Términos y Condiciones

Condiciones de Reserva de Ramazan Dikmen Travel

Todas las reservas con Ramazan Dikmen Travel están sujetas a nuestras Condiciones de Reserva. Están disponibles en su totalidad aquí para su información y deben ser leídas antes de realizar una reserva en línea. Condiciones del Sitio Web

Existen una serie de condiciones sobre cómo utilizar nuestro sitio web. Estas condiciones se publican aquí para su información.

Condiciones de Reserva

Su contrato

Su contrato es con Ramazan Dikmen Travel, un miembro de TURSAB con número de membresía 16424

Los siguientes Términos tendrán los significados establecidos a continuación cuando se utilicen en estas Condiciones de Reserva:

Estas condiciones se aplican a todas las Vacaciones y regulan su relación con Ramazan Dikmen Travel. Por favor, léalas cuidadosamente antes de realizar una reserva

1. Su Contrato de Vacaciones Cuando se realiza una reserva, el 'nombre principal' en la reserva garantiza que tiene la autoridad para aceptar y acepta en nombre del grupo los términos de estas condiciones de reserva. Después de recibir su reserva y todos los pagos apropiados, si los arreglos que desea reservar están disponibles, emitiremos una factura de confirmación. Un acuerdo vinculante entrará en existencia entre nosotros cuando despachemos esta factura al 'nombre principal'. Este contrato se rige por la ley turca y la jurisdicción de los tribunales turcos. Es importante verificar los detalles en su factura cuando la reciba, o si la reserva es tardía en el momento de la reserva, que todos los detalles sean exactamente como los solicitó. En caso de cualquier discrepancia, contáctenos de inmediato, ya que puede que no sea posible hacer cambios o correcciones más tarde. Una vez que haya realizado su reserva, cualquier enmienda a la reserva o a sus Arreglos de Viaje (que están sujetos a la cláusula 8 a continuación) estará sujeta a estas Condiciones de Reserva que se aplicarán a esa enmienda inmediatamente después de que se confirme la enmienda. Estas Condiciones de Reserva se aplican igualmente a todos los miembros de su grupo nombrados en la reserva. Si el 'nombre principal' de la reserva está reservando en nombre de otras personas, es su responsabilidad asegurarse de que estas Condiciones de Reserva sean llevadas a su atención y que estén familiarizadas con ellas. Tenemos derecho a suponer que todos los miembros de su grupo han leído estas Condiciones de Reserva. Cualquier referencia a 'usted' o 'su' se considerará que incluye a todas las personas nombradas en la reserva. Solo nosotros, el 'nombre principal' en la reserva y cualquier otra persona en su grupo y cuyos nombres aparezcan en la reserva tendrán derecho a hacer cumplir estas Condiciones de Reserva. El 'nombre principal' que realiza y paga la reserva debe tener al menos 18 años de edad.

2. Exactitud del sitio web

Aunque Travel Cappadocia hace todo lo posible para garantizar la precisión de la información y los precios del sitio web, lamentablemente, a veces ocurren errores. Por lo tanto, debe asegurarse de verificar el precio y todos los demás detalles de los arreglos que haya elegido con nosotros en el momento de la reserva.

3. Pasaportes, visados, requisitos de salud y documentos de viaje

Es su responsabilidad garantizar que posea todos los documentos de viaje y salud necesarios antes de la salida y asegurarse de que cumple con los requisitos de entrada extranjera. Se requiere un pasaporte completo y válido para los destinos que ofrecemos (incluidos los niños) y se pueden requerir visados (de tránsito, negocios, turísticos u otros) para algunos destinos y dependiendo del pasaporte que posea. Los requisitos pueden cambiar y el tiempo que puede tardar en obtener los pasaportes y visados apropiados variará. Es su responsabilidad verificar la situación actualizada y debe realizar cualquier solicitud de pasaportes y/o visados con suficiente antelación a su salida. Travel Cappadocia no asume ninguna responsabilidad si usted o cualquier miembro de su grupo no pueden entrar en ningún país debido a la falta de posesión del pasaporte, visado y/o otros documentos de viaje requeridos por cualquier línea aérea, autoridad o país que esté visitando o en el que esté en tránsito (ya sea que se requiera o no que deje el avión), incluido, pero no limitado a un ESTA válido como se mencionó en la cláusula siguiente. Se le aconseja que verifique la información actualizada sobre los requisitos de su pasaporte. Si usted o cualquier miembro de su grupo deben verificar los requisitos de pasaporte y visado con su Embajada correspondiente, consulte la información sobre los requisitos de visado y pasaporte relevantes para sus Arreglos de Viaje en la embajada o consulado del destino(s) que tiene la intención de visitar, antes de hacer la reserva. Travel Cappadocia no tiene un conocimiento o experiencia especial respecto a los requisitos de entrada extranjera o documentos de viaje. Recomendamos que revise las advertencias de viaje, anuncios, prohibiciones y avisos de asesoramiento emitidos por todos los gobiernos relevantes regularmente antes de su salida. Algunos destinos pueden requerir una carta de autoridad si los niños no son acompañados por ambos tutores legales. Por favor, verifique con las autoridades en el destino correspondiente si esto se aplica.

EE. UU. - Autorización de viaje (ESTA)

Es obligatorio para cualquier persona que viaje a EE. UU. o que transite por EE. UU. bajo el Programa de Exención de Visas, obtener la aprobación para viajar a más tardar 72 horas antes del viaje completando un proceso en línea del programa ESTA (Sistema Electrónico para la Autorización de Viaje). El costo de un ESTA es actualmente aproximadamente $14 por persona y se puede obtener visitando https://esta.cbp.dhs.gov o el sitio web Visit USA en www.visitusa.org.uk donde también se puede encontrar más información sobre el programa y la tarifa actualizada. Una vez completada y aprobada, la solicitud de ESTA es válida durante dos años y permite múltiples visitas sin necesidad de volver a solicitarla. No obtener un ESTA podría resultar en que la aerolínea deniegue el embarque al pasajero.

Requisitos de salud

Debería consultar a su médico para obtener recomendaciones e información actuales sobre inoculaciones o vacunaciones antes de salir, relevantes para el destino que visitará o del que transitará durante su viaje. Es su responsabilidad asegurarse de que esté en condiciones de viajar y de cumplir con todos los requisitos de entrada en salud, obtener las inoculaciones o vacunaciones recomendadas, tomar toda la medicación recomendada y seguir todos los consejos médicos antes de la salida. Para obtener asesoramiento médico sobre todos los destinos que tiene la intención de visitar o transitar durante su viaje, debe consultar a su médico y al sitio web del Departamento de Salud con anticipación. Recomendamos que lleve evidencia de sus inoculaciones o vacunaciones actuales al viajar, ya que puede ser necesario para ingresar a un país o destino. Ramazan Dikmen Travel no será responsable si se le niega la entrada a cualquier país o destino porque no puede demostrar que ha recibido todas las inoculaciones o vacunaciones requeridas o porque no satisface los requisitos de salud de ningún destino. Viajar a ciertos destinos puede implicar un mayor riesgo que a otros. Se le recomienda encarecidamente revisar cualquier advertencia de viaje, prohibiciones, anuncios o avisos emitidos o actualizados por la Unidad de Consejos de Viaje del Ministerio de Relaciones Exteriores y de la Commonwealth antes de reservar sus arreglos de viaje internacional y regularmente antes de la salida.

4. Seguro

Consideramos que un seguro de viaje adecuado es esencial y le aconsejamos encarecidamente a usted y a todos los miembros de su grupo que lo obtengan antes de la salida para el período completo de su viaje reservado. Es su responsabilidad asegurarse de que la póliza de seguro que compre sea adecuada, cubra sus requisitos (incluyendo, pero no limitado a, requisitos de salud y requisitos de alquiler de coches) y sea adecuada para sus necesidades y Arreglos de Viaje particulares. Por favor, léala y llévela consigo de vacaciones.

5. Su protección financiera

Proporcionamos protección financiera total para nuestras vacaciones en paquete, a través de nuestro número de licencia TURSAB 9497. Cuando compre un vuelo protegido por ATOL o unas vacaciones que incluyan un vuelo de nosotros, recibirá un Certificado ATOL. Este enumera lo que está protegido financieramente, dónde puede obtener información sobre lo que esto significa para usted y quién contactar si las cosas salen mal. Le proporcionaremos los servicios enumerados en el Certificado ATOL (o una alternativa adecuada). En algunos casos, donde no podemos hacerlo por razones de insolvencia, un titular de ATOL alternativo puede proporcionarle los servicios que ha comprado o una alternativa adecuada (sin costo adicional para usted). Usted acepta aceptar que en esos casos el titular de ATOL alternativo cumplirá con esas obligaciones y acepta pagar cualquier dinero pendiente que deba pagar bajo su contrato a ese titular de ATOL alternativo. Sin embargo, también acepta que en algunos casos no será posible nombrar a un titular de ATOL alternativo, en cuyo caso tendrá derecho a presentar una reclamación bajo el esquema ATOL (o su emisor de tarjeta de crédito donde sea aplicable). Si no podemos proporcionar los servicios enumerados (o una alternativa adecuada, a través de un titular de ATOL alternativo o de otro modo) por razones de insolvencia, los Fideicomisarios del Fideicomiso de Viajes Aéreos pueden hacer un pago a (o conferirte un beneficio a) usted bajo el esquema ATOL. Usted acepta que a cambio de tal pago o beneficio cede absolutamente a esos Fideicomisarios cualquier reclamación que tenga o pueda tener derivada de o relacionada con la no provisión de los servicios, incluyendo cualquier reclamación contra nosotros, el agente de viajes (o su emisor de tarjeta de crédito donde sea aplicable). También acepta que cualquier reclamación de este tipo puede ser reasignada a otro organismo, si ese otro organismo ha pagado las sumas que ha reclamado bajo el esquema ATOL. Si reserva arreglos distintos a unas vacaciones en paquete (por ejemplo, excluyendo alojamiento), la protección financiera mencionada anteriormente no se aplica.

6. Pago por sus vacaciones

Para confirmar sus arreglos elegidos, debe pagar un depósito no reembolsable, que puede ser superior al depósito estándar para asegurar tipos específicos de boletos de avión, recorridos, cruceros, etc., y esto se le confirmará en el momento de la reserva. (Si reserva dentro de las 12 semanas antes de la salida, se requerirá el pago total mediante tarjeta de crédito o débito). El saldo del costo de sus arreglos (incluyendo cualquier recargo donde sea aplicable) es debido no menos de 12 semanas antes de la salida. Si no recibimos este saldo en su totalidad y a tiempo, nos reservamos el derecho de tratar su reserva como cancelada por usted, en cuyo caso los cargos de cancelación establecidos en la cláusula 9 se harán exigibles. Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito y tarjeta de débito.

Contingencia por Fraude con tarjeta de Crédito:

Si no proporciona la dirección de facturación correcta de la tarjeta de crédito o débito y/o la información del titular de la tarjeta, la emisión de sus boletos puede retrasarse y el costo total puede aumentar. Nos reservamos el derecho de cancelar sus vacaciones si el pago es rechazado o si ha proporcionado información incorrecta de la tarjeta de crédito. También nos reservamos el derecho de realizar controles aleatorios (incluyendo el registro electoral) para minimizar el fraude con tarjetas de crédito. Como resultado de esto, antes de emitir boletos, podemos requerir que nos proporcione una copia por fax o correo de prueba de dirección, una copia de su tarjeta de crédito y un estado de cuenta reciente.

7. El Precio de Sus Vacaciones

7.1 Ramazan Dikmen Travel se esfuerza por mostrar los precios más actualizados y correctos en nuestro sitio web (nuestros boletines indican un precio guía) Travel Cappadocia se reserva el derecho de aumentar o disminuir sus precios en cualquier momento. Ocasionalmente, puede mostrarse un precio incorrecto, debido a un error. Cuando Travel Cappadocia tenga conocimiento de cualquier error, haremos esfuerzos por notificarle en el momento de la reserva (si estamos al tanto del error en ese momento) o tan pronto como sea razonablemente posible. Nos reservamos el derecho de cancelar la reserva si no desea aceptar el precio que es realmente aplicable a las vacaciones.

Cambios de precios

7.2 Para Paquetes, los cambios en las tarifas (incluyendo, pero no limitado a, costos de transporte, costos de combustible, derechos, impuestos, tarifas como impuestos de aterrizaje o embarque/desembarque en puertos/aeropuertos y tipos de cambio) y servicios significan que el precio de sus Arreglos de Viaje (o cualquier parte de ellos) puede cambiar después de que haya reservado sus Arreglos de Viaje. Sin embargo, no habrá cambios en el costo de sus Arreglos de Viaje dentro de los 45 días antes de la salida.

7.3 En relación con el precio de los Paquetes, absorberemos, y no se le cobrará por ningún aumento equivalente a hasta el 2% del precio de sus Arreglos de Viaje totales, que excluye las primas de seguro y cualquier cargo por enmienda. Se le cobrará por el monto que exceda eso, más un cargo administrativo de TL 50.00 por persona. Si esto significa que tiene que pagar un aumento de más del 10% del precio de sus Arreglos de Viaje totales (excluyendo primas de seguro y cargos por enmienda), tendrá la opción de aceptar un cambio a unas vacaciones alternativas si podemos ofrecerle una (si esta es de calidad equivalente o superior, no tendrá que pagar más pero si es de calidad inferior se le reembolsará la diferencia de precio), o cancelar y recibir un reembolso completo del dinero pagado, excepto por cualquier cargo por enmienda y cargos de cancelación ya incurridos. Consideraremos a nuestra entera discreción un reembolso apropiado de las primas de seguro pagadas si puede demostrar que no puede transferir o reutilizar su póliza. Si decide cancelar debido a un aumento de precio de más del 15%, deberá ejercer su derecho a hacerlo dentro de los 2 días a partir de la fecha de emisión impresa en su factura.

7.4 Si el precio de sus Arreglos de Viaje disminuye debido a los cambios mencionados en la cláusula 7.2 anterior, en más del 2% del costo total de sus Arreglos de Viaje, se le pagará cualquier reembolso que deba. Sin embargo, tenga en cuenta que los Arreglos de Viaje no siempre se compran en moneda local y algunos cambios aparentes no tienen impacto en el precio de sus Arreglos de Viaje debido a protecciones contractuales y otras en su lugar.

8. Si Cambia Su Reserva

Si, después de que se haya emitido nuestra factura de confirmación, desea cambiar sus arreglos de viaje de alguna manera, haremos todo lo posible por hacer estos cambios, pero puede que no siempre sea posible. Cualquier solicitud de cambios deberá ser hecha por el 'nombre principal' en la reserva. Se le pedirá que pague un cargo administrativo de 50 Euros por persona y cualquier costo adicional que incurra al hacer esta alteración. En casos donde los cargos de administración realizados por nuestros Proveedores sean más altos, nos reservamos el derecho de transferirle dichos cargos. Se permite (bajo los Reglamentos) transferir los nombres de individuos, si alguna persona nombrada en una reserva se ve impedida de viajar como resultado de enfermedad, fallecimiento de un familiar cercano, servicio de jurado u otra razón significativa. Sujeta a la recepción de evidencia satisfactoria de tal razón, estaremos a nuestra discreción de acuerdo en que la reserva de ese individuo nombrado se transfiera a otra persona, lo que estará sujeto al cargo de enmienda de 50 Euros por persona y cualquier cargo adicional realizado por cualquier Proveedor que deba ser pagado por usted. Le informaremos sobre estos cargos en el momento de su solicitud. Cualquier cambio en los individuos nombrados en la reserva es condicional a que el individuo sustituto acepte estas Condiciones de Reserva y de otro modo satisfaga todas las condiciones aplicables al Paquete. Las solicitudes de cambio de nombre dentro de las 48 horas de la fecha de salida no pueden ser garantizadas. Como la mayoría de las aerolíneas no permiten cambios de nombre después de que se han emitido los boletos por cualquier razón, estos cargos son probable que sean el costo total del vuelo. Si solicita cambiar todos los nombres en una reserva, esto se considerará como una cancelación y nueva reserva y se aplicarán cargos de cancelación completos. Debe tener en cuenta que estos costos podrían aumentar cuanto más cerca de la fecha de salida se realicen los cambios. Solo se puede permitir un cambio de fecha de salida, por reserva. Cualquier cambio en la fecha de salida será tratado como una cancelación y se aplicarán cargos de cancelación completos. Se le pedirá que pague una tarifa administrativa de 50 Euros por persona y un nuevo depósito por persona para asegurar la nueva fecha de salida. Cualquier cambio adicional puede considerarse como una cancelación por parte suya y resultar en que se apliquen cargos de cancelación.

Nota: Ciertos arreglos pueden no ser enmendados después de su confirmación y cualquier alteración podría incurrir en un cargo de cancelación de hasta el 100% de esa parte de los arreglos. En algunos casos, cualquier cambio realizado puede significar que usted tenga que pagar por los arreglos cancelados y comprar nuevos a precio completo.

9. Si Cancela Sus Vacaciones

Usted, o cualquier miembro de su grupo, puede cancelar sus arreglos de viaje en cualquier momento. La notificación escrita por correo, fax o correo electrónico del 'nombre principal' en la reserva debe ser recibida en nuestras oficinas. Dado que incurrimos en costos al cancelar sus arreglos de viaje, deberá pagar la cancelación aplicable que se muestra en la tabla a continuación.

Nota: si la razón de su cancelación está cubierta bajo los términos de su póliza de seguro, es posible que pueda reclamar estos cargos a su compañía de seguros.

Nuestros cargos por cancelación son un porcentaje del costo total de las vacaciones, que no incluye su prima de seguro que es no reembolsable. Estos cargos se basan en cuántos días antes de su salida recibimos su notificación de cancelación y no cuando su correspondencia fue enviada a nosotros Tenga en cuenta que todos los cargos por enmienda no son reembolsables. Para las primas de seguro, debe consultar la política de cancelación de su proveedor de seguros.

Nota: Si ha reservado un Crucero, cualquier cancelación o enmienda (incluyendo cambios de nombre) incurrirá en los siguientes cargos, un cargo adicional a los cargos de enmienda o cancelación establecidos anteriormente, de acuerdo con los cargos de la línea de cruceros relevante. Tenga en cuenta que, en caso de cancelación después de la recepción de documentos, no se dará ningún reembolso a menos que se devuelvan los boletos no utilizados. Tenga en cuenta que, si solo algunos miembros de su grupo cancelan, además de incurrir en los cargos de cancelación aplicables, recalcularemos el costo de las vacaciones para los viajeros restantes. Es posible que tenga que pagar los cargos adicionales de habitación, como los suplementos por habitación individual. *En casos donde los cargos de cancelación realizados por nuestros proveedores son más altos que el costo del depósito, podemos transferir el cargo a usted. Solicite detalles completos y le notificaremos sobre los cargos específicos aplicables a su reserva. Después de la salida, no se realizará ningún reembolso por ninguna parte utilizada de sus componentes de vacaciones (por ejemplo, vuelos no utilizados, alquiler de coches no utilizados o como resultado de un chequeo anticipado) Se le cobrará el 100% del precio de todos los componentes parcialmente utilizados. Todos los cargos de enmienda o cancelación se vuelven exigibles por usted inmediatamente después de la confirmación de la enmienda o cancelación

Nota: Ciertos arreglos pueden no cancelarse después de ser confirmados y cualquier cancelación podría incurrir en un cargo de cancelación de hasta el 100% de esa parte de los arreglos.

10. Si Cambiamos o Cancelamos Sus Vacaciones

Comenzamos a planificar los arreglos que ofrecemos muchos meses antes y por lo tanto nos reservamos el derecho de hacer cambios y corregir errores en los detalles de las vacaciones tanto antes como después de que las reservas hayan sido confirmadas. También debemos reservar el derecho de cancelar reservas confirmadas en cualquier momento. Por ejemplo, si no se alcanza el número mínimo de clientes requeridos para un arreglo de viaje particular, es posible que tengamos que cancelarlo. La mayoría de los cambios son menores, pero ocasionalmente, podemos tener que hacer un Cambio Mayor. Si tenemos que hacer un Cambio Mayor o cancelar, le informaremos tan pronto como sea posible y si hay tiempo para hacerlo antes de la salida, le ofreceremos las siguientes opciones: (para Cambios Mayores) aceptar los arreglos cambiados o Comprar arreglos alternativos de nosotros, de un estándar similar a aquellos originalmente reservados si están disponibles (si la alternativa elegida es menos costosa que la original, le reembolsaremos la diferencia, pero si es más costosa, le pediremos que pague la diferencia) o Cancelar o aceptar la cancelación en cuyo caso recibirá un reembolso completo y rápido de todos los importes que nos haya pagado. Sin embargo, no cancelaremos su reserva confirmada a 12 semanas o menos de la fecha de salida, excepto por razones de "Fuerza Mayor" (como se explica arriba) o por falta de pago total a tiempo por su parte. Debido a la imprevisibilidad de los eventos de Fuerza Mayor, no seremos responsables de ningún cambio antes de la salida o durante las vacaciones, que a nuestro juicio son necesarios para proteger su seguridad. En este caso, le ofreceremos arreglos alternativos adecuados, o, si no viaja, devolveremos los fondos que ha pagado, pero no le pagaremos compensación. En todos los casos, excepto donde el Cambio Mayor se deba a razones de Fuerza Mayor y sujeto a las excepciones a continuación, le pagaremos la siguiente compensación según se detalla a continuación.

Tenga en cuenta que los pagos anteriores son por pasajero que paga tarifa completa (excluyendo a los infantes). Para los niños facturados a tarifas reducidas, la compensación se pagará sobre una base prorrateada de la tarifa de adulto. No le pagaremos compensación y las opciones anteriores no estarán disponibles si hacemos un cambio menor o cancelamos como resultado de su falta de pago a tiempo. Lamentamos no poder pagar ningún gasto, costo o pérdida incurridos por usted como resultado de cualquier cambio o cancelación. No le pagaremos compensación donde hagamos un Cambio Mayor o cancelemos más de 12 semanas antes de la salida o en el caso de Fuerza Mayor. Muy raramente, podemos ser forzados por la Fuerza Mayor a cambiar o terminar sus arreglos después de la salida. Si esta situación ocurre, lamentamos no poder realizar ningún reembolso (a menos que obtenemos algún reembolso de nuestros proveedores), pagarle compensación o satisfacer cualquier costo o gasto que incurra como resultado.

11. Vuelo

Bajo la Ley de la UE, tiene derechos en algunas circunstancias a reembolsos y/o compensación por parte de la aerolínea en casos de denegación de embarque, cancelación o demora de vuelos. Se publicarán detalles completos de estos derechos en los aeropuertos de la UE y también estarán disponibles en las aerolíneas. El reembolso en tales casos es responsabilidad de la aerolínea y no le dará automáticamente derecho a un reembolso del precio de sus vacaciones de nosotros. Sus derechos a un reembolso y/o compensación de nuestra parte están establecidos en la cláusula 10. Si se retrasa por una razón que no sea Fuerza Mayor y respecto a los vuelos principales incluidos en sus Vacaciones, si la demora excede las 4 horas, nos aseguraremos de que reciba refrigerios ligeros de la aerolínea; si excede las 6 horas, recibirá una comida principal y en caso de una demora más prolongada, donde sea posible, recibirá comidas y alojamiento apropiados para la hora del día. No siempre estamos en posición de confirmar, en el momento de la reserva, las aerolíneas, tipo de aeronave y horarios de vuelo que se utilizarán en relación con su vuelo. Donde solo podamos informarle sobre las aerolíneas probables en el momento de la reserva, le informaremos de la identidad de las aerolíneas reales o cualquier cambio en la identidad de las aerolíneas reales tan pronto como tengamos conocimiento de esto. Las aerolíneas, los horarios de vuelo y los tipos de aeronaves que se muestran en este sitio web y detallados en su factura de confirmación son solo para orientación y están sujetos a alteración y confirmación. Los horarios más recientes se mostrarán en sus boletos que se enviarán aproximadamente dos semanas antes de la salida. Debe revisar sus boletos con mucha atención inmediatamente después de recibirlos para asegurarse de que tiene los horarios de vuelo correctos. Es posible que los horarios de vuelo cambien incluso después de que se hayan enviado los boletos – nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea posible si esto ocurre. Cualquier cambio en la identidad de las aerolíneas, horarios de vuelo y/o tipo de aeronave no le dará derecho a cancelar o cambiar a otros arreglos sin pagar nuestros cargos normales. Este sitio web es nuestra responsabilidad, como su operador turístico. No se emite en nombre de, y no compromete a las aerolíneas mencionadas aquí o a cualquier aerolínea cuyos servicios se utilicen en el curso de sus arreglos de viaje. Tenga en cuenta que, de acuerdo con las Órdenes de Navegación Aérea, para calificar para el estatus de infante, un niño debe tener menos de 2 años de edad el día de su vuelo de regreso. Tenga en cuenta la existencia de una 'lista comunitaria' (disponible para inspección en http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) que detalla a las aerolíneas que están sujetas a una prohibición de operación con la Comunidad de la UE.

12. Comportamiento

Cuando reserve unas Vacaciones con Travel Cappadocia, acepta la responsabilidad por la conducta adecuada de usted y su grupo mientras esté de vacaciones. Si nosotros o cualquier otra persona en autoridad o cualquier Proveedor de cualquier servicio tiene la opinión razonable de que usted o cualquier miembro de su grupo se está comportando de tal manera que cause o sea probable que cause peligro o malestar a cualquier otra persona o daño a la propiedad, tendremos derecho a terminar las vacaciones de la(s) persona(s) concernida(s) con efecto inmediato. La(s) persona(s) concernida(s) deberán abandonar el avión, alojamiento u otro servicio y no se les permitirá viajar o residir en el arreglo de viaje reservado y no tendremos más responsabilidad hacia usted o ellos, incluyendo cualquier arreglo de viaje de regreso. No se realizarán reembolsos y no pagaremos ningún gasto o costo incurridos como resultado de la terminación. Usted será responsable de realizar el pago total por cualquier daño o pérdida causada por usted o cualquier miembro de su grupo durante su tiempo en el lugar. El pago se debe pagar directamente en el momento en que se causó el daño o la pérdida al proveedor del servicio correspondiente, de lo contrario, será responsable de cubrir cualquier reclamación presentada contra nosotros (junto con nuestros y los costos legales completos de la otra parte) como resultado de sus acciones. Si incurrimos en gastos como resultado de su comportamiento, nos compensará completamente por ese gasto a demanda. Debe tener en cuenta que algunos Proveedores pueden autorizar o cargar su tarjeta de pago al registrarse como depósito por cualquier incidente such como servicio a la habitación, llamadas telefónicas u otros servicios de hotel o por daño o incidentes ocurridos durante su estancia. Algunos Proveedores pueden requerir un depósito en efectivo al registrarse para clientes que no tengan una tarjeta de pago. La cantidad autorizada o cargada puede variar considerablemente dependiendo del Proveedor y/o el destino. Es su responsabilidad asegurarse de que hay fondos suficientes o crédito disponibles para cubrir el monto requerido por el Proveedor. Travel Cappadocia no es responsable de establecer el monto de ningún depósito requerido y si tiene alguna consulta, debe comunicarse con el Proveedor antes de la salida.

13. Si Tiene una Queja

En el improbable caso de que tenga alguna razón para quejarse o experimentar cualquier problema con sus arreglos de vacaciones mientras esté fuera, debe informar inmediatamente a nuestro representante y al proveedor de los servicios en cuestión y completar un formulario de reporte mientras esté en el lugar. La mayoría de los problemas o quejas pueden resolverse mientras esté fuera, sin embargo, si no se resuelven, llámenos al +90 (5557605656), envíenos un correo electrónico a raditravels@gmail.com o escriba al Departamento de Relaciones con Clientes de Ramazan Dikmen Travel, Nevşehir 20 Temmuz mah. Nisa cad. no 5/4, Turquía dentro de los 10 días de su regreso de su tour proporcionando su referencia de reserva y todos los detalles de su queja y toda la información relevante. Por favor, mantenga su carta concisa y al grano. Esto nos ayudará a identificar rápidamente sus preocupaciones y acelerará nuestra respuesta. Por favor, consulte también la cláusula 14 a continuación sobre ABTA. Si este procedimiento no se sigue, no tendremos la oportunidad de investigar y rectificar su queja mientras esté en el lugar y esto podría afectar sus derechos bajo este contrato.

14. Qué Sucede con las Quejas

Somos miembros de TURSAB, número de membresía 16424. Estamos obligados a mantener un alto estándar de servicio hacia usted por el Código de Conducta de TURSAB. Si no podemos resolver su queja, visite www.abta.com para utilizar el procedimiento simple de ABTA. Se pueden encontrar más detalles sobre el Código y la asistencia de ABTA para resolver disputas en www.tursab.org.tr.

15. Nuestra Responsabilidad hacia Usted

(1) En relación con los Paquetes Prometemos que sus arreglos de Vacaciones se harán, realizarán o proporcionarán con razonable habilidad y cuidado. Esto significa que aceptaremos responsabilidad si, por ejemplo, usted sufre muerte o lesión personal o sus arreglos contratados no se proporcionan como se prometió o resultan deficientes como resultado de la falta nuestra, de nuestros empleados, agentes o proveedores de utilizar una habilidad y cuidado razonables al hacer, realizar o proporcionar sus arreglos. Además, seremos responsables por lo que nuestros empleados, agentes y proveedores hagan o dejen de hacer si estaban actuando dentro del curso de su empleo o llevando a cabo el trabajo que les habíamos solicitado. (2) En relación con otros arreglos Prometemos utilizar una habilidad y cuidado razonables en el desempeño de nuestras obligaciones contractuales, sujeto a y de acuerdo con estas Condiciones de Reserva. Nuestras obligaciones contractuales consisten en utilizar nuestra razonable habilidad y cuidado al realizar su reserva y organizar su alojamiento/alquiler de coches/vuelo/tour y tour en globo de aire caliente, así como utilizar nuestra razonable habilidad y cuidado para elegir a nuestros proveedores. (3) En relación con los Paquetes y otros arreglos No seremos responsables de ningún daño, enfermedad, muerte, pérdida, daño, gasto, costo u otra reclamación de cualquier descripción que resulte de: Los actos y/o omisiones de la(s) persona(s) afectada(s) o de cualquier miembro(s) de su grupo o Los actos y/o omisiones de un tercero no relacionado con la provisión de sus arreglos y que fueran imprevisibles o inevitables o "Fuerza Mayor" como se definió anteriormente. (4) Excepto lo específicamente establecido en estas condiciones, no aceptaremos ninguna responsabilidad adicional o diferente a la que imponen las Regulaciones de Viajes en Paquete, Tours en Paquete y Vacaciones en Paquete. Es su responsabilidad demostrar que no se ha utilizado una habilidad y cuidado razonables si desea presentar una reclamación contra nosotros. (5) Cuando cualquier reclamación o parte de una reclamación (incluyendo aquellas que involucran muerte o lesión personal) concernen o se basen en cualquier arreglo de viaje (incluyendo el proceso de abordar y/o desembarcar del transporte correspondiente) proporcionado por cualquier transportista aéreo, marítimo, ferroviario o por carretera o cualquier estancia en un hotel, la cantidad máxima de compensación que tendremos que pagarle estará limitada. Lo máximo que tendremos que pagarle por esa reclamación o esa parte de una reclamación si se nos encuentra responsables ante usted en cualquier base es lo que el transportista o el hotelero correspondiente tendría que pagar bajo el convenio o regulación internacional que aplica a los arreglos de viaje o estancia en hotel en cuestión (por ejemplo, el Convenio de Montreal, enmendado para viajes internacionales por aire y/o para aerolíneas con una licencia de operación otorgada por un país de la UE, la Regulación UE sobre Responsabilidad del Transportista Aéreo para viajes nacionales e internacionales por aire, el convenio de Atenas para viajes internacionales por mar). Donde un transportista o hotel no esté obligado a hacer ningún pago a usted bajo el Convenio o Regulación Internacional aplicable en relación con una reclamación o parte de una reclamación, nosotros no estaremos obligados a hacer un pago a usted por esa reclamación o parte de la reclamación. Al hacer cualquier pago, tenemos derecho a deducir cualquier dinero que haya recibido o tenga derecho a recibir del proveedor de transporte o del hotelero por la reclamación o queja en cuestión. Copias de los convenios y regulaciones internacionales aplicables están disponibles de nosotros a solicitud. En cualquier circunstancia en la que el transportista sea responsable ante usted en virtud del Reglamento de Denegación de Embarque 2004, cualquier responsabilidad que podamos tener ante usted bajo nuestro contrato con usted, derivada de los mismos hechos, se limita a los recursos proporcionados bajo el Reglamento como si (solo para este propósito) fuéramos un transportista; cualquier suma que reciba del transportista se deducirá de cualquier cantidad debida por nuestra parte. (6) Excursiones/Actividades/Eventos Locales No aceptaremos responsabilidad por servicios o instalaciones que no forman parte de nuestro acuerdo o donde no se publicitan en nuestro sitio web. Por ejemplo, cualquier excursión que reserve mientras esté fuera, o cualquier servicio o instalación que su hotel u otro proveedor acuerde proporcionarle. Excursiones, recorridos, actividades u otros eventos que usted elija reservar o pagar a través de nuestro servicio de conserjería o mientras esté de vacaciones ("Eventos Locales") no son parte de sus vacaciones en paquete proporcionadas por nosotros y estos términos y condiciones del sitio web no se aplican. Para cualquier Evento Local, su contrato será con el proveedor de ese Evento Local y no con nosotros. No somos responsables de la provisión del Evento Local o de cualquier cosa que suceda durante su provisión por el proveedor. Tenga en cuenta que esta posición también incluye todas las actividades peligrosas. (7) Los servicios e instalaciones incluidos en sus vacaciones se considerarán proporcionados con razonable habilidad y cuidado si cumplen con cualquier regulación local que se aplique, o, si no hay regulaciones locales aplicables, si son razonables en comparación con los estándares locales en práctica.

16. Protección de datos/privacidad

Para procesar su reserva y satisfacer sus requisitos, debemos pasar sus datos personales a los proveedores relevantes de sus arreglos de viaje. También nos gustaría conservar su información (incluyendo cualquier dirección de correo electrónico), donde se haya recopilado por nosotros, para nuestros futuros fines de marketing (por ejemplo, para informarle sobre ofertas de promoción/competencia o para enviarle nuestro folleto). Si no desea recibir tales propuestas en el futuro, infórmenos lo antes posible. Para obtener detalles completos de nuestra política de protección de datos y privacidad, y una explicación de cómo se utilizarán sus datos personales por nosotros, consulte nuestra política de privacidad.

17. Solicitudes especiales y problemas médicos

Si desea hacer una solicitud especial, debe hacerlo en el momento de la reserva. Intentaremos pasar cualquier solicitud razonable al proveedor relevante, pero no podemos garantizar que se cumplan las solicitudes. El hecho de que una solicitud especial haya sido anotada en su factura de confirmación o cualquier otra documentación o que haya sido transmitida al proveedor no es una confirmación de que la solicitud se cumplirá. La falta de cumplimiento de cualquier solicitud especial no será un incumplimiento de contrato por nuestra parte, a menos que la solicitud haya sido específicamente confirmada. Estamos felices de asesorarle y ayudarle a elegir unas vacaciones adecuadas. Dado que algunos de los alojamientos y resorts presentados pueden carecer de incluso las instalaciones más simples, como rampas para sillas de ruedas, ascensores, etc., es importante que, al reservar, nos informe de cualquier discapacidad y requisitos especiales para asegurarse de que las vacaciones satisfacen sus necesidades específicas. Si razonablemente creemos que no podemos acomodar debidamente las necesidades particulares de la(s) persona(s) concernidas, no confirmaremos la reserva o, si no se proporcionan todos los detalles en el momento de la reserva, cancelaremos cuando tomemos conocimiento de estos detalles. Condiciones del Sitio Web La información, datos y material ("Información") contenida en este sitio web ("Sitio Web") ha sido preparado únicamente con el propósito de proporcionar información sobre Ramazan Dikmen Travel Agency Limited Company, sus subsidiarias y socios y los servicios que ofrecen. Intentamos asegurar que la información contenida en este Sitio web sea precisa y esté actualizada. Sin embargo, siempre debe verificar la información antes de actuar sobre ella, llamando a nuestros representantes. Todas las vacaciones vendidas por Travel Cappadocia se venden sujetas a nuestras condiciones de reserva, que deben leerse antes de realizar una reserva en línea.

1. Contenido y Envíos de Suscriptores

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