Terma dan Syarat

Syarat Tempahan Ramazan Dikmen Travel

Semua tempahan dengan Ramazan Dikmen Travel tertakluk kepada Syarat Tempahan kami. Ia tersedia sepenuhnya di sini untuk maklumat anda dan harus dibaca sebelum membuat tempahan dalam talian. Syarat Laman Web

Terdapat beberapa syarat tentang cara anda menggunakan laman web kami. Syarat-syarat ini diterbitkan di sini untuk maklumat anda.

Syarat Tempahan

Kontrak Anda

Kontrak anda adalah dengan Ramazan Dikmen Travel, ahli TURSAB dengan nombor keahlian 16424

Syarat-syarat berikut akan mempunyai makna yang ditetapkan di bawah apabila digunakan dalam Syarat Tempahan ini:

Syarat-syarat ini terpakai untuk semua Percutian dan mengawal hubungan anda dengan Ramazan Dikmen Travel. Sila baca dengan teliti sebelum membuat tempahan.

1. Kontrak Percutian Anda Apabila tempahan dibuat, 'nama utama' dalam tempahan menjamin bahawa dia mempunyai kuasa untuk menerima dan benar-benar menerima bagi pihak rombongan syarat-syarat dalam syarat tempahan ini. Selepas kami menerima tempahan anda dan semua pembayaran yang sesuai, jika pengaturan yang anda ingin tempah tersedia, kami akan mengeluarkan invois pengesahan. Perjanjian yang mengikat akan wujud antara kami apabila kami menghantar invois ini kepada 'nama utama'. Kontrak ini tertakluk kepada Undang-Undang Turki, dan bidang kuasa Mahkamah Turki. Adalah penting untuk memeriksa butiran pada invois anda apabila menerimanya, atau jika tempahan dilakukan di saat-saat akhir, bahawa semua butiran adalah seperti yang anda minta. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan, sila hubungi kami dengan segera kerana mungkin tidak mungkin untuk membuat perubahan atau pembetulan kemudian. Setelah anda membuat tempahan, maka sebarang pengubahsuaian pada tempahan atau pada Pengaturan Perjalanan anda (yang tertakluk kepada klausa 8 di bawah) akan tertakluk kepada Syarat Tempahan ini yang akan diterapkan pada pengubahsuaian itu sebaik sahaja pengubahsuaian itu disahkan. Syarat Tempahan ini terpakai sama kepada semua anggota rombongan anda yang dinamakan dalam tempahan. Di mana 'nama utama' dalam tempahan membuat tempahan bagi pihak orang lain, adalah tanggungjawab anda untuk memastikan bahawa Syarat Tempahan ini dibawa kepada perhatian mereka dan bahawa mereka mematuhi syarat-syarat tersebut. Kami berhak untuk menganggap bahawa semua anggota rombongan anda telah membaca Syarat Tempahan ini. Sebarang rujukan kepada 'anda' atau 'anda' akan dianggap termasuk semua orang yang dinamakan dalam tempahan. Hanya kami, 'nama utama' dalam tempahan dan mana-mana orang lain dalam rombongan anda dan yang namanya muncul dalam tempahan akan mempunyai sebarang hak untuk menguatkuasakan Syarat Tempahan ini. 'Nama utama' yang membuat dan membayar tempahan mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun.

2. Ketepatan Laman Web

Walaupun Travel Cappadocia berusaha sedaya upaya untuk memastikan ketepatan maklumat dan harga laman web, malangnya kesilapan memang terjadi. Oleh itu, anda mesti memastikan anda menyemak harga dan semua butiran pengaturan pilihan anda dengan kami pada waktu tempahan.

3. Pasport, visa, keperluan kesihatan dan dokumen perjalanan

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk memastikan bahawa anda memiliki semua dokumen perjalanan dan kesihatan yang diperlukan sebelum keberangkatan dan untuk memastikan bahawa anda memenuhi sebarang keperluan kemasukan asing. Pasport yang sah dan lengkap diperlukan untuk destinasi yang kami tawarkan (termasuk kanak-kanak) dan Visa (transit, perniagaan, pelancong atau sebaliknya) mungkin diperlukan untuk sesetengah destinasi dan bergantung kepada pasport yang anda pegang. Keperluan mungkin berubah dan tempoh masa yang dirasakan mungkin diperlukan untuk mendapatkan pasport dan visa yang sesuai berbeza. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak kedudukan terkini dan anda harus mengemukakan sebarang permohonan untuk pasport dan/atau visa dalam masa yang tepat sebelum keberangkatan anda. Travel Cappadocia tidak menerima sebarang liabiliti sekiranya anda atau mana-mana anggota rombongan anda ditolak kemasukan ke mana-mana negara kerana gagal memegang pasport, visa dan/atau dokumen perjalanan lain yang diperlukan oleh mana-mana syarikat penerbangan, pihak berkuasa atau negara yang anda lawati atau transit (sama ada anda diperlukan untuk meninggalkan pesawat) termasuk tetapi tidak terhad kepada ESTA yang sah seperti yang dirujuk di klausa di bawah. Anda dinasihatkan untuk menyemak maklumat terkini mengenai keperluan pasport anda. Jika anda atau mana-mana anggota rombongan anda perlu menyemak keperluan pasport dan visa dengan Kedutaan atau konsulat yang berkaitan untuk maklumat mengenai keperluan visa dan pasport yang berkaitan dengan Pengaturan Perjalanan anda. Kedutaan atau konsulat di destinasi yang anda bermaksud untuk melawat, sebelum membuat tempahan. Travel Cappadocia tidak mempunyai pengetahuan atau kepakaran khas mengenai keperluan kemasukan asing atau dokumen perjalanan. Kami mengesyorkan agar anda menyemak amaran perjalanan, pengumuman, larangan dan notis nasihat yang dikeluarkan oleh semua kerajaan yang berkaitan secara berkala sebelum keberangkatan anda. Sesetengah destinasi mungkin memerlukan surat kuasa jika kanak-kanak tidak disertai oleh kedua-dua penjaga undang-undang. Sila semak dengan pihak berkuasa di destinasi yang berkenaan jika ini terpakai.

USA - Kelulusan Perjalanan (ESTA)

Adalah mandatori bagi sesiapa yang melakukan perjalanan ke atau melalui AS di bawah Program Penepian Visa, untuk mendapatkan kelulusan untuk melakukan perjalanan tidak lebih daripada 72 jam sebelum perjalanan dengan menyelesaikan proses dalam talian sistem ESTA (Sistem Elektronik untuk Kelulusan Perjalanan). Kos ESTA kini adalah kira-kira $14 setiap orang dan boleh diperoleh dengan melawat https://esta.cbp.dhs.gov atau Laman Web Kunjungi Amerika di www.visitusa.org.uk di mana maklumat lanjut tentang skim dan yuran terkini juga boleh didapati. Setelah dilengkapkan dan diluluskan, permohonan ESTA adalah sah selama dua tahun dan membenarkan lawatan berulang tanpa perlu memohon semula. Kegagalan untuk mendapatkan ESTA boleh mengakibatkan penumpang ditolak tempat duduk oleh syarikat penerbangan.

Keperluan Kesihatan

Anda harus berunding dengan doktor anda untuk mendapatkan saranan dan maklumat terkini mengenai inokulasi atau vaksinasi sebelum anda berangkat ke destinasi yang akan anda lawati atau transit semasa perjalanan anda. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk memastikan bahawa anda dalam keadaan sihat untuk melakukan perjalanan dan memenuhi semua keperluan kemasukan kesihatan, mendapatkan inokulasi, vaksinasi yang disyorkan, mengambil semua ubat yang disyorkan dan mengikuti semua nasihat perubatan sebelum keberangkatan. Untuk nasihat perubatan mengenai semua destinasi yang anda berniat untuk melawat atau transit semasa perjalanan anda, anda harus berunding dengan doktor anda dan laman web Jabatan Kesihatan terlebih dahulu. Kami mengesyorkan agar anda membawa bukti inokulasi atau vaksinasi terkini anda semasa melakukan perjalanan kerana ia mungkin diperlukan untuk kemasukan ke dalam negara atau destinasi. Ramazan Dikmen Travel tidak akan bertanggungjawab sekiranya anda ditolak kemasukan ke mana-mana negara atau destinasi kerana anda tidak dapat menunjukkan bahawa anda telah menerima semua inokulasi atau vaksinasi yang diperlukan atau kerana anda tidak memenuhi keperluan kesihatan mana-mana destinasi. Perjalanan ke destinasi tertentu mungkin melibatkan risiko yang lebih tinggi daripada yang lain. Anda sangat disyorkan untuk menyemak sebarang amaran perjalanan, larangan, pengumuman atau nasihat yang dikeluarkan atau dikemas kini oleh Unit Nasihat Perjalanan Pejabat Luar dan Komanwel kepada sebelum membuat pengaturan perjalanan antarabangsa anda dan secara berkala sebelum keberangkatan.

4. Insurans

Kami menganggap bahawa insurans perjalanan yang mencukupi adalah penting dan kami sangat menasihatkan anda dan semua anggota rombongan anda untuk memperolehnya sebelum keberangkatan untuk seluruh tempoh perjalanan yang telah ditempah. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan bahawa polisi insurans yang anda beli adalah sesuai, menepati keperluan anda (termasuk tetapi tidak terhad kepada keperluan kesihatan dan keperluan sewaan kereta) dan mencukupi untuk keperluan khusus anda dan Pengaturan Perjalanan. Sila baca dan bawa ia bersama anda semasa bercuti.

5. Perlindungan kewangan anda

Kami menyediakan perlindungan kewangan sepenuhnya untuk percutian pakej kami, melalui nombor Lesén TURSAB kami 9497. Apabila anda membeli penerbangan yang dilindungi ATOL atau percutian termasuk penerbangan daripada kami, anda akan menerima Sijil ATOL. Ini menyenaraikan apa yang dilindungi secara kewangan, di mana anda boleh mendapatkan maklumat mengenai apa yang ini bermaksud bagi anda dan siapa yang boleh dihubungi jika berlaku kesilapan. Kami akan menyediakan anda dengan perkhidmatan yang disenaraikan pada Sijil ATOL (atau alternatif yang sesuai). Dalam sesetengah kes, di mana kami tidak dapat berbuat demikian atas sebab insolvensi, pemegang ATOL alternatif mungkin menyediakan anda dengan perkhidmatan yang telah anda beli atau alternatif yang sesuai (tanpa kos tambahan kepada anda). Anda bersetuju untuk menerima bahawa dalam keadaan tersebut pemegang ATOL alternatif akan melaksanakan kewajipan tersebut dan anda bersetuju untuk membayar sebarang wang yang masih perlu dibayar oleh anda di bawah kontrak anda kepada pemegang ATOL alternatif tersebut. Namun, anda juga bersetuju bahawa dalam sesetengah kes, mungkin tidak mungkin untuk melantik pemegang ATOL alternatif, dalam kes ini anda berhak untuk mengemukakan tuntutan di bawah skim ATOL (atau pengeluar kad kredit anda jika berkenaan). Jika kami tidak dapat menyediakan perkhidmatan yang disenaraikan (atau alternatif yang sesuai, melalui pemegang ATOL alternatif atau sebaliknya) atas sebab insolvensi, Pemegang Amanah Perjalanan Udara mungkin membuat pembayaran kepada (atau memberikan manfaat kepada) anda di bawah skim ATOL. Anda bersetuju bahawa sebagai balasan bagi pembayaran atau manfaat sedemikian, anda sepenuhnya menyerahkan kepada Pemegang Amanah sebarang tuntutan yang anda ada atau mungkin ada yang timbul atau berkaitan dengan ketidakadaan penyediaan perkhidmatan, termasuk sebarang tuntutan terhadap kami, ejen pelancongan (atau pengeluar kad kredit anda jika berkenaan). Anda juga bersetuju bahawa sebarang tuntutan sedemikian boleh diserahkan semula kepada badan lain, jika badan lain itu telah membayar jumlah yang anda tuntut di bawah skim ATOL. Jika anda menempah pengaturan selain dari percutian pakej (contohnya, tidak termasuk penginapan), perlindungan kewangan yang dirujuk di atas tidak terpakai.

6. Membayar untuk percutian anda

Untuk mengesahkan pengaturan pilihan anda, anda mesti membayar deposit yang tidak boleh dikembalikan, yang mungkin lebih tinggi daripada deposit standard untuk mengamankan jenis tiket penerbangan tertentu, lawatan, pelayaran dan lain-lain, dan ini akan disahkan kepada anda pada waktu tempahan. (Jika menempah dalam 12 minggu sebelum keberangkatan, pembayaran penuh akan diperlukan melalui kad kredit atau kad debit.) Baki kos pengaturan anda (termasuk sebarang surcharge yang mungkin dikenakan) adalah tidak kurang daripada 12 minggu sebelum keberangkatan. Jika kami tidak menerima baki ini sepenuhnya dan tepat pada masanya, kami berhak untuk menganggap tempahan anda telah dibatalkan oleh anda di mana caj pembatalan yang ditetapkan dalam klausa 9 akan dikenakan. Kami menerima pembayaran melalui kad kredit dan kad debit.

Kewajipan Penipuan Kad Kredit:

Jika anda tidak memberikan alamat pengebilan kad kredit atau debit yang betul dan/atau maklumat pemegang kad, pengeluaran tiket anda mungkin ditangguhkan dan jumlah keseluruhan mungkin meningkat. Kami berhak untuk membatalkan percutian anda jika pembayaran ditolak atau jika anda telah memberikan maklumat kad kredit yang tidak betul. Kami juga berhak untuk melakukan pemeriksaan rawak (termasuk daftar pemilih) untuk meminimumkan penipuan kad kredit. Oleh kerana ini, sebelum mengeluarkan tiket kami mungkin meminta anda untuk menyediakan kami dengan salinan faks atau pos bukti alamat, salinan kad kredit anda dan penyata terkini.

7. Harga Percutian Anda

7.1 Ramazan Dikmen Travel berusaha untuk memastikan bahawa harga terkini dan betul ditunjukkan di laman web kami (surat berita kami menunjukkan harga panduan) Travel Cappadocia berhak untuk menaikkan atau menurunkan harga mereka pada bila-bila masa. Kadang-kadang, harga yang salah mungkin ditunjukkan, disebabkan oleh kesilapan. Apabila Travel Cappadocia menjadi sedar tentang sebarang kesilapan tersebut, kami akan berusaha untuk memberitahu anda pada waktu tempahan (jika kami kemudian menyedari kesilapan) atau secepat mungkin. Kami berhak untuk membatalkan tempahan jika anda tidak ingin menerima harga yang sebenar berkenaan dengan percutian tersebut.

Perubahan harga

7.2 Untuk Pakej, perubahan yuran (termasuk tetapi tidak terhad kepada kos pengangkutan, kos bahan bakar, duti, cukai, yuran seperti cukai pendaratan atau yuran berlabuh/mendarat di pelabuhan/lapangan terbang dan kadar pertukaran) dan perkhidmatan bermakna bahawa harga Pengaturan Perjalanan anda (atau mana-mana bahagiannya) mungkin berubah selepas anda menempah Pengaturan Perjalanan anda. Walau bagaimanapun, tiada perubahan akan dibuat pada kos Pengaturan Perjalanan anda dalam masa 45 hari sebelum keberangkatan.

7.3 Berkenaan dengan harga Pakej, kami akan menyerap, dan anda tidak akan dikenakan bayaran untuk sebarang peningkatan setara hingga 2% daripada harga keseluruhan Pengaturan Perjalanan anda, yang tidak termasuk premium insurans dan sebarang caj pengubahsuaian. Anda akan dikenakan bayaran untuk jumlah yang melebihi itu, ditambah caj pentadbiran sebanyak TL 50.00 setiap orang. Jika ini bermakna anda terpaksa membayar peningkatan lebih daripada 10% daripada harga keseluruhan Pengaturan Perjalanan anda (tidak termasuk premium insurans dan caj pengubahsuaian), anda mempunyai pilihan untuk menerima perubahan kepada percutian lain jika kami dapat menawarkan satu (jika ini berkualiti setara atau lebih tinggi, anda tidak perlu membayar lebih tetapi jika ia lebih rendah kualitinya anda akan dikembalikan perbezaan harga), atau membatalkan dan menerima pengembalian penuh untuk wang yang telah dibayar, kecuali sebarang caj pengubahsuaian dan caj pembatalan yang telah ditanggung. Kami akan mempertimbangkan dengan budi bicara kami pengembalian yang sewajarnya untuk premium insurans yang dibayar jika anda dapat menunjukkan bahawa anda tidak dapat memindahkan atau menggunakan semula polisi anda. Sekiranya anda memutuskan untuk membatalkan kerana kenaikan harga lebih daripada 15%, anda mesti melaksanakan hak anda untuk begitu dalam masa 2 hari dari tarikh yang dicetak pada invois anda.

7.4 Sekiranya harga Pengaturan Perjalanan anda turun akibat perubahan yang disebutkan dalam klausa 7.2 di atas, lebih daripada 2% daripada jumlah kos Pengaturan Perjalanan anda, maka sebarang pengembalian yang akan diberikan kepada anda. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa Pengaturan Perjalanan tidak selalu dibeli dalam mata wang tempatan dan beberapa perubahan yang jelas tidak memberi kesan kepada harga Pengaturan Perjalanan anda akibat perlindungan kontrak dan lain-lain yang ditempatkan.

8. Jika Anda Mengubah Tempahan Anda

Jika, selepas invois pengesahan kami telah dikeluarkan, anda ingin mengubah pengaturan perjalanan anda dalam apa jua cara, kami akan berusaha sedaya upaya untuk membuat perubahan ini, tetapi mungkin tidak sentiasa mungkin. Sebarang permintaan untuk perubahan mesti datang daripada 'nama utama' dalam tempahan. Anda akan diminta untuk membayar caj pentadbiran sebanyak Euro 50 setiap orang dan sebarang kos selanjutnya yang kami tanggung dalam membuat pengubahsuaian ini. Dalam kes di mana caj pentadbiran yang dikenakan oleh Pembekal kami lebih tinggi, kami berhak untuk mengenakan caj tersebut kepada anda. Anda dibenarkan (di bawah Peraturan) untuk memindahkan nama individu, jika mana-mana individu yang dinamakan dalam tempahan tidak dapat melakukan perjalanan akibat penyakit, kematian ahli keluarga terdekat, perkhidmatan juri atau sebab penting lain. Bergantung kepada penerimaan bukti memuaskan bagi sebab tersebut, kami akan mengikut budi bicara kami bersetuju untuk pemindahan tempahan individu yang dinamakan kepada orang lain, yang akan tertakluk kepada yuran pengubahsuaian sebanyak Euro 50 setiap orang dan sebarang caj tambahan yang dikenakan oleh mana-mana Pembekal yang perlu dibayar oleh anda. Kami akan memaklumkan kepada anda mengenai caj ini pada masa permintaan anda. Sebarang perubahan yang melibatkan individu yang dinamakan dalam tempahan adalah tertakluk kepada individu pengganti menerima Syarat Tempahan ini dan memenuhi semua syarat yang berlaku untuk Pakej. Permintaan pengubahan nama dalam 48 jam sebelum tarikh keberangkatan tidak dapat dijamin. Oleh kerana kebanyakan syarikat penerbangan tidak membenarkan perubahan nama selepas tiket dikeluarkan untuk apa jua alasan, caj ini mungkin merupakan kos penuh penerbangan. Jika anda meminta untuk mengubah semua nama dalam tempahan, ini akan dianggap sebagai pembatalan dan tempahan baru dan caj pembatalan penuh akan dikenakan. Anda harus sedar bahawa kos ini mungkin meningkat lebih dekat dengan tarikh keberangkatan yang perubahan dilakukan. Hanya satu perubahan tarikh keberangkatan, bagi setiap tempahan mungkin dibenarkan. Sebarang perubahan dalam tarikh keberangkatan akan dianggap sebagai pembatalan dan caj pembatalan penuh akan dikenakan. Anda akan diminta untuk membayar yuran admin sebanyak Euro 50 setiap orang dan deposit baru bagi setiap orang untuk mengesahkan tarikh keberangkatan baru. Sebarang perubahan lebih lanjut boleh dianggap sebagai pembatalan oleh anda dan hasilnya, caj pembatalan akan dikenakan.

Nota: Pengaturan tertentu mungkin tidak boleh diubah setelah mereka disahkan dan sebarang pengubahsuaian boleh dikenakan caj pembatalan sehingga 100% daripada bahagian pengaturan tersebut. Dalam sesetengah kes, sebarang perubahan yang dibuat boleh menyebabkan anda perlu membayar pengaturan yang dibatalkan dan membeli yang baru pada kos penuh.

9. Jika Anda Membatalkan Percutian Anda

Anda, atau mana-mana anggota rombongan anda, boleh membatalkan pengaturan perjalanan anda pada bila-bila masa. Pemberitahuan bertulis melalui pos, faks atau e-mel dari 'nama utama' dalam tempahan mesti diterima di pejabat kami. Oleh kerana kami menanggung kos dalam membatalkan pengaturan perjalanan anda, anda mesti membayar caj pembatalan yang berkenaan yang ditunjukkan dalam jadual di bawah.

Nota: jika sebab pembatalan anda dilindungi di bawah terma polisi insurans anda, anda mungkin dapat menuntut caj ini daripada syarikat insurans anda.

Caj pembatalan kami adalah peratusan daripada kos keseluruhan percutian, tidak

termasuk premium insurans anda yang tidak boleh dikembalikan. Caj ini adalah berdasarkan berapa hari sebelum keberangkatan kami menerima pemberitahuan pembatalan anda dan tidak pada bila surat anda dihantar kepada kami Sila ambil perhatian bahawa sebarang caj pengubahsuaian adalah tidak boleh dikembalikan. Untuk premium insurans, anda harus merujuk kepada polisi pembatalan penyedia insurans anda.

 Sila ambil perhatian: Jika anda telah menempah Pelayaran, sebarang pembatalan atau pengubahsuaian (termasuk perubahan nama) akan mengenakan caj berikut yang adalah satu caj tambahan kepada caj pembatalan atau pengubahsuaian yang dinyatakan di atas, selaras dengan caj yang berkaitan dengan syarikat pelayaran tersebut. Sila ambil perhatian bahawa, dalam kes pembatalan selepas penerimaan dokumen, tiada pengembalian akan diberikan kecuali tiket yang tidak digunakan dikembalikan kepada kami. Sila ambil perhatian, jika hanya sesetengah anggota rombongan anda membatalkan, selain menanggung caj pembatalan yang berkenaan, kami akan mengira semula kos percutian untuk para pelancong yang tinggal. Anda mungkin perlu membayar caj bilik tambahan seperti caj bilik tunggal. *Dalam kes di mana caj pembatalan yang dikenakan oleh pembekal kami lebih tinggi daripada kos deposit, kami boleh memindahkan caj tersebut kepada anda. Sila minta butiran lanjut dan kami akan memaklumkan kepada anda mengenai caj khusus yang dikenakan kepada tempahan anda. Setelah keberangkatan tiada pengembalian akan diberikan pada mana-mana komponen yang digunakan dalam percutian anda (contohnya penerbangan yang tidak digunakan, sewaan kereta yang tidak digunakan atau hasil daripada daftar keluar awal) Anda akan dikenakan 100% daripada harga semua komponen yang digunakan. Semua caj pengubahsuaian atau pembatalan menjadi perlu dibayar oleh anda sebaik sahaja pengubahsuaian atau pembatalan disahkan.

Nota: Pengaturan tertentu mungkin tidak boleh dibatalkan setelah mereka disahkan dan sebarang pembatalan boleh dikenakan caj pembatalan sehingga 100% daripada bahagian pengaturan tersebut.

10. Jika Kami Mengubah atau Membatalkan Percutian Anda

Kami memulakan perancangan pengaturan yang kami tawarkan banyak bulan lebih awal dan oleh itu kami berhak untuk membuat perubahan dan membetulkan kesilapan dalam butiran percutian sama ada sebelum dan selepas tempahan disahkan. Kami juga mesti mempertahankan hak untuk membatalkan tempahan yang telah disahkan pada bila-bila masa. Sebagai contoh, jika jumlah minimum pelanggan yang diperlukan untuk pengaturan perjalanan tertentu tidak dicapai, kami mungkin terpaksa membatal. Kebanyakan perubahan adalah kecil tetapi kadangkala, kami mungkin terpaksa membuat Perubahan Besar. Jika kami terpaksa membuat Perubahan Besar atau membatalkan, kami akan memaklumkan kepada anda secepat mungkin dan jika ada masa untuk melakukannya sebelum keberangkatan, kami akan menawarkan kepada anda pilihan berikut: (untuk Perubahan Besar) menerima pengaturan yang telah diubah atau membeli pengaturan alternatif daripada kami, yang mempunyai standard yang sama dengan yang asal jika tersedia (jika pilihan alternatif yang dipilih lebih murah daripada yang asal, kami akan mengembalikan perbezaan tetapi jika ia lebih mahal, kami akan meminta anda membayar perbezaan) atau membatalkan atau menerima pembatalan di mana anda akan menerima pengembalian penuh dan cepat untuk semua wang yang anda telah bayar kepada kami. Walau bagaimanapun, kami tidak akan membatalkan tempahan yang disahkan 12 minggu atau kurang sebelum keberangkatan kecuali atas sebab "Force Majeure" (seperti yang diterangkan di atas) atau kegagalan anda untuk melakukan pembayaran penuh tepat pada waktunya. Oleh kerana ketidakpastian peristiwa Force Majeure, kami tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang perubahan sama ada sebelum keberangkatan atau semasa percutian, yang pada pendapat kami adalah perlu untuk melindungi keselamatan anda. Dalam kes ini, kami akan menawarkan anda pengaturan alternatif yang sesuai, atau, jika anda tidak melakukan perjalanan, mengembalikan wang yang telah anda bayar kepada kami tetapi kami tidak akan membayar pampasan kepada anda. Dalam semua kes, kecuali di mana Perubahan Besar timbul akibat sebab Force Majeure dan tertakluk kepada pengecualian di bawah, kami akan membayar anda pampasan seperti yang terperinci di bawah.

Sila ambil perhatian bahawa pembayaran di atas adalah untuk setiap penumpang yang membayar tambang sepenuhnya (tidak termasuk bayi). Untuk kanak-kanak yang ditagih dengan kadar yang lebih rendah, pampasan akan dibayar secara pro-rata berdasarkan kadar dewasa. Kami tidak akan membayar pampasan kepada anda dan pilihan di atas tidak akan tersedia jika kami membuat perubahan kecil atau membatalkan sebagai hasil daripada kegagalan anda untuk melakukan pembayaran penuh tepat pada waktunya. Kami menyesal kami tidak dapat membayar sebarang perbelanjaan, kos atau kerugian yang ditanggung oleh anda akibat sebarang perubahan atau pembatalan. Kami tidak akan membayar pampasan kepada anda di mana kami membuat Perubahan Besar atau membatalkan lebih daripada 12 minggu sebelum keberangkatan atau dalam kes Force Majeure. Sangat jarang, kami mungkin terpaksa oleh Force Majeure untuk mengubah atau menghentikan pengaturan anda selepas keberangkatan. Jika situasi ini berlaku, kami menyesal kami tidak akan dapat memberikan sebarang pengembalian (kecuali kami mendapatkan sebarang dari pembekal kami), membayar anda pampasan atau memenuhi sebarang kos atau perbelanjaan yang anda tanggung akibatnya.

11. Penerbangan

Di bawah undang-undang EU, anda mempunyai hak dalam beberapa keadaan untuk mendapatkan pengembalian dan/atau pampasan daripada syarikat penerbangan dalam kes penolakan tempat duduk, pembatalan atau kelewatan penerbangan. Butiran penuh mengenai hak-hak ini akan diumumkan di lapangan terbang EU dan juga akan tersedia daripada syarikat penerbangan. Penggantian dalam kes-kes tersebut adalah tanggungjawab syarikat penerbangan dan tidak secara automatik memberi hak kepada anda untuk mendapatkan pengembalian harga percutian anda daripada kami. Hak-hak anda untuk mendapatkan pengembalian dan/atau pampasan daripada kami dinyatakan dalam klausa 10. Jika anda mengalami kelewatan atas sebab selain daripada Force Majeure dan berkenaan dengan penerbangan utama yang termasuk dalam Percutian anda, jika kelewatan melebihi 4 jam, kami akan memastikan bahawa anda menerima makanan ringan daripada syarikat penerbangan; jika melebihi 6 jam, anda akan menerima hidangan utama dan dalam keadaan kelewatan yang lebih lama, di mana mungkin, anda akan menerima makanan dan penginapan yang sesuai untuk waktu hari. Kami tidak sentiasa berada dalam kedudukan pada waktu tempahan untuk mengesahkan syarikat pengangkut, jenis pesawat dan waktu penerbangan yang akan digunakan dalam perjalanan penerbangan anda. Di mana kami hanya dapat memberitahu anda tentang syarikat pengangkut yang mungkin pada waktu tempahan, kami akan memaklumkan kepada anda mengenai identiti syarikat pengangkut yang sebenar atau sebarang perubahan dalam identiti syarikat pengangkut yang sebenar sebaik sahaja kami menyedari perkara ini. Syarikat pengangkut, waktu penerbangan dan jenis pesawat yang ditunjukkan dalam laman web ini dan yang diperincikan pada invois pengesahan anda adalah untuk panduan sahaja dan tertakluk kepada perubahan dan pengesahan. Waktu terkini akan ditunjukkan pada tiket anda yang akan dihantar kepada anda kira-kira dua minggu sebelum keberangkatan. Oleh itu, anda mesti memeriksa tiket anda dengan teliti sejurus pada penerimaan untuk memastikan anda mempunyai waktu penerbangan yang betul. Adalah mungkin bahawa waktu penerbangan mungkin berubah walaupun selepas tiket dihantar – kami akan menghubungi anda secepat mungkin jika ini berlaku. Sebarang perubahan dalam identiti syarikat pengangkut, waktu penerbangan, dan/atau jenis pesawat tidak akan memberi hak kepada anda untuk membatalkan atau mengubah kepada pengaturan lain tanpa membayar caj biasa kami. Laman web ini adalah tanggungjawab kami, sebagai pengendali pelancongan anda. Ia tidak dikeluarkan bagi pihak, dan tidak mengikat syarikat penerbangan yang dinyatakan di sini atau mana-mana syarikat penerbangan yang perkhidmatannya digunakan dalam perjalanan anda. Sila ambil perhatian bahawa, selaras dengan Peraturan Penerbangan Udara, untuk layak mendapat status bayi, seorang kanak-kanak mesti berumur di bawah 2 tahun pada hari penerbangan pulang. Sila ambil perhatian mengenai kewujudan 'senarai komuniti' (yang boleh diperiksa di http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) yang memperincikan syarikat pengangkut yang terpaksa disekat daripada beroperasi di Komuniti EU.

12. Tingkah Laku

Apabila anda menempah Percutian dengan Travel Cappadocia, anda menerima tanggungjawab untuk kelakuan yang betul bagi diri anda dan rombongan anda semasa bercuti. Jika kami atau mana-mana orang lain dalam kuasa atau mana-mana Pembekal sebarang perkhidmatan berpandangan wajar bahawa anda atau mana-mana anggota rombongan anda berkelakuan sedemikian rupa sehingga menyebabkan atau berkemungkinan menyebabkan bahaya atau gangguan kepada orang lain atau kerosakan pada harta benda, kami berhak untuk menghentikan percutian orang (orang) yang terlibat dengan serta-merta. Orang (orang) yang terlibat akan dikehendaki meninggalkan pesawat, penginapan atau perkhidmatan lain dan tidak akan dibenarkan untuk melakukan perjalanan atau tinggal dalam pengaturan perjalanan yang ditempah dan kami tidak akan mempunyai sebarang tanggungjawab kepada anda atau mereka termasuk sebarang pengaturan perjalanan pulang. Tiada pengembalian akan dibuat dan kami tidak akan membayar sebarang perbelanjaan atau kos yang ditimbulkan akibat pengakhiran tersebut. Anda akan bertanggungjawab untuk membuat pembayaran penuh bagi sebarang kerosakan atau kehilangan yang disebabkan oleh anda atau mana-mana anggota rombongan anda semasa berada di luar. Pembayaran mesti dibayar secara langsung pada masa kerosakan atau kehilangan yang disebabkan kepada pembekal perkhidmatan yang berkenaan, jika tidak, anda akan bertanggungjawab untuk memenuhi sebarang tuntutan yang dibuat terhadap kami (beserta semua kos guaman penuh kami dan pihak lain) akibat tindakan anda. Jika kami menanggung sebarang perbelanjaan akibat kelakuan anda, anda hendaklah membayar kami ganti rugi atas perbelanjaan itu apabila diminta. Anda harus sedar bahawa sesetengah Pembekal mungkin membenarkan atau mengenakan kad pembayaran anda semasa daftar masuk sebagai deposit untuk sebarang insiden seperti perkhidmatan bilik, panggilan telefon atau perkhidmatan hotel lain atau untuk kerosakan atau insiden yang berlaku semasa penginapan anda. Sesetengah Pembekal mungkin meminta deposit tunai semasa daftar masuk untuk pelanggan yang tidak mempunyai kad pembayaran. Jumlah yang dibenarkan atau dikenakan boleh berbeza dengan ketara bergantung kepada Pembekal dan/atau destinasi. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan dana atau kredit yang mencukupi tersedia untuk menampung jumlah yang diperlukan oleh Pembekal. Travel Cappadocia tidak bertanggungjawab untuk menetapkan jumlah deposit yang diperlukan dan jika anda mempunyai sebarang pertanyaan anda harus menghubungi Pembekal sebelum keberangkatan.

13. Jika Anda Mempunyai Aduan

Dalam keadaan tidak mungkin anda mempunyai sebarang sebab untuk mengadu atau mengalami sebarang masalah dengan pengaturan percutian anda semasa bercuti, anda mesti segera memaklumkan kepada wakil kami dan pembekal perkhidmatan (perkhidmatan) yang berkenaan dan melengkapkan borang laporan semasa berada di resort. Kebanyakan masalah atau aduan dapat diselesaikan semasa anda pergi, namun jika tidak diselesaikan, sila hubungi kami di +90 (5557605656), e-mel kami di raditravels@gmail.com atau menulis kepada Jabatan Perhubungan Pelanggan di Ramazan Dikmen Travel, Nevşehir 20 Temmuz mah. Nisa cad. no 5/4