel Cappadocia  няма да носи отговорност за никаква пряка, непряка или последваща загуба, произтичаща от използването на информацията и материалите, съдържащи се в този Уеб сайт или от вашия достъп до други материали в интернет чрез уеб връзки от този Уеб сайт.

9. Никаква Оферта за Продажба

Нищо в този Уеб сайт не бива да се счита за оферта за продажба на каквито и да било ценни книжа и не трябва да се разчита на него във връзка с каквито и да било инвестиционни сделки.

10. Изключения

Изключенията и ограниченията, съдържащи се в тези Условия и Норми, важат само в рамките на допустимото от закона.