Termini e condizioni

Condizioni di prenotazione di Ramazan Dikmen Travel

Tutte le prenotazioni con Ramazan Dikmen Travel sono soggette alle nostre Condizioni di prenotazione. Sono disponibili per intero qui per tua informazione e dovrebbero essere lette prima di effettuare una prenotazione online. Condizioni del sito web

Ci sono una serie di condizioni su come utilizzi il nostro sito web. Queste condizioni sono pubblicate qui per tua informazione.

Condizioni di prenotazione

Il tuo contratto

Il tuo contratto è con Ramazan Dikmen Travel, un membro di TURSAB con numero di iscrizione 16424

Le seguenti condizioni avranno i significati stabiliti di seguito quando utilizzate in queste Condizioni di prenotazione:

Queste condizioni si applicano a tutte le vacanze e regolano il tuo rapporto con Ramazan Dikmen Travel. Ti preghiamo di leggerle attentamente prima di effettuare una prenotazione

1. Il tuo contratto di vacanza Quando viene effettuata una prenotazione, il 'nome principale' sulla prenotazione garantisce di avere l'autorità di accettare e accetta i termini di queste condizioni di prenotazione a nome del gruppo. Dopo aver ricevuto la tua prenotazione e tutti i pagamenti appropriati, se gli accordi che desideri prenotare sono disponibili, emetteremo una fattura di conferma. Un accordo vincolante entrerà in essere tra noi quando spediremo questa fattura al 'nome principale'. Questo contratto è regolato dalla legge turca e dalla giurisdizione dei tribunali turchi. È importante controllare i dettagli sulla tua fattura quando la ricevi, o se prenoti in ritardo al momento della prenotazione, che tutti i dettagli siano esattamente come richiesto. In caso di disparità, ti preghiamo di contattarci immediatamente poiché potrebbe non essere possibile apportare modifiche o correzioni in seguito. Una volta effettuata la prenotazione, qualsiasi modifica alla prenotazione o ai tuoi accordi di viaggio (soggetti alla clausola 8 qui sotto) sarà soggetta a queste Condizioni di prenotazione che si applicheranno a tale modifica non appena la modifica sarà confermata. Queste Condizioni di prenotazione si applicano ugualmente a tutti i membri del tuo gruppo nominati nella prenotazione. Dove il 'nome principale' sulla prenotazione prenota a nome di altre persone, è tua responsabilità garantire che queste Condizioni di prenotazione siano portate alla loro attenzione e che siano a conoscenza di esse. Siamo autorizzati a presumere che tutti i membri del tuo gruppo abbiano letto queste Condizioni di prenotazione. Qualsiasi riferimento a 'te' o 'tuo' sarà considerato comprendere tutte le persone nominate nella prenotazione. Solo noi, il 'nome principale' sulla prenotazione e qualsiasi altra persona nel tuo gruppo i cui nomi compaiono sulla prenotazione avranno diritti di far valere queste Condizioni di prenotazione. Il 'nome principale' che effettua e paga la prenotazione deve avere almeno 18 anni.

2. Accuratezza del sito web

Sebbene Travel Cappadocia faccia ogni sforzo per garantire l'accuratezza delle informazioni e dei prezzi del sito web, sfortunatamente gli errori si verificano occasionalmente. Devi pertanto assicurarti di controllare il prezzo e tutti gli altri dettagli dei tuoi accordi scelti con noi al momento della prenotazione.

3. Passaporti, visti, requisiti sanitari e documenti di viaggio

È tua responsabilità assicurarti di essere in possesso di tutti i documenti di viaggio e sanità necessari prima della partenza e di assicurarti di soddisfare i requisiti d'ingresso stranieri. È richiesto un passaporto completo e valido per le destinazioni che trattiamo (inclusi i bambini) e i visti (di transito, d'affari, turistici o altro) potrebbero essere richiesti per alcune destinazioni e a seconda del passaporto di cui disponi. I requisiti potrebbero cambiare e il tempo necessario per ottenere i passaporti e i visti appropriati varierà. È tua responsabilità controllare la posizione aggiornata e dovresti presentare qualsiasi domanda per passaporti e/o visti in tempo utile prima della partenza. Travel Cappadocia non si assume alcuna responsabilità se tu o qualsiasi membro del tuo gruppo vi viene negato l'ingresso in qualsiasi paese a causa della mancata detenzione del passaporto corretto, visto e/o altri documenti di viaggio richiesti da qualsiasi compagnia aerea, autorità o paese che stai visitando o attraversando (indipendentemente dal fatto che sia richiesto o meno di lasciare l'aereo), inclusa ma non limitata a una valida ESTA come indicato nella clausola sottostante. Sei invitato a controllare le informazioni aggiornate sui requisiti del passaporto. Se tu o qualsiasi membro del tuo gruppo deve controllare i requisiti di passaporto e visto con la tua ambasciata o consolato competente per le informazioni sui requisiti di visto e passaporto pertinenti ai tuoi accordi di viaggio. Il consolato o l'ambasciata nella/le destinazione/e in cui intendi viaggiare, prima di effettuare la prenotazione. Travel Cappadocia non ha conoscenze o competenze speciali riguardo ai requisiti di ingresso straniero o ai documenti di viaggio. Ti consigliamo di rivedere regolarmente gli avvisi di viaggio, gli avvisi, le proibizioni e le avvertenze emesse da tutti i governi competenti prima della partenza. Alcune destinazioni potrebbero richiedere una lettera di autorizzazione se i bambini non sono accompagnati da entrambi i tutori legali. Ti preghiamo di controllare con le autorità nella destinazione pertinente se ciò si applica.

USA - Autorizzazione di viaggio (ESTA)

È obbligatorio per chiunque viaggi o trasferisca attraverso gli Stati Uniti ai sensi del Programma di Esenzione dal Visto, ottenere l'approvazione per viaggiare non oltre 72 ore prima del viaggio completando un processo online del programma ESTA (Sistema elettronico per l'autorizzazione al viaggio). Il costo di un ESTA è attualmente di circa $14 per persona e può essere ottenuto visitando https://esta.cbp.dhs.gov o il sito web Visit USA all'indirizzo www.visitusa.org.uk, dove possono essere trovate ulteriori informazioni sul programma e sulla tariffa aggiornata. Una volta completata e approvata, l'applicazione ESTA è valida per due anni e consente visite multiple senza necessità di rifare la domanda. La mancata ottenimento di un ESTA potrebbe comportare la negazione dell'imbarco da parte della compagnia aerea.

Requisiti sanitari

Dovresti consultare il tuo medico per le raccomandazioni attuali e le informazioni sulle inoculazioni o vaccinazioni prima di partire in relazione alla destinazione che visiterai o attraverserai durante il tuo viaggio. È tua responsabilità assicurarti di essere in forma per viaggiare e soddisfare tutti i requisiti sanitari d'ingresso, ottenere le inoculazioni e vaccinazioni raccomandate, assumere tutti i farmaci raccomandati e seguire tutti i consigli medici prima della partenza. Per consigli medici riguardanti tutte le destinazioni che intendi visitare o attraversare durante il tuo viaggio, dovresti consultare il tuo medico e il sito web del Dipartimento della Salute in anticipo. Ti consigliamo di portare con te una prova delle tue inoculazioni o vaccinazioni aggiornate quando viaggi, poiché potrebbero essere richieste per l'ingresso in un paese o destinazione. Ramazan Dikmen Travel non sarà responsabile se ti viene negato l'ingresso in qualsiasi paese o destinazione perché non puoi dimostrare di aver ricevuto tutte le inoculazioni o vaccinazioni richieste o perché non soddisfi i requisiti sanitari di alcuna destinazione. Viaggiare verso determinate destinazioni potrebbe comportare rischi maggiori rispetto ad altre. Ti raccomandiamo vivamente di rivedere eventuali avvisi di viaggio, proibizioni, annunci o avvisi emessi o aggiornati dal Ministero degli Affari Esteri e del Commonwealth prima di prenotare i tuoi accordi di viaggio internazionali e regolarmente prima della partenza.

4. Assicurazione

Consideriamo l'assicurazione di viaggio adeguata come essenziale e ti consigliamo vivamente di ottenerla per te e per tutti i membri del tuo gruppo prima della partenza per l'intero periodo del tuo viaggio prenotato. È tua responsabilità assicurarti che la polizza assicurativa che acquisti sia adatta, copra le tue esigenze (inclusi ma non limitati a requisiti sanitari e requisiti di noleggio auto) e sia adeguata per le tue esigenze specifiche e gli accordi di viaggio. Ti preghiamo di leggerla e portarla con te in vacanza.

5. La tua protezione finanziaria

Forniamo piena protezione finanziaria per le nostre vacanze in pacchetto, tramite il nostro numero di licenza TURSAB 9497. Quando acquisti un volo protetto ATOL o una vacanza inclusiva di volo da noi, riceverai un Certificato ATOL. Questo elenca ciò che è finanziariamente protetto, dove puoi ottenere informazioni su cosa significa per te e chi contattare se le cose vanno male. Ti forniremo i servizi elencati nel Certificato ATOL (o un'alternativa idonea). In alcuni casi, dove non siamo in grado di farlo per motivi di insolvenza, un altro titolare di ATOL potrebbe fornirti i servizi che hai acquistato o un'alternativa idonea (senza costi aggiuntivi per te). Accetti di accettare che in tali circostanze il titolare di ATOL alternativo adempia a tali obblighi e accetti di pagare eventuali somme dovute che devono essere pagate da te ai sensi del tuo contratto a quel titolare di ATOL alternativo. Tuttavia, accetti anche che in alcuni casi non sarà possibile nominare un titolare di ATOL alternativo, nel qual caso avrai diritto a presentare un reclamo ai sensi del regime ATOL (o al tuo emittente di carta di credito ove applicabile). Se non siamo in grado di fornire i servizi elencati (o un'alternativa idonea, tramite un titolare di ATOL alternativo o altro) per motivi di insolvenza, i fiduciari del Fondo di Viaggio Aereo potrebbero effettuare un pagamento a (o conferire un beneficio a) te ai sensi del regime ATOL. Accetti che in cambio di tale pagamento o beneficio trasferisci assolutamente ai fiduciari eventuali reclami che hai o potresti avere derivanti da o relativi al non-fornimento dei servizi, inclusi eventuali reclami contro di noi, l'agente di viaggio (o l'emittente della tua carta di credito ove applicabile). Accetti inoltre che eventuali reclami di questo tipo possano essere riallocati a un altro ente, se quell'altro ente ha pagato somme che hai rivendicato ai sensi del regime ATOL. Se prenoti accordi diversi da una vacanza in pacchetto (ad esempio, escludendo l'alloggio), la protezione finanziaria sopra menzionata non si applica.

6. Pagamento della tua vacanza

Per confermare i tuoi accordi scelti, devi pagare un deposito non rimborsabile, che potrebbe essere superiore al deposito standard per garantire determinati tipi di biglietti aerei, tour, crociere ecc., e questo ti sarà confermato al momento della prenotazione. (Se prenoti entro 12 settimane dalla partenza, sarà richiesto il pagamento completo tramite carta di credito o debito.) Il saldo del costo dei tuoi accordi (inclusa qualsiasi maggiorazione se applicabile) deve essere dovuto non meno di 12 settimane prima della partenza. Se non riceviamo questo saldo in modo completo e puntuale, ci riserviamo il diritto di considerare la tua prenotazione come annullata da te, nel qual caso le spese di cancellazione indicate nella clausola 9 diventeranno esigibili. Accettiamo pagamenti tramite carta di credito e carta di debito.

Contingente di frode con carta di credito:

Se non fornisci l'indirizzo di fatturazione corretto della carta di credito o debito e/o le informazioni sul titolare della carta, l'emissione dei tuoi biglietti potrebbe essere ritardata e il costo totale potrebbe aumentare. Ci riserviamo il diritto di annullare la tua vacanza se il pagamento viene rifiutato o se hai fornito informazioni errate sulla carta di credito. Ci riserviamo anche il diritto di effettuare controlli casuali (incluso il registro elettorale) per ridurre al minimo le frodi con carta di credito. Di conseguenza, prima di emettere i biglietti, potremmo richiederti di fornirci una copia via fax o posta della prova di indirizzo, una copia della tua carta di credito e un estratto conto recente.

7. Il prezzo della tua vacanza

7.1 Ramazan Dikmen Travel si impegna a garantire che i prezzi più aggiornati e corretti siano mostrati sul nostro sito web (le nostre newsletter indicano un prezzo guida) Travel Cappadocia si riserva il diritto di aumentare o ridurre i propri prezzi in qualsiasi momento. Occasionalmente, un prezzo errato potrebbe essere mostrato, a causa di un errore. Quando Travel Cappadocia diventa a conoscenza di un errore di questo tipo, cercheremo di informarti al momento della prenotazione (se allora siamo a conoscenza dell'errore) o il prima possibile. Ci riserviamo il diritto di annullare la prenotazione se non desideri accettare il prezzo che è effettivamente applicabile alla vacanza.

Variazioni di prezzo

7.2 Per i pacchetti, le variazioni delle tariffe (inclusi ma non limitati a costi di trasporto, costi del carburante, diritti, tasse, spese come tasse di atterraggio o di imbarco/sbarco nei porti/aeroporti e tassi di cambio) e i servizi significano che il prezzo dei tuoi accordi di viaggio (o qualsiasi parte di essi) può cambiare dopo che hai prenotato i tuoi accordi di viaggio. Tuttavia, non ci saranno cambiamenti nel costo dei tuoi accordi di viaggio entro 45 giorni dalla partenza.

7.3 In relazione al prezzo dei pacchetti, assorbiremo, e non ti verrà addebitato alcun aumento equivalente a fino al 2% del prezzo dei tuoi accordi di viaggio totali, che esclude i premi assicurativi e qualsiasi costo di modifica. Ti verrà addebitato l'importo superiore, più una tassa di gestione di TL 50.00 per persona. Se ciò significa che devi pagare un aumento superiore al 10% del prezzo dei tuoi accordi di viaggio totali (escludendo premi assicurativi e costi di modifica), avrai l'opzione di accettare un cambiamento per un'altra vacanza se siamo in grado di offrirne una (se questa è di qualità equivalente o superiore, non dovrai pagare di più ma se è di qualità inferiore ti rimborseremo la differenza di prezzo), o cancellare e ricevere un rimborso completo delle somme pagate, tranne per eventuali costi di modifica e le spese di cancellazione già sostenute. Considereremo a nostra discrezione un rimborso appropriato dei premi assicurativi pagati se puoi dimostrare di non essere in grado di trasferire o riutilizzare la tua polizza. Se decidi di cancellare a causa di un aumento di prezzo superiore al 15%, devi esercitare il tuo diritto di farlo entro 2 giorni dalla data di emissione stampata sulla tua fattura

7.4 Qualora il prezzo dei tuoi accordi di viaggio scenda a causa delle variazioni menzionate nella clausola 7.2 sopra, di oltre il 2% del costo totale dei tuoi accordi di viaggio, allora eventuali rimborsi dovuti ti saranno pagati. Tuttavia, ti preghiamo di notare che gli accordi di viaggio non vengono sempre acquistati nella valuta locale e alcune apparenti variazioni non hanno alcun impatto sul prezzo dei tuoi accordi di viaggio a causa di protezioni contrattuali e altro.

8. Se cambi la tua prenotazione

Se, dopo che la nostra fattura di conferma è stata emessa, desideri modificare i tuoi accordi di viaggio in qualsiasi modo, faremo del nostro meglio per apportare queste modifiche, ma potrebbe non essere sempre possibile. Qualsiasi richiesta di modifica deve provenire dal 'nome principale' sulla prenotazione. Ti sarà richiesto di pagare una tassa di gestione di Euro 50 per persona e qualsiasi ulteriore costo che abbiamo sostenuto nel fare questa modifica. Nei casi in cui le spese di gestione richieste dai nostri fornitori siano superiori, ci riserviamo il diritto di addebitarle a te. Sei autorizzato (ai sensi del Regolamento) a trasferire i nomi degli individui, se qualsiasi persona nominata su una prenotazione è impossibilitata a viaggiare a causa di malattia, morte di un familiare stretto, servizio di giuria o altro motivo significativo. Soggetto alla ricezione di evidenze soddisfacenti di tale motivo, accetteremo a nostra discrezione che la prenotazione di tale individuo nominato venga trasferita a un'altra persona, a condizione che venga pagata la tassa di modifica di Euro 50 per persona e qualsiasi addebito aggiuntivo fatto da qualsiasi fornitore. Ti informeremo di questi costi al momento della tua richiesta. Qualsiasi modifica degli individui nominati nella prenotazione è condizionata all'accettazione di queste Condizioni di prenotazione e alla soddisfazione di tutte le condizioni applicabili al pacchetto. Le richieste di cambiamento del nome entro 48 ore dalla data di partenza non possono essere garantite. Poiché la maggior parte delle compagnie aeree non consentono modifiche al nome dopo che i biglietti sono stati emessi per qualsiasi motivo, queste spese probabilmente corrisponderanno al costo totale del volo. Se richiedi di modificare tutti i nomi su una prenotazione, ciò sarà considerato come una cancellazione e una nuova prenotazione e saranno applicabili le spese di cancellazione complete. Dovresti essere consapevole che questi costi potrebbero aumentare più ci si avvicina alla data di partenza in cui vengono apportate le modifiche. Solo una modifica della data di partenza, per prenotazione, può essere consentita. Qualsiasi modifica della data di partenza sarà trattata come una cancellazione e si applicheranno le spese di cancellazione complete. Ti sarà richiesto di pagare una tassa di gestione di Euro 50 per persona e un nuovo deposito per persona per garantire la nuova data di partenza. Qualsiasi ulteriore modifica può essere trattata come una cancellazione da parte tua e potrebbe comportare l'applicazione di spese di cancellazione.

Nota: Alcuni accordi potrebbero non essere modificabili dopo che sono stati confermati e qualsiasi alterazione potrebbe comportare una spesa di cancellazione fino al 100% di quella parte degli accordi. In alcuni casi, eventuali modifiche apportate potrebbero significare che dovrai pagare per gli accordi annullati e acquistarne di nuovi a costo totale.

9. Se cancelli la tua vacanza

Tu, o qualsiasi membro del tuo gruppo, potete cancellare i vostri accordi di viaggio in qualsiasi momento. È necessario ricevere notifica scritta tramite posta, fax o email dal 'nome principale' sulla prenotazione presso i nostri uffici. Poiché sosteniamo costi per la cancellazione dei tuoi accordi di viaggio, dovrai pagare la cancellazione applicabile mostrata nella tabella sottostante.

Nota: se il motivo della tua cancellazione è coperto dai termini della tua polizza assicurativa, potresti essere in grado di reclamare queste spese dalla tua compagnia assicurativa.

Le nostre spese di cancellazione sono una percentuale del costo totale della vacanza, non

incluso il tuo premio assicurativo che è non rimborsabile. Queste spese si basano su quanti giorni prima della tua partenza riceviamo la tua notifica di cancellazione e non quando la tua corrispondenza ci è stata inviata Si prega di notare che eventuali costi di modifica non sono rimborsabili. Per i premi assicurativi, dovresti consultare la politica di cancellazione del tuo fornitore di assicurazione.

 Si prega di notare: Se hai prenotato una Crociera, qualsiasi cancellazione o modifica (inclusi cambi di nome) comporterà costi aggiuntivi alle spese di modifica o cancellazione indicate sopra, in linea con i costi delle relative compagnie di crociera. Ti preghiamo di notare che, in caso di cancellazione dopo la ricezione dei documenti, non verrà rimborsato nulla a meno che i biglietti inutilizzati non siano restituiti a noi. Ti preghiamo di notare, se solo alcuni membri del tuo gruppo annullano, oltre a sostenere le spese di cancellazione applicabili, ricalcoleremo il costo della vacanza per i viaggiatori rimanenti. Potresti dover pagare le spese aggiuntive per la camera, come supplementi per camera singola. *Nei casi in cui le spese di cancellazione sostenute dai nostri fornitori siano superiori al costo del deposito, potremmo trasferire l'addebito a te. Ti preghiamo di chiedere ulteriori dettagli e ti informeremo delle spese specifiche applicabili alla tua prenotazione. Dopo la partenza, non verrà effettuato alcun rimborso per componenti della tua vacanza parzialmente utilizzati (ad esempio voli non utilizzati, noleggio auto non utilizzato o a seguito di un check-out anticipato) Ti verrà addebitato il 100% del prezzo di tutti i componenti parzialmente utilizzati. Tutti i costi di modifica o cancellazione diventano esigibili da parte tua immediatamente dopo la conferma della modifica o della cancellazione

Nota: Alcuni accordi potrebbero non essere cancellabili dopo che sono stati confermati e qualsiasi cancellazione potrebbe comportare una spesa di cancellazione fino al 100% di quella parte degli accordi.

10. Se cambiamo o annulliamo la tua vacanza

Iniziamo a pianificare gli accordi che offriamo molti mesi prima e quindi ci riserviamo il diritto di apportare modifiche e correggere errori nei dettagli della vacanza sia prima che dopo che le prenotazioni siano state confermate. Dobbiamo anche riservarci il diritto di annullare prenotazioni confermate in qualsiasi momento. Ad esempio, se il numero minimo di clienti richiesto per un particolare accordo di viaggio non viene raggiunto, potremmo doverlo cancellare. La maggior parte delle modifiche sono minori, ma occasionalmente potremmo dover apportare una modifica importante. Se dobbiamo apportare una modifica importante o annullare, ti informeremo il prima possibile e, se c'è tempo per farlo prima della partenza, ti offriremo la scelta delle seguenti opzioni: (per modifiche importanti) accettare gli accordi modificati o acquistare accordi alternativi da noi, di standard simile a quelli originariamente prenotati se disponibili (se l'alternativa scelta è meno costosa di quella originale, rimborseremo la differenza ma se è più costosa ti chiederemo di pagare la differenza) oppure annullare o accettare l'annullamento, nel qual caso riceverai un rimborso completo e rapido di tutte le somme che hai pagato a noi. Tuttavia, non annulleremo la tua prenotazione confermata 12 settimane o meno prima della partenza tranne che per motivi di "Forza Maggiore" (come spiegato sopra) o mancato pagamento completo da parte tua in tempo. A causa dell'imprevedibilità degli eventi di Forza Maggiore, non saremo responsabili per eventuali modifiche sia prima della partenza che durante la vacanza, che a nostro avviso sono necessarie per proteggere la tua sicurezza. In tal caso, ti offriremo sistemazioni alternative adeguate o, se non viaggi, restituiremo le somme che ci hai pagato, ma non ti pagheremo un risarcimento. In tutti i casi, tranne dove la modifica importante deriva da motivi di Forza Maggiore e soggetti alle eccezioni di seguito, ti pagheremo il seguente risarcimento come indicato di seguito.

Ti preghiamo di notare che i pagamenti sopra indicati sono per passeggero (esclusi i neonati). Per i bambini fatturati a tariffe ridotte, il risarcimento sarà pagato su base proporzionale rispetto alla tariffa per adulti. Non ti pagheremo un risarcimento e le opzioni sopra indicate non saranno disponibili se apportiamo una modifica minore o annulliamo a seguito del tuo mancato pagamento completo in tempo. Ci dispiace non poter rimborsare spese, costi o perdite sostenuti da te a seguito di qualsiasi modifica o cancellazione. Non ti pagheremo un risarcimento qualora apportiamo una modifica importante o annulliamo oltre 12 settimane prima della partenza o in caso di Forza Maggiore. Molto raramente, potremmo essere costretti da Forza Maggiore a modificare o interrompere i tuoi accordi dopo la partenza. Se tale situazione si verifica, ci rammarichiamo di non poter effettuare alcun rimborso (a meno che non otteniamo alcun rimborso dai nostri fornitori), pagarti un risarcimento o soddisfare eventuali costi o spese che sostieni a seguito.

11. Voli

Ai sensi della legge UE, hai diritti in alcune circostanze a rimborsi e/o risarcimenti da parte della compagnia aerea in caso di imbarco negato, cancellazione o ritardo dei voli. I dettagli completi di questi diritti saranno pubblicati negli aeroporti UE e saranno disponibili anche dalle compagnie aeree. Il rimborso in tali casi è responsabilità della compagnia aerea e non ti darà automaticamente diritto a un rimborso del prezzo della tua vacanza da parte nostra. I tuoi diritti a un rimborso e/o risarcimento da parte nostra sono definiti nella clausola 10. Se sei ritardato per un motivo diverso dalla Forza Maggiore e rispetto ai voli principali inclusi nella tua vacanza, se il ritardo supera le 4 ore, ci assicureremo che tu riceva il rinfresco da parte della compagnia aerea; se supera le 6 ore, riceverai un pasto principale e in caso di ritardo più lungo, ove possibile, riceverai pasti e sistemazione appropriati per l'orario del giorno. Non siamo sempre in grado al momento della prenotazione di confermare il/i vettore/i, il tipo di aereo e gli orari dei voli che saranno utilizzati in relazione al tuo volo. Dove possiamo solo informarti del/i vettore/i probabile/i al momento della prenotazione, ti informeremo dell'identità del vettore/i effettivo/i o di qualsiasi cambiamento nell'identità del/i vettore/i effettivo/i non appena ne diventiamo a conoscenza. Il/i vettore/i, gli orari dei voli e i tipi di aereo mostrati in questo sito web e dettagliati sulla tua fattura di conferma sono solo per guida e sono soggetti a modifica e conferma. Gli orari più recenti saranno mostrati sui tuoi biglietti che ti saranno inviati circa due settimane prima della partenza. Devi controllare i tuoi biglietti con attenzione immediatamente al ricevimento per assicurarti di avere gli orari di volo corretti. È possibile che gli orari dei voli possano essere modificati anche dopo che i biglietti sono stati inviati - ti contatteremo il prima possibile se ciò si verifica. Qualsiasi cambiamento nell'identità del vettore/i, negli orari dei voli e/o nel tipo di aeromobile non ti darà diritto a cancellare o cambiare per altri accordi senza pagare le nostre normali spese. Questo sito web è nostra responsabilità, come tuo tour operator. Non è emesso per conto di, e non impegna le compagnie aeree menzionate qui o alcuna compagnia aerea i cui servizi sono utilizzati nel corso dei tuoi accordi di viaggio. Ti preghiamo di notare che, in conformità con gli Ordini di navigazione aerea, per qualificarti per lo status di neonato, un bambino deve avere meno di 2 anni il giorno del suo volo di ritorno. Ti preghiamo di notare l'esistenza di un 'elenco comunitario' (disponibile per ispezione su http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.html) che dettaglia i vettori aerei che sono sottoposti a divieto operativo con la Comunità UE.

12. Comportamento

Quando prenoti una vacanza con Travel Cappadocia accetti la responsabilità per il corretto comportamento tuo e del tuo gruppo mentre sei in vacanza. Se noi o qualsiasi altra persona in autorità o qualsiasi fornitore di qualsiasi servizio riteniamo ragionevolmente che tu o qualsiasi membro del tuo gruppo siate comportandovi in modo tale da causare o probabilmente causare pericolo o disagio a qualsiasi altra persona o danni a proprietà, avremo il diritto di terminare immediatamente la vacanza delle persone interessate. Le persone interessate saranno tenute a lasciare l'aereo, l'alloggio o altro servizio e non saranno autorizzate a viaggiare o risiedere negli accordi di viaggio prenotati e non avremo ulteriore responsabilità nei tuoi confronti o nei loro, inclusi eventuali riordini di viaggio di ritorno. Non verranno effettuati rimborsi e non pagheremo spese o costi sostenuti a seguito della risoluzione. Sarai responsabile per il pagamento completo di qualsiasi danno o perdita causata da te o da qualsiasi membro del tuo gruppo durante il tuo soggiorno. Il pagamento deve essere effettuato direttamente al fornitore del servizio al momento in cui è stato causato il danno o la perdita, in caso contrario, sarai responsabile per qualsiasi richiesta successivamente presentata nei nostri confronti (insieme ai nostri e ai costi legali dell'altra parte) a causa delle tue azioni. Se sosteniamo spese a seguito del tuo comportamento, ci dovrai risarcire completamente per quella spesa su richiesta. Dovresti essere a conoscenza del fatto che alcuni fornitori possono autorizzare o addebitare la tua carta di pagamento al check-in come deposito per eventuali spese accessorie, come servizio in camera, telefonate o altri servizi dell'hotel o per danni o incidenti che si verificano durante il tuo soggiorno. Alcuni fornitori potrebbero richiedere un deposito in contante al check-in per i clienti che non dispongono di una carta di pagamento. L'importo autorizzato o addebitato può variare considerevolmente a seconda del fornitore e/o della destinazione. È tua responsabilità assicurarti che siano disponibili fondi o credito sufficienti per coprire l'importo richiesto dal fornitore. Travel Cappadocia non è responsabile per la fissazione dell'importo di qualsiasi deposito richiesto e se hai domande dovresti contattare il fornitore prima della partenza.

13. Se hai un reclamo

Nell'improbabile evenienza in cui tu abbia motivo di lamentarti o di avere problemi con i tuoi accordi di vacanza mentre sei via, devi immediatamente informare il nostro rappresentante e il fornitore del servizio/i in questione e completare un modulo di segnalazione mentre sei in soggiorno. La maggior parte dei problemi o dei reclami possono essere risolti mentre sei via, tuttavia, se non si risolvono, ti preghiamo di chiamarci al +90 (5557605656), inviarci un'email a raditravels@gmail.com o scrivere al Dipartimento Relazioni con i Clienti di Ramazan Dikmen Travel, Nevşehir 20 Temmuz mah. Nisa cad. no 5/4, Turchia entro 10 giorni dal tuo ritorno dal tuo tour fornendo il tuo riferimento di prenotazione e tutti i dettagli del tuo reclamo e tutte le altre informazioni pertinenti. Ti preghiamo di mantenere la tua lettera concisa e diretta. Questo ci aiuterà ad identificare rapidamente le tue preoccupazioni e accelerare la nostra risposta nei tuoi confronti. Ti preghiamo di consultare anche la clausola 14 qui sotto su ABTA. Se questa procedura non viene seguita, non avremo l'opportunità di indagare e rettificare il tuo reclamo mentre sei in soggiorno e questo potrebbe influenzare i tuoi diritti ai sensi di questo contratto.

14. Cosa succede ai reclami

Siamo membri di TURSAB, numero di iscrizione 16424. Siamo obbligati a mantenere un standard elevato di servizio nei tuoi confronti ai sensi del Codice di condotta di TURSAB. Se non riusciamo a risolvere il tuo reclamo, vai su www.abta.com per utilizzare la semplice procedura di ABTA. Ulteriori informazioni sul codice e sull'assistenza di ABTA nella risoluzione di controversie sono disponibili su www.tursab.org.tr

15. La nostra responsabilità nei tuoi confronti

(1) In relazione ai pacchetti promettiamo che i tuoi accordi di vacanza saranno realizzati, eseguiti o forniti con ragionevole abilità e cura. Ciò significa che ci assumiamo la responsabilità se, ad esempio, subisci morte o lesioni personali o i tuoi accordi contrattuali non vengono forniti come promesso o risultano deficienti a causa della mancanza di ragionevole abilità e cura da parte nostra, dei nostri dipendenti, agenti o fornitori nell'effettuare, eseguire o fornire i tuoi accordi. Inoltre, saremo responsabili per ciò che fanno o non fanno i nostri dipendenti, agenti e fornitori se stavano agendo nel corso del loro impiego o eseguendo lavori che avevamo chiesto loro di fare. (2) In relazione ad altri accordi promettiamo di utilizzare ragionevole abilità e cura nell'esecuzione delle nostre obbligazioni contrattuali, soggette e in conformità a queste Condizioni di prenotazione. Le nostre obbligazioni contrattuali consistono nell'utilizzare la nostra ragionevole abilità e cura nell'effettuare la tua prenotazione e nel sistemare il tuo alloggio/noleggio auto/volo/tour e tour in mongolfiera, nonché nell'utilizzare la nostra ragionevole abilità e cura nella scelta dei nostri fornitori. (3) In relazione ai pacchetti e ad altri accordi non saremo responsabili per alcuna lesione, malattia, morte, perdita, danno, spesa, costo o altro reclamo di qualsiasi tipo che deriva da: Gli atti e/o le omissioni della persona o delle persone interessate o di qualsiasi membro del loro gruppo o Gli atti e/o le omissioni di un terzo non connesso con la fornitura dei tuoi accordi e che erano imprevedibili o inevitabili o "Forza Maggiore" come definito sopra. (4) Fatto salvo quanto specificamente indicato in queste condizioni, non accetteremo alcuna ulteriore o diversa responsabilità rispetto a quella imposta dalle Normative sui Viaggi in Pacchetto, sui Tour in Pacchetto e le Vacanze in Pacchetto. È tua responsabilità dimostrare che non è stata utilizzata ragionevole abilità e cura se desideri presentare un reclamo contro di noi. (5) Qualora qualsiasi reclamo o parte di un reclamo (inclusi quelli che riguardano morte o lesioni personali) riguardi o si basi su qualsiasi accordo di viaggio (incluso il processo di imbarco e/o sbarco dal trasporto interessato) fornito da qualsiasi vettore aereo, marittimo, ferroviario o stradale o qualsiasi soggiorno in un hotel, l'importo massimo di risarcimento che saremo tenuti a pagarti sarà limitato. Il massimo che saremo tenuti a pagarti per quel reclamo o quella parte di un reclamo, se risultiamo responsabili nei tuoi confronti su qualsiasi base, è il massimo che il vettore o l'albergatore interessato sarebbe stato tenuto a pagare ai sensi della convenzione o normativa internazionale applicabile agli accordi di viaggio o al soggiorno in hotel in questione (ad esempio, la Convenzione di Montreal come modificata per i viaggi internazionali in aereo e/o per le compagnie aeree con una licenza operativa concessa da un paese UE, il Regolamento UE sulla responsabilità delle compagnie aeree per i viaggi nazionali e internazionali in aereo, la convenzione di Atene per i viaggi internazionali via mare). Dove un vettore o un albergo non sarebbero obbligati a effettuare alcun pagamento nei tuoi confronti ai sensi della Convenzione o della Normativa internazionale applicabile in relazione a un reclamo o parte di un reclamo, non saremo obbligati a effettuare alcun pagamento nei tuoi confronti per quel reclamo o parte del reclamo. Quando effettuiamo qualsiasi pagamento, abbiamo il diritto di detrarre qualsiasi somma che hai ricevuto o di cui hai diritto a ricevere dal fornitore di trasporto o dall'albergatore per il reclamo o il reclamo in questione. Copie delle convenzioni e normative internazionali applicabili sono disponibili da noi su richiesta. In qualsiasi circostanza in cui il vettore è responsabile nei tuoi confronti ai sensi del Regolamento sulla Denied Boarding 2004, qualsiasi responsabilità che possiamo avere nei tuoi confronti ai sensi del nostro contratto con te, derivante dagli stessi fatti, è limitata ai rimedi forniti ai sensi del Regolamento come se (a tal fine) fossimo un vettore; qualsiasi somma ricevuta dal vettore sarà detratta da qualsiasi somma dovuta da noi. (6) Escursioni/attività/eventi locali Non accetteremo responsabilità per servizi o strutture che non fanno parte del nostro accordo o dove non sono pubblicizzati nel nostro sito web. Ad esempio, qualsiasi escursione prenotata mentre sei via o qualsiasi servizio o struttura che il tuo hotel o qualsiasi altro fornitore si impegni a fornirti. Escursioni, tour, attività o altri eventi che potresti scegliere di prenotare o pagare tramite il nostro servizio di portineria o mentre sei in vacanza ("Eventi locali") non fanno parte della tua vacanza in pacchetto fornita da noi e queste condizioni del sito web non si applicano. Per qualsiasi Evento locale, il tuo contratto sarà con il fornitore di quell'Evento locale e non con noi. Non siamo responsabili per la fornitura dell'Evento locale o per qualsiasi cosa accada durante il suo svolgimento da parte del fornitore. Ti preghiamo di notare che questa posizione include anche tutte le attività pericolose. (7) I servizi e le strutture inclusi nella tua vacanza si riterranno forniti con ragionevole abilità e cura se sono conformi alle normative locali che si applicano, o, se non ci sono normative locali applicabili, se sono ragionevoli se confrontati con gli standard locali in vigore.

16. Protezione dei dati/privacy

Per elaborare la tua prenotazione e soddisfare le tue esigenze, dobbiamo passare i tuoi dati personali ai fornitori dei tuoi accordi di viaggio. Ci piacerebbe anche conservare le tue informazioni (incluso qualsiasi indirizzo email), dove raccolte da noi, per i nostri e quelli di Ramazan Dikmen Travel Agency Limited Company futuri scopi di marketing (ad esempio, per informarti di offerte promozionali/competizioni o per inviarti la nostra brochure). Se non desideri ricevere approcci di questo tipo in futuro, ti preghiamo di informarci il prima possibile. Per i dettagli completi della nostra politica di protezione dei dati e privacy, e una spiegazione su come i tuoi dati personali saranno utilizzati da noi, ti preghiamo di consultare la nostra politica sulla privacy.

17. Richieste speciali e problemi medici

Se desideri effettuare una richiesta speciale, devi farlo al momento della prenotazione. Cercheremo di trasmettere qualsiasi richiesta ragionevole al fornitore pertinente, ma non possiamo garantire che le richieste verranno soddisfatte. Il fatto che una richiesta speciale sia stata annotata sulla tua fattura di conferma o in qualsiasi altro documento o che sia stata trasmessa al fornitore non è conferma che la richiesta verrà soddisfatta. Il mancato soddisfacimento di qualsiasi richiesta speciale non costituirà una violazione del contratto da parte nostra a meno che la richiesta non sia stata specificamente confermata. Siamo felici di consigliarti e assisterti nella scelta di una vacanza adatta. Poiché alcune delle sistemazioni e dei villaggi turistici inclusi potrebbero mancare anche delle più semplici strutture, come rampe per sedie a rotelle, ascensori, ecc., è importante che, al momento della prenotazione, ci informi di eventuali disabilità e requisiti speciali per garantire che la vacanza soddisfi le tue esigenze specifiche. Se riteniamo ragionevolmente di non poter accomodare adeguatamente le esigenze particolari della/le persona/e interessate, non confermeremo la prenotazione o, se non vengono fornite informazioni complete al momento della prenotazione, annulleremo quando diventiamo a conoscenza di questi dettagli. Condizioni del sito web Le informazioni, i dati e il materiale ("Informazioni") contenuti in questo sito web ("Sito web") sono stati preparati esclusivamente per il scopo di fornire informazioni su Ramazan Dikmen Travel Agency Limited Company, le sue filiali e i partner e i servizi che offrono. Cerchiamo di garantire che le informazioni contenute in questo sito web siano accurate e aggiornate. Tuttavia, dovresti sempre verificare le informazioni prima di agire su di esse, contattando i nostri rappresentanti. Tutte le vacanze vendute da Travel Cappadocia sono vendute soggette alle nostre condizioni di prenotazione, che dovrebbero essere lette prima di effettuare una prenotazione online.

1. Contenuti e invii degli abbonati

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2. Accesso e disponibilità del servizio e collegamenti

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