Vilkår og betingelser

Ramazan Dikmen Reisebestillingsbetingelser

Alle bestillinger med Ramazan Dikmen Reise er underlagt våre Bestillingsbetingelser. De er tilgjengelige i sin helhet her for din informasjon og bør leses før du foretar en bestilling på nettet. Nettsidebetingelser

Det er en rekke betingelser for hvordan du bruker vår nettside. Disse betingelsene er publisert her for din informasjon.

Bestillingsbetingelser

Din kontrakt

Din kontrakt er med Ramazan Dikmen Reise, et medlem av TURSAB med medlemsnummer 16424

Følgende vilkår skal ha de betydningene som er angitt nedenfor når de brukes i disse Bestillingsbetingelsene:

Disse betingelsene gjelder for alle Ferier og regulerer ditt forhold til Ramazan Dikmen Reise. Vennligst les dem nøye før du foretar en bestilling

1. Din feriekontrakt Når en bestilling blir gjort, garanterer den 'ledende navnet' på bestillingen at han eller hun har myndighet til å akseptere og aksepterer på vegne av partiet vilkårene i disse bestillingsbetingelsene. Etter at vi har mottatt bestillingen din og alle passende betalinger, hvis ordningene du ønsker å bestille er tilgjengelige, vil vi utstede en bekreftelsesfaktura. En bindende avtale vil komme til eksistering mellom oss når vi sender denne fakturaen til 'ledende navn'. Denne kontrakten er regulert av tyrkisk lov og jurisdiksjon av tyrkiske domstoler. Det er viktig å sjekke detaljene på fakturaen din når du får den, eller hvis du bestiller sent, at alle detaljene er nøyaktig som du ba om. I tilfelle av eventuelle avvik, vennligst kontakt oss umiddelbart, da det kanskje ikke er mulig å foreta endringer eller korrigeringer senere. Når du har gjort bestillingen din, vil alle endringer i bestillingen eller i dine Reiseordninger (som er underlagt klausul 8 nedenfor) være underlagt disse Bestillingsbetingelsene som vil gjelde for den endringen umiddelbart etter at endringen er bekreftet. Disse Bestillingsbetingelsene gjelder like for alle medlemmer av partiet ditt som er navngitt i bestillingen. Når 'ledende navn' på bestillingen bestiller på vegne av andre personer, er det ditt ansvar å sørge for at disse Bestillingsbetingelsene blir gjort kjent for dem og at de er kjent med dem. Vi har rett til å anta at alle medlemmer av partiet ditt har lest disse Bestillingsbetingelsene. Enhver referanse til 'du' eller 'din' skal anses å inkludere alle navngitte personer på bestillingen. Bare vi, 'ledende navn' på bestillingen og andre personer i partiet ditt hvis navn vises på bestillingen, skal ha rett til å håndheve disse Bestillingsbetingelsene. 'Ledende navn' som foretar og betaler for bestillingen må være minst 18 år gammel.

2. Nettstedets nøyaktighet

Selv om Travel Cappadocia gjør alt for å sikre nøyaktigheten av nettstedets informasjon og priser, skjer det dessverre feil fra tid til annen. Du må derfor sørge for å sjekke prisen og alle andre detaljer for dine valgte ordninger med oss på tidspunktet for bestilling.

3. Pass, visum, helsekrav og reisedokumenter

Det er ditt ansvar å sørge for at du har alle nødvendige reise- og helsedokumenter før avreise og for å sikre at du oppfyller eventuelle utenlandske innreise krav. Et fullt og gyldig pass kreves for destinasjoner vi tilbyr (inkludert barn) og visum (transitt, forretning, turist eller annet) kan være nødvendig for noen destinasjoner og avhengig av hvilket pass du har. Kravene kan endres og tiden det antas å ta å skaffe de aktuelle passene og visumene vil variere. Det er ditt ansvar å sjekke den oppdaterte posisjonen og du bør sende inn eventuelle søknader om pass og/eller visum i god tid før avreise. Travel Cappadocia påtar seg intet ansvar hvis du eller noe medlem av ditt parti blir nektet adgang til noe land på grunn av feilaktig pass, visum og/eller andre reisedokumenter som kreves av noe flyselskap, myndighet eller land du besøker eller passerer gjennom (uavhengig av om du må forlate flyet) inkludert, men ikke begrenset til et gyldig ESTA som nevnt i klausulen nedenfor. Du anbefales å sjekke oppdatert informasjon om passkravene dine. Hvis du eller noe medlem av ditt parti må sjekke pass- og visumkrav med din relevante ambassade, konsulat for informasjon om visum- og passkrav relevant for dine Reiseordninger. Konsulatet eller ambassaden i destinasjonene du har tenkt å reise til, før bestilling. Travel Cappadocia har ingen spesialkunnskap eller ekspertise angående utenlandske innreise krav eller reisedokumenter. Vi anbefaler at du gjennomgår reisevarsler, kunngjøringer, forbud og rådgivende meldinger utstedt av alle relevante myndigheter regelmessig før avreise. Noen destinasjoner kan kreve en autorisasjonsbrev hvis barn ikke er ledsaget av begge lovlige foresatte. Vennligst sjekk med myndighetene i den relevante destinasjonen hvis dette gjelder.

USA - Reiseautorisasjon (ESTA)

Det er obligatorisk for alle som reiser til eller overfører gjennom USA under Visa Waiver-programmet, å få godkjenning for å reise senest 72 timer før reise ved å fullføre en online prosess ESTA (Electronic System for Travel Authorisation) ordning. Kostnaden for en ESTA er for øyeblikket omtrent $14 per person og kan oppnås ved å besøke https://esta.cbp.dhs.gov eller Visit USA-nettstedet på www.visitusa.org.uk hvor mer informasjon om ordningen og den oppdaterte avgiften også kan finnes. Når det er fullført og godkjent, er ESTA-søknaden gyldig i to år og tillater flere besøk uten behov for å søke på nytt. Manglende evne til å skaffe ESTA kan føre til at passasjeren blir nektet ombordstigning av flyselskapet.

Helsekrav

Du bør konsultere legen din for nåværende anbefalinger og informasjon om vaksinasjoner før du reiser i forhold til destinasjonen du vil besøke eller transittere gjennom under reisen. Det er ditt ansvar å sørge for at du er i stand til å reise og oppfyller alle helseinnreise krav, skaffe anbefalte vaksinasjoner, ta all anbefalt medisin og følge all medisinsk rådgivning før avreise. For medisinsk rådgivning angående alle destinasjoner du har til hensikt å besøke eller transitere gjennom under reisen, bør du konsultere legen din og Helsedepartementets nettside på forhånd. Vi anbefaler at du tar bevis på dine oppdaterte vaksinasjoner eller vaksinasjoner med deg når du reiser, da det kan være nødvendig for innreise til et land eller en destinasjon. Ramazan Dikmen Reise skal ikke være ansvarlig hvis du blir nektet innreise til et land eller en destinasjon fordi du ikke kan vise at du har mottatt alle nødvendige vaksinasjoner eller fordi du ikke oppfyller helsekravene til noen destinasjoner. Reisen til enkelte destinasjoner kan innebære større risiko enn andre. Du anbefales sterkt å gjennomgå eventuelle reisevarsler, forbud, kunngjøringer eller advisories utstedt eller oppdatert av Det britiske utenriksdepartementets reiseinformasjon før du bestiller dine internasjonale reiseordninger og regelmessig før avreise.

4. Forsikring

Vi anser tilstrekkelig reiseforsikring som essensielt, og vi anbefaler sterkt at du og alle medlemmer av partiet ditt skaffer det før avreise for hele perioden av reisen din. Det er ditt ansvar å sørge for at forsikringspolisen du kjøper er passende, dekker kravene dine (inkludert, men ikke begrenset til helsekrav og bilutleie krav) og er tilstrekkelig for dine spesifikke behov og Reiseordninger. Vennligst les og ta den med deg på ferie.

5. Din økonomiske beskyttelse

Vi tilbyr full økonomisk beskyttelse for våre pakkereiser, gjennom vår TURSAB-lisens nummer 9497. Når du kjøper en ATOL-beskyttet flyreise eller feriepakke fra oss, vil du motta et ATOL-sertifikat. Dette lister hva som er økonomisk beskyttet, hvor du kan få informasjon om hva dette betyr for deg og hvem du skal kontakte hvis noe går galt. Vi vil gi deg tjenestene som er listet på ATOL-sertifikatet (eller et passende alternativ). I noen tilfeller, der vi ikke klarer å gjøre dette av grunner til insolvens, kan en alternativ ATOL-innehaver gi deg de tjenestene du har kjøpt eller et passende alternativ (uten ekstra kostnad for deg). Du godtar å akseptere at under disse omstendighetene vil den alternative ATOL-innehaveren utføre disse forpliktelsene og du godtar å betale alle penger som er skyldt deg under kontrakten til den alternative ATOL-innehaveren. Du godtar imidlertid også at i noen tilfeller ikke vil det være mulig å utpeke en alternativ ATOL-innehaver, i hvilket tilfelle du vil ha rett til å gjøre krav under ATOL-ordningen (eller fra din kredittkortutsteder hvor det er aktuelt). Hvis vi ikke er i stand til å tilby de listede tjenestene (eller et passende alternativ, gjennom en alternativ ATOL-innehaver eller på annen måte) av grunner til insolvens, kan forvalterne av lufttransportfondet gjøre en betaling til (eller gi en fordel til) deg under ATOL-ordningen. Du godtar at i bytte for en slik betaling eller fordel tildeler du absolutt de forvalterne eventuelle krav du har eller måtte ha som oppstår ut av eller relaterer til den manglende leveringen av tjenestene, inkludert ethvert krav mot oss, reiseagenten (eller din kredittkortutsteder hvor det er aktuelt). Du godtar også at eventuelle slike krav kan bli videre tildelt til et annet organ, hvis det andre organet har betalt beløp du har krav under ATOL-ordningen. Hvis du bestiller ordninger som ikke er en pakkereise (f.eks. unntatt overnatting), gjelder ikke den finansielle beskyttelsen nevnt ovenfor.

6. Betaling for ferien din

For å bekrefte de valgte ordningene dine, må du betale et ikke-refunderbart depositum, som kan være høyere enn standardinnskuddet for å sikre spesifikke typer flybilletter, turer, cruisek etc., og dette vil bli bekreftet for deg ved bestilling. (Hvis du bestiller innen 12 uker før avreise, vil full betaling være påkrevd med kreditt- eller debetkort.) Restbeløpet av kostnadene for ordningene dine (inkludert eventuelle tillegg hvor aktuelt) forfaller ikke mindre enn 12 uker før avreise. Hvis vi ikke mottar dette beløpet fullt ut og i tide, forbeholder vi oss retten til å behandle bestillingen din som kansellert av deg, i hvilket tilfelle kanselleringsgebyrene som angitt i klausul 9 vil bli kravd. Vi aksepterer betaling med kredittkort og debetkort.

Kredittkortsvindelkontingent:

Hvis du ikke oppgir riktig adresse for fakturering av kreditt- eller debetkort og/eller informasjon om kortinnehaver, kan utstedelsen av billettene dine bli forsinket og den totale kostnaden kan øke. Vi forbeholder oss retten til å kansellere ferien din hvis betalingen blir avvist eller hvis du har oppgitt feil kredittkortinformasjon. Vi forbeholder oss også retten til å gjøre tilfeldige sjekker (inkludert valglisten) for å minimere kredittkortsvindel. Som et resultat av dette, før vi utsteder billetter, kan vi kreve at du gir oss en fax- eller postkopi av bevis på adresse, en kopi av kredittkortet ditt og en nylig kontoutskrift.

7. Prisen på ferien din

7.1 Ramazan Dikmen Reise forsøker å sikre at de mest oppdaterte og korrekte prisene vises på vår nettside (våre nyhetsbrev indikerer en veiledende pris). Travel Cappadocia forbeholder seg retten til å heve eller senke prisene til enhver tid. Innimellom kan en feilaktig pris bli vist på grunn av en feil. Når Travel Cappadocia blir klar over en slik feil, vil vi gjøre vårt beste for å varsle deg på tidspunktet for bestilling (hvis vi da er klar over feilen) eller så snart som mulig. Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillingen hvis du ikke ønsker å akseptere den prisen som faktisk gjelder for ferien.

Prisendringer

7.2 For Pakker, endringer i avgifter (inkludert, men ikke begrenset til transportkostnader, drivstoffkostnader, avgifter, skatter, avgifter som landingavgifter eller påstignings-/avstigningsavgifter på havner/flyplasser og valutakurser) betyr at prisen på Reiseordningene dine (eller noen del av dem) kan endres etter at du har bestilt Reiseordningene dine. Imidlertid vil det ikke være noen endring i kostnadene for Reiseordningene dine innen 45 dager før avreise.

7.3 I forhold til prisen på Pakker, vil vi absorbere, og du vil ikke bli belastet for noen økning som er tilsvarende opptil 2% av prisen på de totale Reiseordningene dine, som ikke inkluderer forsikringspremier og eventuelle endringsavgifter. Du vil bli belastet for beløpet over dette, pluss en administrasjonsavgift på TL 50,00 per person. Hvis dette betyr at du må betale en økning på mer enn 10% av prisen på de totale Reiseordningene dine (ekskludert forsikringspremier og endringsavgifts), vil du ha muligheten til å akseptere en endring til en annen ferie hvis vi kan tilby en (hvis dette er av tilsvarende eller høyere kvalitet, vil du ikke måtte betale mer, men hvis det er av lavere kvalitet, vil du få refundert forskjellen i pris), eller kansellering og motta full refusjon av penger betalt, unntatt for eventuelle endringsavgifter og kanselleringsavgifter allerede pådratt. Vi vil vurdere etter vårt skjønn en passende refusjon av betalte forsikringspremier hvis du kan vise at du ikke er i stand til å overføre eller bruke policyen din igjen. Skulle du bestemme deg for å kansellere på grunn av en prisøkning på mer enn 15%, må du utøve din rett til å gjøre det innen 2 dager fra utstedelsesdatoen trykt på fakturaen din

7.4 Skulle prisen på Reiseordningene dine gå ned på grunn av endringene nevnt i klausul 7.2 ovenfor, med mer enn 2% av den totale kostnaden av Reiseordningene dine, vil enhver refusjon som skyldes bli utbetalt til deg. Vennligst merk at Reiseordninger ikke alltid kjøpes i lokal valuta og at noen tilsynelatende endringer ikke har innvirkning på prisen på Reiseordningene dine på grunn av kontraktsmessige og andre beskyttelser som er på plass.

8. Hvis du endrer bestillingen din

Hvis du etter at bekreftelsesfakturaen vår er utstedt ønsker å endre reiseordningene dine på noen måte, vil vi gjøre vårt beste for å gjøre disse endringene, men det kan ikke alltid være mulig. Enhver forespørsel om endringer må komme fra 'ledende navn' på bestillingen. Du vil bli bedt om å betale et administrasjonsgebyr på Euro 50 per person og eventuelle ytterligere kostnader vi pådrar oss ved å gjøre denne endringen. I tilfeller der administrasjonsavgiftene som våre leverandører tar er høyere, forbeholder vi oss retten til å videreføre slike avgifter til deg. Du har tillatelse (under forskriftene) til å overføre individers navn, hvis noen navngitt person på en bestilling er forhindret fra å reise som følge av sykdom, døden av en nær slektning, jurytjeneste eller annen betydelig grunn. Med forbehold om mottak av tilfredsstillende bevis på slik grunn, vil vi etter vårt skjønn godta at den navngitte personens booking blir overført til en annen person, hvilket vil være underlagt endringsgebyret på Euro 50 per person og eventuelle ytterligere avgifter fra hvilke som helst Leverandør som må betales av deg. Vi vil informere deg om disse avgiftene på tidspunktet for forespørselen din. Alle endringer av de individene som er navngitt i bestillingen er betinget av at den substitute individen godtar disse Bestillingsbetingelsene og ellers oppfyller alle betingelsene som gjelder for Pakken. Navneendringsforespørsel innen 48 timer før avreisedato kan ikke garanteres. Som de fleste flyselskaper ikke tillater navneendringer etter at billetter er utstedt av noen grunn, vil disse avgiftene sannsynligvis være hele kostnaden for flyet. Hvis du ber om å endre alle navnene på en bestilling, vil dette bli ansett som en kansellering og ny bestilling, og full kanselleringsavgifter vil gjelde. Du bør være oppmerksom på at disse kostnadene kan øke jo nærmere avreisedatoen endringer gjøres. Bare en endring av avreisedato, per bestilling kan tillates. Enhver endring i avreisedato vil bli behandlet som en kansellering og full kanselleringsavgifter vil gjelde. Du vil bli bedt om å betale et administrasjonsgebyr på Euro 50 per person og et nytt depositum per person for å sikre den nye avreisedatoen. Eventuelle ytterligere endringer kan bli behandlet som en kansellering av deg og resultere i kanselleringsavgifter.

Merk: Enkelte ordninger kan ikke endres etter at de er bekreftet, og enhver endring kan pådra seg et kanselleringsgebyr på opptil 100% av den delen av ordningen.

9. Hvis du kansellerer ferien din

Du eller et medlem av partiet ditt kan kansellere reiseordningene dine når som helst. Skriftlig varsel via post, fax eller e-post fra 'ledende navn' på bestillingen må mottas på våre kontorer. Siden vi pådrar oss kostnader ved kansellering av reiseordningene dine, må du betale den aktuelle kanselleringen som vist i tabellen nedenfor.

Merk: hvis årsaken til kanselleringen din er dekket av vilkårene i forsikringspolisen din, kan du kanskje kreve tilbake disse kostnadene fra forsikringsselskapet ditt.

Våre kanselleringsgebyrer er en prosentandel av den totale ferieprisen, ikke

inkludert forsikringspremien som ikke refunderes. Disse avgiftene er basert på hvor mange dager før avreise vi mottar kanselleringsmeldingen din og ikke når korrespondansen din ble sendt til oss Vennligst merk at eventuelle endringsavgifter ikke refunderes. For forsikringspremier bør du referere til kanselleringspolitikken til forsikringsselskapet ditt.

 Vennligst merk: Hvis du har bestilt et cruise, vil eventuelle kanselleringer eller endringer (inkludert navneendringer) pådra en ytterligere avgift til endrings- eller kanselleringsavgiftene som er angitt ovenfor, i samsvar med de relevante cruiseleverandørenes avgifter. Vennligst merk, i tilfelle kansellering etter mottak av dokumenter, vil ingen refusjon bli gitt med mindre ubrukte billetter returneres til oss. Vennligst merk, hvis bare noen medlemmer av partiet ditt kansellerer, i tillegg til å pådra seg de aktuelle kanselleringsgebyrene, vil vi recalculere ferieprisen for de gjenværende reisende. Du må kanskje betale de ekstra romkostnadene, for eksempel enkeltromstillegg. *I tilfeller der kanselleringsavgifter gjort av våre leverandører er høyere enn kostnaden for depositumet, kan vi videresende avgiften til deg. Vennligst spør om fullstendige detaljer, så vil vi informere deg om de spesifikke avgiftene som gjelder for bestillingen din. Etter avreise vil det ikke bli gjort refusjon på noen delvis brukte komponenter av ferien din (f.eks. ubrukte flyvninger, ubrukte billeie eller som følge av tidlig utsjekking) Du vil bli belastet 100% av prisen på alle delvis brukte komponenter. Alle endrings- eller kanselleringsavgifter forfaller til betaling av deg umiddelbart etter bekreftelse av endringen eller kanselleringen

Merk: Enkelte ordninger kan ikke kanselleres etter at de er bekreftet, og enhver kansellering kan pådra seg et kanselleringsgebyr på opptil 100% av den delen av ordningene.

10. Hvis vi endrer eller kansellerer ferien din

Vi begynner å planlegge ordningene vi tilbyr mange måneder i forveien, og vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i og korrigere feil i feriedetaljer både før og etter at bestillinger er blitt bekreftet. Vi må også forbeholde oss retten til å kansellere bekreftede bestillinger når som helst. For eksempel, hvis minimum antall kunder som kreves for en bestemt reiseordning ikke nås, kan vi være nødt til å kansellere den. De fleste endringene er mindre, men innimellom kan vi bli tvunget til å gjøre en stor endring. Hvis vi må gjøre en stor endring eller kansellere, vil vi informere deg så snart som mulig, og hvis det er tid til å gjøre det før avreise, vil vi tilby deg valget mellom følgende alternativer: (for store endringer) akseptere de endrede ordningene eller kjøpe alternative ordninger fra oss, av lignende standard som de opprinnelig bestilt hvis tilgjengelig (hvis det valgte alternativet er billigere enn din opprinnelige, vil vi refundere forskjellen, men hvis det er dyrere, vil vi be deg betale forskjellen) eller kansellere eller akseptere kanselleringen, i hvilket tilfelle du vil motta en full og rask refusjon av alle midlene du har betalt til oss. Vi vil imidlertid ikke kansellere din bekreftede bestilling 12 uker eller mindre før avreise, unntatt av grunner til "Force Majeure" (som forklart ovenfor) eller svikt fra deg til å foreta full betaling i tide. På grunn av uforutsigbarheten av Force Majeure-hendelser skal vi ikke være ansvarlige for noen endringer enten før avreise eller under ferien, som etter vår mening er nødvendige for å beskytte din sikkerhet. I dette tilfellet vil vi tilby deg passende alternative ordninger, eller, hvis du ikke reiser, returnere de midler du har betalt oss, men vi vil ikke betale deg erstatning. I alle tilfeller, bortsett fra der den store endringen oppstår på grunn av grunner til Force Majeure og med forbehold om unntakene nedenfor, vil vi betale deg følgende kompensasjon som angitt nedenfor.

Vennligst merk at de ovennevnte betalingene er per full prisbetalende passasjer (unntatt spedbarn). For barn fakturert med reduserte satser, vil kompensasjonen bli betalt på en pro-rata basis av voksenprisen. Vi vil ikke betale deg kompensasjon, og de ovennevnte alternativene vil ikke være tilgjengelige hvis vi gjør en mindre endring eller kansellerer som et resultat av din manglende evne til å foreta full betaling i tide. Vi beklager vi kan ikke betale noen kostnader, kostnader eller tap pådratt av deg som følge av noen endring eller kansellering. Vi vil ikke betale deg erstatning der vi foretar en stor endring eller kansellerer mer enn 12 uker før avreise, eller i tilfelle Force Majeure. Meget sjelden kan vi bli tvunget av Force Majeure til å endre eller avslutte ordningene dine etter avreise. Hvis denne situasjonen måtte oppstå, beklager vi at vi ikke vil kunne gjøre noen remboursements (med mindre vi mottar noe fra våre leverandører), betale deg kompensasjon eller dekke noen kostnader eller utgifter du pådrar deg som et resultat.

11. Fly

I henhold til EU-lovgivning har du rettigheter i visse tilfeller til remboursements og/eller kompensasjon fra flyselskapet ved nektet ombordstigning, kansellering eller forsinkelse av flyvninger. Fullstendige detaljer om disse rettighetene vil bli offentliggjort på EU-flyplasser og vil også være tilgjengelig fra flyselskapene. Refusjon i slike tilfeller er flyselskapets ansvar og vil ikke automatisk gi deg rett til en refusjon av feriekostnaden fra oss. Dine rettigheter til refusjon og/eller kompensasjon fra oss er angitt i klausul 10. Hvis du blir forsinket av en annen årsak enn Force Majeure, og i forhold til hovedflyvningene inkludert i ferien din, hvis forsinkelsen overstiger 4 timer, vil vi sørge for at du får lette forfriskninger fra flyselskapet; hvis det overstiger 6 timer, vil du få et hovedmåltid, og i tilfelle av en lengre forsinkelse, så mye som mulig, vil du motta måltider og overnatting passende for tiden på dagen. Vi er ikke alltid i posisjon til å bekrefte bærer(e), flytype og flytider som vil bli brukt i forbindelse med flyvningen din på tidspunktet for bestilling. Når vi kun er i stand til å informere deg om sannsynlig bærer(e) ved tidspunktet for bestilling, skal vi informere deg om identiteten til de faktiske bærer(e) eller eventuelle endringer i identiteten til de faktiske bærer(e) så snart vi blir klar over dette. Bærer(e), flytider og typer fly som vises på dette nettstedet og detaljert på bekreftelsesfakturaen din er kun veiledende og er underlagt endring og bekreftelse. De nyeste tidene vil bli vist på billettene dine som vil bli sendt til deg omtrent to uker før avreise. Du må derfor sjekke billettene dine veldig nøye umiddelbart etter mottak for å sikre at du har de riktige flytidene. Det er mulig at flytidene kan endres selv etter at billettene er sendt – vi vil kontakte deg så snart som mulig hvis dette skjer. Enhver endring i identiteten til bærer(e), flytider, og/eller flytype gir deg ikke rett til å kansellere eller endre til andre ordninger uten å betale våre normale avgifter. Dette nettstedet er vårt ansvar, som din turoperatør. Det er ikke utstedt på vegne av, og forplikter ikke flyselskapene nevnt her eller noe flyselskap hvis tjenester brukes i løpet av reiseordningene dine. Vennligst merk at, i samsvar med luftfartsordninger, for å kvalifisere for spedbarnsstatus, må et barn være under 2 år gammel på dagen for tilbakeflyvningen. Vennligst merk eksistensen av en "fellesskapsliste" (tilgjengelig for inspeksjon på http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) som viser luftfartsselskaper som er underlagt driftsforbud i EU-samfunnet.

12. Atferd

Når du bestiller en ferie med Travel Cappadocia aksepterer du ansvar for riktig oppførsel for deg selv og partiet ditt mens du er på ferie. Hvis vi eller noen annen person i myndighet eller en Leverandør av noen tjeneste har en rimelig oppfatning av at du eller noe medlem av partiet ditt oppfører seg på en måte som forårsaker eller sannsynligvis vil forårsake fare eller ubehag for andre, eller skade på eiendom, vil vi ha rett til å avslutte ferien til vedkommende(e) umiddelbart. Vedkommende(e) vil bli pålagt å forlate flyet, overnatting eller annen tjeneste, og vil ikke bli tillatt å reise eller oppholde seg i den bestilte reiseordningen, og vi vil ikke ha noe videre ansvar overfor deg eller dem, inkludert eventuelle returreiseordninger. Ingen refusjoner vil bli gitt, og vi vil ikke betale noen kostnader eller utgifter pådratt som følge av avslutningen. Du vil være ansvarlig for å betale fullt ut for enhver skade eller tap forårsaket av deg eller noe medlem av partiet ditt under oppholdet. Betaling må gjøres direkte på tidspunktet da skaden eller tapet ble påført den aktuelle tjenesteleverandøren, ellers vil du være ansvarlig for å møte eventuelle krav gjort mot oss (sammen med våre og den andre partens fulle juridiske kostnader) som følge av handlingene dine. Hvis vi pådrar oss noen utgifter som et resultat av atferden din, skal du fullt ut kompensere oss for den utgiften ved forespørsel. Du bør være oppmerksom på at noen Leverandører kan autorisere eller belaste betalingskortet ditt ved innsjekking som et depositum for eventuelle uforutsette utgifter som romservice, telefonanrop eller andre hotelljenester eller for skade eller hendelser som skjer under oppholdet ditt. Noen Leverandører kan kreve et kontant depositum ved innsjekking for kunder som ikke har betalingskort. Beløpet som er autorisert eller belastet kan variere betydelig avhengig av Leverandøren og/eller destinasjonen. Det er ditt ansvar å sørge for at det er tilstrekkelige midler eller kreditt tilgjengelig for å dekke beløpet som kreves av Leverandøren. Travel Cappadocia er ikke ansvarlig for å fastsette beløpet for eventuelle innskudd som kreves, og hvis du har spørsmål, bør du kontakte Leverandøren før avreise.

13. Hvis du har en klage

I den usannsynlige begivenhet at du har noen grunn til å klage eller oppleve problemer med ferieregningene dine mens du er borte, må du umiddelbart informere vår representant og leverandøren av de aktuelle tjenestene og fylle ut et klageformular mens du er i ressursen. De fleste problemer eller klager kan bli løst mens du er borte, men hvis det ikke blir løst, vennligst ring oss på +90 (5557605656, e-post oss på raditravels@gmail.com eller skriv til Kundenesjonsavdelingen ved Ramazan Dikmen Reise, Nevşehir 20 Temmuz mah. Nisa cad. no 5/4, Tyrkia innen 10 dager etter retur fra turen din, gi din bestillingsreferanse og fullstendige detaljer om klagen din og all annen relevant informasjon. Vennligst hold brevet ditt kortfattet og til poenget. Dette vil hjelpe oss å raskt identifisere bekymringene dine og fremskynde svaret vårt til deg. Vennligst se også klausul 14 nedenfor om ABTA. Hvis denne prosedyren ikke følges, vil vi ikke ha mulighet til å undersøke og rette opp klagen din mens du er i ressursen, og dette kan påvirke rettighetene dine i henhold til denne kontrakten.

14. Hva skjer med klager

Vi er medlem av TURSAB, medlemsnummer 16424. Vi er forpliktet til å opprettholde en høy servicenivå til deg av TURSABs etiske regler. Hvis vi ikke kan løse klagen din, gå til www.abta.com for å bruke ABTA's enkle prosedyre. Ytterligere informasjon om koden og ABTA's hjelp til løsning av tvister kan også finnes på www.tursab.org.tr

15. Vår ansvar overfor deg

(1) Når det gjelder Pakker Lover vi at dine ferieordninger vil bli laget, utført eller levert med rimelig dyktighet og omsorg. Dette betyr at vi vil akseptere ansvar hvis, for eksempel, du lider død eller personlig skade eller dine kontrakterte ordninger ikke leveres som lovet eller viser seg å være mangelfulle som resultat av svikt fra oss selv, våre ansatte, agenter eller leverandører til å bruke rimelig dyktighet og omsorg i å lage, utføre eller levere ordningene dine. Videre vil vi være ansvarlige for hva våre ansatte, agenter og leverandører gjør eller ikke gjør når de i løpet av tiden handler i henhold til sine ansettelsesvilkår eller utfører arbeider vi har bedt dem om å gjøre. (2) Når det gjelder andre ordninger Lover vi å bruke rimelig dyktighet og omsorg i utførelsen av våre kontraktsforpliktelser, underlagt og i samsvar med disse Bestillingsbetingelsene. Våre kontraktsforpliktelser består i å bruke vår rimelige dyktighet og omsorg i å gjøre bestillingen din og arrangere innkvartering/bilutleie/fly/tur og varm luftballongtur samt bruke vår rimelige dyktighet og omsorg i valget av våre leverandører. (3) Når det gjelder Pakker og andre ordninger vil vi ikke være ansvarlige for noen skade, sykdom, død, tap, skade, utgift, kostnad eller annen krav av noen beskrivelse som resulterer fra: Handlingene og/eller unnlatelsene til den(n) berørte personen(e) eller noe medlem av deres parti eller handlingene og/eller unnlatelsene til en tredje part som ikke er tilknyttet leveringen av ordningene dine og som var uforutsette eller uunngåelige eller "Force Majeure" som definert ovenfor. (4) Unntatt som spesifikt angitt i disse vilkårene, vil vi ikke påta oss noen ytterligere eller annen ansvar enn det reguleringsmessige forskriftene for pakkeferier, pakke turer og pakkeferier pålegger. Det er ditt ansvar å vise at rimelig dyktighet og omsorg ikke har blitt brukt hvis du ønsker å fremme et krav mot oss. (5) Der noe krav eller del av et krav (inkludert de som involverer død eller personlig skade) angår eller er basert på noen reiseordninger (inkludert prosessen med å gå på og/eller av transportmiddelet) levert av noen luft-, sjø-, jernbane- eller veitransportør eller noe opphold på hotell, vil det maksimale beløpet av kompensasjon vi må betale deg være begrenset. Det mest vi må betale deg for at krav eller den delen av et krav hvis vi blir funnet ansvarlig overfor deg på noen basis, er det største luftfartsselskapet eller hotellholderen ville måtte betale under den internasjonale konvensjonen eller reguleringen som gjelder for reiseordningene eller hotelloppholdet det gjelder (for eksempel, Montreal-konvensjonen som endret for internasjonale reiser med luft og/eller for flyselskaper med en driftslisens gitt av et EU-land, EU-forordningen om luftfartsselskapers ansvar for nasjonal og internasjonal reise med luft, Aten-konvensjonen for internasjonal reise med sjø). Der en transportør eller hotell ikke ville være forpliktet til å gjøre noen betaling til deg under den gjeldende internasjonale konvensjonen eller reguleringen med hensyn til krav eller del av et krav, vil vi ikke være forpliktet til å foreta en betaling til deg for det kravet eller den delen av kravet. Ved foretak av ethvert beløp, har vi rett til å trekke fra eventuelle penger som du har mottatt eller har rett til å motta fra transportøren eller hotellforvalteren for klagen eller kravet i spørsmålet. Kopier av de gjeldende internasjonale konvensjonene og forskriftene er tilgjengelige fra oss på forespørsel. I alle tilfeller der transportøren er ansvarlig for deg i henhold til Forordningen for nektet ombordstigning 2004, er ethvert ansvar vi måtte ha overfor deg under vår kontrakt med deg, som følger av de samme fakta, begrenset til de midler som er gitt under Forordningen som om (for dette formålet) vi var en transportør; ethvert beløp du mottar fra transportøren vil bli trukket fra ethvert beløp som skyldes fra vår side. (6) Lokale utflukter/aktiviteter/arrangementer Vi vil ikke påta oss ansvar for tjenester eller fasiliteter som ikke utgjør en del av vår avtale eller hvor de ikke er annonsert på nettstedet vårt. For eksempel, enhver utflukt du bestiller mens du er borte, eller enhver tjeneste eller fasilitet som hotellet ditt eller annen leverandør er enige om å gi deg. Utflukter, turer, aktiviteter eller andre arrangementer som du måtte velge å bestille eller betale for gjennom vår concierge-tjeneste eller mens du er på ferie ("Lokale hendelser") er ikke en del av din pakkefortjeneste levert av oss, og disse vilkårene og betingelsene gjelder ikke. For noen Lokale hendelse vil kontrakten din være med leverandøren av den Lokale hendelsen og ikke med oss. Vi er ikke ansvarlige for levering av den Lokale hendelsen eller for noe som skjer under løpet av dens levering av leverandøren. Vennligst merk at denne stillingen også inkluderer alle farlige aktiviteter. (7) Tjenestene og fasilitetene som er inkludert i ferien din vil anses å bli levert med rimelig dyktighet og omsorg hvis de overholder eventuelle lokale forskrifter som gjelder, eller, hvis det ikke er noen gjeldende lokale forskrifter, hvis de er rimelige sammenlignet med lokale standarder i praksis.

16. Databeskyttelse/personvern

For å behandle bestillingen din og imøtekomme kravene dine, må vi gi dine personlige detaljer videre til de relevante leverandørene av reiseordningene dine. Vi vil også gjerne oppbevare informasjonen din (inkludert eventuelle e-postadresser), hvor innhentet av oss, for våre egne og Ramazan Dikmen Reise byråets fremtidige markedsføringsformål (for eksempel for å informere deg om kampanjetilbud / konkurranser eller for å sende deg brosjyren vår). Hvis du ikke ønsker å motta slike henvendelser i fremtiden, vennligst informer oss så snart som mulig. For fullstendige detaljer om vår databeskyttelse og personvernsbetingelser, samt en forklaring på hvordan dine personlige detaljer vil bli brukt av oss, vennligst se vår personvernerklæring.

17. Spesielle forespørseler og medisinske problemer

Hvis du ønsker å gjøre en spesiell forespørsel, må du gjøre det på tidspunktet for bestilling. Vi vil forsøke å formidle eventuelle rimelige forespørseler til den aktuelle leverandøren, men vi kan ikke garantere at forespørslene vil bli møtt. Det faktum at en spesialforespørsel er notert på bekreftelsesfakturaen din eller annen dokumentasjon, eller at den er blitt videreformidlet til leverandøren er ikke en bekreftelse på at forespørselen vil bli møtt. Manglende oppfyllelse av noen spesialforespørsel vil ikke være et kontraktsbrudd fra vår side med mindre forespørselen har blitt spesifikt bekreftet. Vi er glade for å gi råd og assistanse til deg i valg av en passende ferie. Siden noen av overnattingsstedene og feriestedene som er omtalt kan mangle selv de enkleste fasilitetene, som ramper for rullestoler, heiser osv., er det viktig at, ved bestilling, du gir oss informasjon om eventuelle funksjonshemminger og spesielle krav for å sikre at ferien oppfyller dine spesifikke behov. Hvis vi rimelig kan føle oss ute av stand til å imøtekomme de spesifikke behovene til den(n) personen(e) det gjelder, vil vi ikke bekrefte bestillingen eller, hvis fullstendige detaljer ikke er gitt på tidspunktet for bestilling, kansellere når vi blir kjent med disse detaljene. Nettstedbetingelser Informasjonsdataene og materialet ("Informasjon") som inngår i dette nettstedet ("Nettsted"), er utarbeidet kun for formålet å gi informasjon om Ramazan Dikmen Reisebyrå AS, dets datterselskaper og partnere og tjenestene de tilbyr. Vi forsøker å sikre at informasjonen som finnes på dette nettstedet er nøyaktig og oppdatert. Du bør imidlertid alltid bekrefte informasjonen før du handler på den, ved å ringe våre representanter. Alle ferier solgt av Travel Cappadocia selges underlagt våre bestillingsbetingelser, som bør leses før du foretar en bestilling på nettet.

1. Innhold og abonnementsinnsendinger

1.1 Innholdet på Nettstedet er beregnet for ditt personlige, ikke-kommersielle bruk. Alt materiale publisert på dette Nettstedet (inkludert, men ikke begrenset til artikler, funksjoner, bilder, illustrasjoner, lydklipp og videoklipp, også kjent som "Innholdet") er beskyttet av opphavsrett, varemerker eller andre immaterielle rettigheter og eies eller kontrolleres av Travel Cappadocia , eller den parten som krediteres som leverandør av Innholdet. Du skal overholde alle tilleggsopplysninger om opphavsrett, informasjon eller begrensninger som finnes i noe Innhold som er tilgjengeliggjort gjennom dette Nettstedet. 1.2 Dette Nettstedet og dets Innhold er beskyttet av opphavsrett i henhold til tyrkiske og internasjonale opphavsrettlover. Du kan ikke endre, publisere, overføre, delta i overføringen eller salget av, reprodusere (unntatt som gitt i Seksjon 1.3 i disse Vilkårene og Betingelsene), lage nye verker av, distribuere, utføre, vise eller på annen måte utnytte noen av Innholdet på dette Nettstedet (inkludert programvare) helt eller delvis. 1.3 Du kan imidlertid laste ned eller kopiere Innholdet og andre nedlastbare elementer på Nettstedet, med forbehold om følgende betingelser: 1.3.1 Materialet kan kun brukes til personlige, ikke-kommersielle formål. Kopiering eller lagring av noe Innhold for annet enn personlig bruk er uttrykkelig forbudt uten forhåndsskreven tillatelse fra Travel Cappadocia eller opphavsrettsholderen identifisert i opphavsrettsmerknaden som finnes i Innholdet; 1.3.2 Alle kopier må opprettholde opphavsrett og andre immaterielle eiendomsmerknader som finnes i det originale materialet; 1.3.3 Produkter, teknologier eller prosesser illustrert eller beskrevet på dette Nettstedet kan være underlagt andre immaterielle rettigheter forbeholdt Travel Cappadocia eller av andre tredjeparter. Ingen lisens gis med hensyn til de immaterielle rettighetene; og 1.3.4 Bilde, varemerker og merker som vises på dette Nettstedet er beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle lover og kan ikke reproduseres eller tilskrives på noen måte uten skriftlig tillatelse fra sine respektive eier(e).

2. Tilgang og tilgjengelighet av tjenesten og lenker

Dette Nettstedet inneholder lenker til andre relaterte nettressurser og sponsorer av dette Nettstedet. Siden Travel Cappadocia ikke er ansvarlig for tilgjengeligheten av disse eksterne ressursene, eller deres innhold, bør du rette eventuelle bekymringer angående en ekstern lenke til nettstedadministratoren eller webmasteren for det aktuelle nettstedet.

3. Programvarelisenser

Du skal ikke ha noen rettigheter til programvaren og relaterte dokumenter, eller eventuelle forbedringer eller modifikasjoner av den, som er gitt til deg for å få tilgang til dette Nettstedet ("Tilgangsprogramvare"). Du kan ikke underlisenser, overføre eller overføre noen lisenser gitt av Ramazan Dikmen Reise , og ethvert forsøk på slik underlisenser, overføring eller overføring skal være null og ugyldig. Du kan lage en kopi av slik programvare kun for arkivformål. Du kan ikke på annen måte kopiere, distribuere, modifisere, reversere utvikle, eller lage avledede verk fra Tilgangsprogramvaren.

4. Betingelser for frakt

Frakten av passasjerer, bagasje og varer med fly er underlagt betingelsene for frakt og reglene til den aktuelle transportøren.

5. Endringer i vilkår og betingelser

Travel Cappadocia kan fra tid til annen endre, justere, tilpasse, legge til eller fjerne deler av disse Vilkårene og Betingelsene, men hvis det gjør det, vil det publisere eventuelle slike endringer på dette Nettstedet.

6. Endringer på nettstedet

Travel Cappadocia kan også endre, suspendere eller avslutte enhver aspekt av Nettstedet, inkludert tilgjengeligheten av enhver funksjon, informasjon, database eller innhold eller begrense tilgangen din til deler eller hele Nettstedet uten varsel eller ansvar.

7. Ingen garantier

Denne publikasjonen gis "som den er" uten noen garanti (hverken uttrykkelig eller underforstått) eller underforstått vilkår av noe slag, inkludert, men ikke begrenset til noen underforståtte garantier eller underforståtte vilkår for tilfredsstillende kvalitet, egnethet for et bestemt formål eller brudd av intellektuell eiendom. Alle slike underforståtte vilkår og garantier er herved ekskludert.

8. Ansvar for tap

Ved å få tilgang til dette Nettstedet, samtykker du i at Travel Cappadocia ikke skal være ansvarlig for noe direkte, indirekte eller følgeskader som oppstår fra bruken av informasjonen og materialet som inneholdes i dette Nettstedet eller fra din tilgang til annet materiale på internett via lenker fra dette Nettstedet.

9. Ingen tilbud om salg

Ingenting på dette Nettstedet skal utgjøre et tilbud om å selge noen verdipapirer og må ikke påregnes i forbindelse med noen investeringsforhold.

10. Unntak

Unntakene og begrensningene i disse Vilkårene og Betingelsene gjelder kun i den grad loven tillater det.